Acord privind Contul iCard e-money

Data ultimei actualizări: 19.04.2021

Acordul privind Contul iCard e-money reglementează modul în care utilizați serviciile de plată și alte servicii financiare. Toate serviciile Portofelului digital sunt reglementate de un acord separat, Acordul privind Portofelul digital iCard.

„Contul iCard e-money” sau „Contul iCard” ori „Contul” este un serviciu de bani electronici, care oferă posibilitatea de emitere și încărcare instantanee de bani electronici pentru tranzacții cu cardul securizate, efectuate cu cardul mobil NFC (pentru Android și Apple Pay), emitere instantanee a cardurilor de debit virtuale pentru achiziții sigure și abonamente pe internet, emitere instantanee a cardurilor GiftCard virtuale și posibilitatea de a comanda și activa carduri de plastic, precum și funcții de plată, cum ar fi transferurile de bani, inclusiv transferuri instantanee către alți utilizatori ai contului iCard e-money, transferuri SEPA, transferuri internaționale și alte opțiuni de plată, precum și opțiuni care vă dau posibilitatea de a gestiona securitatea instrumentelor dvs. de plată.

1. Relația de natură legală și Serviciul

1.1. Prezentul Acord este încheiat între Client („Dvs.”) și compania iCard AD, cu sediul social în Bulgaria, Varna, Business Park Varna B1, PO 9009, cu numărul de înregistrare 175325806, autorizată și reglementată de Banca Națională a Bulgariei ca Instituție emitentă de bani electronici conform Directivei privind moneda electronică 2009/110/CE („EMD”) cu numărul de autorizare 4703-5081/25.07.2011, membru principal Mastercard, VISA și JCB (numită în continuare „noi”, „nouă”, „compania noastră”, „iCard” sau „Instituție financiară”), care are dreptul să ofere servicii de bani electronici, servicii de plată și servicii pentru carduri conform Directivei UE privind serviciile de plată și Directivei UE privind instituțiile emitente de bani electronici. Pentru clienții din UK, iCard AD oferă servicii de bani electronici, servicii de plată și servicii pentru carduri în UK conform regimului de permisiuni temporare.

Banii electronici sunt emiși de noi în calitate de Instituție financiară, care deschide și gestionează contul de bani electronici pentru dvs. Soldul

în monedă electronică al contului dvs. de bani electronici reprezintă o creanță a Instituției financiare care a emis banii electronici.

Mențiune juridică importantă: banii electronici emiși de noi nu se califică drept serviciu de depunere sau de investiții în sensul Legii și Clientul nu este protejat de nicio Schemă de compensare a deponenților oferită de Schemele de compensare relevante. Clientul nu are dreptul la dobândă pentru soldul în monedă electronică sau pentru banii colectați și păstrați de noi în sensul prezentului Acord.

iCard AD nu este responsabilă pentru furnizarea serviciilor Portofelului digital, care vă sunt oferite de o altă companie. Vă puteți informa cu privire la termenii și condițiile Portofelului digital din Acordul privind Portofelul digital iCard.

1.2. Rezumatul celor mai importante definiții:

„Aplicația mobilă iCard” sau „Aplicația iCard” ori „Aplicația mobilă” este o aplicație mobilă de tehnologie financiară pentru smartphone-uri Android sau iOS, care vă oferă acces la serviciu. Dacă vi s-a aprobat utilizarea contului de bani electronici din cadrul Serviciului, serviciile de plată și alte servicii financiare vor fi accesibile prin intermediul platformei de bani electronici disponibile la icard.com.

„Contul iCard” sau „Contul” înseamnă un cont pentru bani electronici, pe care vi-l punem la dispoziție în calitate de Instituție financiară. Utilizarea Contului iCard este reglementată de condițiile prezentului Acord. În urma identificării și confirmării reușite conform regulilor noastre, clienții pot fi eligibili să primească un cod IBAN individual pentru transferuri de ieșire și de intrare.

„Sold” înseamnă bani electronici (valoare monetară) emiși de noi în calitate de Instituție financiară după primirea fondurilor, așa cum este descris detaliat în acest Acord.

„Cardul mobil iCard” sau„Cardul contactless” vă dă posibilitatea să faceți Plăți contactless în aplicația iCard folosind numerarul din Contul iCard cu ajutorul unui telefon mobil cu tehnologia NFC activată, pe care a fost instalată cu succes aplicația iCard (opțiunea nu este disponibilă pentru dispozitivele iOS). Aceste carduri pot folosi elemente de co-branding, cum ar fi siglele sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți, la alegerea noastră exclusivă, caz în care drepturile de proprietate intelectuală ale terților vor beneficia de aceeași protecție juridică, ca și cum ne-ar aparține nouă în temeiul prezentului Acord.

„Cardurile iCard virtuale” sau „Cardurile virtuale” sunt accesibile din aplicația iCard și vă dau posibilitatea să faceți plăți pe internet.

„Cardul de debit iCard” sau „Cardul de plastic” este un card de plăți cu cip și cod PIN, cu sigla Organizației de carduri și sigla iCard, emis de noi pentru plăți prin POS, internet și retrageri de la bancomat.

„GiftCard virtual” sau „GiftCard” este un card virtual cu sigla iCard, care poate fi utilizat pentru plăți pe internet de un Beneficiar căruia Clientul a decis să îi trimită Cardul virtual GiftCard.

„Cardul asociat brelocului NFC” sau „iCard Wear” este un instrument de plată, un card de plăți contactless, emis sub marca unei Organizații de carduri, care este integrat într-un accesoriu, aprobat de noi, ce poate fi asociat cu Contul clientului, pe care acesta din urmă îl poate utiliza pentru a face plăți la sisteme POS contactless fizice. Cardul asociat brelocului NFC poate fi comercializat sub diverse nume comerciale, aprobate de noi, de exemplu, ceas iCard, brățară iCard, breloc iCard sau altele similare. Accesoriile sunt oferite de un terț, altul decât noi și nu oferim nicio garanție pentru utilizarea accesoriilor și nu vom fi în niciun fel responsabili pentru utilizarea acestora, cu excepția responsabilității pentru tranzacțiile de plată, inclusiv în cazul unor promoții organizate de noi, în perioada cărora vă putem oferi accesorii în scopuri de marketing și promoționale.

„Tokenizarea cardului” reprezintă procesul tehnic inițiat de dvs. prin intermediul Aplicației noastre, care duce în cele din urmă la activarea unui instrument de plată iCard Visa sau MasterCard emis pentru utilizarea de pe un dispozitiv hardware cu tehnologia NFC activată, prin integrarea noastră cu un serviciu de portofel de la un furnizor terț, cum ar fi Apple Pay[1], Google Pay[2], Garmin Pay[3] și altele similare.

„3D Secure” este o caracteristică de securitate personalizată specifică, aplicabilă oricărei tranzacții cu Carduri online efectuate pe sistemul POS virtual al unui Comerciant înrolat în 3D Secure.

„Comerciantul înrolat în 3D Secure” este o entitate care folosește un sistem POS virtual conform cu standardul 3D Secure și care redirecționează toți titularii de card care efectuează tranzacții pe sistemul POS virtual către portalul 3D Secure respectiv al emitentului Cardului.

„Perioada de inactivitate” este o perioadă de peste 10 (zece) luni în care Clientul nu a efectuat nicio Tranzacție validă.

„Tranzacția validă” este o tranzacție de plată făcută către sau din oricare dintre conturile Clientului în stare bună, în valoare de minimum 50 EUR/50 GBP/50 BGN/50 CHF/50 USD sau echivalentul a 50 EUR în cazul în care contul este deschis în altă monedă acceptată de serviciul nostru.

1.3. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că pentru a vă înregistra pentru contul iCard e-money și a putea accesa toate funcțiile acestuia, trebuie să parcurgeți următorii pași:

  • i) să încheiați un Acord privind Portofelul digital iCard valabil;
  • ii) să acceptați prezentul Acord și toate acordurile legale suplimentare (dacă este cazul);
  • iii) să descărcați Aplicația iCard și să acceptați Acordul de licență pentru Aplicația iCard;
  • iv) protejarea confidențialității dvs. este foarte importantă pentru noi. Trebuie să citiți și să acceptați Politica de confidențialitate iCard, care face parte din acest Acord, pentru a înțelege mai bine angajamentul nostru privind protecția confidențialității dvs., precum și modul în care utilizăm și divulgăm informațiile dvs.
  • v) să vă înregistrați pentru contul iCard e-money introducând date valide și reale, cum ar fi numele, țara de reședință, numărul de telefon mobil care va fi utilizat de iCard, moneda principală a contului dvs. iCard e-money și altele, după cum vă solicităm; vi) să vă confirmați numărul de telefon mobil, așa cum vă indicăm;
  • vii) să treceți de procedura de identificare și de confirmare, conform prezentului Acord și regulilor noastre;
  • viii) să utilizați cardul iCard de plastic: urmați procesul de activare a cardului, așa cum este indicat pe ambalajul Cardului sau în Aplicația mobilă.

Utilizarea Cardului asociat brelocului NFC: puteți să achiziționați un accesoriu asociat brelocului NFC de la terți autorizați sau, în situații speciale, să primiți unul cadou, în cadrul unei campanii promoționale sau în alte situații similare, și să conectați Cardul asociat brelocului NFC la Contul iCard conform instrucțiunilor de pe ambalaj și din Aplicația iCard.

1.4. Emiterea cardurilor. După ce parcurgeți cu succes pașii descriși mai sus, puteți beneficia de următoarele servicii de emitere a cardurilor:

  • i) Cardul dvs. mobil (Cardul NFC) va fi emis și asociat automat și gratuit Contului dvs. iCard. Folosind acest card mobil, puteți să faceți plăți cu telefonul dacă ați activat tehnologia NFC pe telefon. Dacă dispozitivul dvs. rulează pe iOS, se vor aplica termenii și condițiile Apply Pay, așa cum este detaliat mai jos în prezentul Acord.
  • ii) Două Carduri virtuale în moneda Contului sunt emise automat, gratuit. Aveți dreptul să solicitați și să primiți încă maximum 20 (douăzeci) de Carduri virtuale prin intermediul Aplicației iCard. Puteți să înlocuiți un Card virtual pe cale să expire prin intermediul Aplicației iCard sau să ștergeți (să eliminați și să dezactivați) un Card virtual dacă respectivul Card a fost compromis sau nu mai doriți să îl utilizați. Pentru Cardurile virtuale suplimentare se percepe o taxă, indicată în secțiunea Tarifare, pe care o debităm din Soldul în monedă electronică al Contului dvs. iCard.
  • iii) Puteți fi eligibil să primiți un Card de plastic cu sigla unei Scheme de carduri (MasterCard, VISA sau similare, la alegerea noastră), cu tehnologia NFC activată, pentru achiziții la POS și pe internet și pentru retrageri de la bancomat. Primul card iCard Debit este gratuit și acceptați să fie trimis la adresa dvs., motiv pentru care trebuie să introduceți o adresă validă și să vă asumați responsabilitatea pentru primirea și activarea cardului. Pentru toate cardurile de plastic suplimentare se percepe o taxă, indicată în secțiunea Tarifare (cu excepția cazului în care este vorba despre o promoție sau o situație similară), pe care o debităm din Soldul în monedă electronică al Contului dvs. iCard.
  • iv) activarea și utilizarea cardurilor iCard pentru care aveți un Cont iCard valid.

1.5.Acordul va intra în vigoare după data la care îl acceptați, dar nu înainte să vi se confirme eligibilitatea pentru serviciu („Data intrării în vigoare”). Dacă faceți clic pe „Accept” sau pe „Sunt de acord” acolo unde vă oferim această opțiune în Aplicația iCard, acțiune care are rol de semnătură electronică în temeiul acestui document, consimțiți la și acceptați termenii și condițiile prezentului Acord, prin urmare se consideră că ați semnat corespunzător versiunea electronică a Acordului.

1.6.Vă vom trimite un link spre Acord în Aplicația mobilă, de unde puteți să descărcați Acordul în format printabil în timpul procesului de înregistrare sau imediat după. Un exemplar al Acordului, cu modificările ocazionale, este disponibil pentru dvs. în Aplicația mobilă. Puteți să solicitați trimiterea unui exemplar al Acordului și vă vom trimite un link spre Acord la numărul de telefon mobil înregistrat pentru iCard.

1.7.Acordul și toate comunicările între dvs. și noi se vor face în limba engleză. În cazul în care v-am pus la dispoziție o traducere a versiunii în limba engleză a Acordului sau a comunicărilor în alte limbi, traducerea respectivă este oferită strict pentru comoditatea dvs. și acceptați în mod explicit faptul că versiunea în limba engleză a Acordului și a comunicărilor va guverna relația cu noi. Dacă există contradicții între versiunea în limba engleză și o traducere, versiunea

în limba engleză va avea întâietate.

1.8.Declarați că vă înregistrați pentru iCard în nume propriu și că nu acționați în numele unei terțe părți.

1.9.Perioada de anulare de 14 zile pentru Consumatori. În calitate de Consumator, aveți dreptul să anulați contractul încheiat cu noi în termen de 14 zile de la acceptarea acestui Acord prin închiderea Contului iCard. Vă vom trimite întreaga sumă disponibilă într-un cont bancar indicat de dvs. Nu va trebui să plătiți nicio taxă pentru exercitarea acestui drept, dar va fi necesar să plătiți pentru orice tranzacții efectuate la deschiderea Contului iCard. Puteți să ne transmiteți că doriți să vă închideți Contul iCard prin intermediul Aplicației iCard sau apelând Centrul de contact. Dacă nu vă închideți contul în perioada de 14 zile, puteți închide în continuare Contul iCard în conformitate cu Secțiunea 13 a prezentului Acord.

2. Eligibilitatea pentru contul iCard e-money. Restricții în funcție de vârstă. Identificarea și confirmarea.

2.1. Ca să fiți eligibil pentru a utiliza toate funcțiile iCard, inclusiv servicii de plată și de bani electronici, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe: (i) să aveți cel puțin 18 ani; și (ii) să fiți rezident în țările afișate în Aplicația mobilă; și (iii) dvs. sau orice utilizator al unui card suplimentar asociat contului dvs. trebuie să respectați cerințele noastre privind riscurile și combaterea spălării banilor pentru clienții acceptabili și să nu figurați pe nicio listă neagră sau de sancțiuni asociată cu combaterea spălării de bani/finanțarea terorismului, publicată oficial și transmisă de autoritățile de reglementare ori pe listele negre ale autorilor de fraude cu carduri sau altele similare. Rețineți că în unele cazuri, în funcția de țara dvs. de reședință, pot să existe unele limitări ale serviciului nostru privind emiterea cardurilor, trimiterea sau utilizarea cardurilor de plastic ori a cardurilor virtuale cu sigla Organizațiilor de carduri, pentru care nu vom fi responsabili.

2.2. Identificarea și confirmarea. Avem obligația legală de a vă identifica și confirma identitatea în conformitate cu legislația în vigoare privind combaterea spălării de bani/finanțarea terorismului, regulile și procedurile noastre interne privind combaterea spălării de bani/finanțarea terorismului și regulile aplicabile ale Organizațiilor de carduri. Aceste măsuri pot include identificarea și confirmarea printr-un videoclip sau un selfie, instrumente de software, verificări ale documentelor și informațiilor din baze de date oficiale și surse independente puse la dispoziție de organizații internaționale, solicitarea de informații suplimentare sau altele similare.

2.3. La alegerea noastră, puteți avea dreptul să utilizați numai parțial Serviciul Contului iCard e-money, de exemplu, încărcarea banilor electronici până la o anumită limită, achiziții la POS cu cardul mobil sau cu carduri virtuale ori GiftCard până la o anumită limită ori altele. Acceptați faptul că limitele specificate se bazează pe cerințe legale și că pot fi modificate conform cerințelor de reglementare, caz în care veți fi informat cât mai curând posibil și numai dacă legea permite acest lucru.

2.4. Dacă procesul de confirmare se încheie cu succes, Contul dvs. iCard va fi activat automat cu limitele standard pentru Serviciu. Cu toate acestea, vă putem solicita oricând informații suplimentare ca o condiție pentru continuarea utilizării serviciului iCard. Acceptați să ne oferiți informațiile respective fără întârzieri inoportune, după cum vi se solicită. Limitele Contului și Cardului dvs. iCard sunt stabilite în secțiunea Limite, care este disponibilă în Aplicația iCard.

2.5. Din motive legate de reglementare, riscuri și securitate, putem să impunem sau să modificăm limitele unilateral și fără consimțământul dvs., situație în care vă vom informa printr-o notificare în Aplicația iCard, cu excepția cazului în care legea nu ne permite să vă informăm. Avem dreptul să decidem, la alegerea noastră, dacă vom modifica limitele în urma solicitării unui client privind modificarea limitelor și nu vom fi responsabili în cazul refuzului solicitării. Tranzacțiile sau operațiunile pentru alimentarea Contului iCard sau primirea banilor, achiziții la POS, transferuri sau altele similare, care pot duce la depășirea limitelor Contului dvs. iCard nu vor fi efectuate de noi.

2.6. Când vă înregistrați pentru serviciu și pe durata acestui Acord, trebuie să oferiți informații actuale, complete și exacte, după cum vi se solicită, și să mențineți informațiile respective cât mai actualizate și exacte pe durata utilizării serviciului iCard. În cazul oricăror modificări ale informațiilor pe care le-ați transmis, acceptați să actualizați informațiile în cadrul serviciului fără întârziere.

3. Alimentarea Contului și primirea banilor.

Puteți să cumpărați sau să primiți monedă electronică prin următoarele metode, în măsura permisă de iCard

3.1. Alimentarea Contului iCard folosind un card asociat (card de debit sau de credit).

  • i) Puteți alege să înregistrați un card valid (card asociat) al cărui titular sunteți și care va fi utilizat pentru a acoperi achiziția de monedă electronică. Achiziția de monedă electronică prin folosirea cardului asociat se poate face pentru suma stabilită de dvs. sau pentru suma stabilită de noi, necesară pentru creditarea Contului dvs. iCard, pentru a finaliza o tranzacție de plată sau pentru a vă debita sume conform acestui Acord. Prin adăugarea unui card asociat, acceptați utilizarea cardului asociat pentru tranzacții de finanțare, faptul că tranzacțiile finanțate în conformitate cu prezentul Acord nu mai pot fi revocate și faptul că putem verifica dacă respectivul card asociat este în stare bună la instituția sau Membrul emitent, între altele, prin procedura de verificare a unui card asociat sau prin alte metode. Limitele pentru finanțare cu cardul asociat sunt prevăzute în Aplicația iCard. Puteți să modificați limitele, în măsura permisă de iCard, dacă treceți de procedura de verificare a cardului asociat, disponibilă în Aplicația iCard.
  • ii) Vom stoca informațiile pe care le trimiteți, cum ar fi datele cardului asociat, și vom procesa tranzacțiile de finanțare prin intermediul Organizației de carduri corespunzătoare. Sunteți de acord cu faptul că vom utiliza datele cardului asociat în următoarele scopuri:
    • (a) debitarea cardului asociat pentru achiziția de monedă electronică și/sau procesarea unei tranzacții de finanțare sau de plată, inclusiv toate taxele aferente, după caz;
    • (b) debitarea cardului asociat pentru procesarea tuturor plăților, care sunt necesare pentru a vă percepe orice alte taxe sau costuri care decurg din prezentul Acord sau din utilizarea serviciului iCard. Acceptați prin prezenta faptul că, în cazul în care Soldul în monedă electronică din Contul dvs. iCard este negativ, vom avea dreptul să debităm automat de pe orice card asociat suma necesară pentru a acoperi soldul negativ și luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că pot să apară anumite taxe, descrise în secțiunea Tarifare.
    • (c) la cererea dvs. explicită și după ce consimțim în acest sens sau în alte cazuri de inversare a operațiunilor de plată sau de rambursare a sumelor, creditarea, dacă este posibil, pe cardul dvs. asociat a sumelor respective, după cum este necesar pentru a efectua orice inversare a unei tranzacții de finanțare sau de plată ori restituire de sume prin intermediul Aplicației iCard.
  • iii) Dacă alegeți să înregistrați mai multe carduri asociate, trebuie să selectați ordinea priorității pe care să o respectăm pentru tranzacții de finanțare. Trebuie să selectați ordinea pentru debitarea Contului dvs. din Soldul Contului disponibil sau de pe cardul asociat. Puteți să activați în Aplicația mobilă, apoi să dezactivați funcția de alimentare automată a Contului dvs. iCard de pe cardul asociat în scopul plăților la sisteme POS fizice sau virtuale (de pe internet), caz în care nu se va percepe nicio taxă de alimentare pentru operațiunea de alimentare respectivă. Pentru a activa această opțiune, putem impune cerințe pentru verificarea cardurilor asociate sau de alt tip, după cum vi se solicită. Dacă activați această opțiune, (1) nu puteți să contestați sau să solicitați rambursarea pentru operațiunea de alimentare și (2) acceptați că, în cazul în care cardul asociat nu poate fi debitat din orice motiv și aveți un Sold suficient în Contul iCard, va fi făcută debitarea din Soldul dvs. pentru efectuarea tranzacției de plată.

3.2. Alimentarea Contului iCard prin transfer bancar. Pentru a vă alimenta Contul iCard prin transfer bancar, trebuie să vă identificăm și să vă verificăm corespunzător datele și să obținem codul IBAN al Contului dvs. iCard, care apare în Contul iCard. Apoi dvs. sau plătitorul trebuie să inițiați un transfer bancar dintr-un cont bancar în Contul iCard, indicând codurile IBAN și BIC pe care vi le-am transmis. După ce primim suma transferului, vom emite în bani electronici aceeași sumă și în aceeași monedă ca suma și moneda pe care le-am primit și în aceeași zi lucrătoare în care am primit fondurile. Nu suntem responsabili pentru și nu controlăm momentul în care primim fondurile de la furnizorul dvs. de servicii de plată și dacă furnizorul de servicii de plată sau băncile corespunzătoare vă vor percepe comisioane pentru transfer și dacă ne vor transfera integral suma. Vă vom notifica prin afișarea informațiilor în Aplicația iCard în Sold și în istoricul tranzacțiilor cu privire la suma emisă și data operațiunii de creditare. Conform Regulamentului (UE) 260/2012, în cazul în care transferul de finanțare este executat dintr-un cont de plăți deținut la un furnizor de servicii de plată care nu face parte din schema SEPA, putem să refuzăm transferul de finanțare și să returnăm suma beneficiarului.

3.3. Pentru a primi suma în Contul dvs., trebuie să introduceți numărul corect al Contului dvs. și/sau numerele IBAN și BIC corecte, precum și alte date despre contul beneficiarului, după cum vi se solicită în Aplicația iCard. Limitele pentru alimentare cu cardul bancar sunt prevăzute în Aplicația iCard.

3.4. Sunteți de acord cu faptul că putem impune diferite limite pentru sumele achiziționate în monedă electronică sau cerințe speciale ori cu faptul că putem să nu acceptăm transferuri bancare de la anumite bănci, la alegerea noastră.

3.5. Data creditării contului Beneficiarului (Contul dvs. iCard) și valoarea tranzacțiilor de finanțare vor fi disponibile cel târziu în Ziua lucrătoare în care primim suma tranzacției de finanțare, cu excepția cazului în care legea ne impune să reținem anumite tranzacții din motive legate de combaterea spălării banilor sau de riscuri.

3.6. Putem respinge sau limita tranzacții de finanțare realizate prin anumite metode de finanțare din motive legate de reglementare (combaterea spălării banilor/finanțarea terorismului), riscuri și securitate sau pentru a evita conflictul între diferite servicii și noi ori din alte motive sau acestea pot fi respinse ori amânate din cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil. Nu garantăm acceptarea unei anumite metode de finanțare și putem să modificăm sau să nu mai acceptăm o anumită metodă de finanțare, caz în care vă vom trimite o notificare corespunzătoare.

3.7. Alimentarea Contului iCard prin intermediul unor platforme terță parte. Contul dvs. iCard poate fi alimentat prin intermediul platformelor terță parte integrate. Vi se pot afișa diferite platforme terță parte, în funcție de țara dvs. de reședință și de conturile terță parte pe care le-ați adăugat în Contul dvs. iCard. În esență, alimentarea prin intermediul platformelor terță parte este un serviciu de plată oferit de instituții financiare terțe și nu face parte din serviciul nostru. Nu garantăm utilizarea unei anumite metode de finanțare disponibile și putem să modificăm sau să nu mai acceptăm o anumită metodă de finanțare oricând, fără să urmăm procedura descrisă în secțiunea Modificări aduse Acordului. Nu vom fi responsabili pentru plata de finanțare respectivă până când nu primim fondurile.

3.8. Acceptați faptul că nu puteți să solicitați cu succes o rambursare după o tranzacție de finanțare pe motiv că „bunurile nu au fost livrate sau un motiv similar”, întrucât moneda electronică achiziționată (bunurile achiziționate) este emisă (trimisă) de noi după primirea fondurilor.

3.9. Primirea banilor. Contul dvs. iCard poate fi alimentat cu bani electronici când primiți bani din alte Conturi din sistemul și serviciile noastre sau din alte conturi bancare. Pentru a primi bani din Contul unui alt Client din sistemul nostru, trebuie să îi trimiteți Plătitorului adresa dvs. de e-mail înregistrată pentru iCard sau Numărul dvs. de telefon mobil înregistrat pentru iCard.

4. Trimiterea banilor.

Puteți să faceți transferuri de bani prin iCard folosind următoarele metode și în măsura permisă de iCard:

4.1. Puteți să trimiteți bani prin iCard altor Clienți care s-au înregistrat la iCard. Pentru a trimite bani folosind funcția „Trimite bani”, trebuie să utilizați adresa de e-mail corectă a Beneficiarului, înregistrată la iCard, sau numărul de telefon mobil corect al Beneficiarului, înregistrat la iCard și să trimiteți un ordin de plată corespunzător cu funcția „Trimite bani”. Limitele pentru trimiterea banilor sunt disponibile în fila Limite din Contul iCard. Clienții care sunt înregistrați la iCard, dar care sunt în așteptarea identificării și confirmării, pot să nu primească de la dvs. sume care depășesc limitele impuse prin reguli. În astfel de cazuri, tranzacția nu va fi procesată de noi.

5. Transferurile de bani de ieșire. Transferul de credit SEPA, transferuri internaționale, transferuri naționale. SEPA Direct debit:

5.1. Transferul de credit SEPA. Conform tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, puteți să efectuați transferuri de bani de ieșire prin iCard din Contul iCard și Soldul dvs. în EUR către orice cont bancar din schema SEPA în EUR dintr-o țară participantă la schema SEPA. Vom executa ordine de plată corespunzătoare pentru astfel de transferuri în conformitate cu Reglementările din UE privind transferurile de credit SEPA. Pentru a executa un ordin de plată corespunzător pentru un transfer de credit SEPA, trebuie să introduceți numele complet și corect al beneficiarului, codul IBAN corect al contului beneficiarului în EUR dintr-o țară participantă la schema SEPA și codul BIC al furnizorului de servicii de plată, care poate fi utilizat pentru transferuri SEPA, al beneficiarului (banca beneficiarului) în Aplicația iCard. Nu vom efectua transferuri de credit în EUR către furnizori de servicii de plată din SEE care nu participă la schema SEPA conform prevederilor Regulamentului (UE) 260/2021.

  • i) Transferul instantaneu de credit SEPA. Conform tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord și dacă sunt disponibile pentru serviciu, transferurile instantanee de credit SEPA sunt transferuri de credit efectuate în EUR pe baza schemei SEPA. Valoarea maximă a acestor transferuri este de 15.000 EUR per tranzacție.

5.2. Transferul internațional. Conform tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, puteți să efectuați transferuri de bani de ieșire prin iCard din Contul iCard și Soldul dvs. către orice cont bancar, cu excepția conturilor bancare din țări sau aparținând unor persoane ori entități care nu sunt permise de iCard. Vom executa ordine de plată corespunzătoare pentru transferuri internaționale în conformitate cu reglementările privind codurile SWIFT pentru transferurile internaționale. Pentru a executa un ordin de plată corespunzător pentru un transfer de bani internațional, trebuie să introduceți numele complet și corect al beneficiarului, datele corecte ale contului beneficiarului, cum ar fi codurile IBAN și BIC de la furnizorul de servicii de plată al beneficiarului sau un alt număr al contului beneficiarului și codul SWIFT de la furnizorul de servicii de plată al beneficiarului, plus alte date necesare serviciului nostru în Aplicația iCard.

5.3. Transferul național. În unele țări putem accepta opțiunea de transfer național. Conform tuturor termenilor și condițiilor prezentului Acord, puteți să efectuați transferuri naționale. Trebuie să verificați secțiunea Tarifare și Aplicația iCard pentru disponibilitatea transferurilor naționale. Pentru a executa un ordin de plată corespunzător pentru un transfer național, trebuie să introduceți numele complet și corect al beneficiarului, datele corecte ale contului beneficiarului, cum ar fi codul IBAN în moneda națională și codul BIC de la furnizorul de servicii de plată al beneficiarului din țara respectivă în care sunt disponibile transferurile naționale prin intermediul serviciului nostru, sau alte date necesare serviciului nostru în Aplicația iCard.

5.4. (În curând) iCard SEPA Direct Debit (SDD). Plățile pe care le faceți către Beneficiari prin SEPA Direct Debit din Contul dvs. iCard se vor supune termenilor și condițiilor Schemei SEPA Direct Debit.

6. Ordinele de plată pentru transferuri.

6.1. Puteți să executați ordine de plată pentru a trimite bani folosind funcția „Trimite bani” sau printr-un transfer de bani de ieșire. Vă revine responsabilitatea să completați complet și corect ordinul de plată și să introduceți datele corecte și complete ale beneficiarului.

6.2. Primirea ordinului de plată și caracterul irevocabil. Dacă faceți clic pe butonul „Confirm” sau „Da” din Aplicația iCard și dacă Aplicația iCard vă solicită acest lucru, după introducerea unei parole valabile o singură dată sau a unui cod securizat pentru confirmarea ordinului de plată, confirmați că ne trimiteți un ordin de plată explicit și irevocabil pentru ca noi să executăm ordinul de plată și să vă debităm valoarea transferului și toate taxele aplicabile din Contul iCard. Nu puteți revoca ordinele confirmate pe care le-am primit. Pentru ordinele de plată pe care le primim după ora 12:00 PM (termenul limită) sau într-o zi care nu este Zi lucrătoare, se va considera că le-am primit în următoarea Zi lucrătoare.

6.3. Vom executa ordinul dvs. de plată autorizat cu condiția să aveți un Sold suficient în Contul iCard pentru a acoperi valoarea transferului și taxele aplicabile. Putem refuza să procesăm o anumită tranzacție dacă nu aveți un Sold suficient în monedă electronică în Contul iCard sau credem în mod rezonabil că ordinul de plată este trimis de o persoană neautorizată ori că tranzacția este frauduloasă, ilegală ori încalcă prezentul Acord sau orice lege ori reglementare.

6.4. Tranzacțiile de plată inițiate de sau prin intermediul beneficiarului. Vom executa tranzacțiile de plată inițiate de sau prin intermediul beneficiarului dacă v-ați dat acordul pentru furnizorul de servicii de plată al beneficiarului. În cazul în care valoarea tranzacției este necunoscută în momentul în care vă dați acordul, vi se poate oferi opțiunea de a accepta blocarea unei anumite sume în scopul executării tranzacției în cauză. Dacă ați acceptat blocarea respectivă, vom debloca suma în momentul inițierii tranzacției de către sau prin intermediul beneficiarului.

6.5. Termenul limită pentru executarea ordinelor de plată corespunzătoare pentru transferurile de bani:

  • i) Trimiterea banilor - în aceeași zi în care a fost trimis ordinul de plată corespunzător;
  • ii) Termenul limită pentru executarea transferurilor de credit SEPA. Vom face debitarea din Soldul dvs. în EUR și vom executa ordinul după primirea ordinului de plată confirmat, cel mai târziu la sfârșitul următoarei Zile lucrătoare pentru ordinele de plată asociate transferurilor de credit SEPA primite până la 12:00 PM într-o Zi lucrătoare. Vom executa ordinele de plată pentru transferuri SEPA pe care le primim după ora 12:00 sau într-o zi care nu este Zi lucrătoare pentru noi cel mai târziu la sfârșitul următoarei Zile lucrătoare, după Ziua lucrătoare în care primim ordinul de plată. Primirea banilor de către Beneficiar (destinatar) se face conform acordului încheiat între furnizorul de servicii de plată al Beneficiarului și Beneficiar. De obicei, transferurile de credit SEPA ajung la Beneficiar în maximum 2 Zile lucrătoare.
  • iii) Termenul limită pentru executarea transferurilor de bani naționale. Vom face debitarea din Soldul dvs. în moneda națională respectivă și vom executa ordinul după primirea ordinului de plată confirmat, cel mai târziu la sfârșitul următoarei Zile lucrătoare pentru ordinele de plată asociate transferurilor naționale primite până la 12:00 PM într-o Zi lucrătoare. Vom executa ordinele de plată pentru transferuri naționale pe care le primim după ora 12:00 sau într-o zi care nu este Zi lucrătoare pentru noi cel mai târziu la sfârșitul următoarei Zile lucrătoare, după Ziua lucrătoare în care primim ordinul de plată. Primirea banilor de către Beneficiar (destinatar) se face în funcție de furnizorul de servicii de plată al Beneficiarului. Sunteți de acord cu faptul că putem stabili alte termene limită pentru executarea transferurilor de bani naționale, despre care vă vom informa în Aplicația iCard.

6.6. Plata prin achiziționarea unei e-viniete. Fără a aduce atingere condițiilor prevăzute în clauzele 6.1. - 6.6. de mai sus, atunci când achiziționați o e-vinietă atingând butonul „Cumpără acum” sau într-un mod similar, plata va fi executată imediat și va deveni irevocabilă. Când cumpărați o e-vinietă, vă asumați răspunderea de a completa datele corecte ale vehiculului, tipul de e-vinietă pe care doriți să îl cumpărați și perioada de valabilitate, data activării și contul e-money din care doriți să faceți plata. Vă oferim posibilitatea de a verifica încă o dată datele introduse și de a face corecțiile necesare înainte să efectuați plata. Dacă în urma plății observați că ați introdus greșit orice date ale vehiculului și/sau ați selectat greșit tipul de e-vinietă, perioada de valabilitate și/sau data activării, nu veți putea să solicitați reemiterea e-vinietei, să aduceți modificări datelor sau să recuperați suma plătită pentru e-vinietă.

Plăți specifice în aplicație

6.7. Bilete de autobuz integrate.

  • i) Prin prezenta luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că serviciile de transport cu autobuzul („Serviciul pentru bilete de autobuz”) care sunt vândute prin serviciul Bilete de autobuz integrate, oferit prin iCard, sunt puse la dispoziție de furnizori terți, care nu sunt afiliați sau controlați altfel de iCard. iCard nu va fi în niciun fel responsabilă pentru acțiunile sau omisiunile acestor furnizori terți în ceea ce privește serviciul de transport cu autobuzul, inclusiv în legătură cu conținutul oricărui set de termeni și condiții ale furnizorilor, taxele de anulare și/sau penalizările incluse, politici și proceduri și trebuie să trimiteți reclamațiile privind acest serviciu direct furnizorului respectiv. Lista de furnizori este disponibilă pe platforma noastră și poate fi modificată periodic.
  • ii) Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că oferim opțiunea de a cumpăra bilete de autobuz direct din serviciul Bilete de autobuz integrate din bunăvoință și că o putem retrage oricând, în cazul oricărui eveniment aflat în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dacă furnizorii noștri decid să încheie relația cu iCard sau dacă suspectăm în mod rezonabil că ați abuzat de serviciul Bilete de autobuz integrate.
  • iii) Când utilizați opțiunea de a achiziționa un bilet de autobuz de la furnizorii integrați în platforma noastră, fără a aduce atingere condițiilor prevăzute în clauzele 6.1. - 6.5. de mai sus, plata va fi executată imediat ce faceți clic pe butonul de acceptare a condițiilor generale ale furnizorului respectiv și după ce faceți clic pe butonul de plată. Când cumpărați un astfel de bilet de autobuz, vă asumați răspunderea de a completa corect datele dvs. personale, după cum este necesar.
  • iv) După ce ați achiziționat biletul de autobuz, veți avea posibilitatea să îl vedeți în Contul dvs. iCard și veți primi o chitanță pentru bilet în format .pdf. În plus, veți putea să verificați rezervarea, să o confirmați sau să o anulați.
  • v) În eventualitatea în care doriți să anulați biletul, va trebui să parcurgeți următorii pași:
    • (a) trebuie să contactați furnizorul prin intermediul centrului de apel indicat sau să vizitați oricare dintre sediile ori punctele sale de vânzare și să respectați instrucțiunile și politica de anulare ale furnizorului. În unele cazuri, furnizorul vă poate percepe o taxă sau o penalizare pentru anulare.
    • (b) după primirea aprobării de la furnizor, vă vom rambursa suma în cont. Nu puteți să ne trimiteți cereri de despăgubire dacă credeți că solicitarea dvs. de rambursare a fost respinsă în mod nejustificat și trebuie să trimiteți astfel de cereri furnizorului respectiv.
  • vi) Furnizorul poate decide să vă anuleze biletul conform politicilor și procedurilor furnizorului, precum și condițiilor generale ale furnizorului, pentru care nu vom fi considerați răspunzători. Vă vom rambursa suma în cont după aprobarea explicită a furnizorului.

6.8. Donații și Cauze

  • i) Funcția Cauze din Contul iCard vă dă posibilitatea să susțineți oricare dintre campaniile caritabile („Cauze”) afișate în Contul dvs. iCard făcând o Donație. Dacă atingeți butonul DONEAZĂ sau SPRIJINĂ, acceptați să executați un transfer de bani din Contul dvs. iCard în contul organizației care susține Cauza selectată („Donație”). Consimțământul dvs. pentru executarea Donației devine irevocabil când confirmați suma pe care doriți să o donați. Înțelegeți și acceptați faptul că iCard nu este organizația care susține Cauzele și că nu este în niciun moment beneficiar al Donației. iCard nu face decât să faciliteze plata Donației pentru Cauza pe care doriți să o sprijiniți.
  • ii) Înțelegeți și acceptați faptul că entitatea care organizează campania poartă întreaga răspundere pentru utilizarea fondurilor pe care le donați și că nu avem obligația să vă trimitem informații privind suma totală și modul de utilizare a fondurilor strânse sau rezultatele Cauzei.
  • iii) Vă vom oferi o scurtă prezentare a Cauzelor afișate în Contul dvs. iCard. Înțelegeți și acceptați faptul că aveți responsabilitatea să vă familiarizați în detaliu cu termenii și condițiile sau cu orice informații relevante despre Cauza pe care doriți să o sprijiniți înainte să faceți o donație. Pentru orice întrebări despre exercitarea drepturilor dvs. în legătură cu Donația sau informații despre o Cauză, trebuie să luați legătura cu entitatea care organizează campania, care este divulgată explicit pentru fiecare campanie din meniu.

7. Tranzacțiile de plată cu Cardurile.

7.1. Vom primi ordinele de plată executate cu Carduri în format electronic. Consimțământul dvs. pentru executarea tranzacției de plată cu Cardul devine irevocabil atunci când folosiți Cardul/telefonul cu tehnologia NFC activată sau accesoriul NFC pentru executarea tranzacției și:

  • i) cipul sau banda magnetică a Cardului, accesoriul NFC sau cipul NFC este citit de bancomat sau de dispozitivul POS (dacă are tehnologia NFC activată) și/sau este introdus un cod PIN valid (cu excepția plăților contactless pentru sume mici, așa cum este precizat în secțiunea Limite a Aplicației mobile) și/sau dvs. ori titularul de card autorizat semnați chitanța de la dispozitiv; sau
  • ii) prin înmânarea Cardului ori introducerea acestuia într-un terminal și citirea cipului său la un terminal cu gestionare autonomă; sau
  • iii) prin introducerea datelor Cardului, cum ar fi numărul din 16 cifre, data expirării sau codul CVC2 pe internet; sau
  • iv) prin transmiterea datelor cardului (numărul, data expirării, CVC2) furnizorului de bunuri sau servicii și acordarea permisiunii ca acesta să le utilizeze pentru plata serviciului respectiv prin fax, telefon sau alt dispozitiv de comunicare. În cazul plăților contactless de sume mici pentru care nu este necesară introducerea codului PIN conform Regulilor Organizațiilor de carduri, consimțământul dvs. pentru executarea tranzacției de plată prin funcția contactless devine irevocabil atunci când prezentați Telefonul mobil la sistemul POS cu tehnologia NFC activată și introduceți codul PIN pentru Aplicația iCard.

7.2. Numai dvs. puteți să utilizați Cardul, care a fost personalizat cu numele dvs. ca titular de card, sau un Card NFC de pe telefonul dvs. ori un accesoriu. Cardul care nu a fost personalizat cu numele dvs. ca titular de card (dacă este oferit de serviciul nostru) poate fi utilizat de dvs. sau de terți cărora le înmânați sau puneți la dispoziție Cardul, pentru care veți avea întreaga responsabilitate.

7.3. Limitele cheltuielilor pentru oricare dintre Cardurile dvs. inclusiv Cardurile NFC, sunt stabilite în secțiunea Limite, care este disponibilă în Aplicația iCard. Pentru a minimiza riscul de pierderi și/sau tranzacții neautorizate, puteți să stabiliți limite mai stricte ale cheltuielilor din Aplicația mobilă și să gestionați caracteristicile de securitate ale instrumentelor de plată, în măsura permisă de iCard, din Aplicația mobilă. Numai dvs. (în calitate de titular de card principal) puteți să trimiteți solicitări de blocare și de deblocare a Cardurilor.

7.4. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că, în anumite cazuri, când efectuați o tranzacție de retragere de numerar cu cardul iCard Debit la bancomat sau la un terminal POS, noi sau furnizorul de servicii care pune la dispoziție dispozitivul respectiv vă poate percepe un comision pentru tranzacție. În cazul în care am specificat un comision pentru depunerea la bancomat, vă vom informa cu privire la acesta. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că nu putem să controlăm valoarea acestor comisioane dacă sunt impuse de terți și să împiedicăm aplicarea lor sau să le influențăm în vreun fel. Nu suntem răspunzători pentru comisioanele stabilite de alți furnizori de servicii.

7.5. Cardurile GiftCard virtuale.

  • i) Cardurile GiftCard virtuale pot fi trimise unor terți și terții le pot utiliza pentru a face plăți pe internet sau la un dispozitiv POS. Dvs. (Expeditorul) puteți să trimiteți Carduri GiftCard virtuale altor utilizatori ai Aplicației iCard și unor persoane care nu s-au înregistrat încă la iCard (Destinatar). Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați Cardul GiftCard virtual și valoarea cardului GiftCard din Contul dvs. iCard și să îl trimiteți Destinatarului prin e-mail, numărul de telefon mobil, Viber sau alte mijloace, după cum permite Serviciul. Suma selectată va fi debitată din Soldul Contului dvs. iCard. Aveți responsabilitatea să introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil ori contul Viber corect al Destinatarului Cardului GiftCard. Nu suntem răspunzători dacă Destinatarul nu primește Cardul GiftCard deoarece ați introdus o adresă de e-mail, un număr de telefon mobil sau un cont Viber sau similar incorect ori nevalid sau dacă Destinatarul nu are o conexiune la internet ori din alte motive aflate în afara controlului nostru (de exemplu, Destinatarul a fost blocat de Viber ori altele similare).
  • ii) Cu condiția să fi introdus o adresă de e-mail, un număr de telefon mobil ori un cont Viber sau similar corect, în măsura permisă de Serviciu pentru Destinatar, Destinatarul va primi de la dvs. (nu de la noi) un mesaj în contul desemnat că i-ați trimis un card GiftCard. Dacă atingeți „Cumpără și trimite”, înțelegeți și acceptați faptul că trimiteți cardul GiftCard în numele dvs. și că numărul de telefon mobil sau adresa dvs. de e-mail înregistrată pentru iCard va fi afișată Destinatarului ca Expeditor în invitația pentru acceptarea cardului GiftCard.
  • iii) Pentru a utiliza Cardul GiftCard virtual, Destinatarul va trebui să accepte Cardul GiftCard virtual în termen de 30 (treizeci) de zile de la data trimiterii, în caz contrar Cardul GiftCard virtual va fi anulat și valoarea acestuia vă va fi creditată din nou în Sold. Destinatarii care nu s-au înregistrat la iCard vor trebui să descarce Aplicația iCard și să-și creeze un Cont iCard. Pentru a putea utiliza cardurile GiftCard, toți Destinatarii vor trebui să treacă de procesul de identificare și confirmare în conformitate cu prezentul Acord.
  • iv) Cardul GiftCard virtual nu poate fi reîncărcat, returnat sau reemis (cu excepția situației descrise mai jos). După cea de-a 6-a (șasea) lună de la data acceptării Cardului GiftCard virtual de către clientul respectiv, va fi debitată o taxă de serviciu lunară din Soldul Cardului GiftCard virtual respectiv, conform secțiunii Tarifare. Cardul GiftCard virtual este valabil pentru o perioadă de 5 (cinci) ani începând de la data activării. Dacă după data expirării Soldul Cardului GiftCard nu este valorificat integral, Clientul poate să opteze pentru reînnoirea cardului GiftCard, pentru care va fi percepută o taxă de reemitere conform secțiunii Tarifare.
  • v) Acceptați să nu ne trageți la răspundere pentru nicio daună care decurge din faptul că Destinatarul nu s-a înregistrat în timp util la iCard sau pentru imposibilitatea ori ineligibilitatea acestuia de a utiliza Serviciul nostru sau pentru situația în care Destinatarul refuză să accepte ori să utilizeze un Card GiftCard trimis de dvs. prin Serviciul nostru.

7.6. Cardurile asociate brelocului NFC

  • i) Puteți să conectați un Card asociat brelocului NFC la Contul dvs. e-money, conform instrucțiunilor de pe ambalaj și din Aplicația iCard.
  • ii) Cardurile asociate brelocului NFC pot să fie activate și să rămână funcționale dacă respectă politicile noastre interne privind cunoașterea clientului și combaterea spălării banilor/finanțarea terorismului.
  • iii) După activare, Cardurile asociate brelocului NFC vor fi conectate la Contul dvs. și pentru utilizarea lor se va aplica o limită specială, așa cum este descris în secțiunile Tarifare și Limite ale Aplicației mobile.
  • iv) Cardurile asociate brelocului NFC pot fi gestionate în Aplicația iCard, unde puteți să stabiliți anumite limite și să blocați sau să deblocați Cardurile asociate brelocului NFC cu un clic.
  • v) Cardurile asociate brelocului NFC pot să fie utilizate numai pentru plata bunurilor și a serviciilor în puncte de vânzare cu tehnologia NFC activată. Nu vom fi în niciun fel responsabili în cazul în care Cardul asociat brelocului NFC nu este acceptat de un anumit comerciant sau pentru orice probleme tehnice ori incompatibilități ale dispozitivului POS al unui comerciant cu Cardurile noastre asociate brelocului NFC.
  • vi) Aveți întreaga responsabilitate pentru păstrarea în siguranță a telefonului mobil sau accesoriului și a Cardurilor dvs. asociate brelocului NFC. Vă veți asuma toate pierderile în cazul oricăror tranzacții neautorizate efectuate cu Cardurile asociate brelocului NFC dacă nu reușiți să protejați Cardurile sau Caracteristicile de securitate personalizate descrise în secțiunea 9 împotriva oricăror pagube care au legătură cu neglijența dvs. și nu vom fi în niciun fel responsabili pentru cele menționate mai sus. Aveți obligația să luați imediat măsuri pentru a minimiza pagubele produse prin tranzacții neautorizate contactând imediat centrul nostru de apel sau, în cazul unui accesoriu, să blocați cardul asociat accesoriului din Aplicația iCard.
  • vii) Prin prezenta luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că nu veți transmite codul dvs. PIN pentru utilizarea cardurilor, inclusiv a Cardurilor asociate brelocului NFC, unor terți, inclusiv membri ai familiei dvs. și, în cazul oricăror tranzacții efectuate prin introducerea codului PIN, se va considera că această operațiune a fost autorizată corespunzător de dvs. și nu vom fi în niciun fel responsabili în cazul oricăror litigii legate de astfel de tranzacții.
  • viii) Înțelegeți și acceptați faptul că nu oferim nicio garanție și că nu vom fi în niciun fel responsabili pentru compatibilitatea Cardului asociat brelocului NFC cu niciun dispozitiv care nu este afișat explicit pe site-ul nostru web, https://icard.com. În plus, orice integrare, modificare și alte acțiuni similare neautorizate de noi, inclusiv, dar fără limitare la implantarea Cardurilor asociate brelocului NFC, efectuate fără permisiunea și/sau susținerea noastră explicită, pot cauza daune ireparabile, precum și pierderi financiare sau vătămare corporală, pentru care nu vom fi în niciun fel responsabili.

7.7. Tokenizarea cardului

  1. i) Puteți să utilizați Cardul Visa iCard Debit sau Cardul VISA virtual adăugând Cardul de plastic sau Cardul virtual la anumite tipuri de portofele terță parte (de exemplu, hardware Apple sau Garmin, care este compatibil cu Apple Google, respectiv Garmin Pay) și respectând cerințele pentru activarea serviciului, așa cum este descris pe site-ul nostru web, precum și în Aplicație.
  2. ii) Utilizarea Cardului Visa iCard Debit și a Cardului VISA virtual prin intermediul acestor portofele terță parte se supune unui acord separat cu furnizorul portofelului terță parte respectiv. Nu putem fi considerați răspunzători pentru performanța tehnică sau securitatea portofelelor terță parte. Nu suntem responsabili pentru obligațiile pe care furnizorii de portofele terță parte respectivi și le-au asumat față de dvs. și nu vom fi responsabili față de dvs. pentru disponibilitatea, funcționarea și securitatea serviciilor și platformelor lor.

Acești furnizori de portofele terță parte pot să își modifice oricând condițiile sau să înceteze să le mai aplice. Trebuie să fiți la curent cu termenii și condițiile relevante ale furnizorilor de portofele terță parte respectivi.

8. Refuzarea și inversarea tranzacțiilor neautorizate și inversarea ordinelor de plată necorespunzătoare.

8.1. În cazul în care refuzăm să executăm un ordin de plată, refuzul și, dacă este posibil, motivele acestuia, precum și procedura de corectare a eventualelor erori care au dus la refuz vă vor fi comunicate, cu excepția cazului în care legislația națională sau din UE relevantă interzice acest lucru. Vă vom trimite o notificare prin intermediul Aplicației iCard cât mai curând posibil. Putem percepe o taxă pentru transmiterea informațiilor suplimentare legate de o astfel de notificare dacă refuzul este justificat în mod obiectiv.

8.2. Aveți obligația să ne informați imediat și fără întârziere la numerele de contact ale centrului de apel în caz de pierdere, furt, însușire ilegală sau utilizare neautorizată a datelor de conectare pentru identificare și/sau a Cardurilor și să luați toate măsurile de prevenire și de securitate permise de iCard sau de noi pentru a limita riscurile și daunele.

8.3. Răspunderea pentru tranzacțiile inițiate de furnizori de servicii de inițiere a plăților. În cazul în care ați inițiat orice ordin de plată prin intermediul unui furnizor de servicii de inițiere a plăților, vă vom rambursa valoarea tranzacției dacă tranzacția a fost executată incorect sau nu a fost executată. În cazul în care tranzacția a fost executată incorect, vă vom readuce contul în starea în care ar fi fost dacă nu s-ar fi efectuat tranzacția executată incorect.

Răspunderea pentru tranzacțiile inițiate de sau prin intermediul beneficiarului. În cazul în care din contul dvs. a fost debitată o sumă aferentă unei tranzacții inițiate de sau prin intermediul beneficiarului, veți avea dreptul să ne solicitați să vă rambursăm suma debitată. Vom rambursa suma în cauză în contul dvs. cu data creditării cel târziu la data debitării sumei respective sau vă vom transmite motivele refuzului nostru privind rambursarea, precum și informații despre dreptul dvs. de a trimite o contestație autorității competente în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării dvs. În cazul în care tranzacția dvs. nu are legătură cu debitul direct, conform definiției prevăzute în Regulamentul 260/2012, vă vom rambursa integral valoarea tranzacției în următoarele condiții:

  • i) valoarea tranzacției nu a fost afișată sau nu o cunoșteați în momentul autorizării tranzacției;
  • ii) valoarea tranzacției este mai mare decât suma așteptată care era de obicei percepută de beneficiar pentru tranzacții similare sau conform înțelegerii dvs. cu beneficiarul. Această prevedere nu se aplică în situațiile în care valoarea tranzacției diferă datorită comisioanelor pentru schimb valutar.
  • iii) Termenul limită. Puteți să solicitați rambursarea valorii tranzacției în termen de 56 de zile de la data debitării contului dvs. trimițând și documente care să susțină circumstanțele descrise mai sus.

În cazul în care ne-ați dat direct acordul pentru tranzacție și, dacă este cazul, beneficiarul sau furnizorul de servicii de plată al acestuia v-a trimis informații despre tranzacție cu cel puțin 28 de zile înaintea executării acesteia, nu veți avea dreptul de a solicita rambursarea valorii tranzacției inițiate de sau prin intermediul beneficiarului.

8.4. Sunteți de acord cu faptul că nu vom putea întotdeauna să rambursăm valoarea tranzacțiilor neautorizate dacă termenul limită pentru rambursare al Organizațiilor de carduri a expirat sau în alte situații, conform regulilor Organizației de carduri respective, caz în care nu vom fi în niciun fel răspunzători față de dvs. pentru compensații care depășesc sumele prevăzute de lege.

8.5. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că, în cazul în care ați efectuat o plată folosind opțiunea de finalizare a achiziției prin iCard sau o altă opțiune similară, pusă la dispoziție de un comerciant integrat de iCard AD pentru a primi plăți prin transferuri interne, nu veți putea să contestați plata (inclusiv printr-o solicitare de rambursare) față de Organizațiile de carduri, întrucât tranzacția nu va fi considerată tranzacție cu cardul. Orice litigii care decurg din astfel de tranzacții (prin această opțiune de finalizare a achiziției) vor fi soluționate conform regulilor aplicabile ale prezentului Acord și legislației în vigoare privind plățile care nu sunt efectuate cu cardul (ordine de plată).

8.6. Atunci când primiți o plată, veți fi responsabil față de noi pentru întreaga valoare a plății, plus eventualele taxe, dacă plata este ulterior anulată din orice motiv. Pe lângă orice altă răspundere, dacă are loc inversarea sau dacă vi se refuză o rambursare ori o cerere de despăgubire, ne veți datora o sumă egală cu valoarea inversării, a rambursării sau a cererii de despăgubire și taxele aplicabile conform secțiunii Tarifare și alte costuri aferente inversării, rambursării sau cererii de despăgubire. Vă putem debita Contul iCard pentru a recupera orice sume și taxe pe care le datorați în legătură cu inversarea, rambursarea, cererea de despăgubire sau rezervarea, imediat și fără notificare prealabilă.

8.7. Sunteți de acord că, în cazul în care o tranzacție de plată nu este aprobată din orice motiv sau Comerciantul dorește să ramburseze suma integral sau parțial, se vor aplica următoarele reguli:

  • i) inversarea sau rambursarea întregii valori a tranzacției - valoarea tranzacției este rambursată în moneda inițială; sau
  • ii) inversarea ori rambursarea parțială a valorii tranzacției - suma care face obiectul inversării sau rambursării este rambursată în moneda tranzacției; sau
  • iii) dacă plata a fost efectuată cu Cardul prin debitarea cardului asociat - suma care face obiectul inversării sau rambursării este rambursată în moneda Cardului; sau
  • iv) dacă plata a fost efectuată în monedă electronică prin debitarea cardului asociat - suma care face obiectul inversării sau rambursării este rambursată pe cardul asociat dacă este posibil sau, dacă nu este posibil, se rambursează în Contul dvs. iCard în moneda tranzacției.

8.8. În cazul în care avem îndoieli rezonabile sau primim informații de la terți, cum ar fi Organizațiile de carduri, alte autorități de reglementare sau emitenți/achizitori de carduri privind frauda sau plățile cu carduri furate, carduri false ori plăți neautorizate cu cardurile sau alte nereguli în legătură cu modul în care utilizați iCard, avem dreptul să reținem sau să blocăm toate sumele din contul dvs. și din alte conturi care par să aibă legătură cu contul dvs. și să începem o anchetă fără să vă trimitem o notificare prealabilă dvs. sau terților. Aveți obligația să cooperați cu noi și să ne oferiți toate informațiile solicitate despre presupusa fraudă sau presupusele plăți neautorizate. Trebuie să încheiem ancheta internă într-un interval de timp rezonabil și să vă informăm cu privire la concluzii, cu excepția cazului în care legea nu permite acest lucru din motive de conformitate. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că, în unele cazuri de încălcare, putem fi obligați să vă raportăm registraturii Organizațiilor de carduri sau altor autorități de reglementare și să vă întrerupem utilizarea serviciului nostru, acțiuni pentru care nu vom fi răspunzători.

8.9. Alte reguli pentru utilizarea Contului iCard.

  • i) Fără a aduce atingere celor de mai sus, luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că sunteți singura persoană responsabilă pentru declararea și plata oricăror taxe aplicabile care decurg din utilizarea iCard și care, conform legii, reprezintă obligațiile dvs. Prin prezenta acceptați să respectați toate legile fiscale în vigoare.
  • ii) Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că vânzările de bunuri și servicii, inclusiv, dar fără limitare la alimentarea serviciilor preplătite sau similare, reprezintă tranzacții între Comerciant și dvs., nu între dvs. și noi sau oricare dintre filialele, reprezentanții sau afiliații noștri. Nu suntem răspunzători pentru executarea obligațiilor Comercianților.
  • iii) Prin intermediul Aplicației iCard, vă punem la dispoziție informații despre Sold, codul IBAN și alți identificatori unici ai Contului dvs. iCard, informații despre tranzacții, istoricul tranzacțiilor, taxe, starea Contului dvs. iCard, starea altor instrumente de plată, starea confirmării dvs., notificările trimise dvs. și alte informații importante despre Contul dvs. iCard deschis în temeiul prezentului Acord. Sunteți de acord să ne divulgați toate aceste evidențe și date cu caracter personal și despre serviciile de bani electronici și de plată în calitate de Emitent al cardurilor în scopul de a furniza serviciul iCard.
  • iv) Veți putea să consultați tranzacțiile gratuit în istoricul tranzacțiilor din Contul dvs. iCard, care este actualizat periodic, și acceptați să nu primiți extrase pe hârtie. La cererea dvs., putem, la alegerea noastră, să vă trimitem extrase suplimentare, pe hârtie sau prin alte mijloace, pentru tranzacții, dar, în acest caz, vă putem percepe o taxă de administrare, așa cum este descris în secțiunea Tarifare. Vă putem percepe o taxă pentru alte servicii de informații, altele decât serviciile de informații standard, oferite în cadrul Serviciului sau al altor servicii oferite de noi, așa cum este descris în secțiunea Tarifare.

9. Caracteristici de securitate. Măsuri de securitate și cerințe privind siguranța. 3D Secure.

9.1. Vă punem la dispoziție caracteristici de securitate personalizate pentru utilizarea serviciului iCard, inclusiv, dar fără limitare la, un cod secret pentru accesul la Contul iCard, un cod secret pentru confirmarea ordinelor de plată, care sunt instrumente necesare pentru asigurarea securității Aplicației iCard, sau un cod PIN pentru cardul iCard Debit. Ne vom asigura că respectivele caracteristici de securitate nu sunt accesibile altor entități decât dvs. și orice alt utilizator autorizat de dvs. pentru a folosi instrumentul de plată, fără a aduce atingere obligațiilor dvs.

9.2. Acceptați să utilizați datele dvs. de conectare, cum ar fi numele de utilizator și parola și alte caracteristici de securitate personalizate pentru Contul dvs. iCard numai în conformitate cu prezentul Acord și cu legea. Nu trebuie să transmiteți și nu trebuie să permiteți divulgarea caracteristicilor de securitate personalizate unui terț. Încălcarea acestei obligații reprezintă încălcarea obligației dvs. privind protecția caracteristicilor de securitate personalizate ale instrumentului de plată și vă va reveni responsabilitatea pentru tranzacțiile neautorizate efectuate în urma încălcării aceste obligații de către dvs. cu intenție sau din neglijență gravă.

9.3. Dacă credeți că un Cont iCard sau alte instrumente de plată au fost utilizate în mod neautorizat sau în cazul unor tranzacții neautorizate, trebuie să ne contactați fără întârzieri inoportune. Acceptați să ne informați prin intermediul centrului de apel imediat și fără întârziere în caz de pierdere, furt, însușire ilegală sau utilizare neautorizată a datelor de conectare și/sau a caracteristicilor de securitate personalizate și să luați toate măsurile de prevenire și de securitate permise de iCard, inclusiv dezactivarea instrumentelor de plată compromise din Aplicația mobilă iCard sau să ne permiteți nouă să facem acest lucru și să limităm riscurile legate de tranzacții neautorizate și daune. De asemenea, acceptați să ne informați fără întârzieri inoportune și în același mod cu privire la orice altă încălcare a securității serviciului de care ați luat cunoștință.

9.4. Putem să suspendăm utilizarea Contului iCard parțial sau integral, inclusiv să vă blocăm Contul iCard, dacă suspectăm că este posibil să fi fost compromisă securitatea sau că a apărut o situație de folosire neautorizată sau frauduloasă. Vă vom informa înainte sau, dacă nu este posibil, imediat după suspendarea utilizării iCard, indicând motivele suspendării, cu excepția cazului în care trimiterea acestor informații ar compromite măsurile de securitate rezonabile sau ar fi ilegală. Vă vom reactiva serviciul iCard sau vom înlocui caracteristicile dvs. de securitate personalizate imediat ce este posibil, când motivele suspendării încetează să existe și cu condiția ca dvs. să vă îndepliniți toate obligațiile față de noi.

9.5. Condiții privind 3D Secure. Cardurile dvs. sunt înscrise automat pentru utilizarea cu serviciul iCard 3D Secure când efectuați tranzacții online cu Cardul. 3D Secure este o modalitate securizată de utilizare a Cardului pentru a face achiziții pe internet de la Comercianți înrolați în 3D Secure. Vă revine responsabilitatea să verificați și să actualizați dispozitivele și/sau numerele de telefon mobil asociate Cardurilor dvs., inclusiv dispozitivele și/sau numerele de telefon mobil ale altor utilizatori cărora le-ați permis să utilizeze carduri suplimentare asociate contului dvs. e-money.

9.6. Vom trimite o notificare push în Aplicația iCard pe dispozitivul dvs. de fiecare dată când faceți o achiziție online prin sistemul POS virtual al unui Comerciant înrolat în 3D Secure pentru a confirma plata. Dacă există probleme legate de opțiunea pentru notificări push, vor fi puse la dispoziție alte proceduri de rezervă, împreună cu instrucțiunile respective. Tehnologia 3D Secure este oferită de Membru împreună cu Mastercard SecureCode™ și/sau Verified by Visa™.

9.7. Dacă utilizați 3D Secure, putem să implementăm metode de autentificare securizată a clienților pentru titularii noștri de carduri. Nu oferim garanții implicite sau explicite pentru bunurile sau serviciile tranzacționate când vă oferim funcția 3D Secure. Nu confirmăm identitatea comercianților sau a organizațiilor cu care încheiați contracte pe internet și nu facem nicio declarație cu privire la bunurile sau serviciile oricărui comerciant sau ale oricărei organizații la care alegeți să plasați o comandă sau să faceți o achiziție.

9.8. Înaintea oricărei achiziții online cu Cardurile, trebuie să vă asigurați că dispozitivul dvs. poate primi notificări push asociate cu iCard 3D Secure. La icard.com sau în Aplicația mobilă găsiți o explicație mai detaliată privind autentificarea pentru achiziții online.

9.9. Vă va reveni responsabilitatea pentru orice comisioane sau taxe impuse de terți în legătură cu modul în care utilizați 3D Secure.

  • i) Nu confirmăm identitatea niciunui Comerciant înrolat în 3D Secure și nu facem declarații explicite sau implicite privind bunurile ori serviciile sale sau recomandări privind încheierea unui contract cu acesta.
  • ii) Notificarea push va fi valabilă numai pentru achiziția pentru care ați primit-o. Pentru fiecare achiziție online va fi desemnată o altă notificare push.
  • iii) Dacă credeți că a avut loc o tranzacție neautorizată pe internet cu Cardul dvs., trebuie să ne informați imediat conform prezentului Acord legal.
  • iv) Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că vom avea dreptul să vă refuzăm sau să vă retragem accesul la 3D Secure în cazul în care ne exercităm orice drept în temeiul acestui Acord.

9.10. Prin prezenta luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că, dacă a fost făcută o plată cu 3D Secure folosind Cardul dvs., confirmarea plății online va fi tratată drept acordul dvs. valid și irevocabil de a urma instrucțiunile de plată. Mai jos, în secțiunile respective ale prezentului Acord, găsiți mai multe informații despre răspunderea dvs. și răspunderea noastră privind modul în care utilizați Cardul.

9.11. Disponibilitatea tehnologiei 3D Secure. Facem eforturi să oferim în permanență un serviciu complet, dar nu garantăm acest lucru. Nu vom fi răspunzători față de dvs. pentru indisponibilitatea tehnologiei 3D Secure sau funcționarea necorespunzătoare a acesteia dacă motivul nerespectării obligațiilor noastre se datorează:

  • i) unor circumstanțe anormale sau imprevizibile aflate în afara controlului nostru, ale căror consecințe ar fi fost inevitabile în ciuda tuturor eforturilor noastre de a le contracara; sau
  • ii) obligației noastre de a respecta orice alte prevederi ale legislației în vigoare.

10. Protecția informațiilor dvs. cu caracter personal și a datelor financiare.

10.1. Avem permisiunea de a stoca și prelucra datele dvs., inclusiv datele cu caracter personal. Pentru informații despre politicile noastre de protecție a datelor, trebuie să citiți Politica de confidențialitate, care constituie o parte inseparabilă a acestui Acord, disponibilă în Aplicația iCard.

10.2. Protecția datelor financiare. În calitate de furnizor de servicii de bani electronici și de plată, avem obligația, în conformitate cu legislația în vigoare, să respectăm prevederile privind protecția și confidențialitatea informațiilor dvs. financiare („Informații secrete”).

11. Politica de acceptare iCard și acțiunile permise

  • 11.1. Puteți să utilizați serviciul numai cu bună credință și în conformitate cu funcțiile serviciului, așa cum este prevăzut în Aplicația iCard și să utilizați Cardurile așa cum prevede Organizația de carduri și în conformitate cu prezentul Acord. Acceptați să utilizați serviciul numai conform:
  • i) Acordului;
  • ii) caracteristicilor, setărilor și limitelor serviciului, inclusiv setările dvs. pentru limite și opțiuni permise de iCard, conform informațiilor publicate și actualizărilor noastre periodice din Aplicația iCard; și
  • iii) oricărei legi, reglementări ori practici sau prevederi general acceptate din jurisdicțiile relevante.

11.2. Sunt strict interzise situațiile de folosire a serviciului care încalcă Acordul sau în orice scop ilegal. În special, nu veți utiliza sub nicio formă serviciul pentru activități care presupun sau pot presupune, fără limitare, oricare dintre următoarele:

  • i) încălcarea prezentului Acord (inclusiv, dar fără limitare la, trimiterea unor date de identificare false, de exemplu, nume, adrese de e-mail, mai multe numere de telefon mobil sau alte date false, având ca scop sau rezultat deschiderea mai multor Conturi pentru un singur utilizator ori evitarea oricăror restricții impuse de noi într-un alt mod); sau
  • ii) încălcarea ori riscul de încălcare a oricărei legi, a oricărui statut, a oricărui contract sau a oricărei reglementări aplicabile (de exemplu, legile privind proprietatea intelectuală sau cele care guvernează serviciile de plată, între care combaterea spălării banilor sau finanțarea terorismului ori cerințe de reglementare similare, inclusiv situații în care nu putem confirma identitatea sau alte date despre dvs. conform cerințelor noastre interne de reglementare privind protecția consumatorului, concurența neloială, combaterea discriminării, jocurile de noroc, publicitatea înșelătoare, vânzarea, cumpărarea sau schimbul ilegal de bunuri ori servicii în conformitate cu toate legile în vigoare); sau
  • iii) abuzul de procesul de inversare sau de rambursare pus la dispoziție de banca sau compania cardului dvs. de credit; sau
  • iv) utilizarea iCard într-un mod care duce sau poate duce la reclamații, litigii, revendicări,inversări, rambursări, taxe, amenzi, penalizări și alte obligații pentru noi sau oricare dintre filialele, reprezentanții ori afiliații noștri și alte entități similare; sau
  • v) inițierea unor tranzacții care pot fi considerate avansuri de numerar sau plăți asociate unor avansuri de numerar de la Comercianți sau pentru facilitarea achiziționării de echivalente de numerar (cecuri de călătorie sau ordine de plată etc.); sau
  • vi) interceptarea ori monitorizarea, deteriorarea sau modificarea oricărei comunicări care nu vă este destinată ori utilizarea oricărui tip de program spider, virus, vierme, cal troian sau a oricăror alte coduri ori instrucțiuni menite să distorsioneze, să șteargă, să deterioreze, să simuleze sau să dezasambleze serviciul;
  • vii) trimiterea de comunicări nesolicitate (numite și „spam”, „spim” sau „spit”) sau a oricăror comunicări nepermise de legislația în vigoare ori utilizarea Serviciului în scopuri de phishing sau pharming ori de uzurpare a identității sau de denaturare a adevărului privind afilierea cu o altă persoană sau entitate;

  • viii) utilizarea oricăror drepturi de autor, brevete, mărci comerciale, secrete comerciale ori a altor drepturi de proprietate intelectuală ale oricărui terț sau a unor drepturi la propria imagine sau la viața privată pentru care nu aveți o licență sau permisiune din partea deținătorului acelor drepturi; sau
  • ix) expunerea oricărui terț la materiale jignitoare, dăunătoare pentru minori, indecente sau inacceptabile în orice fel ori utilizarea serviciului pentru a provoca sau a intenționa să provocați jenă ori disconfort oricărui terț ori pentru a amenința, hărțui sau invada intimitatea acestuia; sau x) utilizarea iCard în legătură cu orice altă tranzacție ilegală ascunsă, inclusiv, dar fără limitare la, colectarea sau adunarea oricăror informații cu caracter personal, inclusiv nume de conturi din cadrul serviciului; sau xi) utilizarea serviciului pentru vânzarea sau achiziția de bunuri și/sau servicii pe care nu le acceptăm, așa cum este menționat în Aplicația mobilă sau așa cum v-am comunicat în scris.

11.3. Nu puteți să utilizați serviciul și/sau să acceptați Acordul și putem să oprim temporar sau să renunțăm la serviciu și/sau la Acord imediat și fără notificare prealabilă dacă:

  • i) nu aveți vârsta legală pentru a încheia un contract care implică obligații cu noi și pentru a folosi instrumentul de plată sau instrumentul de finanțare de utilizat împreună cu serviciul; sau
  • ii) sunteți o persoană pusă sub interdicție privind primirea Serviciului în baza legislației ori a Reglementărilor aplicabile ale Organizațiilor de carduri sau ale altor Organizații ori a regulilor sau politicilor noastre;
  • iii) nu v-am identificat sau confirmat corespunzător, la alegerea noastră exclusivă; sau
  • iv) din alte motive importante, la alegerea noastră, cum ar fi riscul și conformitatea.

11.4. Avem dreptul de a vă notifica oricând cu privire la statutul inacceptabil pentru serviciu prin intermediul Aplicației iCard. Decizia privind refuzul va fi luată exclusiv la alegerea noastră și nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de compensație.

11.5. Sunteți de acord să nu participați la nicio activitate care interferează cu sau întrerupe serviciul (ori serverele și rețelele conectate la serviciu) și să nu influențați sau să încercați să influențați disponibilitatea serviciului printr-un atac de refuz al serviciului (DOS) sau de refuz distribuit al serviciului (DDoS).6.6.

11.6. Sunteți de acord că nu veți reproduce, duplica, vinde, copia, oferi la schimb sau distribui serviciul în niciun scop.

11.7. Sunteți de acord cu faptul că aveți întreaga responsabilitate pentru (și că noi nu avem nicio responsabilitate față de dvs. sau față de orice terț privind) orice încălcare a obligațiilor dvs. în temeiul Acordului și pentru consecințele (inclusiv orice pierdere sau pagubă pe care o putem suferi) unei astfel de încălcări.

11.8. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că, pentru a îndeplini toate obligațiile legislației privind combaterea spălării banilor (Legea pentru prevenirea spălării banilor și Reglementările pentru prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului) și ale altor documente privind îndeplinirea acestora, precum și toate legile europene și naționale din domeniu, putem să blocăm unele sau toate funcțiile serviciului sau să stabilim practici și limite generale privind utilizarea serviciului fără notificare prealabilă, inclusiv, dar fără limitare la limite individuale sau cumulate ale tranzacțiilor pentru valoarea sau rulajul banilor electronici, tranzacții sau alte limite pentru valoare, tipul sau numărul de tranzacții de finanțare sau de tranzacții de plată în orice perioadă de timp. Vă vom informa referitor la orice amendament al practicilor și limitărilor uzuale într-un interval de timp rezonabil, cu excepția cazului în care o astfel de informare este interzisă prin legislația pentru combaterea spălării banilor menționată mai sus.

11.9. Putem refuza să executăm orice tranzacție de finanțare sau de plată sau o altă situație de folosire a serviciului dacă avem motive rezonabile să suspectăm o fraudă, o încălcare a Acordului în vigoare de către dvs. sau Comerciant sau o încălcare a unei legi ori reglementări a Organizației de carduri sau a unei alte Organizații. De asemenea, tranzacțiile pot fi întârziate din cauza măsurilor noastre pentru respectarea obligațiilor respective în baza legislației în vigoare pentru combaterea spălării banilor, inclusiv dacă suspectăm că tranzacția implică activități frauduloase, ilegale sau inacceptabile. Dacă refuzăm să executăm o tranzacție de finanțare sau de plată ori un ordin de plată, vă vom informa în acest sens, cu excepția cazului în care este ilegal să procedăm astfel sau dacă acest lucru ar compromite măsurile de securitate rezonabile.

11.10. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că, dacă dezactivăm accesul la Contul dvs. iCard sau la orice instrument de plată prin întreruperea utilizării datelor dvs. de conectare pentru identificare sau prin blocarea Cardurilor, vi se poate împiedica accesul la serviciu, la datele Contului sau la orice fișiere ori alt conținut din contul dvs. sau asociat instrumentelor dvs. de bani electronici ori de plată.

11.11. Aplicația mobilă iCard pentru dispozitive inteligente este disponibilă pentru descărcare numai pentru anumite Dispozitive inteligente, așa cum este prevăzut în Acord și nu suntem responsabili pentru indisponibilitatea serviciului pe dispozitivele mobile sau inteligente ori pentru imposibilitatea de a descărca sau utiliza serviciile de pe un anumit dispozitiv inteligent ori pentru lipsa serviciului sau a unei părți a serviciului din cauza lipsei conexiunii la internet, a serviciilor operatorilor de telefonie mobilă (cum ar fi cei de SMS sau alții) ori a specificațiilor de hardware sau a unor probleme.

11.12. Nu suntem responsabili pentru tranzacțiile de plată refuzate din cauza soldului insuficient al Contului iCard sau al instrumentelor de finanțare asociate, utilizarea unui Card fără numele titularului de card, neaaceptarea plăților cu astfel de Carduri de către Comercianți sau pentru tranzacții offline (în general, Cardurile nu sunt acceptate pentru tranzacții offline, de exemplu, plata taxelor de drum sau altele, însă acest lucru nu exclude responsabilitatea dvs. pentru tranzacții offline, dacă este cazul), lipsa conexiunii la internet, probleme legate de hardware sau de software ori depășirea limitelor stabilite de dvs. în funcție de opțiunile permise de iCard sau a limitelor generale stabilite de noi ori din orice alt motiv aflat în afara controlului nostru rezonabil.

11.13. Neîndeplinirea condițiilor prezentului Acord poate duce la suspendarea imediată a serviciului, blocarea fondurilor din Contul dvs. iCard, dacă este cazul, dreptul nostru de a reține fondurile din Contul dvs. iCard pentru acoperirea daunelor suferite de noi în urma încălcării dvs., o solicitare de a ne despăgubi, începerea procedurilor în fața autorităților de reglementare competente sau a Organizațiilor de carduri și rezilierea acestui Acord fără notificarea prealabilă a Clientului.

12. Taxele pentru servicii. Comisioanele pentru schimb valutar.

12.1. Vom afișa în Aplicația iCard tarifele și taxele pentru servicii. Taxele vor fi percepute și debitate de noi direct din soldul dvs. Tarifele pot fi modificate unilateral cu trimiterea unei notificări cu 2 luni în avans. Actualizările din secțiunea Tarifare vor fi indicate în Aplicația iCard și veți fi notificat corespunzător conform Acordului.

12.2. Conversia valutară. Dacă o tranzacție efectuată prin intermediul serviciului presupune conversia valutară, aceasta va fi efectuată la un curs de schimb valutar stabilit de noi, plus un comision pentru schimb valutar sub formă de procentaj adăugat la cursul de schimb și așa cum este specificat în secțiunea Tarifare. Cursul de schimb valutar este ajustat periodic în funcție de condițiile pieței (cursul de schimb en-gros la care obținem valută). Putem să actualizăm zilnic cursul de schimb și să îl aplicăm imediat. Acesta poate fi consultat în Aplicația iCard, în secțiunea Cursul de schimb valutar.

12.3. Dacă în punctul de vânzare oferim conversia valutară, în Aplicația iCard veți vedea cursul de schimb valutar care va fi aplicat tranzacției înainte să autorizați tranzacția de plată. Dacă autorizați tranzacția de plată, acceptați conversia valutară la cursul de schimb valutar respectiv. În cazul în care în punctul de vânzare Comerciantul, nu noi, oferă conversia valutară, alegeți să autorizați tranzacția de plată pe baza cursului de schimb și a comisioanelor Comerciantului și nu avem nicio răspundere față de dvs. pentru conversia valutară respectivă. Dacă plata dvs. pentru monedă electronică este acoperită cu un card de debit sau de credit și presupune conversia valutară, prin încheierea acestui Acord, acceptați și ne autorizați să convertim moneda în locul emitentului cardului dvs. de credit sau de debit.

12.4. Dacă primiți bani electronici într-o anumită monedă, alta decât moneda Contului dvs. iCard, acceptați că vom efectua conversia valutară și vom emite bani electronici în moneda Contului dvs. iCard la cursul de schimb valutar aplicat de noi la data emiterii banilor electronici.

12.5. Acceptați și înțelegeți că instituția financiară sau operatorul care emite cardul asociat sau vă pune la dispoziție contul bancar utilizat pentru tranzacții de finanțare vă poate percepe o taxă și/sau un comision pentru conversia valutară în legătură cu debitarea sau taxarea instrumentului de finanțare ca urmare a tranzacției de finanțare. Trebuie să consultați Termenii și condițiile care guvernează instrumentul dvs. de finanțare pentru informații suplimentare despre orice astfel de taxe. Nu vom fi răspunzători pentru taxele, comisioanele sau costurile impuse de terți.

Comisioane de administrare.

12.6. În cazul în care vă blocăm ori închidem Contul din cauza oricărei încălcări a acestui Acord sau a oricăror legi ori din motive legate de riscuri sau de securitate ori pentru că nu ne-ați transmis anumite informații solicitate sau ne-ați transmis informații false ori insuficiente, avem dreptul să începem să vă percepem o taxă lunară pentru necooperare cu valoarea specificată în secțiunea Tarifare. Taxa pentru necooperare va fi aplicată după notificarea cu 2 luni în avans trimisă la adresa dvs. de e-mail. Taxa pentru necooperare va fi percepută până când vă schimbați starea conform regulilor noastre interne privind riscurile și conformitatea sau până când revendicați soldul rămas în conformitate cu prezentul Acord și cu procedurile noastre interne. În caz contrar, Taxa pentru necooperare va fi percepută până la epuizarea soldului rămas.

12.7. În cazul în care nu ați efectuat nicio Tranzacție validă de peste 10 (zece) luni („Perioadă de inactivitate”) pe durata utilizării Serviciului, vi se va percepe o Taxă lunară pentru inactivitate, așa cum este prevăzut în secțiunea Tarifare. Taxa pentru inactivitate va fi aplicată după notificarea cu 2 luni în avans trimisă la adresa dvs. de e-mail. Puteți să vă schimbați starea și să opriți perceperea Taxei pentru servicii dacă faceți cel puțin o Tranzacție validă.

13. Răspundere

13.1. În calitate de Consumator, veți fi răspunzător pentru toate pierderile suferite în legătură cu tranzacțiile neautorizate, ca urmare a utilizării unui instrument de plată pierdut sau furat, dacă nu ați reușit să asigurați securitatea instrumentului de plată, în valoare de până la 50 EUR. Dacă nu sunteți Consumator, veți avea răspundere nelimitată pentru toate pierderile suferite

în legătură cu tranzacțiile neautorizate sau necorespunzătoare, ca urmare a utilizării unui instrument de plată pierdut sau furat ori a unor ordine de plată incorecte.

13.2. Însă vă va reveni responsabilitatea pentru toate pierderile suferite în legătură cu tranzacțiile neautorizate și/sau toate daunele, indiferent de valoarea pierderilor sau daunelor, dacă ați comis acte de fraudă sau nu ați respectat, cu intenție sau din neglijență gravă, Acordul sau legislația, inclusiv obligațiile dvs. de a asigura securitatea Datelor de conectare pentru identificare, asigurarea accesului la Aplicația iCard, la Contul dvs. iCard, la banii electronici sau la Card ori altele.

13.3. Veți avea dreptul să primiți despăgubire pentru pierderile suferite din cauza tranzacțiilor de plată neautorizate, întârziate, neexecutate sau executate incorect, exclusiv taxele, dobânzile sau pierderile (cu excepția cazului în care Clientul utilizează Serviciul în calitate de consumator) suportate de dvs. în legătură cu tranzacțiile neautorizate sau executate incorect, realizate cu instrumentele de plată oferite în cadrul Serviciului, cu condiția să ne informați cu privire la tranzacția neautorizată sau incorectă respectivă în termen de 7 (șapte) zile de la data tranzacției de plată neautorizate sau executate incorect. Dacă utilizați Serviciul în calitate de consumator, Clientul trebuie să ne informeze în termen de 13 (treisprezece) luni de la debitarea valorii tranzacției neautorizate sau a ordinului de plată incorect din Cont. Dacă aveți dreptul la despăgubire, vă vom rambursa valoarea pierdută a tranzacțiilor, mai puțin taxele aplicabile conform secțiunii Tarifare, prin creditarea Contului dvs.

13.4. Acceptați să ne despăgubiți, apărați și exonerați în cazul pierderilor sau soldului negativ al Contului ori Cardurilor dvs., care pot să apară oricând în perioada prezentului Acord sau în termen de 5 (cinci) ani de la rezilierea acestuia ca urmare a oricăror acțiuni, acționări în judecată, reclamații, pretenții, răspunderi, decizii, pagube sau cheltuieli (numite colectiv „Reclamație” sau „Reclamații) care: (a) au legătură cu utilizarea iCard, inclusiv, dar fără limitare la Contul dvs. iCard sau alt instrument de plată, care încalcă orice prevedere, garanție sau declarație din prezentul Acord sau încalcă reglementările Organizațiilor de carduri ori ale altor Organizații și orice lege, inclusiv, dar fără limitare la legile privind combaterea spălării banilor, protecția datelor etc. Sunteți de acord cu faptul că avem permisiunea de a executa imediat orice obligații ale dvs. la data scadentă prin debitarea sau retragerea fondurilor direct din Contul dvs. iCard sau a oricărei Garanții plătite de dvs. (dacă plătiți o Garanție) ori a oricăror sume rămase pe care ni le datorați, inclusiv prin debitarea sau taxarea cardului dvs. asociat. Vă vom informa prin intermediul Contului dvs. iCard cu privire la motivul, valoarea și data retragerilor respective, cu excepția cazului în care trimiterea unei astfel de notificări este interzisă prin legislație sau reglementările privind combaterea spălării banilor ori din motive de securitate.

13.5. În cazul în care întârziați cu plata sumelor pe care ni le datorați, ne veți datora o penalizare pentru întârziere la rata dobânzii de referință pentru fiecare zi de întârziere, de la data scadentă până la data plății sumei totale.

13.6. Dacă ne datorați sume și Soldul în monedă electronică al Contului dvs. iCard este negativ, vom avea dreptul să percepem automat taxele restante, specificate în secțiunea Tarifare, direct de pe cardurile asociate pe care le-ați înregistrat pentru Contul dvs. iCard, în conformitate cu punctul 3.10.

13.7. Răspunderea maximă pentru reclamațiile dvs. privind Cardurile cu sigla Organizațiilor de carduri aparține Emitentului respectiv.

14. Rezilierea Acordului

14.1. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că putem opri prestarea serviciului către dvs., așa cum este prevăzut în Acord. Puteți întrerupe oricând utilizarea serviciului, fără a fi necesar să ne informați. Acordul va fi în continuare valabil până la rezilierea de către dvs. sau de către noi, așa cum este menționat mai jos.

14.2. Dacă doriți să reziliați prezentul Acord legal încheiat cu noi, puteți să faceți oricând acest lucru imediat și fără costuri pentru reziliere astfel:

  • i) trimiteți-ne o notificare, conform clauzelor privind comunicările transmise de dvs. și de noi de mai jos; și
  • ii) închideți-vă Contul iCard din cadrul serviciului, inclusiv retrageți sau valorificați soldul în monedă electronică disponibil; și
  • iii) returnați-ne Cardul.

14.3. În cazul în care există riscul să suferim Daune în urma inversărilor, rambursărilor, reclamațiilor, taxelor, amenzilor, penalizărilor, a nerespectării reglementărilor privind combaterea spălării banilor/finanțarea terorismului sau a altor reglementări și răspunderi similare care decurg din modul în care utilizați iCard, putem să vă reținem fondurile timp de până la 180 de zile chiar și după Rezilierea Acordului sau pe o perioadă mai scurtă ori mai lungă, după cum prevede legea, inclusiv legile în favoarea consumatorului. Vă va reveni în continuare responsabilitatea pentru toate obligațiile care reies din acest Acord chiar și după Rezilierea Acordului și/sau închiderea Contului.

14.4. Putem să reziliem oricând Acordul încheiat cu dvs. fără notificare dacă:

  • i) ați încălcat orice prevedere importantă a Acordului sau a legii ori Reglementările Organizațiilor de carduri sau ale altor Organizații; sau
  • ii) legea ori Reglementările Organizațiilor de carduri sau ale altor Organizații ne impun acest lucru (de exemplu, dacă accesul dvs. la serviciu nu mai este în conformitate cu Reglementările).
  • iii) întârziați cu plata sumelor pe care ni le datorați cu peste 2 (două) luni sau întârziați cu plata sumelor pe care ni le datorați cu peste 1 (o) lună de două sau mai multe ori într-un interval de 6 (șase) luni consecutive, după ce v-am invitat să plătiți sumele datorate prin e-mail; sau
  • iv) avem motive întemeiate să suspectăm că aveți un comportament fraudulos; v) în cazul în care nu ați transmis informațiile pe care vi le-am solicitat în intervalul de timp prevăzut sau există motive întemeiate să suspectăm că ați transmis informații false ori insuficiente. vă putem trimite oricând solicitări de informații în scopuri legate de cunoașterea clientului, inclusiv, dar fără limitare la, în cadrul procesului de creare a contului sau după crearea contului, în timpul unei tranzacții executate sau după finalizarea acesteia; vi) dacă la închiderea contului există un sold rămas, acesta va fi retras și păstrat într-un Cont de depozit. Dacă primiți o rambursare sau o altă plată similară după ce am închis contul, suma rambursării va fi păstrată în Contul de depozit. În cazul unui cont închis cu sold rămas, aveți în continuare dreptul să primiți fondurile într-un cont de plăți în conformitate cu Acordul și după finalizarea cu succes a procedurii noastre de cunoaștere a clientului.

14.5. Cu excepția cazului în care prezentul Acord prevede o perioadă mai scurtă, în măsura permisă de lege, putem oricând să reziliem Acordul trimițându-vă o notificare cu două (2) luni înainte.

14.6. Revendicarea banilor electronici la închiderea Contului iCard.

  • i) La închiderea Contului iCard la cererea dvs., aveți dreptul să solicitați personal în Aplicația iCard revendicarea (rambursarea) întregului Sold în monedă electronică, cu excepția tuturor taxelor aplicabile la închiderea Contului iCard și rezilierea Acordului (dacă este cazul). Cu condiția finalizării verificărilor prealabile necesare și procesului de identificare și confirmare și a conformității cu legislația și reglementările, vă vom rambursa soldul rămas în bani electronici, cu excepția taxelor aplicabile, cum ar fi taxa de revendicare, stabilite în secțiunea Tarifare, sau a comisioanelor pentru schimb valutar, dacă este cazul, și eventualele comisioane pentru transferul bancar. Noi, în calitate de Instituție financiară, vom iniția transferul sumei rămase în contul dvs. bancar personal, care trebuie să fie deschis într-una dintre monedele acceptate de noi, conform informărilor din Aplicația mobilă.
  • ii) Nu suntem răspunzători pentru tranzacțiile incorecte bazate pe informații false sau incomplete. Nu vom fi răspunzători pentru întârzierea revendicării banilor electronici în cazul în care întârzierea este cauzată de orice terț implicat în tranzacția de transfer a sumei revendicate.
  • iii) Nu puteți să solicitați și nu aveți dreptul la revendicarea banilor electronici dacă nu aveți sold disponibil în cont din orice motiv sau dacă soldul nu este suficient pentru acoperi taxele de revendicare.
  • iv) Dacă suma de bani electronici rămasă nu poate fi revendicată conform acestei clauze, aveți la dispoziție cinci (5) ani de la închiderea contului să solicitați revendicarea întregii sume rămase în conformitate cu acest Acord, perioadă după care toți banii electronici rămași în Contul dvs. iCard devin proprietatea noastră. În sensul acestei clauze, contul se închide atunci când nu mai puteți utiliza banii electronici în scopul tranzacțiilor de finanțare și/sau de plată sau al utilizării iCard. Orice revendicare făcută în temeiul acestei clauze se supune verificărilor aplicabile în baza legislației privind combaterea spălării banilor, frauda și alte activități ilegale și sunteți de acord să transmiteți informațiile pe care vi le solicităm ca să putem finaliza aceste verificări. Nicio prevedere a acestei clauze nu ne limitează dreptul de a rezilia Acordul conform celorlalte prevederi ale prezentului Acord sau ale legislației.
  • v) Persoane fizice: vom presupune că relația între noi continuă până când primim o notificare în scris privind decesul dvs., după care vă vom închide imediat contul. Va trebui să fim informați printr-o scrisoare sau o modalitate similară la adresa sediului nostru (mesajele de e-mail sau text nu sunt acceptate și nu vom lua măsuri în legătură cu acestea) de către persoana care deține în mod legal drepturile și obligațiile necesare pentru a acționa în numele dvs. și vom primi instrucțiuni din partea acesteia. Persoana respectivă poate să fie moștenitor, legatar, administrator, executor sau altele. Vom avea dreptul să primim dovezile suficiente, urmând ca dvs. să acoperiți cheltuielile, de care avem nevoie pentru a stabili drepturile și autoritatea corespunzătoare ale persoanei care declară că a fost însărcinată să acționeze în numele dvs. și nu vom avea obligația să ne conformăm instrucțiunilor sale până când nu avem dovezi suficiente privind autoritatea sa. Eventualul sold disponibil în bani electronici va fi rambursat numai după identificarea corespunzătoare a persoanei autorizate să primească banii electronici disponibili în contul său bancar.

15. Limitarea garanțiilor.

15.1. Nu oferim garanții explicite sau declarații privind asigurarea serviciului. În special, nu vă garantăm că:

  • i) modul în care utilizați iCard va satisface cerințele sau așteptările dvs.;
  • ii) toate informațiile obținute de dvs. în urma utilizării iCard vor fi corecte sau fiabile.

15.2. Pentru serviciu nu se aplică garanții, condiții sau alți termeni (inclusiv termeni impliciți privind calitatea satisfăcătoare, adecvarea pentru un anumit scop sau conformitatea cu descrierea), cu excepția măsurii în care sunt prevăzute în mod explicit în prezentul Acord.

15.3. Nicio prevedere a Acordului nu va afecta drepturile dvs. legale obligatorii în calitate de consumator și pe care nu puteți accepta să le modificați sau să renunțați la ele prin contract.

15.4. Nu suntem în niciun fel responsabili și nu oferim garanții exprese sau implicite pentru caracterul adecvat și utilizarea oricăror dispozitive inteligente, telefoane ori accesorii pe care le-am aprobat pentru a fi folosite împreună cu Cardurile NFC. Acestea sunt vândute de terți și trebuie să transmiteți orice probleme și plângeri legate de caracteristicile și funcțiile sau în cazul oricăror defecte ale produselor menționate mai sus comercianților terți. Sunteți de acord cu faptul că, în cazul în care am respins sau blocat Cardul NFC, care este generat pe telefonul sau dispozitivul dvs. inteligent sau stocat pe accesoriul dvs., din motive legate de conformitate, gestionarea riscurilor sau similare, nu veți avea dreptul să primiți nicio compensație, inclusiv suma pe care ați plătit-o pentru telefonul, dispozitivul inteligent sau accesoriul respectiv, care este o problemă ce ține de competența comerciantului terț al produselor menționate.

16. Limitarea responsabilității.

16.1. Nicio prevedere a prezentului Acord nu va exclude sau limita răspunderea noastră pentru pierderi care nu pot fi excluse sau limitate în mod legal de acest Acord sau de legislația în vigoare.

16.2. Conform Clauzei anterioare, nu vom fi responsabili față de dvs. pentru:

  • i) orice pierderi indirecte sau consecutive care pot fi atrase de dvs. Aici sunt incluse orice pierdere a profitului (atrasă direct sau indirect), orice pierdere a reputației personale ori comerciale sau orice pierdere a datelor suferită de dvs.;
  • ii) orice pierdere sau daună care poate fi suferită de dvs. ca urmare a certitudinii dvs. privind caracterul complet, corectitudinea sau existența pe baza oricărei reclame sau ca urmare a oricărei relații ori tranzacții între dvs. și orice advertiser ale cărui reclame apar în serviciu;
  • iii) ștergerea, deteriorarea sau imposibilitatea stocării datelor despre comunicări păstrate sau transmise de sau prin utilizarea de către dvs. a serviciului iCard;
  • iv) faptul că nu ne-ați trimis informații corecte pentru cont; și
  • v) orice utilizare frauduloasă a serviciului iCard ori încercare de utilizare frauduloasă de către dvs. sau de către terți asociați cu dvs.;
  • vi) orice compensație pentru taxe sau dobânzi plătite de sau percepute dvs. în altă calitate decât cea de Consumator, ca urmare a neexecutării sau a executării incorecte a unei tranzacții de plată.

16.3. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru informațiile pe care le trimiteți dvs. sau alți clienți prin Aplicația mobilă, care conțin linkuri spre conținut, politici sau practici de pe site-urile web ale oricăror terți, pe care nu putem să le influențăm sau controlăm în niciun fel. Luați cunoștință de și sunteți de acord cu faptul că nu suntem responsabili pentru daune sau reclamații care apar în urma utilizării sau accesării de către dvs. a site-urilor web ale unor terți.

17. Modificări aduse Acordului.

17.1. Acceptați faptul că putem aduce ocazional modificări Acordului. Vă vom trimite o notificare cu două (2) luni înainte cu privire la modificările aduse Acordului, cu excepția cazului în care o modificare de reglementare impune sau legislația permite o perioadă mai scurtă de timp, printr-o notificare push trimisă prin Aplicația iCard înainte de data intrării în vigoare propusă. În cazul în care aducem modificări altor servicii decât cele de plată, vă vom trimite o notificare cu o (1) lună înainte în Aplicația iCard, cu excepția cazului în care legislația permite o perioadă de notificare mai scurtă.

17.2. Înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că se va considera că ați acceptat modificările dacă nu ne trimiteți o contranotificare, așa cum este prevăzut mai jos, înaintea datei la care urmează să fie implementate modificările, caz în care Acordul va fi reziliat imediat fără costuri pentru reziliere, înaintea datei de implementare a modificărilor.

17.3. Nicio prevedere a acestei Secțiuni nu va limita:

  • i) dreptul nostru de a actualiza și revizui ocazional politicile sau de a adăuga ocazional funcții noi la iCard, fără notificare prealabilă, pe care le puteți accepta prin utilizarea noilor funcții. Aceste revizuiri se pot face utilizând o metodă aleasă de noi, metodă care poate să includă și comunicarea prin e-mail sau publicarea în Aplicația iCard; și
  • ii) dreptul părților de a modifica termenii din această Secțiune, cu condiția ca modificarea să nu fie interzisă prin lege și să fie acceptată de ambele părți.

17.4. Putem să introducem inovații, îmbunătățiri, modificări, funcții noi, să actualizăm conturi sau să modificăm numele conturilor ori ale produselor unilateral și fără consimțământul dvs., acțiuni despre care vă vom informa prin intermediul Aplicației iCard.

18. Comunicări și notificări.

18.1. Toate informațiile vă vor fi puse la dispoziție sau trimise printr-o modalitate ușor de accesat, într-un limbaj ușor de înțeles, într-o formă clară și inteligibilă și în limba engleză, plus alte limbi pe care le acceptăm.

18.2. Acceptați faptul că vă putem trimite notificări și alte comunicări prin intermediul Aplicației iCard, la adresa de e-mail transmisă de dvs. sau prin alte mijloace rezonabile privind orice chestiune legată de modul în care utilizați iCard, inclusiv Acordul (și revizuirile sau amendamentele Acordului), notificări sau divulgări privind iCard și autorizările pentru plăți.

18.3. Anumite comunicări vor fi gestionate după cum urmează:

  • i) Acordul va fi afișat în Aplicația iCard la înregistrare și va fi disponibil acolo;
  • ii) notificările privind modificările aduse prezentului Acord după înregistrare vor fi trimise prin Aplicația iCard;
  • iii) cu excepția cazului în care acest Acord prevede altfel, notificarea privind rezilierea Acordului va fi trimisă prin Aplicația iCard;
  • iv) informațiile despre sold, tranzacții sau extrase vor fi disponibile în istoricul tranzacțiilor din Aplicația iCard; v) informațiile despre suspendarea serviciului sau respingerea tranzacțiilor cu bani electronici vor fi disponibile în Aplicația iCard.

18.4. Orice notificare trimisă nouă în temeiul acestui Acord trebuie să fie transmisă prin scrisoare cu confirmare de primire la adresa sediului social, după caz: pentru Contul și Cardurile iCard și toate serviciile, altele decât cele de plată:

Att: iCard AD
Business Park Varna B1, 9009 Varna, Bulgaria

18.5. În următoarele situații urgente, trebuie să ne informați imediat și fără întârziere:

  • i) notificările privind pierderea, furtul, utilizarea neautorizată sau încălcarea securității trebuie trimise imediat Centrului de contact la numerele afișate în Aplicația iCard;
  • ii) notificările privind cererea de înregistrare pentru un Card, achiziția de monedă electronică, revendicarea banilor electronici la rezilierea prezentului Acord trebuie trimise prin Aplicația iCard;
  • iii) notificările pe care le trimiteți pentru a indica faptul că nu sunteți de acord cu amendamentul Acordului și că doriți să reziliați Acordul înainte ca amendamentele să intre în vigoare trebuie trimise prin Aplicația iCard sau prin e-mail;
  • iv) notificările prin care semnalați probleme legate de anumite servicii trebuie trimise prin Aplicația iCard și de la numărul de telefon mobil înregistrat pentru serviciu. Ne rezervăm dreptul de a nu da curs solicitărilor privind rambursarea sumelor tranzacțiilor neautorizate, trimise prin canalul de chat pentru comunicare.

18.6. Orice adresă de e-mail indicată de noi în Aplicația iCard poate fi utilizată în scopuri de informare generală privind funcțiile serviciului și nu pentru a trimite informații specifice clienților. Dacă ne contactați pentru asistență sau reclamații de la adresa dvs. de e-mail, vă putem solicita confirmarea adresei de e-mail înainte să vă răspundem.

18.7. Pentru a ne ajuta să îmbunătățim în continuare serviciul și în scopuri de securitate, putem să monitorizăm și/sau să înregistrăm apelurile dvs. telefonice cu noi.

19. Condiții legale generale

19.1. Prezentul Acord, inclusiv Politica de confidențialitate, secțiunea Tarifare și alte Acorduri legale (dacă este cazul), reprezintă întregul acord legal privind utilizarea de către dvs. a Contului iCard e-money și înlocuiește complet orice acorduri anterioare privind serviciile contului iCard e-money.

19.2. Sunteți de acord cu faptul că, dacă nu exercităm sau impunem drepturi ori măsuri legale prevăzute de Acord (sau de care beneficiem conform legislației în vigoare), aceasta nu va constitui o renunțare la drepturile noastre și vom beneficia în continuare de drepturile sau măsurile respective.

19.3. Dacă orice tribunal care are autoritatea de a lua decizii privind o chestiune legată de Acord stabilește că o prevedere a Acordului nu este validă în ceea ce vă privește în calitate de Consumator, prevederea respectivă va fi considerată nulă și va fi eliminată din cuprinsul Acordului împreună cu dvs., fără a afecta restul Acordului. Celelalte prevederi ale Acordului vor rămâne valabile și vor fi puse în executare.

19.4. Nu puteți să vă cesionați drepturile în baza Acordului sau să subcontractați ori transferați oricare dintre drepturile sau obligațiile dvs. în temeiul Acordului fără consimțământul nostru prealabil scris.

19.5. Putem să vă transferăm drepturile și obligațiile în baza Acordului unui terț, trimițându-vă o notificare prin e-mail sau în Aplicația iCard cu cel puțin două luni înaintea datei transferului, cu excepția cazului în care transferul respectiv este necesar din motive de reglementare. Dacă nu sunteți de acord cu un astfel de transfer, vă vom oferi posibilitatea de a rezilia Acordul fără taxe, penalizări sau altele.

19.6. Orice reclamație sau litigiu care decurge din Acord sau ca urmare a asigurării accesului la serviciul nostru trebuie, în primul rând, să fie comunicat companiei prin Aplicația iCard și/sau de la numărul dvs. de telefon mobil înregistrat. Trebuie să trimiteți Reclamațiile în scris și să indicați clar motivele reclamației. Este posibil să nu răspundem la reclamațiile clienților care nu au fost identificați și confirmați cu succes, cu excepția cazului în care reclamația are legătură cu procesul de identificare și/sau de confirmare a clientului. Toate reclamațiile vor fi examinate în termen de 15 zile de la primire în cazul în care reclamația primită este clară și trimisă pe canalele corespunzătoare. Vă vom informa cu privire la rezultatul investigației. Dacă este posibil și necesar, vom lua imediat măsuri pentru a remedia situația. Dacă nu primiți un răspuns la reclamație în termen de 15 zile, din cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil, vă vom trimite un răspuns care include motivele întârzierii și intervalul rezonabil în care va fi soluționată reclamația dvs. În orice caz, vă vom soluționa reclamația în cel mult 35 de zile de la trimiterea acesteia. Dacă tot nu sunteți mulțumit de măsurile corective luate, puteți să trimiteți reclamația următoarelor autorități de reglementare:

pentru reclamații privind contul iCard e-money:

Comisia de soluționare a litigiilor privind plățile cu adresa Bulgaria, Sofia, 4A Slaveykov Square, fl. 3 are dreptul să ofere soluții în afara instanțelor de judecată, care trebuie să fie acceptate de ambele părți.

19.7. Ambele părți sunt de acord că executarea efectivă și/sau corectă a tranzacțiilor și operațiunilor se va dovedi prin materiale imprimate sau extrase imprimate sau generate de sistemele noastre IT, cum ar fi Aplicația mobilă, Sistemul nostru de carduri în calitate de Emitent, Registrul instituțiilor emitente de bani electronici sau alte sisteme software ori platforme utilizate de noi ca Instituție emitentă de bani electronici în calitatea noastră de Instituție reglementată ori de Reprezentanții sau Subcontractanții noștri, în calitate de Reprezentanți sau Subcontractanți ai noștri.

19.8. „iCard”, „iCard Debit”, „GiftCard” și toate adresele URL, siglele, mărcile sau designurile, scripturile, elementele grafice, funcțiile interactive și similare, software-ul, interfețele, designurile standard sau speciale din Aplicația iCard sau vizualizările ori alte caracteristici asociate serviciului nostru, inclusiv sigle și mărci ale Organizațiilor de carduri, sunt protejate prin drepturi de autor, înregistrări de marcă comercială ori Brevete sau alte drepturi de proprietate intelectuală pe care le deținem noi sau un licențiator terț. Nu puteți să le utilizați, copiați, imitați, modificați, vindeți, distribuiți sau trimiteți fără consimțământul nostru explicit prealabil în scris în acest sens într-un Acord separat.

19.9. Prezentul Acord și relația dintre noi vor fi guvernate de legislația din Bulgaria, în funcție de drepturile dvs. cu caracter obligatoriu locale. În cazul reclamațiilor care nu pot fi soluționate altfel, care decurg din sau au legătură cu prezentul Acord sau cu asigurarea accesului la serviciul nostru, acestea trebuie trimise în jurisdicția neexclusivă a instanțelor judecătorești competente din Sofia, Bulgaria. În esență, „jurisdicția neexclusivă a instanțelor judecătorești competente din Sofia, Bulgaria” înseamnă că dacă puteți să inițiați o acțiune în instanță împotriva noastră în temeiul acestui Acord, o instanță judecătorească acceptabilă va fi o instanță judecătorească din Sofia, Bulgaria, dar dacă sunteți un consumator, puteți alege să inițiați o acțiune în instanță în țara dvs. de reședință permanentă.

  • [1] Apple, sigla Apple și Apple Pay sunt mărci comerciale ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări.
  • [2] Google Pay este o marcă comercială a Google LLC. | Google Pay е търговска марка на Google LLC.
  • [3] Garmin și sigla Garmin sunt mărci comerciale ale Garmin Ltd. sau ale filialelor sale și sunt înregistrate în una sau mai multe țări, iar U.S. Garmin Pay este o marcă comercială a Garmin Ltd. sau a filialelor sale.