Come ti possiamo aiutare?

Il mio conto è stato bloccato. Cosa dovrei fare?

In quanto istituto finanziario regolamentato, dobbiamo proteggere tutti i nostri utenti e allo stesso tempo rispettare norme e regolamenti rigorosi. Se il Suo conto iCard for Business è bloccato, di solito significa che abbiamo bisogno di ulteriori informazioni o che dobbiamo condurre importanti controlli di sicurezza.

Il Suo conto potrebbe essere limitato per uno dei seguenti motivi:

• Non ha pagato il canone di servizio mensile per il Suo conto aziendale;
• Dobbiamo eseguire ulteriori controlli relativi alle Sue transazioni recenti;
• Abbiamo rilevato attività insolite;
• I documenti d’identità degli amministratori/azionisti/persone controllanti sono scaduti ed è necessario caricare una copia dei documenti rinnovati;
• Abbiamo ricevuto informazioni sul cambiamento della proprietà o dell'amministratore/persona di controllo della società e abbiamo richiesto ulteriori informazioni;
• Abbiamo motivo di sospettare una violazione dell'Accordo legale per iCard for Business.

In questi casi, Le potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori informazioni e/o documenti per alcune delle tue transazioni o fornire dettagli sulla Sua attività recente.

Se il Suo conto iCard for Business è bloccato, invieremo ulteriori informazioni all'e-mail registrata del rappresentante dell'azienda.

Ogni caso richiede tempi diversi per essere esaminato dal nostro team. Ci impegniamo a verificare tutte le informazioni il prima possibile, ma non possiamo garantire un periodo di tempo esatto.

Se il motivo per cui il Suo conto iCard for Business è stato bloccato non è chiaro, contattaci all'indirizzo support@icard.com.