FAQ

Cos'è un piano Starter?

Il piano Starter ti consente di accedere alla maggior parte delle funzioni e dei servizi iCard con un limite di transazione fino a 250€. Ti consente di esplorare il prodotto e avere un'idea di tutti i suoi vantaggi. Con il piano Starter puoi provare i seguenti servizi:

  • trasferimenti di denaro gratuiti e istantanei tra utenti iCard
  • ordinare la tua carta di debito iCard Visa gratuita per POS, pagamenti online e prelievi di contanti all’ATM ovunque tu sia; la somma massima di prelievo di denaro per questo piano e’ fino a € 100,00 per transazione
  • possibilità di inviare 1 e-GiftCard - un regalo unico per i tuoi cari
  • pagamenti contactless con il telefono (su telefoni Android abilitati NFC)
  • versamenti tramite carta di debito o carta di credito

Il tuo piano Starter viene fornito senza canoni mensili e senza requisiti minimi di saldo.

Hai anche la possibilità di effettuare un upgrade gratuito al piano iCard Standard al fine di ottenere l'accesso completo a tutti i nostri servizi e di portare il limite delle transazioni a € 50.000,00 al mese.

Tutto quello che devi fare è verificare la tua identità con una video chat di 5 minuti. Ulteriori informazioni sulla verifica dell'identità qui.

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Che cos'è un piano standard?

Il piano Standard ti offre pieno accesso a tutte le funzionalità e i servizi di iCard + limiti di transazione molto più elevati fino a € 50.000,00 al mese. Con il piano Standar puoi:

  • inviare e richiedere trasferimenti di denaro gratuiti e istantanei tra utenti iCard
  • Ottienere fino a 20 carte Mastercard e Visa virtuali per acquisti online sicuri
  • Ordinare fino a 5 carte di debito Visa iCard per i pagamenti POS e online e prelievi di contanti all’ATM ovunque tu sia
  • inviare e-GiftCard - un regalo unico per i tuoi cari, la famiglia e gli amici
  • effettuare pagamenti contactless rapidi, facili e convenienti con il telefono (su telefoni Android abilitati NFC)
  • fare un versamento sul tuo portafoglio tramite carta di credito o di debito
  • fare un versamento sul tuo portafoglio tramite bonifico bancario
  • да изпращаш и да получаваш SEPA и SWIFT банкови преводи

Il piano standard non prevede tariffe mensili e nessun requisito minimo di saldo.

Tutto quello che devi fare per passare da un piano Starter a un piano Standard è di verificare la tua identità con una video chat di 5 minuti con uno dei nostri operatori. Ulteriori informazioni sulla verifica dell'identità qui.

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È gratuito passare al piano Standard?

SÌ. Tutto quello che devi fare per passare da un piano Starter a un piano Standard è di verificare la tua identità con una video chat di 5 minuti con uno dei nostri operatori. Ulteriori informazioni sulla verifica dell'identità qui.

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Come posso avviare la video chat di identificazione?

Assicurati che il tuo telefono sia ben carico e accedi al tuo portafoglio digitale iCard. Quindi vai al "Menu principale" situato nell'angolo in alto a sinistra della schermata iniziale del tuo portafoglio e seleziona: "Aumenta i limiti dei tuoi pagamenti". Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni.

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Perche’ devo verificare la mia identità?

Come istituto finanziario, dobbiamo sapere chi sei. Abbiamo l'obbligo legale di verificare la tua identità prima di concederti l'accesso all'intera gamma di funzioni e servizi finanziari forniti da iCard. È predisposta per essere conforme alle più recenti normative e leggi bancarie.

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Come posso verificare la mia identità?

Puoi verificare la tua identità tramite una video chat di 5 minuti con uno dei nostri operatori. Ti guideremo attraverso i vari passaggi durante la video chat. Prima di iniziare la chat, assicurati di essere in un posto tranquillo con una buona luce e di avere con te un documento di identità valido. Ti chiederemo di mostrare il documento durante la video chat e di rispondere ad alcune domande. Prima che inizi la verifica, controlleremo se la tua connessione Internet è abbastanza forte. Ti suggeriamo di utilizzare il Wi-Fi per evitare che la chiamata venga interrotta.

Leggi questo articolo per informazioni complete ed esaustive sul procedimento.

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Perché dovrei caricare documenti aggiuntivi?

Normalmente la verifica dell'identità viene completata entro 24 ore dalla video chat a cui seguira’ un'email di conferma. In alcuni casi, potremo richiedere ulteriori informazioni da parte tua, come proseguimento della video chat.

  1. Potremo chiederti i documenti "prova di indirizzo":
  2. Se il Documento di Identita’ che hai usato durante la video chat non riporta un indirizzo. Una prova di un documento di indirizzo puo’ essere un estratto conto bancario o una bolletta di utenza (tutte le bollette di utenza emesse negli ultimi 3 mesi sono accettate tranne quelle telefoniche).

  3. Potremo chiederti un "permesso di soggiorno":
  4. Se il tuo paese di origine è al di fuori del SEE

    Esempio:
    Attualmente stai vivendo in Italia ma sei nato in Brasile e hai un documento di identità nazionale brasiliano. Durante la video chat con il nostro agente, hai mostrato il tuo passaporto brasiliano. Devi essere residente nel SEE per poter utilizzare il nostro portafoglio digitale iCard. Pertanto ti chiederemo di inviarci un permesso di soggiorno valido per un paese SEE. Nel caso in cui sul tuo permesso di soggiorno non sia indicato alcun indirizzo, ti chiederemo inoltre di inviarci un documento di "prova di indirizzo".

  5. Potremo chiederti "un Documento di Identita’ alternativo" in alcuni dei seguenti casi:
    • il Documento di Identita’ che ci hai mostrato è logoro e le informazioni su di esso non sono leggibili
    • i nostri agenti hanno notato eventuali discrepanze
    • il tuo Documento di Identita’ scadrà tra meno di 3 mesi
    • Il tuo Documento di Identita’ non è un documento biometrico

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In quali paesi posso registrarmi per il portafoglio digitale iCard?

Per potersi registrare e aprire conti con il portafoglio digitale iCard, è la residenza permanente nello SEE.

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Posso usare il portafoglio digitale iCard al di fuori del SEE?

Puoi utilizzare Tap & Pay, la Visa iCard, le carte virtuali e le e-GiftCard per fare acquisti e effettuare pagamenti fuori dall'EEA e in tutto il mondo.

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Posso avere conti in diverse valute?

SÌ. Puoi aprire fino a 3 conti in ciascuna delle 7 valute con cui opera iCard. Le valute disponibili al momento sono: EUR, USD, GBP, CHF, HRK, BGN e RON. Molto presto aggiungeremo più valute, quindi rimani sintonizzato!

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Dove posso trovare i miei numeri IBAN e BIC?

Per trovare i numeri IBAN e BIC, accedi semplicemente al tuo portafoglio iCard e apri il "Menu principale"; quindi seleziona "Conto". Premi sui puntini e seleziona "Impostazioni e dettagli".

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Come posso ricevere un estratto conto?

Se desideri ricevere un estratto conto per uno dei tuoi conti iCard, invia semplicemente una richiesta a support@icard.com.

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Ho dimenticato il mio passcode. Cosa devo fare?

Puoi facilmente ripristinare il tuo passcode iCard. Fai clic sul link "Codice di accesso dimenticato" situato nella schermata di blocco della app e segui le istruzioni.

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Posso cambiare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che ho usato al momento della registrazione?

SÌ. Se vuoi cambiare la tua email mandaci una richiesta a support@iCard.com. Nel caso in cui desideri modificare il tuo numero di telefono, inviaci una richiesta all'indirizzo email sopra riportato e includi la bolletta telefonica più recente a tuo nome con il nuovo numero di telefono.

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Come fare un versamento sul mio portafoglio con una carta di debito o di credito?

Per fare un versamento su iCard da una carta di debito o di credito, devi sempre prima memorizzarla nel tuo portafoglio digitale. È possibile memorizzare fino a 5 carte di debito / credito con il Piano Standard e solo una con il piano Starter. Per memorizzare una nuova carta:

  1. Login to your iCard digital wallet
  2. Vai a "Menu principale"
  3. Fai clic su "Carte memorizzate"
  4. Aggiungine una nuova con il pulsante rosso "PLUS"
  5. Compila i dati e segui le istruzioni

Una volta memorizzata la carta, è necessario verificarla.

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Come verificare una carta memorizzata?

Una volta memorizzata la tua carta, applicheremo una piccola tariffa completamente rimborsabile. La transazione apparirà sul tuo estratto conto bancario o sul tuo online banking. Nei dettagli della transazione, troverai un codice di sicurezza a 4 cifre.

Una volta ottenuto il codice di sicurezza:

  1. Accedi al tuo portafoglio digitale iCard
  2. Vai a "Menu principale"
  3. Fai clic su "Carte memorizzate"
  4. Premi la carta che si desidera verificare
  5. Seleziona "Verifica" e inserisci il codice di sicurezza a 4 cifre

*Dopo aver completato questa procedura e aver verificato la tua carta, rimborseremo l'importo addebitato sul saldo iCard.

Fare versamenti dalle tue carte memorizzate non è automatico e solo tu puoi iniziare questo tipo di operazione.

Una volta che una carta di debito / credito è associata al tuo profilo registrato iCard, non può essere memorizzata su un altro profilo registrato iCard.

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Come fare un versamento sul mio portafoglio tramite bonifico bancario manuale?

Puoi ordinare un bonifico bancario da qualsiasi banca in tutto il mondo al tuo IBAN del portafoglio digitale iCard. Assicurati di essere passato al piano Standard. Tieni presente che se hai più conti, ognuno di loro ha il suo IBAN univoco. Ecco come individuare il tuo IBAN:

  1. Accedi al tuo portafoglio digitale iCard
  2. Vai alla scheda "ATTIVITÀ"
  3. Premi il pulsante "PIÙ"
  4. Fai clic su "Aggiungi denaro"
  5. Vai alla scheda "BANCA" e scegli il conto sul quale desideri fare il versamento

Dopo aver copiato o condiviso i dettagli del conto iCard, entra in qualsiasi banca ed effettua un trasferimento dalla banca all'IBAN iCard.

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Как да заредя портфейла си с пари в брой?

Можеш лесно и удобно да зареждаш дигиталния си портфейл iCard с пари в брой на всеки iCard банкомат в страната. Ви всички локации и такси за захранване тук.

Очаквай съвсем скоро да можеш да зареждаш с пари в брой в офисите на FastPay в цялата страна, както и във всички OMV бензиностанции.

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Come fare un versamento sul mio portafoglio tramite trasferimento di denaro interno da un altro utente iCard?

Puoi facilmente richiedere denaro da familiari e amici direttamente dal portafoglio digitale iCard. I trasferimenti sono gratuiti per entrambe le parti! Quando qualcuno ti manda dei soldi, si aggiungeranno immediatamente al tuo saldo, ed entrambi i conti - i tuoi e il mittente saranno aggiornati istantaneamente.

  1. Vai alla scheda "ATTIVITÀ"
  2. Premi il pulsante "PIÙ"
    Fai clic su "Aggiungi denaro" e individua la scheda "RICHIESTA"
  3. Digita l'email o il numero di telefono della persona da cui desideri richiedere denaro o scegli dalla tua rubrica
  4. Digita l'importo e inserisci il motivo del pagamento
  5. Fai clic sul pulsante "Richiedi ora"

Un'altra opzione per richiedere soldi è direttamente tramite iCard Messenger:

  1. Vai alla scheda "ATTIVITÀ" e premi il pulsante "PIÙ"
  2. Seleziona "Avvia una chat"
  3. Scegli il destinatario dalla tua rubrica e segui le istruzioni. Se il destinatario non e’ nella tua rubrica, inserisci semplicemente il suo numero di telefono o e-mail.

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Come alimentare il mio portafoglio istantaneamente tramite Trustly?

Ora gli europei possono effettuare trasferimenti e pagamenti istantanei direttamente da un conto bancario tramite Trustly.

Il Portafoglio Digitale di iCard può essere alimentato facilmente tramite l'interfaccia mobile, basta seguire i semplici passaggi:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Vai alla scheda "ATTIVITÀ", premi il pulsante "PIÙ" e seleziona "Aggiungi denaro". In alternativa vai su "Menu principale" e seleziona "Aggiungi denaro a iCard"
  3. Seleziona Тrustly dalle opzioni
  4. Inserire l'importo e selezionare su quale conto iCard si desidera fare il versamento.
  5. Seleziona la tua banca dall'elenco e accedi con la tua password.

Nota: il versamento con Trustly è disponibile solo con il piano Standard

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Come posso effettuare un bonifico bancario?

Con il piano iCard Standard puoi fare bonifici bancari locali e internazionali SEPA e SWIFT direttamente dal tuo portafoglio. Basta andare al "Menu principale", selezionare "Trasferisci in una banca" e seguire le istruzioni.

Un'altra opzione è:

  • Vai alla scheda "ATTIVITÀ"
  • Premi il pulsante "PIÙ"
  • Fai clic su "Invia denaro" vai alla scheda "BANCA" e segui le istruzioni.

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Quanto tempo ci vuole perche’ un bonifico bancario venga eseguito?

Il tempo di elaborazione per i trasferimenti bancari in uscita dipende dal tipo di trasferimento:

  • I trasferimenti standard SEPA di solito richiedono 1-2 giorni lavorativi
  • I trasferimenti SWIFT possono richiedere 3-4 giorni lavorativi
  • I trasferimenti locali di solito vengono eseguiti il giorno stesso

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Che cos'è un trasferimento di denaro interno P2P gratuito?

Un trasferimento di denaro P2P si riferisce a trasferimenti "da persona a persona" o "peer-to-peer". È il servizio interno iCard che consente alle persone che utilizzano il portafoglio digitale iCard di effettuare e ricevere trasferimenti di denaro in maniera istantanea e gratuita.

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Come posso effettuare gratuitamente un trasferimento di denaro interno P2P?

interno P2P?
L'invio di denaro con il tuo portafoglio digitale iCard verso chiunque è piuttosto semplice, tutto cio’ che viene richiesto è il numero di telefono del destinatario o l'email. Ci sono 3 modi per effettuare un trasferimento di denaro interno immediato e gratuito.

Attraverso il "Menu principale"

  1. Apri il "Menu principale"
  2. Seleziona "Richieste di pagamento" e premi il pulsante blu "PLUS"
  3. Scegli il destinatario dalla tua rubrica. Se il destinatario non e’ nella tua rubrica, inserisci semplicemente il suo numero di telefono o e-mail.
  4. Inserisci l'importo, scegli la valuta e il conto da cui verra’ inviato il denaro e fai clic su Invia

Attraverso il pulsante "PLUS"

  1. Vai alla scheda "ATTIVITÀ"
  2. Premi il pulsante "PLUS" e seleziona "Invia denaro"
  3. Scegli il destinatario dalla tua rubrica. Se il destinatario non è presente nella tua rubrica, inserisci semplicemente il numero di telefono o l'e-mail.
  4. Inserisci l'importo, scegli la valuta e il conto da cui verrà inviato il denaro e fai clic su Invia

Direttamente attraverso l’ iCard Messenger.

  1. Vai alla scheda "ATTIVITÀ" e premi il pulsante "PIÙ"
  2. Seleziona "avvia la chat"
  3. Scegli un amico dalla tua rubrica o inserisci semplicemente il suo numero di telefono o e-mail
  4. Quando si apre la finestra della chat, seleziona l'icona "valuta" e segui le istruzioni

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Posso inviare un trasferimento di denaro interno P2P gratuito a persone che non utilizzano il portafogli digitale iCard?

SÌ. Quando provi a inviare denaro a qualcuno che non è ancora su iCard, iCard ti consentirà di inviare prima l'invito a quella persona. Il destinatario deve scaricare l'applicazione e registrarsi al fine di ottenere trasferimenti di denaro da parte tua.

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Che cos'è iCard Visa?

iCard Visa è una carta di debito contactless che può essere utilizzata per pagamenti online e POS su qualsiasi terminale POS contactless che accetta carte Visa. ICard Visa ti consente inoltre di accedere facilmente ai prelievi di contanti agli sportelli ATM ovunque ti trovi. Ogni iCard Visa può essere collegata a un conto in valuta diversa all'interno del tuo portafoglio digitale, facendo così l’addebito dal suo saldo quando si effettua un pagamento.

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ICard Visa è gratuita? Posso averne più di una?

Puoi ordinare fino a cinque carte iCard Visa. La tua prima iCard Visa è un regalo del team di iCard ed è gratuita. Per ogni carta aggiuntiva ti verrà chiesto di pagare un’unica piccola commissione. Sono disponibili due opzioni di consegna: tramite servizi postali o corriere espresso.

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Come ordinare la mia iCard Visa?

Puoi ordinare la tua prima iCard Visa durante il processo di registrazione o in seguito direttamente dal tuo portafoglio digitale iCard.

  1. Accedi al tuo portafoglio;
  2. Premi il pulsante "PLUS";
  3. Seleziona "iCard Visa" e segui le istruzioni;

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Sono previsti costi di servizio associati a iCard Visa?

NO. Non ci sono costi di manutenzione o servizio mensili o annuali. Neanche le spese per le transazioni dei pagamenti sui POS e sui pagamenti online. È possibile che venga addebitato un costo per prelievi di contante e transazioni agli sportelli ATM in base al servizio ATM che si utilizza. È inoltre prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT *.
Per verificare le tariffe applicabili:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e fai clic su "Visualizza tariffa completa"
  4. Dal menu a tendina seleziona "iCard Visa"

* OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che consente di trasferire fondi da una terza parte direttamente alle tue carte emesse: Visa e Mastercard virtuali, iCard Visa e e-GiftCards.

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Quanto tempo impiega la mia iCard Visa ad arrivare?

Il periodo di consegna dipende dal luogo dell'indirizzo di consegna e dalla distanza. Le consegne espresse tramite corriere richiedono solitamente tra 3 e 5 giorni. Le consegne postali regolari possono richiedere più tempo - tra 15 e 30 giorni a seconda della località.

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Come attivare la mia iCard Visa e ottenere il mio PIN?

Per motivi di sicurezza, ti consegniamo la tua iCard Visa inattiva. Una volta attivata, ti invieremo il tuo PIN tramite SMS.

Ecco come attivare iCard Visa una volta arrivata:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Individua la tua iCard Visa sulla schermata principale
  3. Premi il pulsante "La mia carta è arrivata"
  4. Inserisci il numero di 16 cifre della tua carta
  5. Riceverai un SMS con il tuo codice PIN

La tua iCard Visa è ora attiva e pronta per l'uso!

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Ho dimenticato il mio PIN, cosa devo fare?

Puoi recuperarlo in qualsiasi momento selezionando la tua iCard Visa dall'elenco delle carte e premendo il pulsante PIN. Riceverai un SMS con il tuo PIN

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Come posso cambiare il PIN della mia iCard Visa?

Il tuo PIN può essere cambiato da qualsiasi sportello ATM. Si prega di tenere a mente che possono essere applicate alcune commissioni.

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Non ho ricevuto la mia carta. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto la tua carta entro 14 giorni dalla data dell'ordine per consegne rapide e 30 giorni per consegne regolari, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@icard.com.

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Ho perso la mia carta o penso che sia stata rubata. Cosa devo fare?

Blocca immediatamente la tua carta cosicche’ nessuno possa usarla.

  1. Accedi al tuo portafoglio
  2. Premi sulla carta che vuoi bloccare
  3. Premi il pulsante "Blocca"

In questo modo impedirai qualsiasi pagamento non autorizzato della carta.

Non appena la tua carta sara’ bloccata, contattaci al numero +442031291213 e noi ci occuperemo del resto.

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La mia iCard Visa sta per scadere. Come posso averne una nuova?

Non ti preoccupare, penseremo a tutto noi. Un mese prima della data di scadenza della carta, ti invieremo un'email con informazioni dettagliate sulla sostituzione della tua carta. Ti chiederemo di confermare l'indirizzo di consegna, in modo da poterti inviare il prima possibile una nuova e gratuita iCard Visa.

Tutto ciò che devi fare è attivare la tua nuova carta una volta ricevuta.

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Posso impostare limiti di spesa sulla mia iCard Visa?

SÌ. La tua iCard Visa ti aiuta a rispettare un budget garantendoti il pieno controllo della tua spesa.

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Premi sulla carta di cui vuoi impostare i limiti
  3. Premi su "Impostazioni"
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili

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Posso impedire determinati tipi di transazioni con la mia iCard Visa?

Certo che puoi farlo! È facile e veloce! Spetta a te decidere quale tipo di transazioni puo’ essere effettuata con la tua iCard Visa. Accedi ad iCard, premi sulla tua iCard Visa per aprirla e quindi premi "Impostazioni".

Con pochi clic è possibile consentire o non consentire pagamenti online, acquisti POS e prelievi di contanti.

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Verrò avvisato ad ogni transazione?

SÌ! Riceverai notifiche in tempo reale per ogni transazione effettuata con la tua iCard Visa tramite e-mail.

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Che cos'è il Tap & Pay?

Tap & Pay è una funzionalità del tuo portafoglio digitale che ti consente di effettuare pagamenti contactless direttamente con il tuo telefono, sui terminali POS, che accettano Visa e Mastercard. Può anche essere utilizzato per prelevare contanti su terminali ATM abilitati NFC.

La funzione Tap & Pay è disponibile nella versione del portafoglio digitale iCard solo per Android.

Lo troverai subito dopo aver effettuato l'accesso al tuo portafoglio. Vedrai il pulsante "Tap & Pay" nella parte superiore dello schermo all'interno della scheda "Portafoglio". Avrai anche una carta Tap & Pay nella lista di tutte le altre carte.

Per utilizzare il Tap & Pay, assicurati che il tuo dispositivo mobile sia abilitato NFC. In caso contrario, verrà visualizzato un punto esclamativo rosso accanto al simbolo NFC sulla carta Tap & Pay.

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Il mio telefono non supporta NFC, posso comunque utilizzare il Tap & Pay?

Sfortunatamente no. Il tuo telefono deve supportare NFC e deve essere un telefono Android.

Se il telefono non supporta NFC, verrà visualizzato un punto esclamativo rosso accanto al simbolo NFC sulla carta Tap & Pay.

Puoi comunque utilizzare i pagamenti contactless se il tuo telefono non supporta NFC, con gli Accessori iCard.

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Perché non riesco a utilizzare il Tap & Pay con il mio iPhone?

Gli iPhone hanno il loro servizio nativo per il servizio Tap & Pay e normalmente non si integrano con i portafogli di terze parti come il portafoglio digitale iCard. Puoi ancora utilizzare i pagamenti contactless con iCard per iPhone utilizzando gli Accessori iCard o ordinando una iCard Visa contactless.

Posso impostare limiti di spesa per il mio Tap & Pay?

SÌ. Hai il pieno controllo della tua spesa.

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Fai clic sulla scheda Tap & Pay
  3. Fai clic su "Impostazioni"
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili

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Posso impedire determinati tipi di transazioni con il Tap & Pay?

Si. È facile e veloce! Sta a te decidere quale tipo di transazioni possa essere fatta. Fai clic sulla carta Tap & Pay per aprirla e quindi fai clic su "Impostazioni"

Con pochi clic è possibile consentire o rifiutare acquisti POS o prelievi di contanti.

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Come posso prelevare contanti con il mio telefono e il Tap & Pay?

Innanzitutto è necessario assicurarsi che il terminale ATM che si sta utilizzando sia abilitato per il NFC. Ci deve essere un simbolo visibile in una parte qualsiasi dell’ATM, oltre a un punto indicato dove mettere il telefono. Basta appoggiare il telefono sul lettore contactless e verrà attivata la funzione Tap & Pay del tuo portafoglio digitale iCard; segui i passaggi per prelevare contanti dal saldo di iCard.

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Come posso utilizzare il Tap & Pay per i pagamenti POS?

Per utilizzare il Tap & Pay, assicurati che il tuo telefono sia un dispositivo Android e che sia abilitato NFC. Se non è abilitato NFC, verrà visualizzato un punto esclamativo rosso accanto al simbolo NFC della carta Tap & Pay.

Esistono 3 modi per effettuare un pagamento POS contactless con il Tap & Pay:

1. Доближи телефона си до ПОС терминала
Това е най-бързият и удобен начин да платиш с телефона си, просто го приближи върху ПОС терминала. На екрана ще се появи мигновено функцията Докосни и Плати. За по-голяма сигурност, ще трябва да въведеш кода си за достъп или пръстовия си отпечатък.

2. Utilizza il pulsante principale "Tap & Pay" nel tuo portafoglio iCard
Lo vedrai sulla schermata iniziale per prima cosa dopo aver effettuato l'accesso al portafoglio digitale iCard.

3. Usa la scorciatoia Tap & Pay
Questa opzione è disponibile solo per i telefoni Android versione 7.1 o successiva. Si aprirà la tendina con i metodi di pagamento NFC disponibili come tutte le tue e-GiftCard e la tua opzione Tap & Pay principale.

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Какво представлява “прекия път” до Докосни и Плати?

La scorciatoia Tap & Pay è una fantastica opzione per accedere rapidamente al Tap & Pay con il tuo portafoglio iCard (disponibile per Android 7.0 e versioni successive). Per aggiungere una scorciatoia Tap & Pay sullo schermo del telefono, tieni semplicemente premuta l'icona dell'app iCard finché non viene visualizzato un menu con alcune opzioni. Seleziona l'opzione Tap & Pay. Fatto!

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Quanto è sicuro il metodo di pagamento Tap & Pay?

È protetto in ogni momento con il passcode o l'impronta digitale.

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Cos'è una carta virtuale?

Una carta virtuale è come qualsiasi altra carta di debito Visa o Mastercard di plastica, ma senza il vettore fisico. È comodamente conservata nel tuo portafoglio digitale iCard. Ha un numero di carta di 16 cifre, un codice CVC, la data di scadenza e il tuo nome. Puoi usarla online ovunque siano accettate Visa e Mastercard. Ogni carta virtuale può essere collegata a uno specifico conto in valuta all'interno del tuo portafoglio digitale, facendo così un addebito sul saldo di questo quando si effettua un pagamento. Quando ordini la tua carta virtuale, puoi scegliere su quale conto di valuta desideri associare la tua nuova carta virtuale.

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A cosa servono le carte virtuali?

Le carte virtuali iCard sono la soluzione perfetta per effettuare pagamenti online sicuri senza esporre i dettagli della tua carta di credito. Puoi usarli per gestire gli abbonamenti online, fare shopping da rivenditori online e rispettare il budget personale. Leggi di più qui su come e perché utilizzare le carte virtuali iCard quando paghi online.

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Come pago con una carta virtuale?

Premi sulla carta virtuale che si desidera utilizzare per selezionarla. Quindi premi il pulsante "Paga" per accedere ai dettagli di pagamento della carta come il codice a 16 cifre, il CVC e la data di scadenza. I dettagli della carta sono protetti con il tuo codice di accesso / impronta digitale.

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Le carte virtuali sono gratuite?

Riceverai 2 carte virtuali gratuite - una Visa e una Mastercard, appena registrato su iCard. Ricordati che per poterli utilizzare è necessario eseguire l'aggiornamento gratuito al piano iCard Standard. C'è una piccola commissione per ogni carta virtuale aggiuntiva che vorrai aggiungere al tuo portafoglio.

Per controllare le commissioni:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard;
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e fai clic su "Visualizza tariffa completa"
  4. Dal menu a tendina seleziona "iCard virtuale"

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Ci sono dei costi di servizio con le carte virtuali?

Non ci sono costi di manutenzione mensili o annuali. Neanche le spese di transazione per i pagamenti online. È prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OTC *.

Per verificare le tariffe applicabili:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard;
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e clicca su "Visualizza tariffa intera"
  4. Dal menu a discesa seleziona "iCard virtuale"

* OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che consente di trasferire fondi da una terza parte direttamente alle tue carte emesse: Visa e Mastercard virtuali, iCard Visa e e-GiftCards.

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Quante carte virtuali iCard posso avere?

Puoi avere fino a 20 carte virtuali nel tuo portafoglio digitale iCard. Se te ne servono di più, contatta gratuitamente support@iCard.com e spiega brevemente come pensi di utilizzarle. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo un feedback entro 24 ore.

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Come aggiungere altre carte virtuali iCard?

Dopo la registrazione hai due carte virtuali iCard gratuite che ti aspettano nel tuo nuovo portafoglio digitale - una Visa e una Mastercard. Per iniziare a utilizzarle, tuttavia, è necessario fare una breve video identificazione e passare gratuitamente al piano iCard Standard.

Per aggiungere qualsiasi carta virtuale aggiuntiva al tuo portafoglio:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Premi il pulsante "PLUS"
  3. Seleziona "iCard virtuale" e segui le istruzioni

Tutte le tue carte virtuali sono elencate nella scheda "Portafoglio" della app, insieme al resto delle tue carte.

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La mia carta virtuale iCard sta per scadere. Come la rinnovo?

Non preoccuparti, penseremo a tutto noi. Un mese prima della data di scadenza, ti invieremo un'email con un promemoria e le istruzioni sul rinnovo della tua carta virtuale.

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Posso impostare limiti di spesa sulle mie carte virtuali iCard?

SÌ. Hai pieno controllo sull’utilizzo dei tuoi soldi.

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Premi la carta virtuale che desideri limitare
  3. Premi su "Impostazioni"
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili

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Verrò avvisato ad ogni transazione?

Si! Puoi abilitare le notifiche in tempo reale per ogni transazione effettuata con le tue carte virtuali iCard.

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Che cos'è una e-GiftCard?

Una e-GiftCard è il regalo virtuale perfetto per regali dell'ultimo minuto, amici dai gusti difficili o semplicemente quando non hai piu’ idee! Puoi personalizzarne completamente il design per aggiungere un tocco più personale. C'è anche un'opzione per includere un breve messaggio. Il destinatario può utilizzarla ovunque sia accettata la Mastercard, sia online che su terminali POS contactless *. Trova un po’ di idee creative su come utilizzare al meglio le e-GiftCard qui.

* Solo telefoni che supportano Android.

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Quante e-GiftCard posso inviare?

Con il piano Starter è possibile inviare solo 1 e-GfitCard. Il piano Standard invece ti offre la possibilità di inviare fino a 20 e-GiftCard al mese. Se ne hai bisogno di alter ancora, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@iCard.com

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Qual è il costo per inviare una e-GiftCard?

C'è una piccola quota fissa, detratta dal saldo del tuo portafoglio, per ogni e-GiftCard che invii. Non ci sono costi aggiuntivi per il destinatario.

Per controllare le commissioni:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e fai clic su "Visualizza tariffa completa"
  4. Dal menu a tendina seleziona "Virtual e-GiftCards"

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Ci sono commissioni di servizio per e-GiftCard?

Non ci sono costi di transazione per il pagamento con una e-GiftCard. Non ci sono spese di manutenzione mensili per i primi sei mesi x dalla ricezione della e-GiftCard. È prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT *.

Per verificare le tariffe applicabili:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e fai clic su "Visualizza tariffa completa"
  4. Dal menu a tendina seleziona "Virtual e-GiftCards"

* OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che consente di trasferire fondi da una terza parte direttamente alle tue carte emesse: Visa e Mastercard virtuali, iCard Visa e e-GiftCard s.

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Come pago con una e-GiftCard?

Puoi utilizzare e-GiftCard per effettuare pagamenti POS online e contactless.

Per i pagamenti online:
Premi sulla e-GiftCard che desideri utilizzare per aprirla. Quindi premi il pulsante "Paga" per accedere ai dettagli di pagamento della carta come il codice a 16 cifre, il CVC e la data di scadenza. I dettagli della carta sono protetti con il tuo codice di accesso / impronta digitale.

Per i pagamenti POS contactless:
Le e-GiftCard possono essere utilizzate nei terminali POS contactless * in tutto il mondo in cui è accettata Mastercard - che è praticamente ovunque! È semplice come pagare con l'opzione Tap & Pay del portafoglio digitale iCard.

* Solo telefoni che supportano Android. Assicurati che il tuo telefono sia abilitato NFC.

Esistono 4 modi per effettuare un pagamento POS contactless con una e-GiftCard:

1. Usa il pulsante principale " Tap & Pay" nel tuo portafoglio iCard
Tutte le e-GiftCard che hai nel tuo portafoglio iCard saranno disponibili in una barra di scorrimento quando fai clic su " Tap & Pay ". Potrai selezionare dalle impostazioni della carta qualsiasi e-GiftCard che desideri utilizzare come metodo di pagamento NFC predefinito. Quando lo farai, apparirà in rilievo nella scheda "Portafoglio" e sarà sempre la prima opzione a comparire nella barra di scorrimento.

2.Използвай бутона “Плати” върху самата e-GiftCard
Просто трябва да тапнеш върху подаръчната e-GiftCard, която искаш да използваш и след това да кликнеш на бутона “Плати”. За по-голяма сигурност ще трябва да се идентифицираш с личния си код за достъп до приложението или с пръстовия си отпечатък. След като го направиш ще видиш бутон за “Докосни и Плати”, кликни на него, за да осъществиш безконтактно плащане.

3. Usa la scorciatoia Tap & Pay
Questa opzione è disponibile solo per telefoni Android versione 7.1 o successiva. Si aprirà la barra di scorrimento con i metodi di pagamento NFC disponibili come ad esempio tutte le e-GiftCard e l'opzione principale per il Tap & Pay.

4. Premi due volte per pagare
Con questa opzione, per prima cosa tocca con il tuo telefono il terminale di pagamento per attivare automaticamente la funzione Tap & Pay del tuo portafoglio digitale. Quindi scegli la e-GiftCard desiderata tramite la barra di scorrimento.

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Come posso inviare una e-GiftCard?

Ci sono due modi per inviare una e-GiftCard.

  1. Quando accedi a iCard, dalla scheda "Portafoglio" premi il pulsante "PLUS", seleziona "e-GiftCard" e segui le istruzioni.
  2. Puoi inviare e-GiftCard istantaneamente dall’iCard messenger mentre chatti con qualcuno. Basta premere l'icona "Regalo" e seguire le istruzioni.

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Ho ricevuto una e-GiftCard, cosa devo fare?

Congratulazioni! Puoi iniziare subito ad utilizzare la tua e-GiftCard!

Apparirà come una carta nella scheda "Portafoglio" della app, insieme a tutte le altre carte. Sarà anche disponibile come opzione di pagamento quando si fa clic sul pulsante Tap & Pay nella schermata iniziale.

Puoi utilizzare la tua e-GiftCard ovunque sia accettata la Mastercard, sia online che su terminali POS contactless *.

Quindi, restituisci questo gentile gesto e manda una e-GiftCard a qualcun altro! Trova alcune idee creative su come utilizzare al meglio le e-GiftCard qui.

* Solo telefoni che supportano Android. Assicurati che il tuo telefono sia abilitato NFC.

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Che cos'è l’Accessorio iCard?

L’Accessorio ICard è un piccolo dispositivo abilitato NFC utilizzato per effettuare pagamenti contactless su tutti i terminali POS di tutto il mondo. È collegato direttamente a uno dei conti di valuta nel tuo portafoglio iCard, quindi utilizzandone il suo saldo.

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Devo avere il mio telefono con me per poter pagare con l’Accessorio iCard?

NO. Poiché la tecnologia stessa connette l’Accessorio iCard al tuo portafoglio digitale iCard, non hai bisogno della presenza fisica del telefono mentre effettui i pagamenti con l’Accessorio iCard. Tieni presente che puoi utilizzare il tuo dispositivo NFC solo per piccoli pagamenti. Verifica i limiti di spesa predefiniti del tuo Accessorio quando accedi al tuo portafoglio iCard e vai al "Menu principale"; quindi selezionare "Limiti". Inoltre, puoi impostare i tuoi limiti o bloccare completamente l’Accessorio quando non lo usi o nel caso lo avessi perso.

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Ho un iPhone, posso usare l’Accessorio iCard?

SÌ. L’Accessorio ICard funziona con gli iPhone e persino con i telefoni che non supportano affatto NFC.

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Posso usare l’Accessorio iCard se non ho l'app iCard Digital Wallet installata sul mio telefono?

NO. L' Accessorio iCard deve essere collegato al tuo portafoglio digitale iCard. Quando si effettuano pagamenti POS, l'importo verrà detratto dal conto corrispondente. Hai il pieno controllo delle impostazioni dell’Accessorio iCard dal tuo portafoglio digitale iCard.

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Има ли такси за ползване на безконтактните аксесоари iCard?

NO. Non ci sono costi di manutenzione mensili o annuali. Neanche le spese di transazione.

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Posso impostare i limiti di spesa sul mio Accessorio iCard?

Sì. Hai pieno controllo sulla spesa dei tuoi soldi. Tieni presente che puoi utilizzare il tuo dispositivo NFC solo per piccoli pagamenti. Controlla i limiti di spesa predefiniti del tuo Accessorio quando accedi al tuo portafoglio iCard e vai al"Menu principale", quindi selezionare "Limiti".

Inoltre, puoi impostare i limiti a tuo piacimento:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Tocca l’Accessorio iCard che vuoi limitare (tutti i tuoi accessori saranno elencati come carte tra le altre tue carte all'interno del portafogli iCard)
  3. Premi su "Impostazioni"
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili

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Come posso pagare con l’Accessorio iCard?

Proprio come fai con la tua iCard Visa contactless o con il tuo Tap & Pay: appoggialo a qualsiasi terminale POS che accetta Mastercard (che sono la maggior parte dei terminali al giorno d'oggi) e attendi la conferma della transazione. Tutti gli acquisti superiori a € 25 (o il rispettivo importo nella valuta della transazione) sono protetti da un codice PIN.

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Sono previsti costi di servizio per l’Accessorio iCard?

Non ci sono costi di manutenzione mensili o annuali. Neanche le spese di transazione per i pagamenti online.

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Come posso attivare l’Accessorio iCard?

Per motivi di sicurezza, ti inviamo il tuo Accessorio iCard inattivo. Una volta attivato, invieremo il tuo PIN.

Ecco cosa fare per attivarlo una volta arrivato:

  1. Accedi e vai alla scheda "Portafoglio"
  2. Premi il pulsante "PLUS" e seleziona "Accessorio NFC"
  3. Immetti il codice di attivazione riportato sull'etichetta sul lato posteriore dell’Accessorio
  4. Riceverai un SMS con il tuo numero PIN

Il tuo Accessorio iCard è ora attivo e pronto per l'uso! Apparirà nella app come una carta alla scheda "Portafoglio", insieme a tutte le tue carte.

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Dove trovo il mio codice PIN per l’Accessorio iCard?

Una volta che l’Accessorio iCard è stato attivato e hai ricevuto un SMS con il tuo PIN, puoi in seguito trovarlo all'interno del portafoglio digitale iCard. Accedi e trova il tuo Accessorio iCard nell'elenco delle carte. Premi su questo per selezionarlo e fai clic sul pulsante PIN. È protetto con il tuo codice di accesso o impronta digitale.

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Posso cambiare il mio codice PIN per il mio Accessorio iCard?

NO.

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Come posso ordinare l’Accessorio iCard?

Puoi ordinare l’Accessorio iCard direttamente dal tuo portafoglio digitale iCard. PRESTO DISPONIBILE - clicca qui per prenotare!

  1. Accedi al tuo portafoglio
  2. Premi il pulsante "PLUS"
  3. Seleziona " Accessorio NFC" e segui le istruzioni

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Quanto tempo ci vuole perché il mio Accessorio iCard arrivi?

Possono essere necessari dai 3 ai 5 giorni per la consegna espressa tramite corriere. Il termine di consegna dipende dalla destinazione.

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Non ho ricevuto il mio Accessorio iCard. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto il tuo Accessorio iCard entro 10 giorni dalla data dell'ordine per consegne rapide con corriere, ti preghiamo di contattarci al numero +442031291213.

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Ho perso il mio Accessorio iCard o penso che sia stato rubato. Cosa devo fare?

Blocca immediatamente il tuo Accessorio dall'app iCard per assicurarti che sia bloccato e nessuno possa usarlo.

  1. Accedi al tuo portafoglio
  2. Premi sull’ Accessorio che desideri bloccare
  3. Premi il pulsante "Blocca"

In questo modo si impediranno tutti i pagamenti non autorizzati con l’ Accessorio.

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Cosa sono le carte fedeltà digitalizzate?

Con iCard puoi digitalizzare tutte le tue carte fedeltà e le tue carte bonus e memorizzarle nel tuo telefono invece di ritrovarti con un portafoglio strapieno. Avere tutte le carte con te e non perdere mai uno sconto o punti fedeltà *. Tutto quello che devi fare è scansionare il codice a barre della carta fisica con il telefono cosicche’ questo ne creerà una versione digitale all'interno del tuo portafoglio digitale iCard.

* Si prega di tenere a mente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere le proprie politiche di non accettazione delle carte fedeltà digitalizzate.

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Come aggiungo le mie carte fedeltà in plastica / carta nel mio portafoglio digitale iCard?

Accedi al tuo portafoglio digitale iCard e segui i passaggi successivi per non perdere punti fedeltà e sconti:

  1. Vai alla scheda "Portafoglio"
  2. Premi il pulsante "PLUS" e scegli "Carta fedeltà"
  3. Scorri l'elenco dei commercianti disponibili e seleziona quello che vuoi aggiungere
  4. Se non vedi il tuo commerciante * nell'elenco, scorri fino in fondo e tocca "Aggiungi".
  5. Scansiona il codice a barre della carta fedeltà o il codice QR.
  6. Rinominare la scheda se lo si desidera e scatta una foto del fronte e del retro in modo da poterla facilmente riconoscere in un secondo momento.
  7. Al termine, fai clic sul pulsante "segno di spunta".

La tua carta fedeltà ora è digitale e pronta all'uso! Apparirà nella app come una carta nella scheda "Portafoglio", insieme a tutte le altre carte.

* Saremo lieti di aggiungere il tuo commerciante alla nostra lista. Fai semplicemente clic sul pulsante "Non riesci a trovare la carta" in fondo all'elenco e segui le istruzioni. Si prega di tenere a mente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere le proprie politiche per non accettare carte fedeltà digitalizzate.

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Come posso usare le mie carte fedeltà digitalizzate?

È molto veloce e conveniente! Accedi al tuo portafoglio digitale iCard, individua e apri la carta fedeltà che desideri utilizzare e quindi sul pulsante "Codice a barre". Il codice a barre della tua carta verrà visualizzato sullo schermo e dovrai mostrarlo al cassiere * che lo scansionerà come fanno con quelli fisici.

* Si prega di tenere a mente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere le proprie politiche di non accettare carte fedeltà digitalizzate .

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Cos'è iCard Messenger?

Il messenger iCard ti offre un modo divertente e colorato per comunicare con i tuoi amici, familiari o colleghi. Puoi inviare messaggi di testo istantanei, emoji e puoi anche inviare / ricevere trasferimenti di denaro gratuiti e e-GiftCard durante la chat.

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Cosa posso fare con iCard Messenger?

Esistono tre modi per interagire con familiari e amici che utilizzano anche il portafoglio digitale iCard:

  1. Invia e ricevi messaggi di testo istantanei
  2. Invia e richiedi denaro direttamente nella chat
  3. Invia e ricevi e-GiftCard istantaneamente, mentre stai scrivendo un messaggio

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Come avviare una chat con iCard Messenger?

Accedi al tuo portafoglio iCard e vai alla scheda "ATTIVITÀ". Quindi premi semplicemente il pulsante "PLUS" e seleziona "Avvia chat". Vedrai un elenco dei tuoi amici, tocca un nome per aprire una finestra di chat.

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Come inviare / richiedere denaro con iCard Messenger?

  1. Accedi al tuo portafoglio, vai alla scheda "ATTIVITÀ" e premi il pulsante" "PLUS"
  2. Seleziona "Avvia una chat"
  3. Scegli un amico dalla tua rubrica o inserisci semplicemente il suo numero di telefono o e-mail
  4. Quando si apre la finestra di chat, seleziona l'icona ‘valuta" e segui le istruzioni

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Come inviare una e-GiftCard con iCard Messenger?

  1. Accedi al tuo portafoglio, vai alla scheda "ATTIVITÀ" e premi il pulsante" "PLUS"
  2. Seleziona "Avvia una chat"
  3. Scegli un amico dalla tua rubrica o inserisci semplicemente il suo numero di telefono o e-mail
  4. Quando si apre la finestra di chat, seleziona l'icona del regalo e segui le istruzioni

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Dove vedo le mie conversazioni chat?

Quando accedi al tuo portafoglio iCard, vai alla scheda "ATTIVITÀ" e troverai la’ tutte le tue comunicazioni, così come le notifiche per i messaggi non letti.

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Come posso controllare i limiti del mio piano?

Ogni piano viene fornito con determinati tipi di limiti per transazioni e versamenti. Ecco come controllarlo:

  1. Accedi al tuo portafoglio digitale iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Fai clic su "Limiti"

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Come posso aumentare i limiti del mio iCard?

Se stai utilizzando il piano iCard Starter, puoi facilmente aumentarne i limiti passando gratuitamente a un piano Standard. Tutto quello che devi fare è completare una breve video chat di identificazione.

Se hai gia’ un piano iCard Standard e vuoi aumentarne i limiti, inviaci un'email a support@icard.com e spiega brevemente perché hai bisogno di limiti più alti.

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Dove posso vedere tutte le tariffe associate alle funzionalità e ai servizi di iCard?

La maggior parte dei servizi di portafoglio digitale iCard sono gratuiti. Abbiamo alcune piccole commissioni per determinate funzionalità, ad esempio bonifici bancari, e-GiftCard ecc. Per visualizzare l'elenco completo delle commissioni, segui la procedura seguente:

  1. Accedi al tuo portafoglio iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona "Commissioni" e fai clic su "Visualizza tariffa completa"
  4. Utilizza il menu a discesa per ulteriori opzioni

Puoi anche controllare le commissioni e le tariffe complete qui: https://www.icard.com/en/legals/personal-pricing

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