Acord pentru Portofelul Digital iCard
Ultima actualizare:
Prezentul acord reglementează utilizarea de către tine a serviciilor de plată, de monedă electronică și a altor servicii din Portofelul tău Digital.
1. Relația juridică și Serviciul
1.1 Prezentul Acord este încheiat între Client (denumit în continuare „Dumneavoastră”) pe de o parte și iCard AD, având sediul social în: Bulgaria, Varna, Business Park Varna B1, cod poștal 9009, UIN: 175325806, autorizată și reglementată de Banca Națională a Bulgariei ca Instituție de Monedă Electronică conform Legii privind serviciile de plată și sistemele de plată (care transpune Directiva privind serviciile de plată (UE) 2015/2366 și Directiva privind moneda electronică 2009/110/CE), cu licența nr. 4703-5081/25.07.2011, Membru Principal Mastercard, VISA (denumită în continuare „noi”, „nouă”, „nostru”, „iCard” sau „Instituția Financiară”), având dreptul de a furniza servicii de emitere de monedă electronică și servicii de plată.
Moneda electronică este emisă de noi, în calitate de Instituție Financiară, care deschide și administrează contul de monedă electronică pentru dumneavoastră. Soldul de monedă electronică din contul dumneavoastră de monedă electronică reprezintă o creanță împotriva Instituției Financiare care a emis moneda electronică.
Avertisment juridic important: Moneda electronică emisă de noi nu se califică drept depozit sau serviciu de investiții în sensul legii și nu sunteți protejat de niciun mecanism de garantare a depozitelor oferit de schemele de compensare competente. Nu aveți dreptul de a primi dobândă pentru soldul de monedă electronică sau pentru fondurile colectate și păstrate de noi în temeiul prezentului Acord.
1.2 Rezumatul celor mai importante definiții:
Portofelul Digital iCard”, „Portofel Digital” sau „Serviciul” reprezintă un serviciu de monedă electronică și plăți, care oferă posibilitatea emiterii și încărcării instantanee de monedă electronică pentru tranzacții cu cardul efectuate în siguranță cu cardul dumneavoastră Digital (pentru Android și Apple Pay), Virtual sau Fizic, emiterea instantanee de carduri cadou virtuale (GiftCards), precum și funcționalități de plată, cum ar fi transferuri de bani, inclusiv transferuri instantanee către alți utilizatori ai contului de monedă electronică iCard, transferuri SEPA, transferuri internaționale și alte servicii non-plată, cum ar fi iCard Chat.
Aplicația Mobilă “iCard” sau „Aplicația iCard” sau „Aplicația Mobilă” este o aplicație mobilă FinTech pentru smartphone-uri cu Android sau iOS, care vă oferă acces la serviciile de plată, monedă electronică și alte servicii din Portofelul Digital.
„iCard.com” reprezintă platforma online pentru înregistrare, autentificare și acces la contul de monedă electronică iCard, la instrumentele de plată iCard și la alte servicii care fac parte din Portofelul Digital.
„Cont iCard” sau „Cont” înseamnă un cont de monedă electronică, furnizat de noi în calitate de Instituție Financiară, cu IBAN individual pentru transferuri de ieșire și de intrare.
„iCard Chat” face parte din Portofelul Digital și vă permite să trimiteți mesaje instant criptate, precum text, imagini, stickere, documente, fotografii, videoclipuri și alte fișiere acceptate de iCard, către alți utilizatori înregistrați în cadrul Serviciului. iCard Chat poate fi utilizat și pentru trimiterea de solicitări de plată și carduri cadou virtuale (Virtual GiftCard).
„Mesaje de autentificare” înseamnă orice tip de mesaje care conțin parole de unică folosință, notificări push pentru autentificarea tranzacțiilor sau a autentificărilor în platforma web, parole 3D și alte mesaje similare, pe care le putem trimite pentru a verifica dacă o anumită acțiune este efectuată de dumneavoastră sau de o persoană autorizată.
„Sold” înseamnă monedă electronică (valoare monetară) emisă de noi, în calitate de Instituție Financiară, la primirea fondurilor, conform descrierii detaliate din prezentul Acord
„Card digital” înseamnă un instrument de plată care vă permite să efectuați plăți contactless prin intermediul aplicației iCard, folosind fondurile din Contul dumneavoastră iCard, cu ajutorul unui telefon mobil compatibil NFC, pe care aplicația iCard este instalată cu succes (nu este disponibil pentru dispozitive iOS). Astfel de carduri pot fi co-branded cu siglele sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți, la discreția noastră exclusivă, caz în care drepturile de proprietate intelectuală ale terților vor beneficia de aceeași protecție legală ca și cum ar fi ale noastre, în temeiul prezentului Acord.
„iCard virtual” sau „card(uri) virtual(e)” înseamnă un instrument de plată accesibil prin intermediul aplicației iCard, care vă permite să efectuați doar plăți pe internet. Puteți deține maximum 20 (douăzeci) de carduri virtuale emise pentru Contul dumneavoastră.
„iCard Debit”, „Card fizic” sau „Card de plastic” înseamnă un instrument de plată care este un card de plată CHIP&PIN, cu sigla Organizației de Carduri și sigla iCard, emis de noi pentru plăți la POS, pe internet și pentru retrageri de numerar de la bancomat (ATM).
„Card cadou virtual” este un card virtual cu sigla iCard și poate fi utilizat pentru plăți pe internet de către un Beneficiar căruia ați decis să îi trimiteți Cardul Cadou Virtual.
„Card cadou de plastic” este un card fizic cu sigla iCard, a cărui utilizare este reglementată de Termenii și Condițiile Generale pentru Cardurile Cadou, care pot fi consultate aici:
„NFC Wearable” sau „iCard Wearable” înseamnă un instrument de plată – un card de plată contactless, emis sub marca unei Organizații de Carduri, integrat într-un accesoriu aprobat de noi, care poate fi conectat la Cont și utilizat pentru efectuarea de plăți la POS-uri fizice compatibile cu tehnologia contactless. Cardul NFC Wearable poate fi comercializat sub diferite denumiri comerciale, aprobate de noi, de exemplu: iCard Watch, iCard Bracelet, iCard Keychain sau altele similare. Accesoriile sunt oferite de o terță parte, distinctă de noi, iar noi nu oferim nicio garanție pentru utilizarea accesoriilor și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru utilizarea acestora, cu excepția responsabilității noastre privind tranzacțiile de plată, inclusiv în cazurile de promoții organizate de noi, în cadrul cărora vă putem furniza accesorii în scopuri de marketing și promovare.
„Programul de Bun Venit” este un program care oferă clienților noștri reduceri și bonusuri la achiziționarea de bunuri și servicii în locațiile unui comerciant care face parte din rețeaua noastră de parteneri comerciali.
Cashback Online și în Magazin – „Programul Smart Shopping” este un program destinat clienților Portofelului Digital iCard, disponibil pe teritoriul Republicii Bulgaria, având ca scop acordarea unui bonus clientului de către un comerciant inclus în acest program, atunci când acesta efectuează plăți cu un card de plată fizic / card NFC Wearable / card digital / card virtual emis în cadrul Portofelului Digital iCard, în magazinul fizic și/sau în magazinul online al respectivului comerciant. Acest program este realizat împreună cu un furnizor terț: InvestPay AD. Mai multe informații sunt disponibile pe iCard nu este responsabilă pentru acțiunile sau omisiunile furnizorului terț în ceea ce privește partea de program aflată în întregime sub controlul acestuia.
„Card de fidelitate” face parte din Serviciu și vă permite să digitalizați și să adăugați în Portofelul Digital carduri de reduceri emise de comercianți terți.
„Tokenizarea cardului” înseamnă procesul tehnic inițiat de dumneavoastră prin intermediul Aplicației noastre, care conduce, în final, la activarea unui instrument de plată iCard Visa sau MasterCard emis, pentru a fi utilizat printr-un dispozitiv hardware compatibil NFC, ca Card Digital, prin integrarea noastră cu serviciul de portofel al unui furnizor terț, cum ar fi Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay și altele similare.
„3D Secure” înseamnă o caracteristică specifică de securitate personalizată, care se aplică oricărei tranzacții online cu cardul efectuate pe POS-ul virtual al unui comerciant compatibil 3D.
„Comerciant compatibil 3D” înseamnă o entitate care operează un POS virtual conform standardului 3D Secure și redirecționează orice deținător de card care efectuează tranzacții pe POS-ul virtual către portalul 3D Secure corespunzător emitentului cardului.
„Perioadă de inactivitate” înseamnă o perioadă mai mare de 10 (zece) luni în care nu ați efectuat nicio Tranzacție Validă.
„Tranzacție Validă” înseamnă o tranzacție de plată efectuată către sau din oricare dintre conturile dumneavoastră aflate în stare bună, în valoare de cel puțin 50,00 EUR / 50,00 GBP / 50,00 BGN / 50,00 CHF / 50,00 USD sau echivalentul a 50,00 EUR, dacă contul este deschis într-o altă monedă acceptată de serviciul nostru.
„Bitpanda” înseamnă compania/companiile din grupul corporativ Bitpanda GmbH., care își furnizează serviciile prin integrare directă către clienții finali ai Portofelului Digital. Companiile și datele lor de identificare sunt descrise în acordurile pe care trebuie să le încheiați pentru a utiliza serviciile legate de vânzarea și cumpărarea de active cripto și/sau metale prețioase. Serviciile legate de vânzarea și cumpărarea de active cripto și/sau metale prețioase sunt supuse termenilor și condițiilor Bitpanda și altor acorduri similare, care vă vor fi furnizate înainte de înregistrarea pentru această funcționalitate. Accesul la serviciile Bitpanda prin aplicația noastră mobilă și iCard.com este supus termenilor prezentului Acord, precum și Anexei privind Serviciile de Acces, cu care trebuie să fiți de acord înainte de a aplica pentru serviciile Bitpanda.
1.3 Recunoașteți și sunteți de acord că, pentru a vă înregistra pentru contul de monedă electronică iCard și pentru a putea accesa toate funcționalitățile acestuia, trebuie să parcurgeți următorii pași:
i) Să fiți de acord cu prezentul Acord și cu toate acordurile legale suplimentare (dacă există);
ii) Să descărcați aplicația iCard și să fiți de acord cu Acordul de Licență pentru aplicația iCard;
iii) Protejarea confidențialității dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Trebuie să citiți și să fiți de acord cu Politica de Confidențialitate iCard, parte a prezentului Acord, pentru a înțelege mai bine angajamentul nostru de a vă proteja confidențialitatea, precum și modul nostru de utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră;
iv) Să vă înregistrați pentru contul de monedă electronică iCard, introducând date valide și reale, cum ar fi numele dumneavoastră, țara de reședință, numărul de telefon mobil care va fi utilizat pentru Serviciu;
v) Verificarea numărului de telefon mobil, conform instrucțiunilor indicate de noi;
vi) Trecerea cu succes a procedurii de identificare și verificare, conform prezentului Acord și regulilor noastre.
vii) Pentru utilizarea cardului fizic iCard: efectuați procedura de activare a Cardului, conform instrucțiunilor indicate de noi pe ambalajul Cardului sau în Aplicația Mobilă.
Pentru utilizarea cardului NFC Wearable: puteți achiziționa un accesoriu NFC Wearable de la terți autorizați sau, în cazuri speciale, îl puteți primi cadou, ca parte a unei campanii promoționale sau în alte situații similare, și puteți asocia Cardul NFC Wearable la Contul dumneavoastră iCard, în conformitate cu instrucțiunile din pachet și din Aplicația iCard.
1.4 Emiterea cardurilor: După ce parcurgeți cu succes pașii descriși mai sus, puteți beneficia de următoarele servicii de emitere a cardurilor:
i) Cardul digital (card NFC) este emis și asociat automat și gratuit la Contul iCard. Acest Card Digital vă permite să plătiți cu telefonul dacă dispozitivul dumneavoastră este compatibil NFC. Dacă dispozitivul rulează pe iOS, se vor aplica termenii și condițiile Apple Pay, conform detaliilor din prezentul Acord.
ii) Două carduri virtuale sunt emise și asociate automat și gratuit la Contul iCard. Orice carduri virtuale suplimentare pe care doriți să le emiteți și să le asociați la Contul dumneavoastră sunt supuse unei taxe, menționată în Tabelul de tarife.
iii) Puteți fi eligibil(ă) să primiți un card fizic, compatibil NFC, pentru plăți la POS și pe internet, precum și pentru retrageri de numerar. Primul card iCard Debit este gratuit, iar dumneavoastră sunteți de acord ca acesta să fie livrat la adresa dumneavoastră; de aceea trebuie să introduceți o adresă validă și să vă asigurați că veți primi cardul și îl veți activa. Orice carduri fizice suplimentare sunt supuse unei taxe, menționată în Tabelul de tarife (cu excepția cazurilor în care există o promoție sau o altă scutire similară).
iv) Pentru a activa și utiliza cardul/cardurile iCard, trebuie să mențineți un Cont iCard valid la noi.
1.5 Prezentul Acord va intra în vigoare după data acceptării sale de către dumneavoastră, dar nu înainte ca noi să vă considerăm eligibil(ă) pentru Serviciu („Data intrării în vigoare”) și nu înainte de a fi finalizat procedura de verificare. Prin apăsarea butonului „Accept” sau „Sunt de acord”, acolo unde această opțiune este pusă la dispoziția dumneavoastră de către noi prin intermediul aplicației iCard și pe care o adoptați prin prezenta drept semnătura dumneavoastră electronică, vă exprimați consimțământul și acordul cu termenii și condițiile prezentului Acord și, în consecință, documentul electronic al Acordului se consideră semnat în mod corespunzător de către dumneavoastră.
1.6 Un link către Acord vă va fi pus la dispoziție în Aplicația Mobilă, de unde puteți descărca Acordul în format imprimabil în timpul sau imediat după procesul de înregistrare. O copie a Acordului, actualizată periodic, vă este disponibilă în Aplicația Mobilă. Puteți solicita să vi se furnizeze o copie a Acordului, iar un link către acesta vă va fi trimis la numărul de telefon mobil înregistrat pentru iCard.
1.7 Prezentul Acord și toată corespondența dintre dumneavoastră și noi vor fi în limba engleză. În cazul în care v-am furnizat o traducere a versiunii în limba engleză a Acordului sau a corespondenței în alte limbi, această traducere este oferită exclusiv pentru confortul dumneavoastră și sunteți de acord în mod expres că versiunea în limba engleză a Acordului și a corespondenței va guverna relația cu noi. Dacă există vreo contradicție între versiunea în limba engleză și o traducere, versiunea în limba engleză va prevala.
1.8 Declarați că vă înregistrați pentru iCard exclusiv în nume propriu și că nu acționați în numele sau pe seama unei terțe părți.
1.9 Perioadă de anulare de 14 zile pentru Consumatori: Dacă acționați în calitate de Consumator, aveți dreptul ca, în termen de 14 zile de la acceptarea prezentului Acord, să reziliați contractul cu noi prin închiderea Contului dumneavoastră iCard. Vă vom returna toate fondurile disponibile într-un cont de plată deschis pe numele dumneavoastră. Ne puteți comunica dorința de a închide Contul iCard prin intermediul aplicației iCard sau sunând la Centrul nostru de Contact. Dacă nu închideți contul în perioada de 14 zile, îl puteți închide ulterior, în conformitate cu Secțiunea 13 a prezentului Acord.
2. Eligibilitatea pentru Serviciu. Restricții de vârstă. Identificare și verificare:
2.1 Pentru a fi eligibil(ă) să utilizați toate funcționalitățile iCard, inclusiv serviciile de plată și de monedă electronică, trebuie să:(i) aveți cel puțin 18 ani; și (ii) fiți rezident(ă) în una dintre țările listate în Aplicația Mobilă; și (iii) dumneavoastră sau orice utilizator al unui card suplimentar emis pentru contul dumneavoastră să îndepliniți cerințele noastre privind riscul și prevenirea spălării banilor (AML) pentru clienți acceptabili și să nu figurați pe nicio listă neagră sau listă de sancțiuni legată de scopuri AML/FT, publicată și notificată oficial de către autoritățile de reglementare, sau pe liste negre ale fraudatorilor cu carduri ori liste similare. Vă rugăm să rețineți că, în anumite cazuri, în funcție de țara dumneavoastră de rezidență, pot exista limitări ale serviciului nostru în ceea ce privește emiterea, livrarea sau utilizarea cardurilor fizice sau virtuale cu sigla Organizațiilor de Carduri, pentru care nu vom fi răspunzători.
2.2 Identificare și verificare: Suntem obligați legal să vă identificăm și să vă verificăm identitatea în conformitate cu legislația aplicabilă privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului (AML/FT), cu regulile și procedurile noastre interne AML/FT și cu regulile aplicabile ale Organizațiilor de Carduri. Astfel de măsuri pot include identificarea și verificarea prin video sau selfie, instrumente software, verificarea documentelor și a informațiilor în baze de date oficiale și surse independente furnizate de organizații internaționale, solicitarea de informații suplimentare sau măsuri similare.
2.3 La discreția noastră, puteți fi îndreptățit(ă) să utilizați doar o parte din Serviciu, cum ar fi încărcarea de monedă electronică cu limită, plăți la POS cu Carduri Digitale sau Carduri Cadou. Sunteți de acord că limitele specificate se bazează pe cerințe legale și pot fi modificate în cazul unei schimbări legislative sau al unor cerințe noi, caz în care veți fi notificat(ă) cât mai curând posibil, dacă acest lucru este permis de lege.
2.4 În cazul în care sunteți verificat(ă) cu succes de către noi, Contul dumneavoastră iCard va fi activat automat cu limitele standard pentru Serviciu. Cu toate acestea, putem solicita oricând informații suplimentare ca o condiție pentru continuarea utilizării iCard de către dumneavoastră. Sunteți de acord să furnizați aceste informații fără întârziere nejustificată, conform solicitărilor noastre în acest sens. Limitele aferente Contului și Cardului dumneavoastră iCard sunt prezentate în secțiunea „Limite”, disponibilă în aplicația iCard.
2.5 Din motive de reglementare, risc și securitate, putem impune sau modifica limitele în mod unilateral și fără consimțământul dumneavoastră, caz în care vă vom informa printr-o notificare în aplicația iCard, cu excepția situațiilor în care legea nu ne permite să vă notificăm. Avem dreptul, la discreția noastră exclusivă, să decidem dacă modificăm limitele după o solicitare a clientului în acest sens și nu vom fi răspunzători în cazul respingerii cererii. Tranzacțiile sau operațiunile de alimentare a Contului iCard, de primire de fonduri, de plată la POS, transferuri sau altele similare, care ar putea duce la depășirea limitelor contului dumneavoastră iCard, nu vor fi executate de noi.
2.6 La înregistrarea pentru serviciu și pe durata prezentului Acord, trebuie să furnizați informații actuale, complete și corecte, conform solicitărilor noastre, și să mențineți aceste informații actualizate și corecte pe parcursul utilizării iCard. În cazul oricăror modificări ale informațiilor furnizate, sunteți de acord să actualizați informațiile în serviciu fără întârziere.
3. Alimentarea contului și primirea de fonduri:
Puteți cumpăra sau primi monedă electronică în următoarele moduri, conform opțiunilor permise de iCard:
3.1 Alimentarea contului iCard cu un card asociat:
i) Puteți decide să înregistrați un card valabil (card asociat), al cărui deținător sunteți, și care va fi utilizat pentru alimentarea achiziției de monedă electronică. Achiziția de monedă electronică prin cardul asociat poate fi pentru o sumă stabilită de dumneavoastră sau pentru suma determinată de noi, necesară pentru creditarea Contului dumneavoastră iCard, în vederea finalizării unei tranzacții de plată sau pentru a vă percepe o taxă conform prezentului Acord. Prin adăugarea unui card asociat, vă exprimați acordul ca noi să utilizăm acest card pentru tranzacții de alimentare, că tranzacțiile de alimentare efectuate în conformitate cu prezentul Acord nu mai pot fi revocate și că putem verifica dacă cardul asociat este în stare bună la instituția emitentă sau la Membru, inclusiv, dar fără a ne limita, printr-o procedură de verificare a cardului asociat sau prin alte metode. Limitele pentru alimentarea prin card asociat sunt prevăzute în aplicația iCard. Puteți modifica aceste limite, conform opțiunilor permise de iCard, prin finalizarea cu succes a procedurii de verificare a cardului asociat, disponibilă în aplicația iCard.
ii) Vom stoca informațiile pe care ni le furnizați, cum ar fi detaliile cardului asociat, și vom procesa tranzacțiile de alimentare prin intermediul Organizației de Carduri corespunzătoare. Sunteți de acord ca detaliile cardului asociat să fie utilizate de către noi pentru:
a) Debitarea sau încasarea de pe cardul asociat a sumei pentru achiziția de monedă electronică și/sau procesarea unei tranzacții de alimentare, inclusiv a tuturor comisioanelor aferente, după caz;
b) Debitarea sau încasarea de pe cardul asociat a sumelor pentru procesarea tuturor plăților necesare pentru a vă percepe orice alte taxe sau comisioane care decurg din prezentul Acord sau din utilizarea iCard. Prin prezenta, sunteți de acord că, în cazul în care soldul de monedă electronică din Contul dumneavoastră iCard este negativ, avem dreptul de a debita automat orice card asociat cu suma necesară pentru a remedia soldul negativ, și recunoașteți și acceptați că pot exista anumite comisioane, descrise în Tabelul de tarife;
c) La cererea dumneavoastră expresă și cu acordul nostru, sau în alte cazuri de reversare a unei operațiuni de plată ori de rambursare a unor sume, să credităm, dacă este posibil, cardul dumneavoastră asociat cu sumele necesare pentru a efectua orice reversare a unei tranzacții de alimentare sau de plată, ori rambursări de sume, prin intermediul aplicației iCard.
iii) Dacă alegeți să înregistrați mai multe carduri asociate, trebuie să selectați ordinea de prioritate care va fi urmată de noi pentru tranzacțiile de alimentare. Trebuie să selectați ordinea de debitare a Contului dumneavoastră fie din Soldul disponibil al Contului, fie din cardul asociat. Puteți activa, prin Aplicația Mobilă, și ulterior dezactiva, funcționalitatea de alimentare automată a Contului iCard din cardul asociat, în scopul efectuării plăților la POS fizic sau POS virtual (pe internet), caz în care nu se va percepe comision pentru această operațiune de alimentare. Pentru a activa această opțiune, este posibil să solicităm verificarea cardului asociat sau alte cerințe, conform instrucțiunilor noastre. Dacă activați această opțiune: nu puteți contesta operațiunea de alimentare; și sunteți de acord că, în cazul în care cardul asociat nu poate fi debitat din orice motiv și aveți suficient sold în Contul dumneavoastră iCard, atunci soldul dumneavoastră poate fi debitat pentru efectuarea tranzacției de plată.
3.2 Alimentarea Contului iCard prin transfer bancar: Pentru a alimenta Contul iCard prin transfer bancar, trebuie să fiți identificat(ă) și verificat(ă) complet de către noi și să fi obținut IBAN-ul Contului dumneavoastră iCard, vizibil în Contul iCard. Apoi, dumneavoastră sau plătitorul trebuie să dispuneți un transfer bancar dintr-un cont bancar către Contul dumneavoastră iCard, specificând IBAN-ul și BIC-ul furnizate de noi. La primirea sumei transferate, vom emite monedă electronică în aceeași sumă și monedă cu cea primită și în aceeași zi lucrătoare în care fondurile au fost primite. Nu suntem responsabili și nu controlăm momentul în care vom primi fondurile de la furnizorul dumneavoastră de servicii de plată și nici dacă acesta sau băncile corespondente vă vor percepe comisioane pentru transfer și vor transfera întreaga sumă către noi. Veți fi notificat(ă) prin informațiile din aplicația iCard, în Sold și în istoricul tranzacțiilor, cu privire la suma emisă și data operațiunii de creditare.
Alimentarea prin depunere de numerar: Contul dumneavoastră iCard nu poate fi alimentat prin depunere de numerar (depunere de numerar într-un cont de plăți), cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres de către noi. Dacă reușiți totuși să efectuați o operațiune de alimentare prin depunere de numerar, este posibil să vă percepem un comision pentru alimentarea prin depunere de numerar, conform descrierii din Tabelul de tarife.
3.3 Pentru a primi suma în Contul dumneavoastră, trebuie să furnizați numărul corect al Contului și/sau IBAN-ul și BIC-ul corecte, precum și alte detalii ale contului beneficiar, conform specificațiilor din aplicația iCard. Limitele pentru alimentarea prin transfer bancar sunt prevăzute în aplicația iCard.
3.4 Sunteți de acord că putem impune diferite limite asupra sumelor de monedă electronică achiziționate sau că putem respinge transferuri de la furnizori de servicii de plată din motive legate de conformitate sau măsuri de risc.
3.5 Data valutei creditului pentru contul Beneficiarului (Contul dumneavoastră iCard) și suma tranzacțiilor de alimentare vor fi disponibile cel târziu în Ziua Lucrătoare în care suma tranzacției de alimentare este creditată în contul nostru, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să reținem o anumită tranzacție din motive AML sau de risc.
3.6 Tranzacțiile de alimentare efectuate prin anumite metode de alimentare pot fi respinse sau limitate de noi din motive de reglementare (AML/FT), risc și securitate, pentru a evita conflictele între diverse servicii ale noastre sau din alte motive, ori pot fi respinse sau întârziate din motive care depășesc controlul nostru rezonabil. Nu garantăm acceptarea unei anumite metode de alimentare și putem modifica sau întrerupe acceptarea oricărei metode de alimentare, situație în care vă vom trimite notificarea corespunzătoare.
3.7 Alimentarea Contului iCard prin platforme terțe: Contul dumneavoastră iCard poate fi alimentat prin intermediul unor platforme terțe cu care avem integrări. În funcție de țara dumneavoastră de rezidență și de conturile terțe pe care le-ați adăugat în Contul dumneavoastră iCard, vi se pot afișa mai multe platforme terțe diferite. Alimentarea prin platforme terțe reprezintă, în esență, un serviciu de plată furnizat de instituții financiare terțe și nu face parte din serviciul nostru. Nu garantăm utilizarea unei anumite metode de alimentare puse la dispoziție și putem modifica sau întrerupe acceptarea oricărei metode de alimentare în orice moment, fără a urma procedura prevăzută în secțiunea „Modificări ale Acordului”. Nu vom fi responsabili pentru plata de alimentare până la momentul în care fondurile sunt primite de noi.
3.8 Alimentarea Contului iCard prin Card Cadou Fizic: Puteți alimenta contul prin răscumpărarea întregului sold disponibil de pe Cardul Cadou Fizic, activat și asociat Portofelului Digital iCard, în Contul dumneavoastră iCard.
3.9 Sunteți de acord că nu puteți contesta o tranzacție de alimentare pe motiv de „bunuri nelivrate” sau similar, deoarece moneda electronică achiziționată (bunurile achiziționate) este emisă (livrată) de noi la primirea fondurilor.
3.10 Primirea de bani: Contul dumneavoastră iCard poate fi alimentat cu monedă electronică la primirea de fonduri de la alte conturi din sistemul și serviciile noastre sau din alte conturi bancare. Pentru a primi bani de la un plătitor care are un Cont în sistemul nostru, trebuie să îi furnizați acestuia fie adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată pentru iCard, fie numărul dumneavoastră de telefon mobil înregistrat pentru iCard.
3.11 Alimentarea cu numerar prin Cashterminal: Puteți alimenta Contul dumneavoastră iCard cu numerar (doar în leva bulgărească – BGN) la dispozitivele Cashterminal aflate pe teritoriul Republicii Bulgaria. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați opțiunea Cashterminal din fila „Adaugă bani” a Contului dumneavoastră iCard și să introduceți suma cu care doriți să alimentați. Aplicația iCard va genera un cod din treisprezece cifre (Cash Code), după care trebuie să vă deplasați la orice dispozitiv Cashterminal dorit. La dispozitiv, trebuie să selectați opțiunea care poartă sigla iCard și să introduceți Cash Code-ul. Odată generat, fiecare Cash Code este valabil timp de 10 minute. Dispozitivul va confirma Cash Code-ul și suma selectată, după care trebuie să introduceți în dispozitiv bancnotele corespunzătoare sumei selectate. Dacă operațiunea este efectuată cu succes, suma va fi creditată în Contul dumneavoastră iCard, iar dispozitivul va tipări o chitanță.
Limite: La depunerea de numerar prin Cashterminal, se aplică toate limitele de alimentare relevante pentru Contul dumneavoastră iCard. Suma de alimentare solicitată de dumneavoastră la generarea unui Cash Code nu poate depăși aceste limite. Dacă introduceți în dispozitiv bancnote cu o valoare mai mare decât suma solicitată anterior la generarea Cash Code-ului, vom considera acest lucru drept o solicitare de alimentare cu suma mai mare și vă vom credita Contul iCard cu suma efectiv depusă în dispozitiv, până la limitele aplicabile. Pentru sumele depuse în dispozitiv care depășesc limitele aplicabile de alimentare, iCard nu emite monedă electronică.
ATENȚIE: Dispozitivele de numerar nu oferă rest. În cazul în care depuneți bancnote pentru o sumă care depășește limitele aplicabile Contului dumneavoastră iCard sau în cazul unei operațiuni de alimentare nereușite din cauza necorespunderii bancnotelor, a unor probleme de alimentare cu energie electrică și/sau de conectivitate a dispozitivului, în timp ce operațiunea de alimentare este în curs, sau a oricărei alte probleme de natură tehnică, dispozitivul nu va putea returna bancnotele deja introduse. Prin generarea unui Cash Code în aplicația iCard, înțelegeți și sunteți de acord că returnarea restului sau a bancnotelor deteriorate se efectuează manual de către echipa Cashterminal, în conformitate cu procedurile acesteia. Datele de contact ale echipei Cashterminal sunt afișate în mod clar pe și în jurul dispozitivului. Pentru depunerea de numerar la dispozitivele Cashterminal, iCard vă va percepe un comision conform tarifului iCard.
4. Trimitere de bani:
Puteți efectua transferuri de bani prin iCard în următoarele moduri:
4.1 Trimitere de bani: Puteți efectua transferuri de bani prin iCard în următoarele moduri: Trimitere de bani către un utilizator iCard: Puteți trimite bani din Contul dumneavoastră iCard către un alt client înregistrat în iCard. Pentru a trimite bani prin funcționalitatea Send Money, trebuie să utilizați adresa de e-mail corectă a Beneficiarului, înregistrată în iCard, sau numărul corect de telefon mobil al Beneficiarului, înregistrat în iCard, și să transmiteți un ordin de plată corect prin funcționalitatea Send Money. Limitele pentru funcționalitatea Send Money sunt disponibile în fila „Limite”. Clienții care sunt înregistrați în iCard, dar care au încă identificarea și verificarea în așteptare, este posibil să nu poată primi de la dumneavoastră sume care depășesc limitele prevăzute de reglementări. În acest caz, tranzacția nu va fi efectuată de noi.
4.2 Trimitere de bani către un card de plată: Puteți, de asemenea, trimite bani către persoane care sunt deținători ai unui card de plată VISA sau MasterCard prin funcționalitatea Send Money to Payment Card, cu respectarea tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord. Puteți utiliza Send Money to Payment Card numai dacă destinatarul are un card de plată VISA sau MasterCard emis de un emitent de carduri cu sediul în SEE. Comisioanele și limitele pentru Send Money to Payment Card sunt descrise în tariful pentru Serviciul iCard. Când utilizați această funcționalitate, trebuie să furnizați detalii complete și corecte ale cardului de plată al destinatarului către care doriți să trimiteți bani, cum ar fi PAN-ul, numele titularului înscris pe cardul de plată, adresa destinatarului și orice alte date solicitate de noi în Aplicația Mobilă. Când trimiteți bani către un card de plată (Send Money to Payment Card), soldul din Contul dumneavoastră iCard este debitat cu suma pe care doriți să o transferați plus orice comision aplicabil, iar cardul de plată al destinatarului este creditat cu acea sumă.
5. Transfer credit SEPA, transferuri internaționale, transferuri interne. Debit direct SEPA:
5.1 Transfer credit SEPA: Sub rezerva tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, puteți efectua transferuri de bani în ieșire prin iCard din Contul și Soldul dumneavoastră iCard în EUR către orice cont bancar în EUR accesibil prin SEPA, aflat într-o țară SEPA. Vom executa ordine de plată corecte pentru astfel de transferuri în conformitate cu reglementările UE privind transferurile de credit SEPA. Pentru a efectua un ordin de plată corect pentru un transfer credit SEPA, trebuie să furnizați numele complet și corect al beneficiarului, IBAN-ul corect al beneficiarului în EUR dintr-o țară SEPA și codul BIC al furnizorului de servicii de plată al beneficiarului (banca destinatarului), care este accesibil pentru transferuri SEPA, toate disponibile în aplicația dumneavoastră iCard. Nu vom efectua un transfer de credit în EUR către un furnizor de servicii de plată din SEE care nu este accesibil SEPA, conform termenilor Regulamentului (UE) 260/2012.
i) Transfer Instant SEPA Credit: Sub rezerva tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord și, în special, a termenilor referitori la transferurile SEPA menționate mai sus, poți emite Transferuri Instant SEPA Credit prin iCard. Spre deosebire de transferurile de bani standard, transferurile SEPA Instant sunt acceptate imediat și, prin urmare, nu pot fi revocate odată ce au fost trimise către noi pentru executare.
5.2 Transfer internațional: Sub rezerva tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, poți efectua transferuri de bani în afara țării prin iCard, din Contul tău iCard și din Soldul tău către orice cont bancar, cu excepția conturilor bancare din țări sau aparținând unor persoane sau entități care nu sunt permise de iCard. Vom executa ordine de plată corecte pentru transferuri internaționale în conformitate cu regulile SWIFT privind transferurile internaționale. Pentru a face un ordin de plată corect pentru un transfer internațional de bani trebuie să furnizezi numele complet și corect al beneficiarului, datele corecte ale contului beneficiarului, cum ar fi IBAN și BIC ale PSP-ului beneficiarului sau alt număr de cont al beneficiarului și codul SWIFT al PSP-ului beneficiarului, precum și alte date, conform celor solicitate de serviciul nostru în aplicația iCard.
5.3 Transfer național: Pentru anumite țări, este posibil să oferim funcționalitatea de transfer național. Sub rezerva tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, poți efectua transferuri naționale. Trebuie să verifici Tariful din Portofelul Digital iCard pentru disponibilitatea transferurilor naționale. Pentru a face un ordin de plată corect pentru un transfer național trebuie să furnizezi numele complet și corect al beneficiarului, datele corecte ale contului beneficiarului, cum ar fi IBAN în moneda națională și BIC al PSP-ului beneficiarului din țara unde transferul național este disponibil prin intermediul serviciului nostru, sau alte date, conform celor solicitate de serviciul nostru în aplicația iCard. Capacitatea noastră de a furniza transferuri naționale poate fi limitată sau dezactivată pentru o anumită perioadă de timp, din motive care nu depind de noi, întrucât participăm în sistemul de plăți ca participant indirect și ne bazăm pe băncile locale, care sunt participanți direcți. Te vom informa într-un termen rezonabil și vom încerca să găsim o soluție și să rezolvăm situația cât mai practic posibil, cu toate acestea, nu vom fi răspunzători pentru eventualele daune cauzate ție din cauza încetării oricăruia dintre serviciile noastre de transfer din motive care nu depind de noi.
5.4 4.3.1. Transferuri interne în BGN prin blink („transferuri blink”): Pentru transferurile în BGN, serviciul suportă funcționalitatea de transferuri blink. Pentru a efectua un ordin de plată corect pentru un transfer blink, trebuie să furnizați numele complet și corect al beneficiarului, IBAN-ul corect în moneda BGN și codul BIC al furnizorului de servicii de plată al beneficiarului, care trebuie să fie integrat pentru a primi transferuri blink, sau alte date solicitate de serviciu în contul dumneavoastră online.
5.5 Puteți configura tranzacții de debit direct SEPA în care acționați ca plătitor prin Contul dumneavoastră iCard, pentru ca beneficiarii să poată solicita și deduce automat sume din Contul dumneavoastră iCard. Pentru a face acest lucru, beneficiarul trebuie să furnizeze furnizorului său de servicii de plată un mandat de debit direct SEPA valabil pentru debitarea Contului dumneavoastră iCard, semnat sau confirmat în alt mod de dumneavoastră. Vom executa cererile de debit direct numai în cazul în care acestea sunt formulate corect, în conformitate cu regulile de bază SEPA Direct Debit (SEPA Direct Debit Core Rules), disponibile pe site-ul Consiliului European al Plăților (European Payment Council). Deoarece termenii unui anumit mandat de debit direct pot varia de la o situație la alta, puteți solicita detalii privind momentul primirii unui debit direct SEPA, condițiile de retragere și timpul maxim de execuție al acestuia, trimițând un mesaj către [datele de contact]. Vă rugăm să rețineți că iCard nu suportă în prezent tranzacții de debit direct SEPA în care dumneavoastră acționați ca beneficiar.
6. Ordine de plată pentru transferuri:
6.1 Puteți transmite ordine de plată pentru a trimite bani fie prin funcționalitatea „Send Money”, fie prin transfer de bani în ieșire. Sunteți pe deplin răspunzător(are) pentru furnizarea unui ordin de plată complet și corect, precum și a datelor complete și corecte ale beneficiarului.
6.2 Primirea ordinului de plată și irevocabilitatea: Prin apăsarea butonului „Confirm” sau „Yes” în aplicația iCard și, dacă este solicitat de aplicația iCard, după introducerea unei parole de unică folosință (OTP) sau a unui cod securizat pentru confirmarea ordinului de plată, confirmați că formulați un ordin de plată expres și irevocabil către noi pentru executarea acestuia și debitarea Contului dumneavoastră iCard cu suma transferului și toate comisioanele aplicabile. Un ordin confirmat și primit de noi nu poate fi revocat de dumneavoastră.
6.3 Vom executa ordinul de plată autorizat de dumneavoastră, cu condiția să aveți un Sold suficient în Contul dumneavoastră iCard pentru a acoperi suma transferului și comisioanele aplicabile. Putem refuza executarea unei tranzacții specifice dacă nu există suficient sold de monedă electronică în Contul dumneavoastră iCard sau dacă avem motive rezonabile să credem că ordinul de plată este emis de o persoană neautorizată sau că tranzacția este frauduloasă, ilegală ori încalcă prezentul Acord sau orice lege ori reglementare.
6.4 Vom executa ordinul de plată autorizat de dumneavoastră, cu condiția să aveți un Sold suficient în Contul dumneavoastră iCard pentru a acoperi suma transferului și comisioanele aplicabile. Putem refuza executarea unei tranzacții specifice dacă nu există suficient sold de monedă electronică în Contul dumneavoastră iCard sau dacă avem motive rezonabile să credem că ordinul de plată este emis de o persoană neautorizată sau că tranzacția este frauduloasă, ilegală ori încalcă prezentul Acord sau orice lege ori reglementare.
6.5 Tranzacții de plată inițiate de către sau prin intermediul beneficiarului: Vom executa o tranzacție de plată inițiată de către sau prin intermediul beneficiarului, în conformitate cu consimțământul dumneavoastră exprimat anterior în fața furnizorului de servicii de plată al beneficiarului. În cazurile în care suma tranzacției nu este cunoscută în momentul acordării consimțământului, vi se poate oferi opțiunea de a accepta blocarea unei sume specifice în scopul executării tranzacției respective. În cazul în care ați fost de acord cu această blocare, vom debloca suma în momentul inițierii tranzacției de către sau prin intermediul beneficiarului.
6.6 Termenul de execuție pentru ordinele de plată corecte privind transferurile de bani:
i) Trimitere de bani către un utilizator iCard: De obicei, vom pune fondurile la dispoziția utilizatorului iCard (beneficiar) imediat după ce executați plata prin Send Money. În orice caz, fondurile transferului vor fi disponibile beneficiarului în aceeași zi în care a fost emis ordinul.
ii) Trimitere de bani către un card de plată: De obicei, vom pune fondurile la dispoziția furnizorului de servicii de plată al beneficiarului în câteva minute după ce executați plata prin Send Money to Payment Card. În orice caz, transferul va fi executat de noi către furnizorul de servicii de plată al beneficiarului cel târziu în ziua lucrătoare următoare datei la care am primit ordinul. Momentul exact al primirii fondurilor de către Beneficiar depinde de acordul dintre furnizorul de servicii de plată al beneficiarului și Beneficiar.
iii) Termenul de execuție pentru transferurile de credit SEPA și transferurile de credit instant SEPA. Transfer credit SEPA: Vom executa ordinul și vom credita suma transferului în contul furnizorului de servicii de plată al beneficiarului cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare datei primirii ordinului dumneavoastră de plată. Primirea fondurilor în contul de plăți al beneficiarului depinde de acordul dintre furnizorul de servicii de plată al beneficiarului și beneficiar. Transferuri instant SEPA: Transferurile instant SEPA vor fi executate în cel mult 5 (cinci) minute de la primirea de către noi a unui ordin corect de plată instant SEPA, dar în orice caz nu mai târziu de aceeași zi în care ordinul este primit.
iv) Termenul de execuție pentru transferurile internaționale de bani: Vom executa ordinul și vom credita suma transferului în contul furnizorului de servicii de plată al beneficiarului până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare datei primirii ordinului dumneavoastră de plată, cu excepția cazului în care transferul internațional de bani nu este în EUR, situație în care termenul va fi de maximum 4 (patru) zile de la primirea ordinului. Primirea fondurilor în contul de plăți al beneficiarului depinde de acordul dintre furnizorul de servicii de plată al beneficiarului și beneficiar. Sunteți de acord că putem stabili și alte termene de execuție pentru transferurile internaționale de bani (care nu sunt transferuri SEPA), termene care vă vor fi comunicate pe Website-ul Serviciului sau în contul online.
v) Termenul de execuție pentru transferurile interne de bani: Ordinele de plată pentru transferurile interne în moneda BGN, primite până la ora 17:25 într-o Zi lucrătoare, vor fi executate în aceeași Zi lucrătoare. Ordinele de plată pentru transferurile interne în moneda BGN, primite de noi după ora 17:25 sau într-o zi care nu este Zi lucrătoare pentru noi, vor fi executate la ora 00:25 în următoarea Zi lucrătoare. Primirea fondurilor de către Beneficiar depinde de furnizorul de servicii de plată al acestuia. Sunteți de acord că putem stabili și alte termene de execuție pentru transferurile interne de bani, termene care vă vor fi comunicate pe Website-ul Serviciului sau în contul online. În ceea ce privește executarea transferurilor interne de bani în altă monedă decât BGN, se vor aplica regulile transferurilor internaționale de bani, cu excepția transferurilor interne în moneda RON, care pot fi executate în termen de o zi lucrătoare.
vi) Termenul de execuție pentru transferurile blink: Transferurile blink vor fi executate în cel mult 5 (cinci) minute de la primirea de către noi a unui ordin corect de plată pentru transfer blink, dar în orice caz nu mai târziu de aceeași zi în care ordinul este primit..
6.7 Plata pentru achiziția unei e-Vignete pentru teritoriul Bulgariei: Indiferent de condițiile stabilite la clauzele 6.1 – 6.6 de mai sus, atunci când achiziționați o e-Vignetă apăsând butonul „Cumpără acum” (Buy Now) sau similar, plata va fi executată imediat și va deveni irevocabilă. În timpul achiziției unei e-Vignete, vă angajați să introduceți corect datele vehiculului dumneavoastră, tipul de e-Vignetă pe care doriți să îl achiziționați, precum și perioada de valabilitate, data de activare și contul de monedă electronică din care doriți să efectuați plata. Vă vom oferi posibilitatea de a revede detaliile furnizate și de a face corecții, acolo unde este necesar, înainte de a efectua plata. Dacă, după efectuarea plății, constatați că oricare dintre detaliile vehiculului a fost declarat incorect și/sau ați selectat eronat tipul de e-Vignetă, perioada de valabilitate și/sau data de activare, nu veți putea solicita reemiterea e-Vignetei, modificarea detaliilor sau recuperarea sumei plătite pentru e-Vignetă.
Plăți specifice în aplicație
6.8 Bilete de autobuz integrate:
i) Prin prezenta, recunoașteți și sunteți de acord că serviciile de transport cu autobuzul („serviciul de bilete de autobuz”), care sunt vândute prin serviciul integrat de bilete de autobuz oferit în iCard, sunt furnizate de către furnizori terți, care nu sunt afiliați și nici nu se află sub controlul iCard. iCard nu va avea nicio răspundere pentru acțiunile sau omisiunile acestor furnizori terți în legătură cu serviciul de transport cu autobuzul, inclusiv în ceea ce privește conținutul termenilor și condițiilor furnizorilor, taxele și/sau penalitățile de anulare incluse, politicile și procedurile acestora, iar orice pretenții pe care considerați că le aveți în legătură cu acest serviciu trebuie înaintate direct către furnizorul respectiv. Lista furnizorilor este disponibilă pe platforma noastră și poate fi modificată periodic.
ii) Recunoașteți și sunteți de acord că posibilitatea de a achiziționa bilete de autobuz direct prin serviciul nostru integrat de bilete este oferită de noi cu bună-credință și poate fi întreruptă în orice moment, în cazul apariției unui eveniment care este în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dacă furnizorii noștri decid să înceteze relația cu iCard sau în cazul în care avem motive rezonabile să suspectăm că ați abuzat de serviciul integrat de bilete de autobuz.
iii) Atunci când utilizați posibilitatea de a cumpăra un bilet de autobuz de la furnizorii integrați în platforma noastră, indiferent de condițiile prevăzute la clauzele 6.1 – 6.5 de mai sus, plata este executată imediat după ce apăsați butonul prin care vă exprimați acordul cu termenii și condițiile generale ale furnizorului respectiv și după ce apăsați butonul de plată. La achiziționarea unui astfel de bilet de autobuz, vă obligați să introduceți corect datele dumneavoastră personale, conform cerințelor.
iv) După achiziția cu succes a biletului de autobuz, veți avea posibilitatea să îl vizualizați în Contul dumneavoastră iCard și veți primi o chitanță pentru bilet în format .pdf. În plus, veți putea să vă verificați rezervarea, să o confirmați sau să o anulați.
v) În cazul în care doriți să anulați biletul, trebuie să urmați următorii pași:
a) să contactați furnizorul prin intermediul centrului de apeluri indicat sau să vizitați oricare dintre birourile sau punctele sale de vânzare și să respectați instrucțiunile și politica de anulare a furnizorului. În unele cazuri, furnizorul vă poate percepe o taxă sau o penalitate pentru anulare.
b) Cu aprobarea furnizorului, vă vom rambursa suma în contul dumneavoastră. Nu puteți formula nicio pretenție împotriva noastră în cazul în care considerați că solicitarea dumneavoastră de rambursare a fost respinsă în mod nejustificat, iar astfel de pretenții trebuie adresate direct furnizorului respectiv.
vi)Furnizorul poate decide să anuleze biletul dumneavoastră, în conformitate cu politicile și procedurile sale, precum și cu termenii și condițiile generale ale acestuia, pentru care nu vom fi răspunzători. Vom rambursa suma în contul dumneavoastră numai după aprobarea expresă a furnizorului.
6.9 Donații și Cauze
i) Funcționalitatea Causes din Portofelul Digital iCard vă permite să sprijiniți oricare dintre campaniile caritabile („Cauze”) afișate, prin efectuarea unei donații (Donation). Prin apăsarea butonului DONATE sau SUPPORT, sunteți de acord să efectuați un transfer de bani din Contul dumneavoastră iCard către contul organizației care sprijină Cauza selectată („Donație”). Consimțământul dumneavoastră pentru executarea Donației devine irevocabil în momentul în care confirmați suma pe care doriți să o donați. Înțelegeți și sunteți de acord că iCard nu este organizația care sprijină Cauzele și nici nu este, în niciun moment, beneficiarul Donației. iCard facilitează exclusiv plata Donației către Cauza pe care doriți să o sprijiniți.
ii) Înțelegeți și sunteți de acord că entitatea care organizează campania poartă întreaga responsabilitate cu privire la utilizarea fondurilor pe care le donați și că nu avem obligația de a vă furniza feedback privind suma totală și modul de utilizare a fondurilor strânse, precum nici cu privire la rezultatele Cauzei.
iii) Vă vom pune la dispoziție informații sumarizate despre Cauzele afișate în Portofelul dumneavoastră Digital. Înțelegeți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să vă familiarizați în detaliu cu termenii și condițiile sau cu orice informații relevante referitoare la Cauza pe care doriți să o sprijiniți, înainte de a efectua o donație. Pentru orice întrebări referitoare la exercitarea drepturilor dumneavoastră privind Donația sau pentru informații despre Cauză, trebuie să vă adresați entității care organizează campania, aceasta fiind menționată în mod explicit pentru fiecare campanie în parte în meniu.
6.10 Achiziția și vânzarea de active cripto și/sau metale prețioase
i) V-am pus la dispoziție posibilitatea de a vă înregistra și de a utiliza serviciile Bitpanda (https://www.bitpanda.com) prin Aplicația Mobilă și iCard.com. Înțelegeți și sunteți de acord că, în cazul în care decideți să folosiți oportunitatea de a cumpăra și/sau vinde active cripto și/sau metale prețioase (în funcție de disponibilitatea părții relevante a serviciilor Bitpanda în țara în care aveți reședința permanentă) prin serviciile Bitpanda, noi vom fi responsabili și vă vom furniza doar:
a) Posibilitatea de a accesa interfețele Bitpanda;
b) Posibilitatea de a utiliza fondurile din contul dumneavoastră iCard pentru achiziționarea unui activ relevant;
c) Posibilitatea de a primi fonduri în contul dumneavoastră iCard în urma vânzării activelor.
ii) Vom pune la dispoziția Bitpanda, din contul dumneavoastră iCard, fondurile necesare pentru achizițiile de active imediat, iar în cazul în care acest lucru nu este fezabil din motive tehnice, cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare.
iii) Toți termenii referitori la accesul la interfețele Bitpanda, procesele de aplicare pentru serviciile Bitpanda, descrierea responsabilităților noastre în legătură cu această parte a serviciului și alte aspecte suplimentare și relevante sunt guvernați de Anexa pentru Serviciile de Acces (Access Service Addendum), cu care trebuie să fiți de acord în cazul în care doriți să utilizați această funcționalitate. Anexa pentru Serviciile de Acces face parte integrantă din prezentul Acord.
7. Tranzacții de plată cu Cardurile:
7.1 Ordinul de plată executat cu Cardurile va fi recepționat de noi în format electronic. Consimțământul dumneavoastră pentru executarea tranzacției de plată cu Cardul devine irevocabil în momentul în care prezentați Cardul/telefonul compatibil NFC sau accesoriul NFC pentru efectuarea tranzacției și:
i) cipul sau banda magnetică a Cardului, accesoriului NFC sau cipului NFC integrat este citit(ă) de bancomat (ATM) sau de dispozitivul POS (dacă este compatibil NFC) și se introduce un PIN valid (cu excepția plăților contactless de mică valoare, conform secțiunii „Limite” din aplicația mobilă) și/sau dumneavoastră sau deținătorul autorizat al cardului semnați chitanța emisă de dispozitiv; sau
ii) prin înmânarea Cardului sau introducerea acestuia într-un terminal și citirea cipului său pe un terminal self-service; sau
iii) prin introducerea datelor Cardului, cum ar fi numărul din 16 cifre, data de expirare sau codul CVC2 pe internet; sau
iv) prin furnizarea datelor cardului (număr, dată de expirare, CVC2) către furnizorul de bunuri sau servicii și autorizarea acestuia să le utilizeze pentru plata serviciului respectiv prin fax, telefon sau alt mijloc de comunicare. În cazul plăților contactless de mică valoare pentru care introducerea PIN-ului nu este necesară, conform Regulilor Organizațiilor de Carduri, consimțământul dumneavoastră pentru executarea tranzacției de plată cu funcționalitatea contactless devine irevocabil în momentul în care prezentați telefonul mobil la POS-ul compatibil NFC și introduceți PIN-ul pentru aplicația iCard.
7.2 Cardul personalizat cu numele dumneavoastră, în calitate de deținător al cardului, sau un Card NFC din telefonul ori accesoriul dumneavoastră trebuie utilizat exclusiv de către dumneavoastră. Cardul care nu este personalizat cu numele dumneavoastră, în calitate de deținător al cardului (dacă este oferit de serviciul nostru), poate fi utilizat de dumneavoastră sau de terți cărora le oferiți sau le puneți la dispoziție cardul, pentru care veți fi pe deplin responsabil(ă).
7.3 Limitele de cheltuieli pentru oricare dintre cardurile dumneavoastră, inclusiv Cardurile NFC, sunt prevăzute în secțiunea „Limite” disponibilă în aplicația iCard. Pentru a minimiza riscul de pierderi și/sau tranzacții neautorizate, puteți seta limite de cheltuieli și mai restrictive prin Aplicația Mobilă și puteți gestiona caracteristicile de securitate ale instrumentelor de plată, conform opțiunilor oferite de iCard, prin Aplicația Mobilă. Solicitările de blocare și deblocare a cardurilor pot fi efectuate numai de dumneavoastră (în calitate de deținător principal al cardului).
7.4 Înțelegeți și sunteți de acord că, în unele cazuri, atunci când efectuați o retragere de numerar cu iCard Debit la un bancomat (ATM) sau terminal POS, noi sau furnizorul de servicii care operează dispozitivul putem percepe un comision pentru tranzacție. În cazul în care am specificat un comision pentru depunerea la ATM, vă vom informa în acest sens. Înțelegeți și recunoașteți că nu putem controla valoarea acestor comisioane, în cazul în care sunt impuse de terți, și că nu putem preveni aplicarea lor sau influența în vreun fel aceste comisioane. Nu ne asumăm răspunderea pentru comisioanele stabilite de alți furnizori de servicii.
7.5 Cardurile Cadou Virtuale:
i) Cardurile Cadou Virtuale (Virtual GiftCards) pot fi trimise către terți, iar aceștia le pot utiliza pentru a plăti pe internet sau la un dispozitiv POS. Dumneavoastră (Expeditorul) puteți trimite Carduri Cadou Virtuale numai altor utilizatori ai aplicației iCard (Destinatarii). Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați Cardul Cadou Virtual și suma cardului din Contul dumneavoastră din Portofelul Digital și să îl trimiteți Destinatarului prin numărul de telefon mobil. Suma selectată va fi debitată din soldul Contului dumneavoastră iCard. Sunteți responsabil(ă) pentru introducerea corectă a numărului de telefon mobil al Destinatarului Cardului Cadou. Nu suntem responsabili dacă Destinatarul nu primește Cardul Cadou din cauză că ați introdus un număr de telefon greșit, Destinatarul nu are acces la internet sau din alte motive care nu țin de controlul nostru.
ii) Dacă ați introdus corect numărul de telefon mobil, Destinatarul va fi informat că i-ați trimis un Card Cadou. Prin apăsarea butonului „Cumpără și Trimite” (Buy and Send), înțelegeți și sunteți de acord că trimiteți Cardul Cadou în nume propriu, iar numărul dumneavoastră de telefon mobil sau adresa de e-mail înregistrată în iCard va apărea Destinatarului ca Expeditor în invitația de acceptare a Cardului Cadou.
iii) Pentru a putea utiliza Cardul Cadou Virtual, Destinatarul trebuie să îl accepte în termen de 30 (treizeci) de zile de la data trimiterii, altfel Cardul Cadou Virtual va fi anulat, iar suma acestuia va fi creditată înapoi în soldul dumneavoastră. Pentru a putea utiliza Cardurile Cadou, toți Destinatarii trebuie să fi trecut cu succes prin procedura de identificare și verificare, în conformitate cu prezentul Acord.
iv) Cardul Cadou Virtual nu poate fi reîncărcat, returnat sau reemis (cu excepția opțiunii descrise mai jos). După a 6-a (a șasea) lună de la data acceptării Cardului Cadou Virtual de către Destinatarul respectiv, din soldul Cardului Cadou Virtual se va percepe o taxă lunară de administrare, în conformitate cu Tariful. Cardul Cadou Virtual este valabil timp de 2 (doi) ani începând cu data activării.
v) Sunteți de acord să nu ne considerați răspunzători pentru niciun prejudiciu rezultat din lipsa înregistrării corespunzătoare a unui Destinatar în iCard sau din incapacitatea ori neeligibilitatea acestuia de a utiliza Serviciul nostru sau în cazul în care Destinatarul refuză să accepte sau să utilizeze un Card Cadou trimis de dumneavoastră prin intermediul Serviciului nostru.
7.6 Activarea Cardului Cadou Fizic:
i) Puteți activa Cardul Cadou Fizic prin Portofelul Digital iCard, unde puteți vizualiza soldul disponibil și tranzacțiile efectuate cu acesta.
7.7 Carduri NFC Wearable
i) Puteți asocia un Card NFC Wearable la Contul dumneavoastră de monedă electronică, în conformitate cu instrucțiunile de pe ambalaj și din aplicația iCard.
ii) Cardurile NFC Wearable pot fi activate și pot rămâne funcționale dacă respectă politicile noastre interne KYC și AML/CFT.
iii) După activare, Cardurile NFC Wearable vor fi asociate Contului dumneavoastră, iar pentru utilizarea acestora se va aplica o limită specială, așa cum este descrisă în Tariful iCard și în secțiunea „Limite” din aplicația mobilă.
iv) Cardurile NFC Wearable pot fi administrate prin aplicația iCard, prin care puteți seta limite specifice, precum și să blocați sau să deblocați Cardurile NFC Wearable cu un singur clic.
v) Cardurile NFC Wearable pot fi utilizate numai pentru plata bunurilor și serviciilor la punctele de vânzare compatibile NFC. Nu ne asumăm nicio responsabilitate în cazul în care Cardul NFC Wearable nu este acceptat de un anumit comerciant sau pentru probleme tehnice ori incompatibilități ale dispozitivului POS al comerciantului cu Cardurile noastre NFC Wearable.
vi) Sunteți pe deplin responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a telefonului mobil sau a accesoriului dumneavoastră și a Cardurilor NFC Wearable. Veți suporta toate pierderile în cazul oricăror tranzacții neautorizate efectuate prin intermediul Cardurilor NFC Wearable, în situația în care nu ați reușit să le păstrați pe acestea sau caracteristicile de securitate personalizate, așa cum sunt descrise în secțiunea 9, în siguranță și ferite de orice tip de deteriorare, din motive ce țin de neglijența dumneavoastră, iar noi nu vom purta nicio responsabilitate în legătură cu cele menționate anterior. Aveți obligația de a acționa imediat pentru a minimiza prejudiciul cauzat de tranzacțiile neautorizate, contactând de îndată Call Center-ul nostru sau, în cazul unui accesoriu – blocând cardul din accesoriu prin aplicația iCard.
vii) Confirmați și sunteți de acord că nu veți divulga PIN-ul pentru utilizarea cardurilor, inclusiv a Cardurilor NFC Wearable, către terțe părți, inclusiv membrilor familiei dumneavoastră, iar în cazul oricăror tranzacții efectuate prin introducerea PIN-ului, acestea vor fi considerate autorizate de către dumneavoastră, iar noi nu vom purta nicio responsabilitate în cazul oricăror dispute legate de astfel de tranzacții.
7.8 Tokenizarea Cardului
i) Puteți utiliza cardul iCard Debit sau Virtual adăugând cardul Fizic sau Virtual în anumite tipuri de portofele digitale oferite de terți (de exemplu, dispozitive Apple sau Garmin compatibile, respectiv, cu Apple Pay, Google Pay și Garmin Pay) și îndeplinind cerințele pentru activarea serviciului, așa cum sunt explicate pe site-ul nostru web, precum și în aplicația iCard.
ii) Utilizarea cardului iCard Debit și Virtual prin aceste portofele digitale ale terților este supusă unui acord separat cu furnizorul respectiv al portofelului digital. Nu putem fi trași la răspundere pentru performanța tehnică sau securitatea acestor portofele digitale ale terților. Nu suntem responsabili pentru obligațiile pe care acești furnizori de portofele digitale și le-au asumat față de dumneavoastră și nu vom răspunde în fața dumneavoastră pentru furnizarea, funcționarea și securitatea serviciilor și platformelor acestora. Acești furnizori își pot modifica termenii în orice moment sau pot înceta furnizarea serviciilor respective. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă informați în permanență cu privire la termenii și condițiile relevante ale acestor furnizori de portofele digitale.
7.9 Click To Pay
i) Cardul tău iCard Visa activ (fizic/digital/virtual), emis în portofelul tău digital iCard, are funcționalitatea Click To Pay.
ii) Visa Click To Pay este o funcție standard a cardului tău iCard Visa pentru plăți pe internet (checkout online), care îți permite să plătești cu un singur click către comercianții electronici care au activat serviciul Click To Pay pentru checkout online, utilizând datele de plată stocate fără introducerea manuală a detaliilor cardului tău.
iii) Funcționalitatea Click To Pay a cardului tău iCard Visa este activată automat în prealabil.
iv) În cazul în care nu dorești să utilizezi această funcție a cardului tău iCard Visa, poți, în orice moment, să renunți la funcția Click To Pay pentru unul sau toate cardurile tale iCard Visa prin intermediul portofelului digital iCard, în meniul „Setări” al cardului relevant și urmând instrucțiunile din portofelul digital iCard.
v) În orice moment, poți reactiva această funcție a cardului pentru unul sau toate cardurile tale iCard Visa prin intermediul portofelului digital iCard, în meniul „Setări” pentru cardul relevant și urmând instrucțiunile din portofelul digital iCard.
vi) În cazul în care această funcție nu este activată pentru cardul tău iCard Visa și folosești cardul iCard Visa pentru plăți pe internet (checkout online) pe site-ul unui comerciant unde serviciul Click To Pay este activat, poți solicita activarea funcției Click To Pay după ce ai introdus detaliile cardului și după ce ai finalizat cu succes achiziția online, urmând instrucțiunile de pe pagina web și cele din portofelul digital iCard.
vii) Pentru a utiliza funcționalitatea Click To Pay a cardului tău iCard Visa (atunci când funcția este activă) la efectuarea unei plăți online (checkout online), trebuie să trimiți o solicitare prin introducerea adresei tale de e-mail sau a numărului tău de telefon mobil, înregistrate pentru Serviciu. Ești responsabil să verifici și să actualizezi adresa ta de e-mail și numărul tău de telefon mobil, înregistrate pentru Serviciu, la care sunt asociate cardurile tale iCard Visa. După verificările reușite ale solicitării tale, detaliile cardului tău (PAN-uri mascate) vor fi afișate în zona cardului pe pagina web a comerciantului relevant care a activat serviciul Click To Pay pentru checkout online, iar cardul tău va fi pregătit pentru a fi utilizat pentru plata online. Ai opțiunea să alegi care dintre cardurile tale cu funcția Click To Pay activă să fie utilizat pentru plata online, selectând cardul relevant și apăsând butonul de plată online cu cardul iCard Visa ales de tine. Acești termeni și condiții se aplică în cazul în care alegi să efectuezi plata cu un card iCard Visa emis de noi. Este necesară confirmarea plății printr-o autentificare suplimentară (verificare AML). După finalizarea autentificării, tranzacția va fi efectuată. Serviciul
Click To Pay nu poate fi utilizat în cazul în care:
– contul tău iCard și/sau cardul tău iCard Visa este blocat din orice motiv, inclusiv dacă l-ai blocat/înghețat tu; sau
– cardul tău iCard Visa nu este activat.
ix) În timp ce Click To Pay facilitează tranzacția dintre tine și comerciant, Visa și noi nu suntem parte la tranzacție, iar plata către sau de la un comerciant în legătură cu utilizarea Click To Pay, inclusiv achiziția sau returnarea de bunuri sau servicii, este exclusiv între tine și comerciant.
x) Întrucât participăm la serviciul Click To Pay și activăm automat acest serviciu pentru tine, nu vei fi eligibil pentru Click To Pay oferit de Visa. Încercarea ta de a te înregistra în Click To Pay oferit de Visa și acceptarea Termenilor de Utilizare ai CTP oferit de Visa (fie prin site-ul Visa, fie la checkout-ul unui comerciant) nu va constitui un acord între tine și Visa. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Visa poate împărtăși orice informație pe care o furnizezi în timpul încercării de a te înregistra în Click To Pay oferit de Visa cu noi, pentru a ne asigura că beneficiezi de servicii corespunzătoare și simplificate.
xi) Visa, comercianții și alte părți terțe pot folosi datele tale și/sau informații despre o tranzacție, inclusiv (fără limitare) pentru a finaliza tranzacția, pentru a determina dacă ești eligibil pentru beneficii sau funcții ale cardului (dacă este cazul) sau în alte scopuri indicate în Politica noastră de confidențialitate.
xii) Click To Pay este disponibil doar pentru tine, ca persoană fizică – deținător al unui card Visa emis în portofelul tău digital iCard, și doar la discreția exclusivă a Visa.
xiii) În legătură cu utilizarea serviciului Click To Pay, anumite capabilități de autentificare pot fi disponibile pe dispozitivul tău personal, cum ar fi amprentele digitale, autentificarea facială și/sau codul de acces al dispozitivului tău (Passkeys). Înțelegi, confirmi și ești de acord că:
- utilizarea Passkeys este guvernată de acordul dintre tine și producătorul dispozitivului;
– amprentele tale, datele de autentificare facială și/sau codul de acces al dispozitivului nu părăsesc dispozitivul; și
– poți alege dacă autorizezi Visa să folosească Passkeys pentru orice tranzacție de plată; poți, în orice moment, dezactiva utilizarea Passkeys în legătură cu Click To Pay, dezactivând funcția Click To Pay pentru cardul iCard Visa relevant în meniul „Setări” pentru acest card și urmând instrucțiunile din portofelul digital iCard.
xiv. Când utilizezi serviciul Click To Pay, ești obligat să respecți acești termeni și condiții, legislația aplicabilă și instrucțiunile pe care ți le furnizăm. Prin acceptarea acestor termeni și condiții așa cum este convenit mai jos, confirmi și ești de acord că:
- vei utiliza serviciul Click To Pay doar conform legii și în scopuri legale;
-nu vei perturba sau interfera cu securitatea sau funcționarea, și nici nu vei abuza de Click To Pay sau de orice parte a acestuia;
- nu vei încerca să obții acces neautorizat la Click To Pay sau la părți ale acestuia care sunt restricționate accesului general;
- nu vei utiliza Click To Pay într-un mod care ar putea fi considerat fals și/sau defăimător, abuziv, vulgar, instigator la ură, hărțuitor, obscen, profan, amenințător, invadator al vieții private a unei persoane sau în încălcarea drepturilor oricărei terțe părți;
- nu vei reproduce Click To Pay sub nicio formă și nici nu vei stoca sau încorpora Click To Pay într-un sistem de regăsire a informațiilor, electronic, mecanic sau altfel;
- nu vei copia, emula, clona, închiria, închiria pe termen scurt, vinde, exploata comercial, modifica, decompila, dezasambla, distribui, realiza inginerie inversă sau transfera Click To Pay sau orice parte a acestuia; și
- nu vei utiliza niciun dispozitiv, software sau procedură pentru a interfera sau a încerca să interferezi cu buna funcționare a Click To Pay și/sau nu vei lua nicio acțiune care impune o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra sistemului Click To Pay, așa cum este determinat de Visa la discreția sa exclusivă;
În cazul în care nu îndeplinești obligațiile menționate mai sus și/sau nu respecți instrucțiunile noastre pentru utilizarea Click To Pay și/sau cerințele Visa, avem dreptul să încetăm furnizarea serviciului Click To Pay.
xv) Visa poate schimba, înceta, modifica și îmbunătăți serviciul Click To Pay în orice moment, despre care vei fi informat corespunzător. În cazul în care nu renunți explicit la utilizarea serviciului Click To Pay, acceptăm în relația noastră juridică cu tine că, prin utilizarea serviciului Click To Pay după implementarea unei astfel de schimbări/modificări/îmbunătățiri, ai acceptat și ești de acord cu schimbarea/modificarea/îmbunătățirea efectuată.
xvi) În cazul în care nu ești de acord cu termenii și condițiile serviciului Click To Pay sau cu orice modificare a acestora, trebuie să te abții de la utilizarea serviciului Click To Pay. Ai dreptul să încetezi sau să renunți la serviciul Click To Pay pentru unul, unele sau toate cardurile tale iCard Visa, emise de noi în portofelul tău digital iCard, în modul menționat mai sus.
xvii) Nu îți vom furniza sau vom înceta să îți furnizăm serviciul Click To Pay în cazul în care Visa, la discreția sa exclusivă, decide că acest serviciu nu îți va fi furnizat sau că furnizarea sa va fi întreruptă sau suspendată.
xviii) Visa poate revizui în orice moment eligibilitatea oricărei metode de plată pentru participarea ta la serviciul Click To Pay.
xix) În niciun caz și sub nicio cauză de acțiune, inclusiv neglijență, Visa și afiliații săi, precum și fiecare dintre ofițerii, directorii, clienții, membrii, angajații sau agenții săi autorizați (denumiți colectiv „Părțile Visa”) nu vor fi răspunzători pentru daune, cereri sau pierderi suferite (inclusiv daune compensatorii, incidentale, indirecte, speciale, consecutive, punitive sau exemplare), indiferent de cauză și conform oricărei teorii a răspunderii, apărute din sau în legătură cu Click To Pay, chiar dacă o parte Visa este informată despre posibilitatea unor astfel de daune, cereri sau pierderi.
xx) Fără a aduce atingere oricăror dispoziții contrare din prezentul document, răspunderea cumulată a Părților Visa față de tine, rezultată din orice cauză de acțiune, va fi întotdeauna limitată la cea mai mică dintre următoarele valori: (a) pierderea ta efectivă sau (b) 100 USD (sau echivalentul în moneda locală). Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea Visa față de tine pentru: (a) deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența sa, (b) fraudă sau declarație frauduloasă, sau (c) orice situație în care ar fi ilegal pentru Visa să excludă sau să limiteze, sau să încerce să excludă sau să limiteze răspunderea.
xxi) Limitările de răspundere menționate mai sus nu exclud și nici nu limitează în vreun fel răspunderea iCard stabilită de legislația aplicabilă serviciilor de plată.
xxii) Disponibilitatea serviciului Click To Pay. Încercăm să oferim un serviciu complet în orice moment, dar nu îl garantăm. Nu vom fi responsabili față de tine pentru nicio indisponibilitate a serviciului Click To Pay sau pentru orice defecțiune a acestuia, atunci când orice eșec din partea noastră se datorează unor circumstanțe anormale sau imprevizibile, dincolo de controlul nostru, ale căror consecințe nu ar fi putut fi evitate în pofida tuturor eforturilor noastre contrare, sau obligației noastre de a respecta orice alte dispoziții din legislația aplicabilă.
7.10 Utilizarea Programului Welcome.
i.) Ai dreptul să primești o reducere sau un bonus atunci când plătești pentru bunuri/servicii într-un magazin care face parte din Programul Welcome, dacă plătești pentru bunuri/servicii la un terminal POS fizic exclusiv prin Cardul tău în cadrul Serviciului. Magazinele incluse în Programul Welcome, valoarea reducerilor și tipurile de bonusuri sunt publicate și pot fi modificate din când în când.
ii) Reducerea se aplică în momentul plății pentru bunuri/servicii cu Cardul tău în magazinul inclus în Programul Welcome. Reducerea nu este aplicabilă dacă există vreo reducere sezonieră sau altă reducere promoțională aplicată de comerciant pentru bunurile/serviciile pe care dorești să le achiziționezi.
iii) Pentru a beneficia de reducere sau bonus într-un magazin inclus în Programul Welcome, trebuie să informezi comerciantul că dorești să beneficiezi de reducere sau bonus în baza Programului Welcome înainte de efectuarea plății. Reducerea din cadrul Programului Welcome nu se aplică automat.
iv) Nu suntem parte în relația dintre tine și comerciantul inclus în Programul Welcome în legătură cu bunurile/serviciile furnizate și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru reclamații sau dispute dintre comerciant și tine.
7.11 Utilizarea Programului Smart Shopping
i) Poți primi un bonus în valoarea unei părți din prețul plătit de tine pentru un bun/serviciu într-un magazin fizic sau online al unui comerciant inclus în Programul Smart Shopping, în cazul în care efectuezi cu succes plata la un terminal POS fizic sau virtual folosind cardul tău fizic de plată / Cardul NFC Wearable / Cardul Digital / cardul virtual emis în Portofelul Digital iCard, iar plata îndeplinește cerințele și condițiile stabilite de comerciantul respectiv și de iCard.
ii) Pentru a utiliza Cashback Online și în Magazin – Programul Smart Shopping, trebuie să fi finalizat cu succes procesul de verificare conform regulilor iCard și cerințelor legislației aplicabile privind prevenirea spălării banilor, iar țara ta de reședință permanentă să fie Republica Bulgaria, și contul tău de monedă electronică să fie într-o stare bună (activ, neblocat și cu sold pozitiv), iar tranzacția efectuată pe terminalul POS fizic sau virtual al comerciantului să fie realizată cu succes (autorizată și plata să fie înregistrată de comerciant) în moneda BGN, și să nu fi returnat bunul(ele) achiziționat(e)/ să nu fi refuzat serviciul, iar tranzacția să nu fie contestată, și achiziția să fie realizată în calitate de consumator.
iii) Magazinele fizice ale comercianților, magazinele online și comercianții incluși în Programul Smart Shopping, precum și condițiile pentru primirea sumei bonus, inclusiv valoarea achiziției necesare pentru a primi bonusul, valoarea bonusului, suma maximă totală a bonusurilor de la un comerciant și orice aspect similar, sunt stabilite unilateral de fiecare comerciant, sunt publicate pe www.icard.com și în iCard Digital Wallet și pot fi modificate din când în când. Trebuie să citești și să respecți termenii și condițiile pentru primirea unui bonus, stabilite de fiecare comerciant, inclusiv limitările și excepțiile aplicabile.
iv) Vei primi suma bonusului acumulat de la fiecare comerciant în contul tău de monedă electronică în fiecare lună – până la data de 20 a lunii următoare lunii pentru care este datorat și după ce comerciantul respectiv și furnizorul terț au plătit suma corespunzătoare bonusului. Momentul în care se consideră că tranzacția este efectuată și se stabilește dacă intră în perioada lunii relevante este data înregistrării acesteia în contul comerciantului, nu data plății efective la terminalul POS fizic sau virtual.
v) Nu facem parte din relația dintre tine și comerciantul inclus în Programul Smart Shopping, în ceea ce privește furnizarea de bunuri și servicii de către comerciant și aplicarea programului Cashback Online și în Magazin – Smart Shopping. iCard nu garantează și nu își asumă nicio responsabilitate pentru bunurile și serviciile furnizate de comerciant, iar în cazul în care ai vreo reclamație legată de bunurile/serviciile cumpărate de la un comerciant și/sau de livrarea/predarea acestora sau orice aspect similar, trebuie să trimiți solicitările și reclamațiile tale către comerciantul relevant, în magazinul acestuia.
vi) Cashback Online și în Magazin – Programul Smart Shopping este oferit împreună cu terți – furnizor și comercianți, care stabilesc termenii și condițiile pentru primirea bonusului și care efectuează plata bonusului în contul tău iCard. iCard nu stabilește valoarea bonusului, nici termenii și condițiile pentru primirea acestuia și nici tipul plăților pentru care poate fi acordat bonusul. iCard nu este în niciun fel în parteneriat cu comercianții incluși în Programul Smart Shopping. Comercianții listați în Programul Smart Shopping au o relație cu terțul – furnizor.
vii) iCard nu îți percepe nicio taxă pentru bonusul primit.
viii) În cazul în care contul tău iCard este blocat din orice motiv, sau reziliezi contractul cu noi pentru Serviciu, sau aduci contul tău iCard pe sold negativ din orice motiv, îți vei pierde dreptul de a primi un bonus în cadrul programului Cashback pentru POS, iar iCard își rezervă dreptul de a: primi compensații pentru orice solduri negative sau alte daune și obligații pe care le-am suportat, din suma oricărui bonus acumulat ce urmează să îți fie plătit de către un comerciant; și/sau de a refuza creditarea contului tău iCard cu suma corespunzătoare bonusului.
8. Refuzul, anularea tranzacțiilor neautorizate și anularea ordinelor de plată incorecte:
8.1 În cazul în care refuzăm să executăm un ordin de plată, refuzul și, dacă este posibil, motivele acestuia, precum și procedura de corectare a oricăror erori factuale care au condus la refuz îți vor fi comunicate, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de alte legislații relevante ale UE sau naționale. Îți vom furniza notificarea prin aplicația iCard cât mai curând posibil. Putem percepe o taxă pentru furnizarea de informații suplimentare privind o astfel de notificare dacă refuzul este justificat obiectiv.
8..2 Ești obligat(ă) să ne notifici imediat și fără întârziere, prin numerele de contact ale Call Center-ului, în caz de pierdere, furt, însușire neautorizată sau utilizare neautorizată a Codurilor de Identificare și/sau a Cardurilor și să iei toate măsurile preventive și de securitate permise de iCard sau de noi pentru a limita riscurile și daunele.
8.3 Răspunderea pentru tranzacțiile inițiate de furnizorii de servicii de inițiere a plăților: În cazul în care ai efectuat un ordin de plată printr-un furnizor de servicii de inițiere a plăților, vom restitui suma tranzacției dacă aceasta a fost executată incorect sau nu a fost executată deloc. Dacă tranzacția a fost executată incorect, îți vom readuce contul în starea în care s-ar fi aflat dacă tranzacția executată incorect nu ar fi avut loc.
8.4 Răspunderea pentru tranzacțiile inițiate de sau prin intermediul beneficiarului. În cazul în care contul tău a fost debitat cu o sumă aferentă unei tranzacții inițiate de sau prin intermediul beneficiarului, ai dreptul să ne soliciți restituirea sumei debitate. Vom rambursa suma respectivă în contul tău, cu dată valorică nu mai târziu de data la care aceasta a fost debitată, sau îți vom furniza motivele refuzului nostru de a rambursa, precum și informații privind dreptul tău de a depune contestație la autoritatea competentă, în termen de cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării tale. În cazul în care tranzacția ta nu este legată de debit direct, conform definiției din Regulamentul 260/2012, îți vom rambursa întreaga sumă a tranzacției, în următoarele condiții:
i) suma tranzacției nu ți-a fost indicată sau nu îți era cunoscută în momentul autorizării tranzacției;
ii) uma tranzacției este mai mare decât suma pe care te-ai fi așteptat în mod obișnuit să o perceapă beneficiarul pentru tranzacții similare, sau pe baza înțelegerii tale cu beneficiarul. Aceasta nu se aplică în cazurile în care diferența sumei tranzacției este cauzată de costurile de schimb valutar.
iii) Termen: Poți solicita restituirea sumei tranzacției în termen de 56 de zile de la data debitării contului tău, prezentând și documente care să dovedească circumstanțele descrise mai sus.
Când consimțământul pentru tranzacție a fost acordat direct în fața noastră și, dacă este cazul, beneficiarul sau prestatorul său de servicii de plată ți-au furnizat informațiile despre tranzacție cu cel puțin 28 de zile înainte de executarea acesteia, nu vei avea dreptul să soliciți restituirea tranzacției inițiate de sau prin intermediul beneficiarului.
8.5 Înțelegi și ești de acord că, în cazul în care ai utilizat opțiunea de a efectua o plată prin iCard Checkout sau altă funcționalitate similară, oferită de un comerciant integrat cu iCard AD pentru a primi plăți prin transferuri interne, nu vei putea contesta plata (inclusiv printr-o cerere de dispută) în fața organizațiilor de carduri, deoarece tranzacția nu va fi considerată o tranzacție cu cardul. Orice dispute care decurg din astfel de tranzacții (prin acest tip de checkout) vor fi soluționate în conformitate cu regulile aplicabile ale prezentului Acord și cu legislația aplicabilă plăților fără card (ordine de plată).
8.6 Când primești o plată, ești răspunzător față de noi pentru întreaga sumă a plății, plus orice comisioane, dacă plata este ulterior invalidată din orice motiv. În plus față de orice altă răspundere, în cazul unei Returnări (Reversal) sau dacă pierzi o dispută sau o reclamație, ne vei datora o sumă egală cu returnarea, disputa sau reclamația, precum și comisionul aplicabil conform Tarifului și alte costuri aferente returnării, disputei sau reclamației. Putem debita contul tău iCard pentru a recupera orice sume și comisioane datorate de tine în legătură cu o returnare, dispută sau reclamație, imediat și fără notificare prealabilă.
8.7 Sunteți de acord că, în cazul în care o tranzacție de plată nu este aprobată dintr-un motiv oarecare sau comerciantul dorește să ramburseze suma totală sau parțială, se vor aplica următoarele reguli:
i) Returnarea sau rambursarea sumei totale a tranzacției – suma tranzacției este rambursată în tipul original de monedă; sau
ii) Returnarea parțială sau rambursarea unei părți din suma tranzacției – suma supusă returnării sau rambursării este restituită în moneda tranzacției; sau
iii) Dacă plata a fost efectuată cu Cardul prin debitarea cardului asociat – suma supusă returnării sau rambursării este restituită în moneda Cardului; sau
iv) Dacă plata a fost efectuată cu monedă electronică prin debitarea cardului asociat – suma supusă returnării sau rambursării este restituită pe cardul asociat, dacă este posibil, sau, dacă nu este posibil, este restituită în Contul dumneavoastră iCard în moneda tranzacției.
8.8 În cazul în care avem îndoieli rezonabile sau primim informații de la terți, cum ar fi Organizațiile de Carduri, alți Regulatori sau emitenți/acceptanți de carduri, sau instituții de credit locale prin intermediul cărora furnizăm transferuri interne, cu privire la fraude sau plăți efectuate cu carduri furate, carduri false sau plăți neautorizate cu carduri sau alte nereguli în legătură cu utilizarea iCard de către dumneavoastră, avem dreptul de a reține sau bloca toate sumele din contul dumneavoastră și din alte conturi care par a fi legate de contul dumneavoastră și de a începe o investigație fără notificare prealabilă către dumneavoastră sau către terți. Sunteți obligat(ă) să cooperați cu noi și să ne prezentați toate informațiile solicitate legate de presupusa fraudă sau de plățile neautorizate. Trebuie să finalizăm investigația noastră internă într-o perioadă rezonabilă și să vă informăm cu privire la rezultat, cu excepția cazului în care acest lucru nu este permis de lege din motive de conformitate. Recunoașteți și sunteți de acord că, în unele cazuri de încălcare, putem fi obligați să vă raportăm în registrele Organizațiilor de Carduri sau ale altor Regulatori și să vă întrerupem utilizarea serviciului nostru, pentru ceea ce nu vom fi răspunzători.
8.9 Alte reguli pentru utilizarea Contului iCard:
i) Fără a aduce atingere celor de mai sus, sunteți de acord și recunoașteți că raportarea și plata oricăror taxe aplicabile care decurg din utilizarea iCard și care, conform legii, reprezintă obligațiile dumneavoastră, vor fi responsabilitatea și răspunderea dumneavoastră exclusivă. Prin prezenta, sunteți de acord să respectați toate legile fiscale aplicabile.
ii) Recunoașteți și sunteți de acord că vânzările de bunuri și servicii sunt tranzacții între Comerciant și dumneavoastră, și nu cu noi. Nu suntem răspunzători pentru îndeplinirea obligațiilor Comerciantului.
iii) Vă furnizăm, prin intermediul aplicației iCard, informații privind Soldul, numărul IBAN și alți identificatori unici ai Contului dumneavoastră iCard, informații despre tranzacții, istoricul tranzacțiilor, comisioane, statutul Contului dumneavoastră iCard, statutul altor instrumente de plată, statutul verificării dumneavoastră, notificări transmise către dumneavoastră și alte informații importante referitoare la Contul dumneavoastră iCard deschis în temeiul prezentului Acord.
iv) Veți putea vizualiza gratuit tranzacțiile în istoricul tranzacțiilor din Contul dumneavoastră iCard, care este actualizat periodic, și sunteți de acord să nu primiți extrase de cont pe hârtie. La solicitarea dumneavoastră, putem, la discreția noastră, să vă furnizăm extrase suplimentare, pe hârtie sau în alt format, ale tranzacțiilor, însă, în acest caz, vă putem percepe o taxă de administrare, conform celor indicate în Tarife. Putem percepe o taxă și pentru alte servicii de informare, diferite de serviciile standard de informare furnizate prin intermediul Serviciului, sau pentru servicii suplimentare furnizate de noi, conform celor prevăzute în Tarife.
v) Recunoașteți și sunteți de acord că avem obligația de a respecta solicitările cu caracter obligatoriu din punct de vedere legal privind popriri și alte ordine similare emise de autoritățile competente. În cazul în care este instituită o poprire asupra contului dumneavoastră, vom bloca suma respectivă (dacă este cazul), reținând-o. Nu veți putea utiliza suma reținută pentru nicio tranzacție de plată. În cazul în care fondurile din contul dumneavoastră nu sunt suficiente pentru a satisface ordinul de poprire, sunteți de acord și confirmați că avem, de asemenea, obligația legală de a bloca sumele din celelalte conturi ale dumneavoastră. Dacă acestea sunt într-o altă monedă decât cea a sumei supuse popririi, vom aplica cursul de schimb valutar zilnic în vigoare la momentul procesării ordinului de poprire.
vi) Acceptați și sunteți de acord că, în cazul în care o instituție de credit locală, prin intermediul căreia executăm tranzacții interne, primește un ordin de poprire sau orice alt ordin similar emis de o autoritate competentă, care are ca scop asigurarea plății unei datorii cu titlu executoriu și care solicită conservarea contului, avem dreptul să vă blocăm Contul. În orice situație în care avem vreo responsabilitate în legătură cu un astfel de ordin de poprire sau orice alt ordin similar emis de o autoritate competentă împotriva dumneavoastră, sau cu orice altă pretenție împotriva dumneavoastră, aveți obligația de a ne despăgubi integral pentru toate prejudiciile suferite, inclusiv sumele plătite și costurile suportate, dacă este cazul. Avem dreptul să deducem sumele datorate direct din Contul dumneavoastră.
9. Funcționalități de securitate. Măsuri de securitate și cerințe de siguranță. 3D Secure:
9.1 Am pus la dispoziția ta Caracteristici de Securitate Personalizate pentru utilizarea serviciului iCard, cum ar fi, dar fără a se limita la, mesaje de autentificare, cod secret generat o singură dată pentru acces la Contul iCard, pentru confirmarea ordinelor de plată sau cod PIN pentru cardul tău iCard Debit. Caracteristicile de Securitate Personalizate pot fi primite prin mesaje în aplicația mobilă sau prin aplicații de comunicare ale unor terți (precum Viber sau WhatsApp). Vom depune diligențele necesare pentru ca Caracteristicile de Securitate Personalizate să nu fie accesibile altor părți decât tine sau oricărui utilizator autorizat de tine să utilizeze instrumentul de plată, fără a aduce atingere obligațiilor tale. În cazul în care Caracteristicile de Securitate Personalizate sunt primite prin aplicații de comunicare ale unor terți, nu garantăm și nu vom fi răspunzători pentru securitatea acestor aplicații de comunicare. Ești responsabil pentru protejarea dispozitivelor tehnice care îți asigură accesul la respectivele aplicații de comunicare, cum ar fi, dar fără a se limita la, telefoane inteligente, tablete și PC-uri și alte dispozitive similare..
9.2 Ești de acord să utilizezi Caracteristicile de Securitate Personalizate pentru Contul tău iCard numai în conformitate cu prezentul Acord și cu legea. Nu trebuie să furnizezi și nu trebuie să permiți divulgarea Caracteristicilor de Securitate Personalizate către o terță parte. Încălcarea acestei obligații reprezintă o încălcare a obligației tale de protecție a Caracteristicilor de Securitate Personalizate ale instrumentului de plată și vei fi pe deplin răspunzător pentru tranzacțiile neautorizate care rezultă din încălcarea acestei obligații cu intenție sau din neglijență gravă.
9.3 Dacă consideri că Contul tău iCard sau alte instrumente de plată au fost folosite într-un mod neautorizat sau în cazul unor tranzacții neautorizate, trebuie să ne contactezi fără întârzieri nejustificate. Ești de acord să ne notifici prin intermediul Contact Center-ului, imediat și fără întârziere, în caz de pierdere, furt, însușire neautorizată sau utilizare neautorizată a acreditărilor și/sau a Caracteristicilor de Securitate Personalizate și să iei toate măsurile preventive și de securitate permise de iCard, inclusiv să dezactivezi instrumentele de plată compromise prin intermediul aplicației mobile iCard sau să ne permiți nouă să facem acest lucru, pentru a limita riscurile tranzacțiilor neautorizate și eventualele daune. De asemenea, ești de acord să ne notifici fără întârziere și în același mod cu privire la orice altă încălcare a securității serviciului de care ai luat cunoștință.
9.4 Putem suspenda utilizarea Contului iCard și a cardurilor de plată emise pe acesta, în parte sau în totalitate, inclusiv să blocăm Contul tău iCard și cardurile de plată emise pe acesta, atunci când suspectăm că securitatea ar fi putut fi compromisă sau că a avut loc o utilizare neautorizată sau frauduloasă a acestora. Te vom informa în prealabil sau, dacă acest lucru nu este posibil, imediat după, cu privire la suspendarea posibilității de a utiliza Contul iCard și cardurile de plată emise pe acesta, specificând motivele suspendării, cu excepția cazului în care furnizarea unei astfel de informații ar compromite măsuri de securitate rezonabile sau ar fi altfel ilegală. Îți vom oferi din nou serviciul iCard sau îți vom înlocui Caracteristicile de Securitate Personalizate, cât mai curând posibil după încetarea motivelor suspendării/blocării și cu condiția să îți fi îndeplinit toate obligațiile față de noi.
9.5 Termeni 3D Secure. Cardul/urile tău/tale este/sunt înscris(e) automat pentru utilizarea serviciului iCard 3D Secure la efectuarea tranzacțiilor online cu Cardul. 3D Secure este o modalitate sigură de a utiliza Cardul pentru a efectua cumpărături pe internet la Comercianți compatibili cu 3D Secure. Ești responsabil să verifici și să actualizezi dispozitivele și/sau numerele de telefon mobil la care este/ sunt legat(e) Cardul/urile tale, inclusiv dispozitivele și/sau numerele de telefon mobil ale altor utilizatori cărora le-ai autorizat utilizarea cardurilor suplimentare legate de contul tău de monedă electronică.
9.6 Îți vom trimite o notificare push prin aplicația iCard pe dispozitivul tău de fiecare dată când efectuezi o achiziție online pe POS-ul virtual al unui comerciant compatibil cu 3D Secure, pentru a-ți verifica plata. În cazul în care apare o problemă cu funcția de notificare push, vor fi disponibile alte proceduri de rezervă, împreună cu instrucțiunile corespunzătoare. 3D Secure este furnizat de Membru în asociere cu Mastercard și Visa.
9.7 Utilizarea serviciului 3D Secure ne permite să efectuăm autentificarea strictă a clienților noștri titulari de card. Nu oferim nicio altă garanție, explicită sau implicită, cu privire la bunurile sau serviciile tranzacționate atunci când îți punem la dispoziție funcționalitatea 3D Secure. Nu verificăm identitatea niciunui comerciant sau organizații cu care închei contracte pe internet și nu facem nicio declarație cu privire la bunurile sau serviciile oricărui comerciant sau organizații de la care alegi să comanzi sau să achiziționezi produse.
9.8 Înainte de orice achiziție online cu Cardul/urile, trebuie să te asiguri că dispozitivul tău poate primi notificarea push în legătură cu iCard 3D Secure. O explicație mai detaliată despre cum să îți autentifici achizițiile online poate fi găsită pe icard.com sau în Aplicația Mobilă.
9.9 Vei fi responsabil pentru orice taxe sau comisioane impuse de terți în legătură cu utilizarea 3D Secure.
i) Nu verificăm identitatea niciunui comerciant compatibil cu 3D Secure și nu facem nicio declarație, expresă sau implicită, despre bunurile sau serviciile acestora sau dacă ar trebui să închei un contract cu aceștia..
ii) Notificarea push va fi valabilă numai pentru achiziția pentru care ai primit-o. O notificare push diferită este desemnată pentru fiecare achiziție online.
iii) Dacă consideri că ar fi putut avea loc o tranzacție pe internet neautorizată cu Cardul tău, trebuie să ne anunți imediat, în conformitate cu prezentul Acord Legal.
iv) Ești de acord și confirmi că avem dreptul de a respinge sau de a înceta utilizarea de către tine a serviciului 3D Secure în cazurile în care acționăm în baza oricăror drepturi pe care le avem conform prezentului Acord.
9.10 Prin prezenta ești de acord și confirmi că, în cazul în care o plată cu 3D Secure a fost efectuată utilizând Cardul tău, confirmarea plății online va fi considerată consimțământul tău valabil și irevocabil de a respecta instrucțiunea de plată. Ești responsabil să protejezi și să păstrezi în siguranță toate instrucțiunile trimise către tine sub forma unei „notificări push”, precum și orice coduri de confirmare (OTP). Informații suplimentare despre responsabilitatea ta și responsabilitatea noastră în legătură cu utilizarea Cardului tău sunt prezentate mai jos în secțiunile corespunzătoare ale prezentului Acord.
9.11Disponibilitatea serviciului 3D Secure. Încercăm să oferim un serviciu complet în permanență, dar nu îl garantăm. Nu vom fi responsabili față de tine pentru nicio indisponibilitate a serviciului 3D Secure sau pentru orice defecțiune a acestuia în cazul în care o nefuncționare din partea noastră este cauzată de:
i) circumstanțe anormale sau imprevizibile, aflate în afara controlului nostru, ale căror consecințe nu ar fi putut fi evitate în ciuda tuturor eforturilor noastre contrare; sau
ii) obligația noastră de a respecta orice alte dispoziții din legislația aplicabilă.
10. Carduri de fidelitate. iCard Chat.
Carduri de fidelitate. Ai posibilitatea să adaugi și să salvezi în profilul tău cardurile de fidelitate emise de terți (cum ar fi magazine, furnizori de servicii sau alții). Ne angajăm să afișăm cardurile tale de fidelitate, inclusiv codurile QR sau codurile de bare, însă nu suntem responsabili pentru acordarea reducerilor sau beneficiilor aferente oferite de emitentul cardurilor de fidelitate.
Portofelul digital îți permite să trimiți, prin iCard Chat, conținut către alți utilizatori ai Portofelului Digital în diverse formate, cum ar fi mesaje text, mesaje vocale, fotografii, documente, fișiere PDF, date de localizare și alte fișiere (denumite în mod colectiv „Mesaje”). Ești de acord că statusul „văzut ultima dată” și fotografia ta de profil vor fi vizibile tuturor utilizatorilor Serviciului care au adăugat numărul tău de telefon mobil în contactele lor și care nu au fost explicit blocați de tine.
i) Recunoști și accepți că orice Mesaje sunt disponibile doar de pe telefonul tău inteligent de pe care au fost trimise și nu sunt stocate într-un cloud, spațiu de stocare virtual sau un serviciu similar. Vei fi singurul și deplin responsabil pentru conținutul mesajelor trimise prin iCard Chat. Totuși, prin trimiterea mesajelor în aplicația mobilă iCard, ne acorzi o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, sublicențiabilă și transferabilă de a utiliza, reproduce, distribui, crea lucrări derivate, afișa și executa mesajele în legătură cu Portofelul Digital.
ii) Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a decide dacă orice conținut comunicat prin iCard Chat respectă termenii prevăzuți în Acord sau dacă încalcă orice drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală. Putem elimina un astfel de conținut și/sau îți putem suspenda accesul la iCard Chat pentru încărcarea unor materiale care încalcă Acordul, în orice moment, fără notificare prealabilă și la discreția noastră exclusivă.
iii) iCard Chat îți permite să criptezi conținutul mesajelor trimise către alți utilizatori înregistrați pentru Mesaje. Nu vom putea afla conținutul transmis, și nici altcineva, fără acces direct la telefonul tău mobil inteligent. Nu stocăm conversațiile tale secrete pe serverele noastre. De asemenea, nu păstrăm jurnale ale mesajelor din conversațiile secrete, astfel că, după o perioadă scurtă de timp, nu mai știm cine sau când ți-a trimis mesaje prin conversațiile secrete. Ești de acord că mesajele criptate pot fi accesate doar de pe dispozitivul către care au fost trimise sau de pe care au fost trimise.
iv) În ceea ce privește conținutul mesajelor, ești de acord în plus că nu vei:
trimite materiale care sunt protejate prin drepturi de autor, protejate prin secret comercial sau supuse în alt mod unor drepturi de proprietate ale terților, inclusiv drepturi la viață privată și drepturi de publicitate, cu excepția cazului în care ești proprietarul acestor drepturi sau ai permisiunea de la proprietarul de drept să postezi materialul și să ne acorzi toate drepturile de licență prevăzute aici.
Să răspândești falsuri sau denaturări care ar putea să ne afecteze pe noi sau pe orice terț;
Să trimiți materiale care sunt ilegale, obscene, defăimătoare, calomnioase, amenințătoare, hărțuitoare, pline de ură, ofensatoare din punct de vedere rasial sau etnic sau care încurajează un comportament ce ar fi considerat infracțiune, ar da naștere unei răspunderi civile, ar încălca orice lege sau ar fi altfel inadecvate;
să publici reclame sau solicitări de afaceri;
să te dai drept altă persoană;
să trimiți sau să stochezi materiale care conțin viruși software, viermi, cai troieni sau alte coduri, fișiere, scripturi, agenți sau programe informatice dăunătoare;
să interferi sau să afectezi integritatea sau performanța Serviciului sau a datelor conținute în acesta; sau
să încerci să obții acces neautorizat la Serviciu sau la sistemele sau rețelele sale conexe. Înțelegi și ești de acord că conținutul pentru adulți trebuie identificat ca atare;
v) Înțelegi că, atunci când folosești iCard Chat, vei fi expus la Mesaje provenite dintr-o varietate de surse și că noi nu suntem responsabili pentru acuratețea, utilitatea, siguranța sau drepturile de proprietate intelectuală ale sau în legătură cu astfel de Mesaje. Mai mult, ești de acord și recunoști că este posibil să fii expus la Mesaje care sunt inexacte, ofensatoare, indecente sau inacceptabile și ești de acord să renunți, și prin prezenta renunți, la orice drepturi sau remedii legale ori echitabile pe care le ai sau le-ai putea avea împotriva noastră în legătură cu acestea și ești de acord să ne despăgubești și să ne exonerezi de răspundere în cea mai mare măsură permisă de lege pentru toate aspectele legate de utilizarea de către tine a iCard Chat.
11. Protecția informațiilor tale personale și a secretului financiar:
11.1 Suntem autorizați să stocăm și să prelucrăm datele tale, inclusiv datele cu caracter personal. Pentru informații despre politicile noastre de protecție a datelor, trebuie să citești Politica de Confidențialitate, parte inseparabilă a prezentului Acord, disponibilă în aplicația iCard.
11.2 Secretul financiar: Noi, în calitate de furnizor de servicii de monedă electronică și servicii de plată, suntem obligați, în conformitate cu legislația aplicabilă, să respectăm secretul și confidențialitatea în ceea ce privește informațiile tale financiare („Informații Secrete”). Cu toate acestea, suntem autorizați și obligați prin legile aplicabile să dezvăluim Informații Secrete. Poți citi mai multe despre practicile noastre de prelucrare a datelor în Politica de Confidențialitate. Pentru a evita orice neînțelegere, suntem autorizați și obligați prin legile aplicabile să dezvăluim informații despre tine, tranzacțiile tale și fondurile pe care le deții la noi, la solicitarea unui organism de reglementare competent, a unei bănci sau a altei autorități de supraveghere îndreptățite. Atunci când legile naționale sau internaționale ne impun obligații de raportare automată a informațiilor către autoritățile de reglementare, cum ar fi, dar fără a se limita la, autoritățile fiscale, vom dezvălui automat informații despre tine, conturile tale, tranzacțiile tale și fondurile pe care le deții la noi, precum și alte informații solicitate, pentru a respecta legile și reglementările.
11.3 Ești de acord și confirmi că, în cazurile în care a trebuit să ne furnizezi orice tip de date personale ale unei terțe persoane, cum ar fi un reprezentant legal sau un mandatar, un angajat, un beneficiar real sau altă persoană similară, ești obligat să informezi aceste persoane cu privire la Politica de Confidențialitate iCard și să obții confirmarea lor că s-au informat în legătură cu aceasta.
12. Politica de Acceptare iCard și acțiuni permise
12.1 Puteți utiliza serviciul numai cu bună-credință și în conformitate cu funcționalitățile serviciului, așa cum sunt definite în aplicația iCard, precum și utilizarea Cardului/Cardurilor, așa cum este definită de către Organizația de Carduri și în conformitate cu prezentul Acord. Sunteți de acord să utilizați serviciul numai în măsura permisă de:
i) Acordul;
ii) Caracteristicile, setările și limitele serviciului, inclusiv stabilirea de limite și opțiuni de către dvs., după cum este permis de iCard, așa cum sunt publicate și actualizate de noi din când în când în aplicația iCard; și
iii) Orice lege, reglementare sau practici ori linii directoare general acceptate în jurisdicțiile relevante.
12.2 Este strict interzis să utilizați serviciul cu încălcarea Acordului sau în scopuri ilegale. În special, nu veți utiliza în niciun caz serviciul pentru activități care, fără limitare, implică sau pot implica oricare dintre următoarele:
i) Încălcarea prezentului Acord (inclusiv, fără limitare, furnizarea de date de identificare false, cum ar fi nume false, adrese de e-mail, mai multe numere de telefon mobil sau alte date, având ca scop sau rezultat deschiderea mai multor Conturi pentru un singur utilizator sau evitarea limitelor impuse de noi în alt mod); sau
ii) Încălcarea sau riscul de încălcare de către dvs. a oricărei legi, statute, contract sau reglementare aplicabilă (de exemplu, legile privind proprietatea intelectuală sau cele care reglementează serviciile de plată, inclusiv prevenirea spălării banilor sau finanțării terorismului, sau cerințe similare de reglementare, inclusiv în cazurile în care nu putem verifica identitatea sau alte date despre dvs. conform cerințelor noastre interne de reglementare, protecția consumatorilor, concurența neloială, nediscriminarea, jocurile de noroc, publicitatea falsă, vânzarea sau cumpărarea ilegală ori schimbul de Bunuri sau Servicii conform tuturor legilor aplicabile); sau
iii) Abuzul procesului de reversare sau dispută oferit de banca dvs. sau compania de carduri de credit; sau
iv) Utilizarea iCard într-un mod care are ca rezultat sau poate avea ca rezultat plângeri, dispute, reclamații, reversări, litigii, taxe, amenzi, penalități și alte răspunderi față de noi; sau
v) Inițierea de tranzacții care pot fi considerate avansuri de numerar sau care asistă la obținerea de avansuri de numerar de la Comercianți sau pentru a facilita achiziționarea de echivalente de numerar (cecuri de călătorie sau ordine de plată etc.); sau
vi) Interceptarea sau monitorizarea, deteriorarea sau modificarea oricărei comunicări care nu vă este destinată sau utilizarea oricărui tip de spider, virus, vierme, troian sau a oricărui alt cod sau instrucțiuni concepute pentru a distorsiona, șterge, deteriora, emula sau dezasambla serviciul;
vii) Trimiterea de comunicări nesolicitate (denumite și „SPAM”, „SPIM” sau „SPIT”) sau orice comunicare nepermisă de legislația aplicabilă sau utilizarea Serviciului în scopuri de phishing sau pharming sau de imitare sau prezentare falsă a afilierii cu o altă persoană sau entitate;
viii) Utilizarea oricăror drepturi de autor, brevet, marcă înregistrată, secret comercial sau alte drepturi de proprietate intelectuală, sau drepturi de publicitate sau confidențialitate ale unei terțe părți, pentru care nu aveți licență sau permisiune de la deținătorul acestor drepturi; sau
ix) Expunerea oricărei terțe părți la material care este ofensator, dăunător minorilor, indecent sau în alt mod inacceptabil în orice mod sau utilizarea serviciului pentru a provoca sau a intenționa să provoace jenă sau suferință ori pentru a amenința, hărțui sau invada viața privată a oricărei terțe părți; sau
x) Utilizarea iCard în legătură cu orice altă tranzacție ilegală subiacentă, cum ar fi, dar fără a se limita la, colectarea sau obținerea oricăror informații cu caracter personal identificabile, inclusiv nume de cont, din cadrul serviciului; sau
xi) Utilizarea serviciului pentru orice vânzare sau achiziție de bunuri și/sau servicii, care nu sunt acceptabile pentru noi, așa cum sunt determinate în Aplicația Mobilă sau conform instrucțiunilor scrise primite de la noi.
xii) Utilizarea serviciului și a tuturor soluțiilor sale în orice mod care poate pune în pericol sănătatea fizică și psihică a unei persoane, precum și integritatea corpului uman, este strict interzisă.
12.3 Nu puteți utiliza serviciul și/sau nu puteți accepta Acordul și noi putem suspenda temporar sau înceta serviciul și/sau Acordul imediat și fără notificare prealabilă, dacă:
i) Nu aveți vârsta legală pentru a încheia un contract obligatoriu cu noi și pentru a opera instrumentul de plată sau instrumentul de finanțare destinat utilizării cu serviciul; sau
ii) Sunteți o persoană exclusă de la primirea Serviciului conform legislației aplicabile sau Regulamentelor Organizațiilor de Carduri sau altor Organizații, ori regulilor sau politicilor noastre;
iii) Nu ați fost identificat sau verificat corespunzător de către noi, la discreția noastră exclusivă; sau
iv) Ați fost adăugat sau sunteți adăugat pe listele noastre interne negre din cauza unui comportament suspectat ca fiind malițios, fraudulos sau analog;
v) Alte motive importante, la discreția noastră, cum ar fi risc și conformitate;
12.4 Avem dreptul să vă notificăm oricând cu privire la neacceptarea în cadrul serviciului prin intermediul aplicației iCard. Decizia de refuz aparține în totalitate discreției noastre și nu vom fi răspunzători pentru nicio compensație de orice fel.
12.5 Sunteți de acord că nu veți desfășura nicio activitate care să interfereze sau să perturbe serviciul (sau serverele și rețelele conectate la serviciu) și nici nu veți afecta sau încerca să afectați disponibilitatea serviciului printr-un atac de tip refuz de serviciu (DoS) sau refuz de serviciu distribuit (DDoS).
12.6 Sunteți de acord că nu veți reproduce, duplica, copia, vinde, tranzacționa sau revinde serviciul în niciun scop.
12.7 Sunteți de acord că sunteți pe deplin responsabil(ă) (și că noi nu avem nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau față de orice terță parte) pentru orice încălcare a obligațiilor dumneavoastră prevăzute în cadrul Acordului și pentru consecințele (inclusiv orice pierdere sau daună pe care o putem suferi) unei astfel de încălcări.
12.8 Recunoașteți și sunteți de acord că, pentru a respecta toate obligațiile ce decurg din legislația privind prevenirea spălării banilor (Legea pentru prevenirea spălării banilor și Regulamentele privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului), precum și din alte documente aferente implementării acestora, precum și din întreaga legislație europeană și națională din domeniu, putem bloca unele sau toate funcționalitățile serviciului sau putem stabili practici generale și limite privind utilizarea serviciului fără notificare prealabilă către dumneavoastră, incluzând, fără limitare, limite individuale sau cumulative de tranzacții în ceea ce privește valoarea sau rulajul de monedă electronică, limite de tranzacții sau alte limite privind valoarea, tipul sau numărul de tranzacții de alimentare sau Tranzacții de Plată pe parcursul unor perioade de timp specificate. Vă vom notifica cu privire la orice modificare a practicilor generale și a limitărilor într-un termen rezonabil, cu excepția cazului în care o astfel de notificare este interzisă de legislația menționată privind prevenirea spălării banilor.
12.9 Putem refuza executarea oricărei tranzacții de alimentare sau plată ori a oricărei alte utilizări a serviciului dacă avem motive întemeiate să suspectăm fraudă, o încălcare a Acordului aplicabil de către dvs. sau de către Comerciant, ori o încălcare a legislației sau reglementărilor Organizațiilor de Carduri sau ale altei Organizații. Tranzacțiile pot fi de asemenea întârziate ca urmare a îndeplinirii obligațiilor noastre conform legislației aplicabile privind prevenirea spălării banilor, inclusiv în cazul în care suspectăm că tranzacția implică activități frauduloase, ilegale sau neacceptabile. În cazul în care refuzăm să executăm o tranzacție de alimentare, de plată sau un ordin de plată, veți fi notificat, cu excepția situațiilor în care o astfel de notificare ar fi contrară legii sau ar compromite măsurile rezonabile de securitate.
12.10 Recunoașteți și sunteți de acord că, în cazul în care dezactivăm accesul la Contul dvs. iCard sau la orice instrument de plată prin oprirea utilizării Caracteristicilor Personalizate de Securitate ori prin blocarea Cardului/Cardurilor, este posibil să fiți împiedicat să accesați serviciul, detaliile Contului dvs. sau orice fișiere ori alt conținut care se află în contul dvs. sau care sunt conectate la moneda electronică ori la instrumentele de plată.
12.11 Aplicația mobilă iCard pentru dispozitive inteligente este disponibilă pentru descărcare doar pe anumite dispozitive inteligente, așa cum este descris în Acord, iar noi nu răspundem pentru lipsa disponibilității serviciului pe dispozitive mobile sau inteligente, ori pentru imposibilitatea de a descărca sau utiliza serviciile printr-un anumit dispozitiv inteligent, sau pentru lipsa serviciului sau funcționării acestuia din cauza lipsei de conexiune la Internet, a serviciilor operatorului de telefonie mobilă (precum SMS sau altele) sau din cauza caracteristicilor ori problemelor hardware
12.12 Nu suntem răspunzători pentru tranzacțiile de plată refuzate din cauza lipsei unui sold suficient în Contul iCard sau în instrumentele de finanțare asociate, utilizării Cardului fără numele titularului sau în cazul Comercianților care nu acceptă plăți cu astfel de Carduri, ori pentru tranzacțiile offline (Cardurile nu sunt, în general, acceptate pentru tranzacții offline, precum plăți pe drumuri cu taxă sau altele; cu toate acestea, aceasta nu vă exclude răspunderea pentru eventuale tranzacții offline), lipsei de conexiune la Internet, problemelor cu hardware-ul sau software-ul dvs., depășirii limitelor stabilite de dvs., conform permisiunilor iCard, sau a limitelor generale stabilite de noi, ori din orice alt motiv care nu ține de controlul nostru rezonabil.
12.13 Nerespectarea condițiilor din prezentul Acord poate avea ca efect suspendarea imediată a serviciului, blocarea fondurilor din Contul dvs. iCard, dreptul nostru de a reține fonduri din Contul dvs. iCard pentru acoperirea daunelor suportate de noi din cauza încălcării comise de dvs., formularea de pretenții împotriva dvs., inițierea de proceduri în fața autorităților de reglementare competente sau a Organizațiilor de Carduri, precum și rezilierea prezentului Acord fără notificare prealabilă către dvs.
13. Taxe de Serviciu. Taxe de Conversie Valutară:
13.1 Vom afișa în aplicația iCard Tariful și taxele pentru servicii. Taxele vor fi percepute și debitate de noi direct din soldul dumneavoastră. Tariful poate fi modificat unilateral cu o notificare prealabilă de 2 luni transmisă către dumneavoastră. Actualizările în Tarife vor fi indicate prin aplicația iCard, iar dumneavoastră veți fi notificat corespunzător, în conformitate cu Acordul.
13.2 Conversie valutară: Dacă o tranzacție efectuată prin intermediul serviciului implică o conversie valutară, aceasta va fi realizată la un curs de schimb stabilit de noi, plus o Taxă de schimb valutar exprimată ca un anumit procent peste cursul de schimb și specificată în Tarif. Cursul de schimb valutar este ajustat regulat, pe baza condițiilor de piață (cursul de schimb interbancar la care obținem valuta). Cursul de schimb poate fi actualizat zilnic de către noi și aplicat imediat. Acesta poate fi vizualizat în aplicația iCard, în secțiunea Cursuri de Schimb Valutar.
13.3 În cazul în care o conversie valutară este oferită la punctul de vânzare de către Comerciant, și nu de către noi, iar dumneavoastră alegeți să autorizați tranzacția de plată pe baza cursului de schimb și a comisioanelor Comerciantului, nu avem nicio răspundere față de dumneavoastră pentru acea conversie valutară. În situația în care plata pentru moneda electronică este finanțată prin Cardul dumneavoastră Asociat și implică o conversie valutară, prin încheierea prezentului Acord, sunteți de acord și ne autorizați să efectuăm conversia valutară în locul emitentului cardului dumneavoastră de credit sau de debit.
13.4 În cazul în care vi se trimit fonduri în monedă electronică într-o valută diferită de valuta Contului dumneavoastră iCard, sunteți de acord ca noi să efectuăm conversia valutară și să emitem moneda electronică în valuta Contului dumneavoastră iCard, la cursul de schimb aplicat de noi la data emiterii monedei electronice.
13.5 Sunteți de acord și înțelegeți că instituția financiară sau operatorul care a emis cardul asociat sau care vă pune la dispoziție contul bancar utilizat pentru tranzacțiile de alimentare, poate să vă perceapă o taxă și/sau o taxă de conversie valutară în legătură cu debitarea sau încărcarea instrumentului de alimentare, ca urmare a tranzacției de alimentare. Ar trebui să consultați Termenii și Condițiile care guvernează instrumentul dumneavoastră de alimentare pentru mai multe informații despre astfel de taxe. Noi nu vom fi răspunzători pentru taxe, comisioane sau costuri impuse de terți.
Taxe Administrative:
13.6 În cazurile în care Contul dvs. este blocat sau închis de către noi din cauza oricărei încălcări a prezentului Acord sau a oricărei legi, ori din motive de risc sau securitate, sau pentru că nu ne-ați furnizat informațiile solicitate, sau ne-ați furnizat informații false sau insuficiente, avem dreptul să începem să vă percepem o taxă lunară de Ne-cooperare, în cuantumul specificat în Tariful nostru. Taxa de Ne-cooperare va începe să fie aplicată după o notificare prealabilă de 2 luni transmisă pe adresa dvs. de e-mail. Această taxă va fi percepută până când statutul dvs. va fi rectificat conform regulilor noastre interne de risc și conformitate. În caz contrar, taxa de Ne-cooperare va continua să fie percepută până la epuizarea soldului rămas. Veți fi taxat cu o taxă de Ne-cooperare în următoarele cazuri:
i) V-am solicitat de mai multe ori să ne furnizați o copie actualizată, valabilă și neexpirată a actului dvs. oficial de identitate și nu ați făcut acest lucru în termenul specificat;
ii) V-am solicitat documente justificative sau o explicație rezonabilă în legătură cu o anumită tranzacție din contul dvs., și nu ați furnizat aceste informații în termenul stabilit;
iii) V-am notificat că aveți un comportament care constituie o încălcare a prezentului acord legal sau a oricărui alt acord legal conex privind utilizarea Serviciului iCard și nu ați remediat comportamentul respectiv în termenul specificat.
13.7 În cazul în care nu ați efectuat nicio Tranzacție Validă pentru o perioadă mai mare de 10 (zece) luni („Perioada de Inactivitate”) în timpul utilizării Serviciului, vi se va percepe o taxă lunară de Inactivitate, așa cum este definită în Tariful nostru. Taxa de Inactivitate va începe să fie aplicată după o notificare prealabilă de 2 luni transmisă pe e-mailul dvs. Puteți să vă rectificați statutul și să opriți perceperea Taxei de Inactivitate dacă efectuați cel puțin o Tranzacție Validă.
13.8 Taxă pentru procesarea solicitărilor autorităților publice. În cazul în care primim o solicitare cu caracter obligatoriu din partea unei autorități publice, pe care suntem obligați să o respectăm — de exemplu, un ordin de poprire asupra contului dvs. sau o cerere de informații detaliate din partea unei autorități fiscale sau a altei autorități publice — avem dreptul să vă percepem o taxă pentru procesarea acestei solicitări, specificată în Tariful nostru.
14. Răspundere
14.1 Atunci când acționați în calitate de Consumator, veți fi răspunzător pentru toate pierderile suportate în legătură cu tranzacțiile neautorizate, ca urmare a utilizării unui instrument de plată pierdut sau furat, dacă nu ați reușit să păstrați securitatea instrumentului de plată, până la un maximum de 50 EUR. Atunci când nu acționați în calitate de Consumator, veți fi răspunzător fără limitare pentru toate pierderile suportate în legătură cu tranzacțiile neautorizate sau incorecte, ca urmare a utilizării unui instrument de plată pierdut sau furat sau a unor ordine de plată incorecte
14.2 Cu toate acestea, veți fi pe deplin răspunzător pentru toate pierderile suportate în legătură cu tranzacțiile neautorizate și/sau pentru toate daunele, indiferent de valoarea pierderilor sau a daunelor, dacă ați acționat fraudulos sau, cu intenție sau neglijență gravă, nu ați respectat Acordul sau legea, inclusiv obligațiile dumneavoastră de a păstra securitatea Caracteristicilor de Securitate Personalizate, de a proteja accesul la aplicația iCard, la Contul iCard, la moneda electronică, la Card sau la alte instrumente.
14.3 Aveți dreptul la despăgubiri pentru pierderile suportate ca urmare a tranzacțiilor de plată neautorizate, întârziate, neexecutate sau executate incorect, care nu vor include nicio taxă, dobândă sau pierdere (cu excepția cazului în care utilizați Serviciul în calitate de consumator) suportată de dumneavoastră în legătură cu tranzacțiile neautorizate sau executate incorect efectuate cu instrumentele de plată furnizate în cadrul Serviciului, cu condiția să ne informați despre tranzacția neautorizată sau incorectă în termen de 7 (șapte) zile de la data tranzacției de plată neautorizate sau executate incorect. Dacă utilizați Serviciul în calitate de consumator, trebuie să ne notificați nu mai târziu de 13 (treisprezece) luni după ce Contul a fost debitat cu suma tranzacției neautorizate sau a ordinului de plată incorect. În cazul în care aveți dreptul la despăgubire, vă vom rambursa suma pierdută a tranzacțiilor, mai puțin taxele aplicabile conform Tarifului, prin creditarea Contului dumneavoastră.
14.4 Sunteți de acord să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne exonerați de orice răspundere, pentru orice pierderi sau sold negativ în Contul dumneavoastră sau pe Carduri, pe care le-am putea, în orice moment pe durata prezentului Acord sau în termen de 5 (cinci) ani de la încetarea acestuia, suporta ca urmare a oricăror acțiuni, cauze de acțiune, pretenții, cereri, răspunderi, hotărâri, daune sau cheltuieli (denumite în mod colectiv „Revendicare” sau „Revendicări”) care sunt: (a) legate de utilizarea iCard, inclusiv, dar fără a se limita la Contul dumneavoastră iCard sau alt instrument de plată, care încalcă orice dispoziție, garanție sau declarație din prezentul Acord, sau încalcă reglementările Organizațiilor de Carduri sau ale altor Organizații și orice legislație, inclusiv, dar fără a se limita la legislația AML și la legile privind protecția datelor. Sunteți de acord că suntem autorizați să satisfacem imediat, pe măsură ce acestea devin scadente, orice obligații ale dumneavoastră prin debitarea sau retragerea directă a fondurilor din Contul dumneavoastră iCard, sau din Garanția furnizată de dumneavoastră (dacă a fost furnizată o Garanție), sau din orice sume restante datorate de noi către dumneavoastră, inclusiv prin debitarea sau taxarea cardului dumneavoastră asociat. Vă vom informa prin Contul dumneavoastră iCard cu privire la temeiul, suma și data valorii unor astfel de retrageri, cu excepția cazului în care legea sau reglementările AML sau motive de securitate interzic o astfel de notificare.
14.5 În cazul unei întârzieri la plata sumelor datorate nouă, veți datora o penalitate de întârziere în cuantumul ratei dobânzii legale pentru fiecare zi de întârziere, începând cu data întârzierii și până la plata integrală a sumei datorate.
14.6 În situația în care există sume datorate nouă și Soldul de monedă electronică din Contul dumneavoastră iCard este negativ, vom fi îndreptățiți să debităm automat taxele restante, prevăzute în Tariful aplicabil, direct de pe cardul/cardurile asociate pe care le-ați înregistrat în Contul dumneavoastră iCard, în conformitate cu punctul 3.10.
14.7 Răspunderea finală în ceea ce privește reclamațiile dumneavoastră legate de Cardurile care poartă sigla Organizațiilor de Carduri revine Emitentului.
15. Încetarea Acordului
15.1 Recunoașteți și sunteți de acord că putem înceta furnizarea serviciului către dumneavoastră, conform prevederilor Acordului. Dumneavoastră puteți înceta utilizarea serviciului în orice moment, fără a fi necesar să ne informați. Acordul va continua să se aplice până la încetarea acestuia fie de către dumneavoastră, fie de către noi, conform celor prevăzute mai jos.
15.2 Dacă doriți să încetați prezentul Acord Legal cu noi, puteți face acest lucru imediat și fără taxe de reziliere, în orice moment, prin:
i) Notificarea noastră, în conformitate cu clauzele privind comunicarea dintre dumneavoastră și noi, prevăzute mai jos; și
ii) Închiderea Contului dumneavoastră iCard aferent serviciului, inclusiv retragerea sau răscumpărarea soldului disponibil de monedă electronică; și
iii) Returnarea Cardului dumneavoastră către noi.
15.3 În cazul în care utilizarea de către dvs. a Serviciului iCard a generat potențiale pretenții împotriva noastră, de exemplu riscuri de returnări, dispute, acțiuni în instanță, taxe datorate nouă către terți, amenzi și penalități care trebuie plătite de noi în legătură cu neconformarea dvs. intenționată cu termenii noștri sau cu legislația aplicabilă, inclusiv neconformarea dvs. cu reglementările AML/FT sau alte reglementări, precum și alte răspunderi similare care decurg din utilizarea iCard, putem reține o sumă din fondurile dvs., corespunzătoare creanței potențiale, pentru o perioadă de până la 180 de zile chiar și după încetarea prezentului Acord. Veți rămâne răspunzător pentru toate obligațiile, inclusiv orice solduri negative, care decurg în legătură cu utilizarea Serviciului iCard în temeiul prezentului Acord chiar și după încetarea Acordului și/sau închiderea contului.
15.4 Putem, în orice moment, să reziliem Acordul cu dumneavoastră fără notificare dacă:
i) Ați încălcat orice prevedere esențială a Acordului sau legea ori reglementările Organizațiilor de Carduri sau ale altor Organizații; sau
ii) Suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau prin reglementările Organizațiilor de Carduri sau ale altor Organizații (de exemplu, atunci când furnizarea serviciului către dumneavoastră devine neconformă cu reglementările), ori prin reglementările instituției de credit locale prin intermediul căreia furnizăm transferurile interne; sau
iii) Aveți întârzieri la plata sumelor datorate către noi de mai mult de 2 (două) luni sau aveți întârzieri la plata sumelor datorate către noi de mai mult de 1 (o) lună de două ori sau mai mult în decurs de 6 (șase) luni consecutive, după ce ați fost invitat să achitați sumele datorate prin e-mail; sau
iv) Avem un motiv întemeiat să suspectăm că acționați în mod fraudulos; sau
v) În cazul în care nu ați furnizat informațiile solicitate de noi într-o perioadă de timp stabilită sau există un motiv întemeiat să se suspecteze că ați furnizat informații false sau insuficiente. Solicitările de informații vă pot fi trimise în orice moment în scopuri KYC, inclusiv, dar nu numai, în timpul deschiderii Contului sau după deschiderea Contului, în timpul sau după efectuarea unei tranzacții; sau
vi) În cazul în care nu finalizați procedura inițială sau ulterioară de identificare și/sau verificare în conformitate cu cerințele noastre în termen de trei sau mai multe luni de la solicitarea noastră; sau
vii) Se constată că ați fost adăugat în listele negre interne iCard din cauza unui comportament suspectat ca fiind malițios, fraudulos sau analog;
viii) Dacă la închiderea Contului există un sold rămas, acesta va fi retras și păstrat într-un Cont de Holding. În cazul în care primiți la noi un refund sau o sumă similară după ce am închis Contul, suma respectivă va fi păstrată în Contul de Holding. În cazul unui Cont închis cu sold rămas, sunteți în continuare îndreptățit să vă primiți fondurile înapoi într-un cont de plăți, în conformitate cu Acordul și după finalizarea cu succes a procedurii noastre KYC.
15.5 Dacă nu este prevăzută o perioadă mai scurtă în prezentul Acord, conform legii, noi putem, în orice moment, să reziliem Acordul prin transmiterea unei notificări cu două (2) luni înainte. Pentru evitarea oricărui dubiu, avem dreptul să reziliem prezentul Acord și, prin consecință, utilizarea de către dumneavoastră a oricărui serviciu iCard, în cazul în care ați intrat într-o Perioadă de Inactivitate, prin transmiterea unei notificări cu două (2) luni înainte. Vom continua să percepem taxele de Inactivitate, astfel cum sunt definite în Tariful aplicabil, până în momentul în care soldul contului dumneavoastră ajunge la zero.
15.6 Răscumpărarea monedei electronice la închiderea Contului iCard:
i) La închiderea Contului dumneavoastră iCard, la cererea dumneavoastră, aveți dreptul să solicitați personal, prin intermediul aplicației iCard, răscumpărarea (cumpărarea înapoi) a întregului sold disponibil de monedă electronică, minus toate comisioanele aplicabile la închiderea Contului iCard și la încetarea Acordului (dacă acestea sunt aplicabile). Sub rezerva finalizării cu succes a procesului de due diligence aplicabil, a identificării și verificării dumneavoastră și a respectării legilor și reglementărilor, vom răscumpăra suma monedei electronice rămase, minus comisioanele aplicabile, precum comisionul de răscumpărare, stabilit în Tariful aplicabil, sau comisioanele de conversie valutară dacă sunt aplicabile, precum și eventualele comisioane bancare pentru transferul bancar. Noi, în calitate de Instituție Financiară, vom iniția transferul sumei rămase către contul dumneavoastră bancar personal, care trebuie să fie într-una dintre valutele acceptate de noi, așa cum este notificat prin aplicația mobilă.
ii) Nu ne asumăm răspunderea pentru tranzacțiile incorecte bazate pe informații false sau incomplete. Nu vom fi răspunzători pentru întârzierile în răscumpărarea monedei electronice atunci când întârzierea este cauzată de o terță parte implicată în tranzacția de transfer a banilor răscumpărați.
iii) Nu puteți solicita și nu aveți dreptul la răscumpărarea monedei electronice dacă nu există sold disponibil în Contul dumneavoastră, indiferent de motiv, sau dacă soldul nu este suficient pentru a acoperi comisioanele de răscumpărare.
iv) Dacă suma rămasă de monedă electronică nu poate fi răscumpărată în conformitate cu această clauză, aveți la dispoziție cinci (5) ani de la data închiderii contului pentru a solicita răscumpărarea integrală a sumei rămase, în conformitate cu prezentul Acord, după care orice monedă electronică rămasă în Contul dumneavoastră iCard devine proprietatea noastră. În sensul prezentei clauze, Contul este considerat închis atunci când nu mai puteți utiliza moneda electronică pentru efectuarea de tranzacții de Alimentare și/sau Plată sau pentru utilizarea iCard. Orice răscumpărare efectuată în temeiul acestei clauze este condiționată de finalizarea cu succes a verificărilor aplicabile împotriva spălării banilor, fraudei și altor activități ilegale, iar dumneavoastră sunteți de acord să furnizați informațiile solicitate de noi pentru a finaliza aceste verificări. Nimic din această clauză nu limitează dreptul nostru de a rezilia Acordul, conform celorlalte clauze ale prezentului Acord sau legii.
v) Persoane fizice: vom considera că relația dintre noi continuă până când vom fi notificați în scris cu privire la decesul dumneavoastră, moment în care contul va fi închis imediat. Trebuie să fim notificați printr-o scrisoare sau document similar trimis la adresa sediului nostru central (e-mailurile sau mesajele text nu sunt acceptate și nu vom acționa pe baza acestora) de către persoana care are, din punct de vedere legal, drepturile și obligațiile de a acționa în numele dumneavoastră. Această persoană poate fi moștenitorul, legatarul, administratorul, executorul sau alt reprezentant legal. Avem dreptul de a solicita, pe cheltuiala dumneavoastră, documentele justificative necesare pentru a stabili legitimitatea și autoritatea persoanei care pretinde că este îndreptățită să acționeze în numele dumneavoastră și nu vom fi obligați să dăm curs instrucțiunilor până când nu suntem pe deplin convinși de această autoritate. Orice monedă electronică disponibilă va fi răscumpărată numai după identificarea corespunzătoare a persoanei autorizate să primească suma și transferată într-un cont bancar al acesteia.
16. Limitarea Garanțiilor
Nu oferim nicio garanție expresă sau reprezentare cu privire la furnizarea serviciului. În special, nu garantăm că:
i) Utilizarea iCard de către dvs. va corespunde cerințelor sau așteptărilor dvs.;
ii) Orice informație obținută de dvs. ca rezultat al utilizării iCard va fi exactă sau de încredere.
16.2 Nu se aplică nicio condiție, garanție sau alți termeni (inclusiv termeni implicați privind calitatea satisfăcătoare, adecvarea pentru un anumit scop sau conformitatea cu descrierea), cu excepția măsurii în care acestea sunt prevăzute expres în prezentul Acord.
16.3 Nimic din Acord nu va afecta acele drepturi legale obligatorii la care sunteți îndreptățit ca și consumator și pe care nu le puteți modifica sau renunța la ele printr-un acord contractual.
16.4 Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu oferim nicio garanție expresă sau implicită privind adecvarea și utilizarea oricăror dispozitive inteligente, telefoane sau accesorii, care au fost aprobate de noi pentru a fi utilizate împreună cu Cardurile NFC. Acestea sunt vândute de terți, iar dvs. trebuie să adresați orice problemă și reclamație legată de caracteristici, funcționalități sau eventuale defecte ale produselor menționate direct vânzătorilor terți. Sunteți de acord că, în cazul în care cardul NFC, care este generat în telefonul sau dispozitivul dvs. inteligent ori stocat într-un accesoriu, a fost respins sau blocat de noi din motive de conformitate, management al riscului sau motive similare, nu veți avea dreptul să primiți nicio compensație, inclusiv suma pe care ați plătit-o pentru telefonul, dispozitivul inteligent sau accesoriul respectiv, aspect aflat în responsabilitatea vânzătorului terț al acestor produse.
17. Limitarea Răspunderii:
17.1 Nimic din prezentul Acord nu va exclude și nu va limita răspunderea noastră pentru pierderile care nu pot fi, în mod legal, excluse sau limitate prin acest Acord sau prin legea aplicabilă..
17.2 Sub rezerva clauzei anterioare, nu vom fi răspunzători față de dvs. pentru:
i) Orice pierderi indirecte sau subsecvente pe care le puteți suferi. Aceasta include orice pierdere de profit (indiferent dacă este suferită direct sau indirect), orice pierdere de reputație sau fond comercial, ori orice pierdere de date suferită de dvs.;
ii) Orice pierdere sau daună pe care le puteți suferi ca rezultat al încrederii acordate de dvs. asupra caracterului complet, exact sau existenței oricărei reclame, ori ca rezultat al oricărei relații sau tranzacții între dvs. și orice advertiser a cărui reclamă apare în cadrul serviciului;
iii) Ștergerea, coruperea sau eșecul de a stoca orice date de comunicare păstrate sau transmise prin utilizarea iCard de către dvs.;
iv) Neîndeplinirea obligației de a ne furniza informații exacte privind contul dvs.;
v) Orice utilizare frauduloasă a iCard sau orice tentativă de utilizare frauduloasă de către dvs. sau de către terți asociați dvs.;
vi) Orice compensație pentru comisioane sau dobânzi plătite sau percepute asupra dvs., care nu sunteți Consumator, ca rezultat al neexecutării sau executării incorecte a unei tranzacții de plată.
17.3 Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru informațiile furnizate de dvs. sau de alți clienți prin intermediul aplicației mobile, care conțin linkuri către conținut, politici sau practici ale unor site-uri web ale terților asupra cărora nu avem nicio posibilitate de influență sau control. Recunoașteți și sunteți de acord că nu suntem răspunzători pentru nicio daună sau pretenție care rezultă din utilizarea sau vizitarea de către dvs. a site-urilor web ale terților.
18. Modificări ale Acordului:
18.1 Sunteți de acord că putem aduce modificări Acordului din când în când. Vă vom transmite o notificare cu două (2) luni înainte de intrarea în vigoare a modificărilor Acordului, cu excepția cazului în care o perioadă mai scurtă este impusă de o modificare legislativă/reglementară sau este permisă de lege. Notificarea va fi trimisă prin e-mail la adresa pe care ați înregistrat-o pentru Serviciu. În cazul în care efectuăm modificări serviciilor care nu implică plăți, vă vom transmite o notificare cu o (1) lună înainte în aplicația iCard, cu excepția cazului în care legea permite o perioadă de notificare mai scurtă.
18.2 Înțelegeți și sunteți de acord că se va considera că ați acceptat modificările, cu excepția situației în care ne notificați contrariul, conform prezentului Acord, înainte de data intrării în vigoare a modificărilor, caz în care Acordul va înceta fără costuri de încetare, imediat înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.
18.3 Nimic din această Secțiune nu va limita:
i) Dreptul nostru de a actualiza și revizui politicile sale din când în când sau de a adăuga noi funcționalități în iCard, din când în când, fără notificare prealabilă, care pot fi acceptate de către dvs. prin utilizarea noii funcționalități. Astfel de revizuiri pot avea loc printr-o metodă aleasă la discreția noastră, iar această metodă poate include, de asemenea, e-mail sau comunicare în aplicația iCard; și
ii) Dreptul părților de a modifica termenii prezentei Secțiuni, în cazul în care modificarea nu este interzisă de lege și ambele părți sunt de acord cu aceasta.
18.4 Putem introduce inovații, îmbunătățiri, dezvoltări, noi funcționalități, putem face upgrade conturilor sau putem modifica denumirile conturilor sau produselor, în mod unilateral și fără consimțământul dvs., caz în care vă vom informa prin aplicația iCard.
19. Comunicări și Notificări
19.1 Toate informațiile vor fi puse la dispoziția dvs. sau vă vor fi furnizate într-un mod ușor accesibil, într-un limbaj ușor de înțeles, într-o formă clară și inteligibilă și în limba engleză.
19.3 Sunteți de acord că vă putem trimite notificări și alte comunicări prin aplicația iCard, la adresa de e-mail furnizată de dvs. sau prin alte mijloace rezonabile, referitoare la orice aspect legat de utilizarea iCard, inclusiv Acordul (și revizuiri sau modificări ale acestuia), notificări sau informări privind iCard și autorizări de plată.
19.3 Comunicările specifice vor fi tratate după cum urmează:
i) Acordul va fi furnizat în aplicația iCard la înscriere și va fi disponibil acolo;
ii) Notificările privind modificările prezentului Acord după înscriere vor fi furnizate prin aplicația iCard;
iii) Cu excepția cazurilor în care prezentul Acord prevede altfel, o notificare de reziliere a acestui Acord va fi furnizată prin aplicația iCard;
iv) Informațiile despre sold sau tranzacții sau extrase vor fi puse la dispoziție în istoricul tranzacțiilor din aplicația iCard.
v) Informațiile privind suspendarea serviciului și respingerea tranzacțiilor cu monedă electronică vor fi puse la dispoziție prin aplicația iCard.
19.4 Orice notificare trimisă către noi în temeiul prezentului Acord trebuie expediată prin poștă recomandată la adresele sediului social, după caz:
Pentru contul iCard și Carduri, precum și pentru toate serviciile non-plată:
Att: iCard AD
Business Park Varna B1, 9009 Varna, Bulgaria
19.5 În următoarele cazuri urgente, trebuie să ne notificați imediat și fără întârziere:
i) Notificarea pierderii, furtului, utilizării neautorizate sau a unei breșe de securitate trebuie făcută imediat la Contact Center, la numerele afișate în aplicația iCard;
ii) Notificarea privind cererea de emitere a unui Card, achiziționarea de monedă electronică, răscumpărarea de monedă electronică la încetarea prezentului Acord trebuie trimisă prin intermediul aplicației iCard;
iii) Notificarea prin care ne comunicați că nu sunteți de acord cu modificarea Acordului și doriți să încetați Acordul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor trebuie transmisă de către dumneavoastră prin aplicația iCard sau prin e-mail.
iv) Notificările transmise de dumneavoastră prin care reclamați anumite servicii trebuie trimise prin aplicația iCard și de pe numărul de telefon mobil înregistrat pentru serviciu. Ne rezervăm dreptul de a nu onora solicitările de rambursare pentru tranzacții neautorizate efectuate prin canalul de comunicare tip chat.
19.6 Orice adresă de e-mail menționată de noi în aplicația iCard poate fi folosită doar în scopuri generale de informare privind funcționalitățile Serviciului. În cazul în care ne contactați pentru asistență sau reclamații prin e-mail, este posibil să solicităm verificarea adresei de e-mail înainte de a vă răspunde.
19.7 Pentru a ne ajuta să îmbunătățim continuu serviciul și în interesul securității, putem monitoriza și/sau înregistra apelurile dumneavoastră telefonice cu noi.
20. Termeni și condiții legale generale
20.1 Prezentul Acord, incluzând Politica de Confidențialitate, Tariful și celelalte Acorduri Legale (dacă sunt aplicabile), constituie întregul acord juridic privind utilizarea de către dumneavoastră a Portofelului Digital iCard și înlocuiește în totalitate orice acorduri anterioare referitoare la serviciile de monedă electronică și de plată iCard.
20.2 Sunteți de acord că, în cazul în care noi nu exercităm sau nu aplicăm vreun drept legal sau remediu prevăzut în cadrul Acordului (sau de care beneficiem în temeiul oricărei legi aplicabile), acest fapt nu va constitui o renunțare la drepturile noastre, iar aceste drepturi sau remedii vor rămâne în continuare disponibile pentru noi.
20.3 Dacă orice instanță competentă să decidă asupra unei chestiuni legate de Acord stabilește că vreo dispoziție a Acordului este invalidă în ceea ce vă privește, în calitate de Consumator, atunci acea dispoziție va fi considerată nulă și va fi eliminată din conținutul Acordului cu dumneavoastră, fără a afecta restul prevederilor Acordului. Celelalte dispoziții ale Acordului vor continua să fie valabile și executorii.
20.4 Nu puteți cesiona drepturile dumneavoastră prevăzute în cadrul Acordului și nici nu puteți subcontracta sau transfera în alt mod oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră prevăzute în Acord fără consimțământul nostru prealabil, acordat în scris.
20.5 Noi putem transfera drepturile și obligațiile noastre din cadrul Acordului, în măsura în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă și de prezentul Acord, doar către o terță parte licențiată de o autoritate competentă să furnizeze servicii de monedă electronică și servicii de plată conform acestui Acord, cu condiția transmiterii către dumneavoastră a unei notificări cu cel puțin două luni înainte de data transferului, prin e-mail sau prin aplicația iCard, cu excepția cazului în care un astfel de transfer este necesar din motive de reglementare. În cazul în care nu sunteți de acord cu un astfel de transfer, vă vom pune la dispoziție posibilitatea de a denunța Acordul fără taxe, penalități sau alte costuri.
20.6 Orice reclamație sau dispută apărută în temeiul Acordului sau ca urmare a furnizării serviciului nostru trebuie, în primul rând, să fie adresată către noi prin intermediul aplicației iCard și/sau prin numărul dvs. de telefon mobil înregistrat. Trebuie să transmiteți reclamațiile în scris și să precizați clar motivele nemulțumirii. Reclamațiile care nu pot fi identificate și verificate cu succes pot să nu primească răspuns, cu excepția cazului în care reclamația are legătură cu procesul de identificare și/sau verificare a clientului. Toate reclamațiile vor fi analizate în termen de 15 zile de la primirea lor, cu condiția ca acestea să fie clar formulate și trimise pe canalele corespunzătoare. Veți fi informat cu privire la rezultatul investigației noastre. Dacă este aplicabil și necesar, vom lua măsuri imediate pentru a remedia situația. În cazul în care nu se oferă un răspuns la reclamația dvs. în termen de 15 zile din cauza unor obstacole care depășesc controlul nostru rezonabil, vă vom trimite un răspuns care va include motivele întârzierii și perioada rezonabilă în care reclamația dvs. va fi soluționată. În orice caz, soluționarea reclamației dvs. va fi transmisă nu mai târziu de 35 de zile de la înregistrarea reclamației.
Pentru reclamații legate de Serviciu:
Comisia de Conciliere pentru Litigii de Plăți la următoarea adresă: Bulgaria, Sofia, str. Vrabcha nr. 1, et. 4, Telefon: +359 2 9330565, Fax: +359 2 9884818, E-mail: [____], Website: www.kzp.bg Aceasta este îndreptățită să ofere o soluție extrajudiciară, care trebuie acceptată de ambele părți
În cazul în care țara reședinței dvs. permanente este diferită de Republica Bulgaria, vă puteți adresa cu reclamații legate de serviciile de monedă electronică și de plată, furnizate de iCard, către următoarea platformă online pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor: Asociația Națională pentru Soluționarea Extrajudiciară a Litigiilor (NAOSL): https://nais.bg/en – membră a Fin-Net.
Dacă țara reședinței dvs. permanente este diferită de Republica Bulgaria și trimiteți o reclamație legată de serviciile de monedă electronică și de plată, furnizate de iCard, către autoritatea locală competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor, această autoritate este obligată să redirecționeze reclamația dvs. către autoritatea competentă din Republica Bulgaria sau prin intermediul platformei online pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor: NAOSL https://nais.bg/en – membră a Fin-Net.
20.7 Ambele Părți sunt de acord că executarea autentică și/sau corectă a tranzacțiilor și operațiunilor va fi probată prin extrase sau declarații tipărite sau generate din sistemele noastre IT, cum ar fi Aplicația Mobilă, Sistemul nostru de Carduri ca Emitent, Registrul de Monedă Electronică sau alte sisteme software sau platforme utilizate de noi în calitate de Instituție de Monedă Electronică, în calitatea noastră de Instituție reglementată, sau de către Agenții sau subcontractanții noștri, în calitatea acestora de Agenți sau subcontractanți autorizați ai noștri.
20.8 „iCard”, „GiftCard” și toate URL-urile, siglele, mărcile sau designurile aferente, scripturile, elementele grafice, funcționalitățile interactive și similare, software-ul, interfețele, designurile standard sau speciale din aplicația iCard, sau vizualizările ori alte elemente conexe serviciului nostru, inclusiv siglele și mărcile Organizațiilor de Carduri, sunt protejate prin drepturile noastre de autor, înregistrări de marcă sau Brevete sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale noastre sau ale unui Terț Licențiator. Nu le puteți utiliza, copia, imita, modifica, altera sau amenda, vinde, distribui sau furniza fără consimțământul nostru explicit scris, acordat într-un Acord separat.
20.9 Prezentul Acord și relația dintre noi vor fi guvernate de legea bulgară, sub rezerva drepturilor tale obligatorii locale. Pentru reclamațiile care decurg din sau au legătură cu acest Acord ori cu furnizarea serviciului nostru și care nu pot fi soluționate pe alte căi, te supui jurisdicției neexclusive a instanței competente din Sofia, Bulgaria. În termeni simpli, „jurisdicția neexclusivă a instanței competente din Sofia, Bulgaria” înseamnă că, dacă ai putea introduce o cerere împotriva noastră în instanță în baza prezentului Acord, o instanță acceptabilă ar fi o instanță situată în Sofia, Bulgaria, dar, în cazul în care ești consumator, poți alege de asemenea să introduci o cerere în instanța din țara în care ai reședința permanentă.
