Domande frequenti - Conto personale

Che cos’è iCard Metal?

A primo impatto può sembrare una regolare carta di debito, ma non lo è! iCard Metal è la carta premium che permette di godere di benefici aggiuntivi a chi viaggia o fa generalmente molti acquisti. Un breve riassunto di cosa puoi ottenere:
  • Cashback dell'1% per pagamenti al di fuori dell'Europa e cashback dello 0,2% per pagamenti nello Spazio economico europeo (SEE);
  • Illimitati prelievi bancomat gratuiti nello Spazio economico europeo (SEE);
  • Supporto Clienti prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
  • Limiti di pagamento più elevati:
    - Fino a 15.000 Euro al giorno;
    - Fino a 50.000 Euro al mese;
  • Illimitati trasferimenti SEPA gratuiti;
  • Offerte preferenziali selezionate da Visa;
  • Assicurazione di viaggio con copertura fino a 60 000 EUR;
  • Controllo completo delle tue finanze tramite la nostra app.

Ti meriti una esperienza unica: Scopri di più.

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Come posso ottenere una iCard Metal?

Puoi ordinare la iCard Metal dal tuo portafoglio digitale iCard:
  1. Accedi ad iCard
  2. Clicca il pulsante “+”
  3. Seleziona “iCard fisica” e dopo “Metal” e segui le istruzioni.

Importante: la carta può essere emessa solo a tuo nome.

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Ci sono costi associati alla iCard Metal?

Si - C’è la possibilità di scegliere se pagare una tassa mensile o l’abbonamento annuale.
Al momento di confermare l’ordine, potrai scegliere se pagare la tassa annuale scontata di 159,00 Euro o di pagare la regolare tassa mensile di 13,99 Euro.
Una volta confermato l'ordine, l’importo verrà detratto immediatamente.
Qualora decidessi di pagare mensilmente, ti verrà addebitata automaticamente la commissione di 13,99 Euro, e ogni mese nello stesso giorno verrà trattenuto l’importo dal tuo conto.
Proprio come la normale iCard Visa e Visa Infnite, alcuni servizi comportano costi di utilizzo. Puoi trovare le commissioni sul nostro sito web.
Puoi trovare i costi di servizio nell’app andando in “Menu” > “Commissioni e limiti”

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Posso avere più di una iCard Metal?

Si, puoi ordinare un totale di 2 iCard Metal. Questo potrebbe esserti utile nel caso volessi avere una carta per ciascuna delle 2 valute supportate. Ordinare la seconda carta oltre la tassa mensile o annuale, presenta un costo di 13,99 Euro per l’emissione.
Al momento dell’ordine, dovrai scegliere a quale conto collegare la carta. Usando la iCard Metal, spenderai i fondi presenti nel conto selezionato.
Tieni presente che puoi avere un massimo di 5 carte fisiche associate al tuo conto iCard.

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In quale valuta posso ordinare la iCard Metal?

iCard Visa Infinite può essere emessa in EUR o BGN. Quando ordinerai la tua iCard Metal, ti verrà richiesto di connetterla ad uno dei tuoi conti EUR o BGN. Se non possiedi nessun conto in una delle 2 valute, apparirà l’opzione di creare istantaneamente un conto in una delle 2 valute supportate.
Le spese effettuate con la carta e la tassa mensile o annuale verranno detratti dal conto associato.

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In quanto tempo mi verrà consegnata la iCard Metal?

Ogni iCard Metal è spedita tramite corriere. Di solito, questo tipo di consegna richiede fino a due giorni.
In rari casi e per regioni più distanti, la consegna potrebbe richiedere un po’ più di tempo.

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Come posso attivare la iCard Metal e ottenere il PIN?

Per motivi di sicurezza, spediremo la carta inattiva. Una volta che attivata, riceverai un SMS contenente il PIN.
Ecco come attivare la carta:

  1. Аccedi ad iCard;
  2. Trova la iCard Metal nella schermata iniziale (una volta spedita, apparirà nel portafoglio);
  3. Clicca sulla carta;
  4. Inserisci le 16 cifre della carta;
  5. Riceverai un SMS contenente il PIN.

La carta iCard Metal è adesso attiva e pronta all’uso!
Potrai cambiare il PIN in uno sportello bancomat seguendo le istruzioni. Ti preghiamo di notare che alcuni sportelli bancomat potrebbero applicare una tassa.

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Non ho ricevuto la carta. Cosa devo fare?

Se sono passati 7 giorni dal momento dell’ordine e non hai ancora ricevuto la carta, per favore contattaci a support@icard.com.

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La mia iCard Metal scadrà tra poco. Come posso ottenerne una nuova?

La tua iCard Metal è valida per 4 anni e poco prima della scadenza sarà automaticamente prodotta e inviata tramite corriere. Quindi, avrai una nuova carta con un nuovo PIN.

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Cosa devo fare se ho perso, danneggiato o mi hanno rubato la mia iCard Metal?

Blocca immediatamente la carta:
  1. Accedi ad iCard
  2. Clicca la carta che desideri bloccare
  3. Clicca sul pulsante “Blocca”

In questo modo è possibile impedire qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Non appena la carta sarà bloccata, mettiti in contatto con noi tramite chat, e-mail o al numero +442031291213 e ci occuperemo del resto.
L'ordine di una carta sostitutiva in questi casi comporta un costo di 99,00 Euro.

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Posso cancellare l’abbonamento alla iCard Metal?

Sì, e dovresti avvisarci per iscritto.
Se desideri annullare la sottoscrizione iCard Metal entro 14 giorni dall'attivazione della carta, non dovrai pagare una penale, tuttavia, dovrai coprire tutti i costi associati all'emissione e alla consegna della carta. Se hai già pagato una quota annuale, detrarremo l'importo da essa.
Se desideri cancellare la tua iCard Metal dopo il periodo di 14 giorni e hai scelto di pagare una tariffa mensile, dovrai pagare una penale di 99,00 EUR.
Se desideri annullare dopo la scadenza del periodo di 14 giorni e hai già pagato la quota annuale, puoi farlo in qualsiasi momento, tuttavia non rimborseremo la quota annuale pagata o parte di essa.

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Concierge: Che cos’è?

È il tuo assistente personale disponibile 24 ore su 24 7 giorni su 7. Il tuo concierge ti aiuterà ad organizzare qualsiasi cosa - dall'acquisto di biglietti per eventi, prenotazione di hotel, noleggio auto e tutto ciò che riguarda il viaggio e perfino all'assunzione di un idraulico. Potrai richiedere cose che potrebbero sembrarti impossibili, come per esempio fare una cena romantica in un museo.
Scopri di più nell’opuscolo di benvenuto iCard Metal.

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Concierge: Come posso contattarlo?

Il tuo concierge è disponibile 24 ore su 24 7 giorni su 7.
Per contattarlo, chiama il: +442031296264

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Accesso alle Lounge: Dove posso l’elenco completo?

Con Card Metal & LoungeKey avrai accesso a più di 1000 lounge VIP aeroportuali in tutto il mondo. Elenco completo e informazioni aggiuntive possono essere consultate qui.

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Accesso Lounge: Quanto costa?

La carta iCard Metal ti permette di accedere ad oltre 1000 aree VIP aeroportuali che fanno parte del programma LoungeKey. Alla tua carta verrà addebitato un costo di 28.00 Euro per persona, per ingresso.
Scopri di più nell’opuscolo di benvenuto iCard Metal.

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Cosa vuol dire supporto clienti prioritario?

Significa che, in quanto titolare della carta iCard Metal, hai diritto di ricevere soluzioni rapide in caso di problemi. Tratteremo il tuo caso con priorità e proporremo una soluzione il più rapidamente possibile.

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Какво е покритието на застраховката „Помощ при пътуване в чужбина и Злополука“?

Част от покритите (до определени лимити) рискове по безплатната застраховка „Помощ при пътуване“ от „Дженерали Застраховане“ АД са: отмяна или забавяне на полет, загубен или забавен багаж, настаняване в хотел по спешност, спешни медицински разходи, загубена банкова карта, изгубени/откраднати лични документи и др.
Можеш да се запознаеш с цялата информация за застраховката „Помощ при пътуване“ в Пътеводителя на потребителя на iCard Metal и допълнителните документи, свързани със застраховката, които ще откриеш тук.

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Cosa cos’è il cashback e come posso usufruirne?

Il cashback è un servizio in cui il titolare della carta riceve sul proprio conto un determinato importo dei pagamenti effettuati.
Una volta utilizzata la iCard Metal per pagamenti online e POS effettuati in paesi dello SEE, riceverai direttamente sul tuo conto lo 0,2% del valore del pagamento.
Una volta utilizzata la iCard Metal per pagamenti online e POS effettuati al di fuori dei paesi appartenente allo SEE, riceverai direttamente sul tuo conto l’ 1% del valore del pagamento.

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Quando riceverò il cashback?

Riceverai l'importo accumulato utilizzando iCard Metal durante il mese, entro il quinto giorno del mese successivo. Il trasferimento avverrà direttamente sul saldo del conto a cui è collegata la tua carta.

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Ci sono casi nel quale non riceverò il cashback?

Si ci sono. Non hai diritto a ricevere cashback quando la tua iCard Metal viene utilizzata per:
  • Prelievi di contanti e prestiti in contanti;
  • Commissioni relative ai servizi di pagamento;
  • Finanziamento tramite portafogli elettronici e / o altri strumenti di pagamento;
  • Trasferimento di fondi su un altro conto;
  • Pagamenti per acquisto/trasferimento di criptovaluta e altri strumenti simili;
  • Pagamenti per il gioco d'azzardo;
  • Pagamenti per prodotti assicurativi;
  • Pagamenti per fornitori di servizi di hosting e altri tipi di fornitori di servizi della società dell'informazione;
  • Pagamenti a siti web con contenuti per adulti;
  • Pagamenti per quote di abbonamento;
  • Pagamenti ai banchi dei pegni;
  • Pagamenti in relazione a strumenti finanziari e/o titoli;
  • Ricariche;
  • Pagamenti per beni e servizi soggetti a storno di addebito e cancellazione/ restituzione;
  • Conversione di valuta;
  • Prelievo di contanti non andato a buon fine.

Altri casi in cui non hai diritto al rimborso:

  • Quando la iCard Metal o il conto iCard è bloccato per qualsiasi motivo;
  • Se non hai pagato la tariffa di utilizzo della carta in tempo o hai un altro obbligo nei confronti di iCard.
Le condizioni complete per l'emissione e l'utilizzo di iCard Metal, incluso il cashback, sono disponibili qui.

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Qual è il massimo importo che posso ricevere sotto forma di cashback?

L'importo massimo che puoi ricevere sotto forma di cashback sul conto iCard associato alla carta iCard Metal è di 13,99 Euro al mese.

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Come posso effettuare un bonifico SEPA gratuito?

In qualità di titolare della carta iCard Metal, hai il diritto di inviare e ricevere un numero illimitato di bonifici SEPA gratuiti effettuati da o verso i tuoi conti iCard associati alla tua carta.
Effettuare un bonifico bancario dall'app iCard è molto semplice.

  • Accedi ad iCard e vai alla schermata "Attività";
  • Clicca il pulsante blu rotondo con le frecce che si trova nell'angolo in basso a destra, seleziona "Invia denaro", quindi - "Banca";
  • Inserisci l'IBAN e il nome del beneficiario;
  • Conferma la transazione.

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ll prelievo di contanti tramite iCard Metal è sempre gratuito?

Sì. In qualità di titolare di iCard Metal, hai diritto ad un numero illimitato di prelievi bancomat gratuiti in tutto lo Spazio economico europeo (SEE).
Tuttavia, tieni presente che ci sono dei limiti al prelievo di contanti:
- Limite di transazione: 500 Euro
- Limite giornaliero: 4.000 Euro
- Limite mensile: 5.000 Euro
Puoi trovare i limiti sia sul nostro sito ufficiale sia nell'applicazione iCard: apri il menu principale e seleziona "Commissioni e limiti".
Se ritieni di aver bisogno di limiti più elevati, puoi contattarci tramite chat o telefono.

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Come posso utilizzare i servizi preferenziali forniti da Visa?

iCard Metal ti dà accesso a una selezione speciale di offerte delle migliori aziende nel campo dell'ospitalità, dei servizi e dell'intrattenimento, accuratamente selezionate da Visa.
Tra questi servizi preferenziali ci sono:

  • Orario di lavoro esteso, vantaggi in fase di prenotazione, regali di benvenuto, ecc.;
  • Prenotazioni garantite per biglietti aerei, hotel e ristoranti famosi;
  • Noleggio auto;
  • Stile di vita: servizio VIP, inviti speciali per eventi esclusivi, ecc.

Per saperne di più su questi servizi preferenziali forniti da Visa, visita www.VisaLuxuryHotelCollection.com.
Ti consigliamo di visitare regolarmente il sito per ricevere informazioni aggiornate sulla selezione di offerte speciali.

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Какво е iCard Welcome?

С iCard Metal си добре дошъл в програмата за лоялност iCard Welcome. С нея получаваш фиксирани отстъпки до -35% или привилегии (например безплатна тренировка, процедура или друго) в над 300 търговски обекта в цяла България.
С iCard Metal и програмата iCard Welcome:

  • Получаваш отстъпката си веднага – в момента на плащане на покупката.
  • Участваш в програмата автоматично – просто плащаш на ПОС с iCard Metal. Няма нужда да се регистрираш където и да е или да полагаш други усилия. Не се налага да събираш точки, да участваш в томболи или да чакаш.
  • Няма никакви допълнителни разходи за участие в програмата.
  • Не си ограничен в определен период – можеш да се възползваш от отстъпки всеки ден, през цялата година, без значение от сезона.
  • Можеш да се възползваш от привилегиите си когато и колкото пъти пожелаеш.

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Как да получа отстъпки до -35% с iCard Welcome?

Лесно е!

  1. Избери продукт/услуга в търговски обект, включен в партньорската мрежа на iCard Welcome.
  2. На касата заяви, че ще платиш цялата сума на ПОС с картата си, издадена от iCard.

Готово! Получаваш отстъпка лесно (цената се преизчислява на момента) или се възползваш от специални привилегии.

Научи повече и виж всички обекти на https://welcome.icard.com/

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Cos'è l'assicurazione di viaggio iCard Metal e come posso utilizzarla?

L'assicurazione di viaggio iCard Metal è un'assicurazione aggiuntiva che ti copre in caso di incidente, malattia, furto, incidenti e quando hai bisogno di assistenza legale. Per 90 giorni, sei protetto durante ogni viaggio, personale o di lavoro.
L’assicurazione si attiva quando utilizzi la iCard Metal per acquistare un pacchetto turistico, parte di esso (volo, autobus o altro trasporto, prenotazione di hotel, noleggio auto) o altro servizio connesso al viaggio, o quando utilizzi la carta all’estero (pagamento al POS o prelievo bancomat).
In caso di problemi o domande, non esitare a contattare l’assicurazione partner al +359 2 92 67222.
Scopri di più sulla tua assicurazione di viaggio iCard Metal nel libretto di benvenuto di iCard Metal.

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Assicurazione di viaggio: in quali situazioni sono assicurato con iCard Metal?

Il pacchetto assicurativo fornito dalla iCard Metal copre:

  • Spese mediche di emergenza;
  • Trasporto medico;
  • Morte per incidente;
  • Invalidità totale o parziale per infortunio;
  • Degenza giornaliera in ospedale (10 EUR / giorno fino a 20 giorni);
  • Cure odontoiatriche di emergenza;
  • Rimpatrio delle spoglie;
  • Copertura delle spese per la bara;
  • Viaggio di emergenza di un familiare o di un bambino;
  • Pagamento del carcere, applicato dopo un incidente stradale;
  • Assistenza legale necessaria in caso di incidente stradale;
  • Ritardo del volo (dopo la 2a ora);
  • Volo cancellato;
  • Bagaglio perso;
  • Bagagli in ritardo (dopo la 4a ora);
  • Responsabilità personale;
  • Sistemazione alberghiera di emergenza;
  • Viaggio annullato;
  • Documenti smarriti o rubati.

Scopri di più sulla tua assicurazione di viaggio iCard Metal nel libretto di benvenuto di iCard Metal.

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Che cos’è il 3D Secure?

Il 3D Secure (3DS) è un passaggio di sicurezza aggiuntivo che deve essere superato ogni qualvolta un correntista desidera pagare online (identificazione a due fattori del titolare della carta nell'ultima fase dell'acquisto). Questo processo di sicurezza aggiuntivo protegge te e le tue finanze da terzi.
Ogni titolare di carta iCard può utilizzare 3D Secure ogni volta che effettua un pagamento online.

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Per quali carte, emesse da iCard, esiste il 3D Secure?

La protezione aggiuntiva 3D Secure si applica per tutte le carte emesse da iCard, sia fisiche che virtuali.

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Quanto costa la protezione aggiuntiva 3D Secure?

Per tutti i clienti iCard, la protezione 3D Secure è gratuita.

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Devo fare qualcosa per attivare il 3D Secure?

No. Non devi fare niente per attivare il 3D Secure. 3DS è un processo di sicurezza aggiuntivo che si attiva automaticamente e gratuitamente al momento dell’attivazione di ogni carta emessa da iCard. Il servizio non può essere negato.

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Per quali tipi di pagamenti si applica il 3D Securе?

3D Securе si applica a quasi tutti i pagamenti online. Dopo aver selezionato beni o servizi su un sito o un'app, al momento di procedere al pagamento, dovrai inserire i dettagli della tua carta, emessa da iCard. Dopo aver inserito i dettagli della carta, seguirà l'autenticazione aggiuntiva, il cosiddetto 3D Secure.

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Come faccio a sapere se un pagamento online richiede la potrezione aggiuntiva tramite 3D Secure?

Quando acquisti da un sito web, una finestra aggiuntiva, generata da iCard, verrà aperta nel tuo browser. In essa, vedrai i dettagli del pagamento: nome del commerciante, importo della transazione, data & ora e le ultime quattro cifre del numero della carta, così come il logo di iCard e uno dei programmi di sicurezza aggiuntivi: Verified by Visa per le carte Visa o Mastercard SecureCode per le carte Mastercard.

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Tutti i siti e applicazioni supportano il 3DS?

No, ma le eccezioni sono poche. Sempre più commercianti online stanno migliorando i propri processi di pagamento per garantire acquisti sicuri per i propri clienti. Alcuni commercianti impongono requisiti rigorosi e non accettano pagamenti con carte che non supportano il 3DS.
Tieni presente che 3D Secure è un metodo per verificare i pagamenti online solo per i commercianti che partecipano a programmi di sicurezza aggiuntivi come Verified by Visa e Mastercard SecureCode.
La decisione di aderire a tali programmi dipende interamente dal commerciante e iCard nel suo ruolo di emittente di carte non ha alcun controllo su di esso.

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Posso rifiutare di usare il 3D Secure?

No, non puoi rifiutare di usare il 3DS. Per motivi di sicurezza le transazioni online devono essere verificate con il metodo di autenticazione a due fattori.

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Posso rifiutare di utilizzare 3D Secure per una determinata transazione?

No, non puoi rifiutare l’autenficazione 3D al momento della conferma della transazione. Se il commerciante online richiede il 3D Secure per completare il pagamento e tu dovessi rifiutare di utilizzarlo, il tuo pagamento non verrà elaborato.

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Che cosa c’è di nuovo nel 3D Secure 2.0?

Con la versione 3D Secure 2.0, l'autenticazione per i pagamenti online viene eseguita inviando una richiesta al sistema dell'emittente (iCard) e fornendo i dettagli della transazione prima di confermarla.
Questa modifica alle politiche di pagamento online renderà la tua esperienza di acquisto online con le carte emesse da iCard migliore e più sicura. Invece di inserire un codice che ti è stato inviato via SMS o di ricordare password aggiuntive, non dovrai far altro che aprire la notifica push sul tuo telefono e confermare il pagamento. Semplice, facile e sicuro!

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Come posso confermare un pagamento effettuato con una carta iCard (3D Secure 2.0)?

Ora è ancora più semplice confermare un pagamento online effettuato con una carta emessa da iCard. Riceverai una notifica push dall'app iCard sul tuo dispositivo mobile. Quindi dovrai:

  1. Aprire la notifica cliccando su di essa. Lì vedrai maggiori dettagli sulla transazione: l'importo, il commerciante, la data e l'ora e le ultime quattro cifre della carta utilizzata;
  2. Adesso, dovrai confermare o negare la transazione;
  3. A questo punto, dovrai confermare la transazione tramite codice d’accesso o impronta digitale.

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Non ho ricevuto la notifica push. Cosa devo fare?

Qualora non avessi ricevuto la notifica push, tutto quello che devi fare è:

  1. Verifica che il dispositivo sia connesso a Internet (tramite Wi-Fi o dati mobili);
  2. Vai alle impostazioni del tuo telefono e controlla se le notifiche push dall'app iCard sono abilitate;
  3. Verifica che l'app iCard sia installata sul tuo dispositivo e se tu abbia accesso al tuo conto;
  4. Apri l'app iCard, vai alla seziona "Portafoglio" e verifica la presenza di una barra attiva con richieste di conferma nella parte inferiore dello schermo. Se c'è un pagamento in sospeso che richiede conferma, lo vedrai in questa barra. Tocca un punto qualsiasi e confermalo.

Se ancora non riesci a visualizzare le notifiche push, clicca su "Non ho ricevuto la notifica push nella mia app". nella pagina caricata nel browser. Quindi segui i passaggi indicati.

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Come posso confermare un pagamento online se il mio telefono non è connesso a Internet?

Qualora il tuo telefono al momento dell’acquisto non fosse connesso ad internet, dovrai cliccare su "Non ho ricevuto la notifica push nella mia app". nella pagina caricata nel browser. Quindi segui i passaggi indicati.

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Ho più di una transazione in attesa di approvazione 3D Secure. Cosa dovrei fare?

Se hai due o più transazioni in attesa di approvazione, riceverai il numero corrispondente di notifiche push sul tuo telefono.

Puoi anche confermare o negare le varie transazioni:

  1. Apri l’app iCard.
  2. Clicca "Altro" (tre punti orizzontali in iOS o tre punti verticali in Android) nell'angolo in alto a destra della schermata di accesso;
  3. Quindi clicca su "Autorizza attività".

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Non ho fatto nessun acquisto ed ho ricevuto una notifica push. Cosa devo fare?

Se non hai fatto nessun acquisto, ma hai comunque ricevuto una notifica push, dovrai rifiutare la transazione. Una volta negata, la transazione non verrà elaborata.
Blocca la carta menzionata nella notifica e contattaci immediatamente al +44 20 3129 1213.

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La transazione non è stata processata. Cosa devo fare?

Esistono un paio di ragioni sul perchè una transazione possa essere rifiutata. Le più comuni sono:

  1. Saldo insufficiente nel conto selezionato;
  2. Hai raggiunto il limite di pagamento;
  3. La carta con cui vuoi pagare non è stata attivata, è scaduta o è stata congelata;
  4. Il codice di autenticazione inserito non era corretto (nel caso avessi provato a verificare il pagamento offline);
  5. La sessione di conferma del pagamento è scaduta.

Ti verrà comunicato il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato. Se dopo aver verificato le possibili cause, il problema persistesse, scrivici a support@icard.com.

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Quanto dura la sessione di conferma del pagamento online?

Per tua comodità, abbiamo esteso le sessioni di conferma del pagamento online. Ognuna di loro dura 15 minuti.

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Che cos’è la iCard Visa Infinite?

A primo impatto può sembrare una carta di debito normale, ma non lo è! iCard Visa Infinite è la carta premium che regali benefici addizionali a chi viaggia o acquista molto.
Un breve riassunto di cosa puoi ottenere:

  • Concierge personale 24/7
  • Accesso alle aree VIP aeroportuali
  • Priorità nel servizio clienti
  • Limiti di pagamento e prelievo più alti
  • Offerte speciali per hotel di lusso

Ti meriti una esperienza unica: Scopri di più.

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Come posso ottenere una iCard Visa Infinite?

Puoi ordinare la Visa Infinite dal tuo portafoglio digitale iCard:

  1. Accedi ad iCard
  2. Clicca il pulsante “+”
  3. Seleziona “iCard fisica” e dopo “Visa Infinite” e segui le istruzioni

Importante: la carta può essere emessa solo a tuo nome.

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Ci sono costi associati alla iCard Visa Infinite?

Si - C’è la possibilità di scegliere se pagare una tassa mensile o l’abbonamento annuale.
Al momento di confermare l’ordine, potrai scegliere se pagare la tassa annuale scontata di 99.99 Euro o di pagare la regolare tassa mensile di 9.99 Euro.
Una volta confermato l'ordine, l’importo verrà detratto immediatamente.
Qualora decidessi di pagare mensilmente, ti verrà addebitata automaticamente la commissione di 9.99 Euro, ed ogni mese nello stesso giorno verrà trattenuto l’importo dal tuo conto.
Proprio come la normale iCard Visa, alcuni servizi comportano costi di utilizzo. Ad esempio, se si superano i 5 prelievi gratuiti al mese, verrà addebitato un costo di 2,00 EUR per prelievo. Puoi trovare le commissioni sul nostro sito web.

Puoi trovare i costi di servizio nell’app andando in “Menu” > “Commissioni e limiti”

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Posso avere più di una iCard Visa Infinite?

Si, puoi ordinare un totale di 2 carte iCard Visa Infinite. Questo potrebbe esserti utile nel caso vorresti avere una carta per ciascuna delle 2 valute supportate. Ordinare la seconda carta oltre la tassa mensile o annuale, presenta un costo di 9.99 Euro per l’emissione.
Al momento dell’ordine, dovrai scegliere a quale conto collegare la carta. Usando la iCard Visa Infinite, spenderai i fondi presenti nel conto selezionato.


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In quale valuta posso ordinare la iCard Visa Infinite?

iCard Visa Infinite può essere emessa in EUR o BGN.
Quando ordinerai la tua iCard Visa Infinite, ti verrà richiesto di connetterla ad uno dei tuoi conti EUR o BGN. Se non possiedi nessun conto in una delle 2 valute, apparirà l’opzione di creare istantaneamente un conto in una delle 2 valute supportate.

Le spese effettuate con la carta e la tassa mensile o annuale verranno detratti dal conto associato.

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In quanto tempo mi verrà consegnata la carta iCard Visa Infinite?

Ogni carta Visa Infinite è spedita tramite corriere. Di solito, questo tipo di consegna richiede fino a due giorni.
In rari casi e per regioni più distanti, la consegna potrebbe richiedere un po più di tempo.


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Come posso attivare la mia iCard Visa Infinite e ottenere il PIN?

Per motivi di sicurezza, spediremo la carta inattiva. Una volta che tu avrai attivato la carta, riceverai un SMS contenente il PIN.
Ecco come attivare la carta:

  1. Аccedi ad iCard
  2. Trova la iCard Visa Infinite nella schermata iniziale (una volta spedita, apparirà nel portafoglio)
  3. Clicca sulla carta
  4. Inserisci le 16 cifre della carta
  5. RIceverai un SMS contenente il PIN

La carta iCard Visa Infinite è adesso attiva e pronta all’uso!
Potrai cambiare il PIN in uno sportello bancomat seguendo le istruzioni. Ti preghiamo di notare che alcuni sportelli bancomat potrebbero applicare una tassa.


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Non ho ricevuto la carta. Cosa devo fare?

Se sono passati 7 giorni dal momento dell’ordine e non hai ancora ricevuto la carta, per favore contattaci a support@icard.com


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La mia iCard Visa Infinite scadrà tra poco. Come posso ottenerne una nuova?

La tua iCard Visa Infinite è valida per 2 anni e poco prima della scadenza sarà automaticamente prodotta e inviata tramite corriere.

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Cosa devo fare se ho perso, danneggiato o mi hanno rubato la mia iCard Visa Infinite?

Blocca immediatamente la carta:
  1. Acced ad iCard
  2. Clicca la carta che desideri bloccare
  3. Clicca nel pulsante “Blocca”

In questo modo è possibile impedire qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Non appena la carta sarà bloccata, mettiti in contatto con noi tramite chat, e-mail o al numero +442031291213 e ci occuperemo del resto.
L'ordine di una carta sostitutiva in questi casi comporta un costo di 19,99 EUR.

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Posso cancellare la iCard Visa Infinite?

Si, e dovresti richiedere la cancellazione via email.
Se paghi la tassa mensilmente, puoi cancellare l’abbonamento entro 14 giorni dall’attivazione della carta senza costi aggiuntivi, tuttavia, la tassa pagata per il primo mese non verrà rimborsata.
Dopo i 14 giorni di prova, potrai cancellare la carta in qualsiasi momento pagando la tassa di 25.99 Euro.
Se hai pagato la tassa annuale, puoi cancellare l’abbonamento entro 14 giorni dall’attivazione della carta senza costi aggiuntivi. Se decidi di cancellare la carta dopo i 14 giorni di prova, ti verrà rimborsata la parte non utilizzata del pagamento annuale meno la penale di annullamento di 25,99 EUR.

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Concierge: Che cos’è?

È il tuo assistente personale disponibile 24 ore su 24 7 giorni su 7. Il tuo concierge ti aiuterà ad organizzare qualsiasi cosa - dall'acquisto di biglietti per eventi, prenotazione di hotel, noleggio auto e tutto ciò che riguarda il viaggio e perfino all'assunzione di un idraulico. Potrai richiedere cose che potrebbero sembrarti impossibili, come per esempio fare una cena romantica in un museo.
Scopri di più nell’opuscolo di benvenuto iCard Visa Infinite:
https://icard.com/pdf/visainfinite/it/welcome-booklet-icard-visa-infinite-it.pdf

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Concierge: Come posso contattarlo?

Il tuo concierge è disponibile 24 ore su 24 7 giorni su 7.
Per contattarlo, chiama il: +442031296264

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Accesso alle Lounge: Dove posso trovare un elenco delle lounge?

È possibile trovare informazioni sulla posizione della lounge inserendo il codice dell'aeroporto in questa pagina Web: http://www.loungekey.com/en/iCardVisaInfinite/our-lounges

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Accesso Lounge: Quanto costa?

La carta iCard Visa Infinite ti permette di accedere ad oltre 1000 aree VIP aeroportuali che fanno parte del programma LoungeKey. Alla tua carta verrà addebitato un costo di 28.00 Euro per persona, per ingresso.
Scopri di più nell’opuscolo di benvenuto iCard Visa Infinite:
https://icard.com/pdf/visainfinite/it/welcome-booklet-icard-visa-infinite-it.pdf

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Cosa vuol dire supporto clienti prioritario?

Significa che, in quanto titolare della carta iCard Visa Infinite, hai diritto di ricevere soluzioni rapide in caso di problemi. Tratteremo il tuo caso con priorità e proporremo una soluzione il più rapidamente possibile.

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Какво е покритието на застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“?

Можеш да се запознаеш с цялата информация за застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“ в Пътеводителя на потребителя на iCard Visa Infinite и допълнителните документи, свързани със застраховката, които ще откриеш в него.

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Can I use iCard Visa Infinite with Apple Pay?

Yes. See how to add it to your Apple wallet app here.

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I forgot my Visa Infinite PIN, what should I do?

Log into your iCard app, open the card, tap on PIN and confirm. You will receive an SMS with your current PIN code.

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How to change my iCard Visa Infinite PIN?

You can change your default PIN to a custom PIN by using an ATM. Different ATMs may have different navigation, so just follow the instructions. Please bear in mind that some fees may apply depending on the ATM service.

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Can I set spending limits on my iCard Visa Infinite?

YES. Your iCard Visa helps you stick to a budget by granting you full control over your spending.
  1. Log into the iCard app
  2. Tap on the card you want to limit
  3. Tap on “Settings”
  4. Define single payment, daily, weekly and monthly limits.

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Can I restrict certain types of transactions with my iCard Visa Infinite?

Sure you can do this! It’s easy and quick! It’s up to you to decide what kind of transactions can be made with your iCard Visa Infinite.

How?

Log into iCard, tap on your iCard Visa Infinite to open it and then tap on “Settings”.

With just a few clicks you can allow or disallow online payments, POS purchases as well as cash withdrawals.

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Will I be notified for transactions with my Visa Infinite?

YES! As with any iCard payment method and transactions, you will receive real-time notifications.

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Che cos'è il piano Starter?

Il piano Starter, come tutti gli altri piani, ha un costo di 0.00 EUR/mese ed è stato ideato per darti un’idea del servizio iCard. Questo piano ha funzionalità limitate. Avrai accesso ad iCard Messenger, potrai attivare GiftCard e memorizzare carte fedeltà.
Per aggiornare il conto al piano Entry, devi semplicemente confermare il tuo indirizzo email cliccando sul link che ti abbiamo inviato all’indirizzo di posta indicato.

Che cos'è il piano Entry?

Il piano Entry, come tutti gli altri piani, ha un costo di 0.00 EUR/mese. Tramite questo piano avrai accesso alla maggior parte delle funzionalità del servizio iCard con un limite di transazione pari a 150.00 EUR.
Consente di esplorare il prodotto e avere un'idea di tutti i suoi vantaggi.

Con il piano Entry potrai provare i seguenti servizi:

  • Trasferimenti istantanei e gratuiti ad altri utenti iCard.
  • Caricare il conto tramite carta di debito o credito.
  • Memorizzare un numero illimitato di carte fedeltà.
  • Effettuare pagamenti contactless direttamente dal tuo smartphone ( disponibile per dispositivi Android che dispongono della funzione NFC).
  • Ordinare gratuitamente la carta di debito iCard Visa per pagamenti ai terminali POS, pagamenti online e prelevare agli sportelli bancomat ovunque tu sia; L’importo massimo di prelievo, per questo piano, è di 50.00 EUR per transazione. Sarai in grado di ordinare la carta iCard Visa, ma potrai attivarla solamente dopo aver aggiornato il conto al piano Standard. Se sei ancora al piano Entry ma desideri comunque ordinare la carta, carica nel tuo conto 10 Euro tramite carta collegata o completa la video chiamata di verifica.

Hai l’opzione di aggiornare gratuitamente il tuo conto iCard al piano Standard in modo da poter avere accesso a tutti i nostri servizi e aumentare i limiti di transazione a 50,000.00 EUR al mese.

Tutto quello che devi fare è verificare la tua identità.

  1. 1. Apri il menu principale
  2. 2. Clicca su “Aumenta i limiti di pagamento”

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Che cos'è un piano standard?

Il piano Standard ha un costo di 0.00 EUR/mese e non richiede un saldo minimo.
Tramite questo piano otterrai un conto con IBAN, 2 carte virtuali e la possibilità di effettuare trasferimenti bancari, oltre ad avere limiti di transazione pari a 50,000.00 EUR al mese.

Con il piano Standard puoi:

  • Inviare e richiedere ad altri utenti iCard trasferimenti gratuiti e istantanei.
  • Ottenere 2 carte virtuali gratuitamente (1 Mastercard ed 1 Visa) per acquistare online in totale sicurezza. Puoi inoltre richiedere fino a 20 carte virtuali.
  • Ordinare fino a 5 carte di debito iCard Visa, con le quali potrai effettuare pagamenti ai terminali POS & online oltre a poter prelevare in qualsiasi sportello bancomat del mondo.
  • Creare fino a 3 IBAN per ciascuna delle 7 valute supportate : EUR, GBP, USD, CHF, BGN, RON, HRK.
  • Inviare eGiftCards – il regalo perfetto per tutte le persone a te vicine.
  • Effettuare facilmente e velocemente pagamenti contactless direttamente dal tuo smartphone (disponibile per dispositivi Android che dispongono della funzione NFC).
  • Caricare il conto tramite carta di debito o credito
  • Caricare il conto tramite bonifico bancario
  • Inviare e ricevere trasferimenti SEPA e SWIFT

Tutto quello che devi fare è verificare la tua identità.

  1. 1. Apri il menu principale
  2. 2. Clicca su “Aumenta i limiti di pagamento”

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È gratuito aggiornare il conto al piano Standard?

SI.

Tutto quello che devi fare è verificare la tua identità.

  1. 1. Apri il menu principale
  2. 2. Clicca su “Aumenta i limiti di pagamento”

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Perche’ devo verificare la mia identità?

Come istituto finanziario, abbiamo l'obbligo legale di verificare la tua identità prima di concederti l'accesso all'intera gamma di funzionalità e servizi finanziari forniti da iCard. È necessaria per essere conforme alle più recenti normative e leggi bancarie.

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Come posso verificare la mia identità?

  1. Apri il menu principale
  2. Clicca su “Aumenta i limiti di pagamento”

Tramite la fotocamera del telefono dovrai scattare delle foto a te ed al tuo documento, questo perchè seguiamo le normative sull'identificazione degli utenti. Una volta completato il processo, sbloccherai tutto ciò che iCard ha da offrirti.
Tieni presente che potremmo aver bisogno di documenti aggiuntivi come un permesso di soggiorno o un visto per un Paese SEE.

Clicca qui per vedere la lista dei documenti che accettiamo per i residenti della zona SEE.

IMPORTANTE:
Ti preghiamo di notare che, se nel documento presentato durante la video identificazione non è riportato un indirizzo (es. Passaporto), ti verrà richiesto di inviare un documento aggiuntivo. Per verificare il tuo indirizzo, puoi inviarci una fattura ( o estratto conto), emessa negli ultimi 3 mesi.

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Perché dovrei caricare documenti aggiuntivi?

In alcuni casi possiamo richiedere una prova di indirizzo,permesso di soggiorno o un documento di identità alternativo. Scopri il perchè nella sezione sottostante.

  1. Ti chiederemo una “Prova d' indirizzo" se:
  2. Nel documento presentato durante l’identificazione non vi è presente un indirizzo.

    Quali documenti accettiamo come “Prova di indirizzo”:
    • Una qualsiasi utenza (ad eccezione della telefonia mobile) dove sia presente il tuo nome ed il tuo indirizzo e che sia stata emessa non più di 3 mesi fa. Certificato di residenza o estratto conto sono anch'essi accettati come prova di indirizzo.

  3. Ti chiederemo il “Permesso di Soggiorno" se:
  4. Il documento presentato durante l’identificazione è stato rilasciato da un Paese al di fuori della zona SEE.
  5. Esempio:
    Vivi in Italia ma sei nato in Argentina. Durante l'identificazione hai usato il passaporto Argentino. In questo caso ti chiederemo di inviarci il tuo permesso di soggiorno in corso di validità. Nel caso in cui nel tuo permesso di soggiorno non sia indicato un indirizzo, ti verrà richiesta una prova di indirizzo.

  6. Potremmo chiederti un “Documento alternativo" se:
    • Il documento usato durante l’identificazione è deteriorato e le informazioni non siano leggibili
    • I nostri agenti hanno notato eventuali discrepanze
    • Il tuo documento scade in meno di 3 mesi
    • Il tuo documento non contiene le informazioni biometriche

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In quali paesi è disponibile il servizio iCard Digital Wallet?

Per poterti registrare ed aprire un conto iCard, devi risiedere permanentemente in uno dei paesi SEE.

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Posso utilizzare il portafoglio digitale iCard al di fuori della zona SEE?

Si, è possibile usare la Visa iCard, le carte virtuali, le GiftCard e pagare tramite la funziona Tocca e Paga in qualsiasi parte del mondo.

Puoi inoltre, inviare/ricevere bonifici bancari a/da qualsiasi paese al di fuori della zona EEA e nel mondo.

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Posso avere conti in diverse valute?

SÌ. Puoi aprire fino a 3 sottoconti in ciascuna delle 7 valute con cui opera iCard. Le valute disponibili al momento sono: EUR, USD, GBP, CHF, HRK, BGN e RON. Molto presto aggiungeremo nuove valute, quindi rimani sintonizzato!

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Dove posso trovare il mio IBAN e BIC?

Per trovare l’IBAN e BIC, accedi semplicemente al tuo portafoglio iCard e apri il "Menu principale"; quindi seleziona "Conti". Premi sui puntini e clicca"Impostazioni e dettagli".

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Come posso ricevere l’estratto conto?

Se desideri ricevere un estratto conto per uno dei tuoi sottoconti iCard, invia una richiesta a support@icard.com.

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Ho dimenticato il codice di accesso. Come posso fare?

Ripristinare il codice di accesso iCard è molto semplice. Fai clic sul link "Codice di accesso dimenticato" situato nella schermata di blocco della app e segui le indicazioni.

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Posso cambiare il numero di telefono usato in fase di registrazione?

Se vuoi cambiare il numero di telefono associato al tuo conto, inviaci una richiesta a support@iCard.com, ed allega la bolletta telefonica più recente e assicurati che il tuo nome, indirizzo e numero di telefono siano visibili.

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Come posso ricaricare il mio conto con carta di debito o credito?

Per ricaricare il tuo conto iCard tramite carta di debito o credito, devi per prima cosa memorizzare la carta nel tuo portafoglio digitale. È possibile memorizzare fino a 5 carte di debito / credito con il Piano Standard e solo una con il piano Starter.

Segui i seguenti passaggi per memorizzare una nuova carta:

  1. Accedi al tuo conto iCard
  2. Vai al “Menu Principale”
  3. Seleziona “carte memorizzate”
  4. Aggiungi una nuova carta selezionando il pulsante rosso “+”
  5. Compila i dati e segui le istruzioni

Una volta memorizzata, è necessario verificare la carta.

    ALTRO:
  • Dopo l’approvazione del nostro dipartimento di rischio, è possibile aumentare il limite massimo di carte memorizzate.
  • Puoi finanziare il tuo conto anche se la carta non è stata verificata. Puoi però farlo solamente una volta, con limiti di versamento bassi ed inserendo il codice CVV/CVC

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Come posso verificare una carta memorizzata?

Una volta memorizzata la carta, applicheremo una tassa pari ad 1.00 EUR che sarà interamente rimborsata in un secondo momento. Nel tuo estratto conto bancario, troverai questa transazione con un codice di sicurezza di 4 cifre.

Una volta ottenuto il codice di sicurezza, dovrai:

  1. Accedere al tuo iCard
  2. Andare al “Menu Principale”
  3. Adesso scegliere “Carte memorizzate”
  4. Cliccare sulla carta che desideri verificare
  5. Selezionare “Verifica” ed inserire il codice di 4 cifre

*Dopo aver completato questi semplici passaggi, rimborseremo nel tuo conto iCard l’importo precedentemente addebitato..

Ricaricare il tuo conto tramite una della carte memorizzate non è un processo automatico, e solo tu puoi procedere a questo tipo di operazione.

Una carta di debito/credito può essere associata ad un solo profilo iCard.

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Come posso trasferire fondi nel mio conto iCard tramite bonifico bancario?

Puoi ricevere soldi nel tuo IBAN iCard da qualsiasi banca nel mondo. Solamente assicurati che il tuo conto sia al Piano Standard.
Tieni presente che se hai aperto più conti, ognuno di essi dispone di un proprio IBAN. Ecco dove trovare il tuo IBAN:

  1. Accedi in iCard
  2. Apri il Menu a tendina in alto a sinistra
  3. Seleziona “Conti”
  4. Scegli il conto a cui desideri trasferire fondi e il corrispettivo IBAN.

Una volta che hai copiato o condiviso gli estremi bancari del tuo conto iCard, vai in qualsiasi banca e procedi a trasferire i fondi nell’IBAN di iCard.

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Как да заредя портфейла си с пари в брой?

Можеш лесно и удобно да зареждаш дигиталния си портфейл iCard с пари в брой на всеки iCard банкомат в страната. Ви всички локации и такси за захранване тук.

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Come posso ricevere un trasferimento interno da un altro utente iCard?

Richiedere fondi ad amici o parenti che usano il servizio iCard è molto semplice.
Tra l’altro è gratuito per ambedue le parti! Quando un altro utente iCard effettua un trasferimento interno, il saldo sia del mittente che del beneficiario, si aggiorna istantaneamente.

Menu "attività"

  1. Clicca il pulsante con le due frecce
  2. Seleziona “Aggiungi denaro” e successivamente "Richiedi denaro"
  3. Inserisci l’indirizzo email o il numero di telefono della persona a cui desideri richiedere denaro o scegli dalla tua rubrica
  4. Digita l’importo che desideri richiedere ed il motivo del pagamento
  5. Adesso fai un semplice click sul pulsante “Richiedi ora”

Puoi anche richiedere denaro direttamente dalla iCard Messenger:

Menu "attività"

  1. Clicca il pulsante con le due frecce
  2. Seleziona “Inizia chat”
  3. Scegli di richiedere denaro ad uno dei contatti presenti nella tua rubrica. Se la persona a cui vuoi richiedere denaro non è nella tua rubrica, inserisci il suo indirizzo e-mail o numero.

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Come posso finanziare il mio conto iCard tramite Trustly?

Da adesso, tramite Trustly, è possibile in tutta Europa effettuare trasferimenti e pagamenti istantanei da un qualsiasi conto bancario.

Trasferire tramite Trustly ad un conto iCard è veramente semplice, basta seguire questi semplici passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Vai al menu “attività”, clicca il pulsante con le due frecce e seleziona “Aggiungi denaro”.
  3. Seleziona l’opzione Тrustly
  4. Inserisci l’importo e scegli quale conto iCard desideri finanziare.
  5. Adesso scegli dalla lista la tua banca, ed accedi con la password del tuo conto bancario.

Nota: Finanziare tramite Trustly è possibile solo per clienti verificati con il piano Standard.

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Che tipo di trasferimenti di denaro posso effettuare con iCard?

iCard ti offre molti modi per inviare e ricevere denaro da e verso i tuoi IBAN.
Puoi inviare e ricevere trasferimenti P2P gratuiti e istantanei con altri utenti iCard.
Il nostro servizio ti consente di inviare e ricevere bonifici bancari nazionali e internazionali in valuta EURO tramite il consolidato sistema di bonifici SEPA.
Puoi inviare e ricevere bonifici bancari internazionali in qualsiasi valuta tramite la rete globale SWIFT, che è stata per molti anni il modo principale per inviare denaro all'estero.

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Quanto tempo richiede un trasferimento?

Il tempo di esecuzione dipende dal tipo di trasferimento che sia in entrata o in uscita.

Trasferimenti iCard istantanei e gratuiti: sono al 100% istantanei e possono essere effettuati tra utenti iCard. Puoi inviare denaro a tutti i tuoi contatti che dispongono di un conto iCard. Puoi effettuare questo tipo di trasferimento anche tramite iCard Messenger o con codice QR.
Bonifici SEPA Instant: i bonifici bancari SEPA Instantanei in valuta Euro se supportati dalla banca emittente, sono accreditati al conto iCard in meno di 10 secondi. Verifica che la tua banca partecipi al circuito SEPA Instant. iCard attualmente accetta solo trasferimenti istantanei SEPA in entrata.
Bonifici SEPA ordinari: che siano in entrata o in uscita, i trasferimenti SEPA ordinari richiedono 1-2 giorni lavorativi. Se il trasferimento è stato effettuato prima del weekend o durante una festa nazionale, il tempo di esecuzione slitterà di un giorno lavorativo.
Bonifici SWIFT: I trasferimenti Internazionali SWIFT, sono processati di solito in 2-5 giorni lavorativi. Il numero di giorni dipende dalla banca corrispondente e dal fatto che ci siano stati giorni feriali o festivi.

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Come posso effettuare un bonifico bancario?

Con il piano iCard Standard, puoi effettuare direttamente dalla tua iCard app bonifici nazionali e internazionali SEPA e SWIFT. Segui questi semplici passaggi:

  1. Vai al "Menu Attività"
  2. Clicca sul tasto con le due frecce
  3. Invia Denaro
  4. Adesso scegli “Banca”
  5. Inserisci IBAN e nome del beneficiario
  6. Scrivi l’importo che desideri inviare
  7. Inserisci una causale
  8. Invia ora

Per inviare un trasferimento SEPA o SWIFT da iPhone, vai su “Attività”, quindi clicca il pulsante “+” nella parte in alto a destra dello schermo. Successivamente, seleziona "Trasferimento bancario", inserisci i dettagli del destinatario e l'importo e clicca"Invia".

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Quanto tempo richiede l'esecuzione di un bonifico bancario?

Il tempo di elaborazione dei trasferimenti bancari in uscita dipende dal tipo di trasferimento:

  • I trasferimenti SEPA richiedono 1-2 giorni lavorativi
  • I trasferimenti SWIFT possono richiedere 2-5 giorni lavorativi

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Che cos’è un trasferimento interno P2P?

Un trasferimento P2P “people-to-people” o “peer-to-peer”, è un servizio di iCard che permette di inviare o ricevere istantaneamente e gratuitamente denaro da un altro cliente iCard con il conto al piano Standard.

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Come posso effettuare un trasferimento di denaro interno gratuito?

Inviare denaro gratuitamente ed istantaneamente ad un altro utente iCard, è abbastanza semplice, tutto ciò che serve è avere il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del destinatario. Esistono 3 modi per inviare un trasferimento di denaro interno istantaneo e gratuito.

Dal "Menu Attività"

  1. Clicca il pulsante con le due frecce
  2. “Invia denaro”
  3. Inserisci l’indirizzo email o il numero di telefono della persona a cui desideri inviare del denaro o scegli dalla tua rubrica
  4. Inserisci l’importo, scegli la valuta e seleziona da quale sotto-conto desideri effettuare il trasferimento
  5. Adesso fai un click su“Avanti”
  6. Inserisci una causale
  7. “Invia Ora”

Direttamente dalla iCard Messenger.

  1. Accedi ad iCard
  2. Apri il menu “attività”
  3. Clicca il pulsante con le due frecce
  4. Seleziona “Inizia chat”
  5. Inserisci l’indirizzo email o il numero di telefono della persona a cui desideri inviare del denaro o scegli dalla tua rubrica
  6. Una volta cominciata la chat, seleziona il simbolo dell’Euro e segui le istruzioni.

Con codice QR
Scopri qui come trasferire denaro tramite codice QR.

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Posso effettuare un trasferimento ad un amico che non ha ancora scaricato iCard digital wallet?

Si, ma questa opzione è al momento disponibile solo per Android (presto anche per iPhone).

Quando invii denaro ed inviti qualcuno a registrarsi, l’importo sarà bloccato dal tuo conto e sarà disponibile per il beneficiario. Qualora il beneficiario non volesse registrarsi, puoi contattarci e richiedere uno storno dei fondi.

Quando provi ad inviare denaro a qualcuno che non usa ancora il servizio iCard, il sistema ti consentirà di invitare il beneficiario ad usufruire del servizio. Per ricevere un trasferimento, il ricevente, deve semplicemente scaricare l’app e registrarsi.

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Che cos’è un trasferimento SEPA Istantaneo?

È un tipo di bonifico bancario in valuta Euro, inviato tramite la rete di pagamento istantanea SEPA. I fondi inviati tramite SEPA Instant sono resi disponibili nel conto del destinatario in meno di 10 secondi.
L'invio e la ricezione di trasferimenti SEPA Instant dipende dalle capacità della banca emittente poiché per alcune istituzioni, il SEPA Instant è un programma opzionale.
Al momento puoi finanziare il tuo conto iCard inviando un SEPA Istant o Istantaneo ad uno dei tuoi IBAN in Euro.

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Tutti i trasferimenti SEPA sono istantanei?

Non tutti i trasferimenti SEPA sono istantanei. Esiste una distinzione tra il trasferimento SEPA standard che impiega 1-2 giorni e il trasferimento di credito istantaneo SEPA.

Quando invii un bonifico sul tuo IBAN iCard (o sul conto di qualcun altro), ti potrebbe essere offerta l'opzione per SEPA Instant, anziché SEPA.

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Come posso usare un trasferimento SEPA Istantaneo?

Come titolare di un conto iCard, puoi utilizzare la funzione SEPA per ricevere istantaneamente denaro in Euro dalla tua banca o da terze parti. Per sfruttare questa funzionalità, la banca emittente deve partecipare al programma SEPA Instant.

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Quanto tempo ci vuole per ricevere un trasferimento SEPA Istantaneo?

Tramite il SEPA Istantaneo, puoi finanziare il tuo conto iCard in meno di 10 secondi! iCard non applica alcuna tassa sui trasferimenti in entrata, pertanto trasferire denaro tramite bonifico è un ottimo modo per finanziare il tuo portafoglio digitale. Verifica semplicemente se la banca emittente partecipa al programma SEPA Istant e informati su eventuali commissioni che la banca potrebbe applicare per questo tipo di operazione.

In rare circostanze, è possibile che i fondi vengano depositati in più di 10 secondi. I trasferimenti istantanei SEPA possono essere sospesi e l’accredito ritardato nel caso in cui siano necessarie maggiori informazioni riguardanti la conformità con le normative bancarie.

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Quali nazioni fanno parte del circuito SEPA Instant?

Questi trasferimenti sono possibili solo tra conti di istituti di pagamento della regione SEPA. Lo schema di pagamento è progettato per tutti i paesi che utilizzano o sono vincolati all'euro. Questi sono un totale di 44 paesi e territori autonomi che includono:

I 27 paesi dell'UE:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia , Spagna, Svezia.

E i seguenti paesi, regioni e territori autonomi:

Isole Aland (Finlandia), Azzorre (Portogallo), Islanda, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, Madera (Portogallo), San Marino, Isole Canarie (Spagna), Svizzera, Regno Unito, Gibilterra (Regno Unito), Guernsey (Regno Unito), Jersey ( Regno Unito), Isola di Man (Regno Unito), Città del Vaticano, Andorra.

È sempre meglio verificare se il proprio istituto supporta SEPA Instant.

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Come avviare un'indagine per bonifici SEPA e SWIFT in uscita?

A volte può succedere che i trasferimenti di denaro non vengano elaborati correttamente . Per avere un quadro chiaro dei motivi e agire di conseguenza, potresti voler avviare un'indagine.

SEPA
Puoi avviare un'indagine entro 3 mesi dalla transazione originale. Il costo per questo servizio è di 15,00 Euro, più eventuali commissioni correlate da parte della banca ricevente.

SWIFT
Gli stessi 3 mesi dalla transazione originale si applicano alle indagini SWIFT. Il costo è di 75,00 EUR, più eventuali commissioni bancarie corrispondenti.
Per avviare un'indagine, scrivendo una e-mail all'indirizzo support@icard.com

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Che cos’è un trasferimento SEPA Istantaneo?

It is a pan-European credit transfer scheme that delivers SEPA Instant Credit Transfers (SCT Inst.) only in EURO. The funds are made available in the recipient account in less than 10 seconds which has the aim of enabling fast payments and accelerating mobile commerce alongside the widespread usage of smartphones.

Sending and receiving SEPA Instant transfers depends on your account provider’s capabilities because SEPA Instant is an optional program for institutions.

You can currently only receive SEPA Instant transfers to your IBAN accounts with iCard in Euro.

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Tutti i trasferimenti SEPA sono istantanei?

Non tutti i trasferimenti SEPA sono istantanei. Esiste una distinzione tra il trasferimento SEPA standard che impiega 1-2 giorni e il trasferimento di credito istantaneo SEPA.

Quando invii un bonifico sul tuo IBAN iCard (o sul conto di qualcun altro), ti potrebbe essere offerta l'opzione per SEPA Instant, anziché SEPA.

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Come posso usare un trasferimento SEPA Istantaneo?

Come titolare di un conto iCard, puoi utilizzare la funzione SEPA per ricevere istantaneamente denaro in Euro dalla tua banca o da terze parti. Per sfruttare questa funzionalità, la banca emittente deve partecipare al programma SEPA Instant.

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Quanto tempo ci vuole per ricevere un trasferimento SEPA Istantaneo?

Tramite il SEPA Istantaneo, puoi finanziare il tuo conto iCard in meno di 10 secondi! iCard non applica alcuna tassa sui trasferimenti in entrata, pertanto trasferire denaro tramite bonifico è un ottimo modo per finanziare il tuo portafoglio digitale. Verifica semplicemente se la banca emittente partecipa al programma SEPA Istant e informati su eventuali commissioni che la banca potrebbe applicare per questo tipo di operazione.

In rare circostanze, è possibile che i fondi vengano depositati in più di 10 secondi. I trasferimenti istantanei SEPA possono essere sospesi e l’accredito ritardato nel caso in cui siano necessarie maggiori informazioni riguardanti la conformità con le normative bancarie.

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How long do transfers take?

Settlement time depends on the type of transfer:

iCard Instant & Free transfers - they are 100% instant and work between iCard users. You can send money to any of your contacts who have an iCard account. You can send free and instant transfers via iCard messenger or with QR codes, which works great face-to-face, with no need to share any contact details with the other side.

SEPA Instant Euro transfers take up to 10 seconds when available on the sender side and recipient account is at a SEPA Instant participating institution. iCard currently only accepts incoming SEPA Instant transfers.

SEPA Euro incoming and outgoing transfers usually take between 1-2 business days and are available if your sender institution does not provide SEPA Instant. If the transfer is not instant, and it has been made right before a weekend or bank holiday, the time-frame will be extended into the next working day.

SWIFT international bank transfers may take between 2-5 business days, or more, depending on the number of corresponding banks and national holidays around the world.

To send a SEPA or SWIFT transfer from iCard on Android, go to the "Activity tab", tap the “Arrows” button and select “Send money”. Next, tap on “Bank”, enter the IBAN, the name of the receiver and tap “Next”. Enter the amount, select the account you are sending from, tap on “Next”, enter a reference and on the last step tap on “Send now”. Cost for SEPA is 1.00 EUR to send and the cost for an outgoing SWIFT transfer will be quoted in iCard, depending on the currency and before your final confirmation.

To send a SEPA or SWIFT transfer from iCard on iPhone, go to “Activity”, then tap the “+” button on the top-right side of the screen. Next, select “Transfer to a bank”, enter the recipient details along with the amount and tap “Send”.

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Quali nazioni fanno parte del circuito SEPA Instant?

Questi trasferimenti sono possibili solo tra conti di istituti di pagamento della regione SEPA. Lo schema di pagamento è progettato per tutti i paesi che utilizzano o sono vincolati all'euro. Questi sono un totale di 44 paesi e territori autonomi che includono:

I 27 paesi dell'UE:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia , Spagna, Svezia.

E i seguenti paesi, regioni e territori autonomi:

Isole Aland (Finlandia), Azzorre (Portogallo), Islanda, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, Madera (Portogallo), San Marino, Isole Canarie (Spagna), Svizzera, Regno Unito, Gibilterra (Regno Unito), Guernsey (Regno Unito), Jersey ( Regno Unito), Isola di Man (Regno Unito), Città del Vaticano, Andorra.

È sempre meglio verificare se il proprio istituto supporta SEPA Instant.

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Che cos’è una iCard Visa?

iCard Visa è una carta di debito contactless che può essere utilizzata online o per pagare in qualsiasi terminale POS nel mondo che accetta il circuito Visa. iCard Visa ti consente di prelevare contanti in qualsiasi sportello bancomat. Ogni iCard Visa può essere associata ad un conto in valuta diverso, addebitando ogni singolo pagamento al corrispettivo conto.

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ICard Visa è gratuita? Posso averne più di una?

Puoi avere fino a 5 carte iCard Visa. La prima carta è un regalo da parte di iCard e pertanto gratuita. Per ogni carta aggiuntiva ti verrà richiesto di pagare una piccola commissione.

    Esistono due tipi di consegna:
  1. Servizio postale (gratuito)
  2. Consegna veloce tramite corriere

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Come posso ordinare la mia carta iCard Visa?

Puoi ordinare la carta sia in fase di registrazione che direttamente dall’app, seguendo i seguenti passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Clicca il pulsante “+” che trovi in basso a destra
  3. Seleziona “Carte fisiche” e segui i passaggi

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Sono previsti costi di mantenimento per la carta iCard Visa?

No, non ci sono costi di mantenimento mensili o annuali. Anche i pagamenti online ed ai terminali POS sono gratuiti. È possibile che venga addebitato un costo per prelievi a seconda dei costi applicati dallo sportello bancomat. È inoltre prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT*.
Per verificare i costi applicabili:

  1. Accedi ad iCard
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona “Commissioni e limiti” e “Visualizza tariffe complete”
  4. Dal menu a tendina scegli “iCard Visa”

*OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che permette ad una terza parte di trasferire fondi alle tue carte: le carte virtuali Visa e Mastercard, iCard Visa e eGiftCard.

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In quanto tempo arriverà la mia iCard Visa?

Il periodo di consegna dipende dal luogo e dal metodo di consegna. La consegna tramite corriere richiede tra i 3 e 5 giorni. Quella tramite servizio postale tra i 15 e 30 giorni.

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Come posso attivare la mia iCard Visa e ricevere il PIN?

Per motivi di sicurezza, ti consegniamo la carta iCard Visa inattiva. Una volta attivata, ti invieremo il PIN tramite SMS.

Ecco come attivare la tua iCard Visa:

  1. Accedi ad iCard
  2. Trova nella schermata principale la carta iCard Visa
  3. Premi il pulsante “La mia carta è arrivata”
  4. Inserisci le 16 cifre della tua carta
  5. Adesso riceverai un SMS contenente il PIN

La tua carta è adesso attiva e pronta ad essere usata!

Da alcuni sportelli bancomat che supportano l’opzione è possibile cambiare il PIN. Ti preghiamo di notare che per tale operazione, alcuni sportelli bancomat potrebbero applicare una tassa.

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Ho dimenticato il PIN, come posso recuperarlo?

Per recuperare il PIN della tua carta, segui questi semplici passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Seleziona la carta dalla schermata principale
  3. Adesso fai un click su PIN
  4. A questo punto sarà visualizzato il messaggio “Il codice PIN verrà inviato al tuo numero di cellulare via SMS”
  5. Selezionando “Conferma” riceverai tramite SMS il tuo PIN

A volte l’SMS non arriva subito, qualora questo ti succedesse, riprova.

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Come posso cambiare il PIN della mia iCard Visa?

Da alcuni sportelli bancomat che supportano l’opzione è possibile cambiare il PIN.

Ti preghiamo di notare che per tale operazione, alcuni sportelli bancomat potrebbero applicare una tassa.

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Non ho ricevuto la mia carta. Cosa devo fare?

Se hai effettuato l’ordine tramite corriere, e dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto la carta, ti preghiamo di scriverci a support@icard.com.

Se hai effettuato l’ordine tramite servizio postale, e dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto la carta, ti preghiamo di scriverci a support@icard.com o di controllare all’ufficio postale più vicino.

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Ho perso la carta e/o credo sia stata rubata. Cosa devo fare?

In questo caso ti invitiamo a bloccare immediatamente la carta, cosicché nessuno possa utilizzarla.

  1. Accedi ad iCard
  2. Seleziona la carta che desideri bloccare
  3. Premi il pulsante “Blocca”

In questo modo impedirai qualsiasi pagamento non autorizzato con la carta.

Una volta bloccata la carta, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti al numero +442031291213, e penseremo al resto.

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La mia iCard Visa sta per scadere. Come posso ottenerne una nuova?

Un mese prima che la carta scada, ti invieremo una email, dove ti chiederemo di confermare l’indirizzo di consegna, in modo da poter inviare gratuitamente ed il prima possibile la nuova carta.

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Posso impostare dei limiti di spesa per la mia iCard Visa?

Si. La carta Visa ti aiuta a rispettare il budget che ti sei prefissato, garantendoti il pieno controllo delle tue spese.

  1. Accedi ad iCard
  2. Scegli per quale carte vuoi personalizzare i limiti
  3. Clicca su “Impostazioni”
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili.

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Posso limitare determinati tipi di transazione alla mia iCard Visa?

Certo che puoi farlo! È facile e veloce. Spetta a te decidere che tipo di transazioni possono essere effettuate con la tua carta Visa. Accedi ad iCard, fai un click sulla tua carta e scegli “Impostazioni”.

Con pochi click è possibile consentire o non consentire acquisti online, pagamenti ai terminali POS o prelievi allo sportello bancomat.

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Riceverò una notifica per le transazioni effettuate?

SI. Riceverai notifiche in tempo reale per ogni transazione effettuata con la tua carta virtuale.

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Che cos’è “Tocca & Paga”?

“Tocca & Paga” è una funzionalità presente in iCard che permette di effettuare pagamenti contactless con il telefono in tutti i terminali POS che accettano Visa e Mastercard. Questa funzionalità può anche essere usata per prelevare contanti negli sportelli bancomat che dispongono delle funzione NFC.

Accedi ad iCard. Nella parte superiore della schermata “Portafoglio” vedrai il pulsante "Tocca & Paga".
Sempre nella stessa schermata, nella lista delle carte in tuo possesso, troverai una carta denominata “Tocca & Paga”. È possibile utilizzare la carta "Tap & Pay"per modificare alcune impostazioni di pagamento come l’impostazione di limiti personalizzati e la restrizione di alcuni tipi di transazioni.

Puoi inoltre utilizzare le eGiftCard Mastercard per effettuare pagamenti contactless con il telefono in tutti i terminali POS

Per utilizzare la funzionalità “Tocca & Paga”, assicurati che il tuo smartphone supporti l'opzione NFC. In caso contrario, vedrai nella tua carta, un punto esclamativo rosso proprio accanto al segno NFC.

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Il mio telefono non supporta l’NFC, posso comunque usare la funzionalità “Tocca & Paga”?

Sfortunatamente no.

Qualora il tuo telefono non supportasse l’NFC, vedrai nella tua carta, un punto esclamativo rosso proprio accanto al segno NFC.

Anche se il tuo telefono non supporta l’NFC, puoi comunque beneficiare dei pagamenti contactless tramite l’ iCard Wearables.

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Perchè “Tocca & Paga” non è disponibile per il mio iPhone?

Gli iPhone hanno un servizio “Tocca & Paga” ideato da Apple e per questo motivo non si integrano con portafogli di terze parti come iCard. Puoi comunque beneficiare dei pagamenti contactless tramite l’ iCard Wearables o tramite le nostre iCard Visa.

Posso impostare dei limiti di spesa con l’opzione “Tocca & Paga”?

Si. Avrai il pieno controllo delle tue finanze.

  1. Accedi ad iCard
  2. Clicca nella carta “Tocca & Paga”
  3. Vai a “Impostazioni”
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili.

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Posso limitare determinati tipi di transazione con l’opzione “Tocca & Paga”?

Certo che puoi farlo! È facile e veloce. Spetta a te decidere che tipo di transazioni possono essere effettuate “. Accedi ad iCard, fai un click sulla carta “Tocca & Paga”e scegli “Impostazioni”.

Con pochi click è possibile consentire o non consentire acquisti online, pagamenti ai terminali POS o prelievi allo sportello bancomat.

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Come posso prelevare denaro con il mio telefono tramite l’opzione “Tocca & Paga”?

Per prima cosa assicurati che lo sportello bancomat supporti l'NFC. Nel bancomat oltre ad esserci un segno che indichi l’abilitazione della macchina alla funzione NFC ci dovrà essere un punto indicato sul dove posizionare il telefono. Basta appoggiare il telefono sul lettore per attivare la funzione “Tocca & Paga”; Segui i passaggi per prelevare contanti dal tuo saldo iCard.

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Come posso utilizzare la funzione “Tocca & Paga” per pagamenti ai terminali POS?

Esistono 3 modi per pagare ai terminali POS tramite l’opzione “Tocca & Paga”

1. Tocca due volte per pagare
Con questa opzione basta far toccare il telefono alla parte superiore del terminale POS per attivare automaticamente “Tocca & Paga” sul telefono. A questo punto accedi tramite il codice di accesso o impronta digitale e avvicina il telefono al lettore POS ancora una volta per completare il pagamento.

2. Usa il tasto “Tocca & Paga”
Lo vedrai sulla schermata iniziale per la prima volta dopo aver effettuato l'accesso al portafoglio digitale iCard. Si aprirà un dispositivo di scorrimento con i metodi di pagamento NFC disponibili come le eGiftCard e la carta “Tocca & Paga”.

3. Usa la scelta rapida “Tocca & Paga”
Questa opzione è disponibile solo per telefoni Android versione 7.1 o successiva. Si aprirà un dispositivo di scorrimento con i metodi di pagamento NFC disponibili come le eGiftCard e la carta “Tocca & Paga”.

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Che cos’è la scelta rapida “Tocca & Paga”?

La scelta rapida è l'opzione per accedere direttamente alla funzionalità “Tocca & Paga” del tuo iCard (disponibile per Androids 7.0 e versioni successive). Per aggiungere un collegamento "Tocca e paga" sullo schermo del telefono, tieni semplicemente premuta l'icona dell'app iCard fino a quando non viene visualizzato un menu con alcune opzioni. Seleziona l'opzione “Tocca & Paga”. Fatto!

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Il sistema di pagamento “Tocca & Paga” è sicuro?

I pagamenti mobili sono considerati il tipo più sicuro di pagamento digitale. Pagare con il telefono ti protegge dalla perdita o dal furto del denaro. Inoltre, l’opzione “Tocca & Paga” offre un’ ulteriore protezione tramite impronta digitale.

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Che cos’è Apple Pay?

Apple Pay è un modo facile e sicuro di pagare in milioni di negozi, commercianti online e app mobili usando la tua carta di debito iCard Visa o iCard Visa Infinite. Perdere tempo a cercare il portafoglio è ormai il passato!

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Dove posso usare Apple Pay? Posso usarlo all’estero?

Apple Pay può essere utilizzato ovunque vengano accettati pagamenti contactless: negozi, trasporti, hotel, ristoranti e commercianti di tutto il mondo.

Puoi utilizzare Apple Pay ovunque tu veda uno di questi simboli:

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Quali dispositivi supportano Apple Pay?

iPhone: Apple Pay è supportato da iPhone 6 e tutti i modelli successivi - potrai pagare in: negozi,online e app.

Apple Watch: Richiesto iPhone 6 o un modello successivo - potrai pagare in: negozi e app.

iPad: iPad Pro, iPad (quinta generazione), iPad Air 2, iPad mini o un modello successivo - potrai pagare in app e online.

Mac: Mac (2012 o modello successivo) in Safari con Apple Pay– abilitato iPhone

Puoi consultare la lista completa dei dispositivi compatibili qui.

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Come posso aggiungere la mia carta iCard Visa in Apple Pay?

Apri l’app iCard, seleziona una delle tue carte fisiche iCard Visa o una delle tue iCard Visa Infinite e clicca su “Aggiungi a Apple Wallet”
iPhone: apri l’app Wallet e clicca sul simbolo "+".
Apple Watch: Apri l'app Apple Watch sul tuo iPhone e vai al pannello Apple Watch. Se possiedi più di un orologio, scegline uno. Clicca su "Wallet & Apple Pay", dopo "Aggiungi carta di Credito/Debito".
On iPad: Vai nelle Impostazioni, apri "Wallet & Apple Pay" e seleziona "Aggiungi carta di Credito/Debito".
MacBook Pro (con Touch ID): Vai a Preferenze di Sistema, seleziona "Wallet & Apple Pay" e clicca su "Aggiungi carta".

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Posso usare una delle mie carte virtuali con Apple Pay?

No, non è ancora possibile. Solo iCard Visa o iCard Visa Infinite fisica possono essere usate con il tuo Apple Pay wallet.

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Posso usare la mia iCard Visa Infinite con Apple Pay?

Si, semplicemente associala al tuo Apple Pay Wallet nello stesso modo della normale iCard Visa.

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Come posso rendere la mia carta iCard Visa la carta predefinita?

Tieni e trascina la carta iCard Visa sul lato anteriore dell’ Apple Wallet.

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Posso continuare ad usare Apple Pay se blocco la mia carta iCard Visa?

No. Se decidessi di bloccare la tua carta iCard Visa, Apple Pay sarà disabilitato su tutti i dispositivi. Sblocca semplicemente la carta per riattivare il servizio.

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Come posso smettere di ricevere due notifiche per ogni pagamento effettuato?

Sia Apple Pay che iCard inviano notifiche ogni volta effettuato un pagamento. Ciò significa che riceverai due notifiche ogni qualvolta paghi con iCard utilizzando Apple Pay. Puoi disattivare le notifiche di Apple Pay per la carta iCard Visa dal tuo Portafoglio. Seleziona la carta, quindi tocca l'icona nell'angolo in alto a destra e disabilita “Consenti notifiche o Mostra cronologia”.

Se desideri ricevere solo notifiche da Apple Pay, puoi disabilitare quelle in arrivo su iCard. Come? Apri iCard, seleziona la carta che stai utilizzando con Apple Pay, apri le sue impostazioni e disattiva le notifiche.

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Ci sono limiti di pagamento con Apple Pay?

Non esistono limiti di transazione specifici per Apple Pay, ma tieni presente che i limiti di transazione per iCard Visa sono applicabili anche ai pagamenti con Apple Pay. Puoi controllare i limiti di iCard qui.

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Le informazioni della mia carta sono protette?

Sì. Quando usi Apple Pay per pagare, il numero della tua carta iCard Visa non è visibile e non viene inviato al commerciante. Al contrario, viene assegnato un codice univoco, crittografato e archiviato in modo sicuro sul dispositivo - pronto per essere inviato alla rete di pagamento, al prossimo pagamento.

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Cosa dovrei fare qualora smarrissi la mia carta iCard Visa?

Qualora perdessi la carta iCard Visa, probabilmente vorrai bloccarla direttamente dall’app iCard. Ciò significa che non sarai in grado di effettuare pagamenti tramite Apple Pay.

Se ritieni che la tua carta sia andata persa o rubata, dovrai contattarci immediatamente per telefono, e-mail o chat e ti aiuteremo a ricevere una nuova carta. Una volta ricevuta la nuova carta, sarà necessario attivarla in iCard e quindi aggiungerla all'app Apple Wallet.

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Posso effettuare pagamenti in app con Apple Pay?

Si. Potrai pagare con iCard utilizzando Apple Pay in qualsiasi app che supporta questo metodo di pagamento. Verifica solo che vi sia presente il logo Apple Pay.

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Posso usare Apple Pay?

iCard è disponibile a tutti i residenti della zona SEE. Se sei eleggibile per iCard, lo sarai anche per Apple Pay.

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Come appariranno le transazioni effettuate tramite Apple Pay sull'estratto conto della mia carta?

Tutte le transazioni completate con Apple Pay appariranno sull'estratto conto della carta come una normale transazione POS.

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Come posso restituire un articolo acquistato con Apple Pay?

Il commerciante può utilizzare il numero di conto del dispositivo per trovare l'acquisto ed elaborare il reso, proprio come farebbe con un pagamento tramite carta di credito, debito o prepagata. Per visualizzare le ultime quattro cifre del numero del conto del tuo dispositivo, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

  • iPhone o iPad: Vai alle Impostazioni > Wallet & Apple Pay, e clicca sulla carta.
  • Apple Watch: Apri l’ Apple Watch app dal tuo iPhone > sezione My Watch > Wallet & Apple Pay > clicca sulla carta

Se per elaborare il reso, il commerciante ha bisogno dei dettagli della tua carta, segui gli stessi passaggi per effettuare un pagamento:

  • Dal dispositivo usato per effettuare il pagamento originale, seleziona in quale carta vuoi ricevere il rimborso. Ricorda di utilizzare la carta registrata in Apple Pay, e non la tua carta fisica.
  • Tieni il tuo iPhone vicino al lettore e autorizza il reso con

Cosa devo fare se ricevo una iCard Visa sostitutiva?

Quando la carta di connessa ad Apple Pay scade o ne viene richiesta una sostitutiva, dovrai associare la nuova carta al tuo Apple Pay. Dovrai comunque prima cancellare dall’Apple Pay la vecchia carta iCard.

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Cosa devo fare se ho perso o sostituito il mio dispositivo Apple?

In caso smarrissi il dispositivo con il quale usi Apple Pay, è possibile utilizzare l'app Trova il mio iPhone per sospendere temporaneamente il numero del conto del dispositivo.

Potrai continuare a fare acquisti con la carta di debito Visa iCard fisica anche quando il numero del conto del dispositivo è sospeso su Apple Pay.

Se sostituisci o aggiorni il tuo dispositivo Apple, la tua carta di debito non verrà trasferita automaticamente. Dovrai configurare nuovamente Apple Pay e aggiungere la carta di debito al nuovo dispositivo.

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Posso usare Apple Pay in più di un dispositivo?

Sì, puoi aggiungere le tue carte iCard Visa a più portafogli Apple Pay fino ad massimo di nove dispositivi.

Avrai bisogno di uno dei seguenti dispositivi con iOS 8.3 o versioni successive: iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE (o successivo) Apple Watch (associato a iPhone 5 o successivo) 9-7 pollici iPad Pro, iPad Pro 12-9 pollici, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3 (puoi utilizzare l'iPad solo per acquisti in-app).

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Se vendo o do il mio dispositivo Apple a qualcun altro, cosa accadrà alle informazioni del conto sul dispositivo?

Quando vendi o cambi un dispositivo Apple, assicurati di eliminare tutti i conti digitali presenti in Apple Pay. In alternativa, è possibile ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica che rimuoveranno anche tutti i conti digitali.

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Che cos’è una carta virtuale?

Una carta virtuale funziona come qualsiasi altra carta di debito Visa o Mastercard di fisica. Ha un numero di carta di 16 cifre, un codice CVC, la data di scadenza e il tuo nome. Puoi usarla online ovunque siano accettate Visa e Mastercard. Ogni carta virtuale può essere collegata ad uno specifico conto, ed ogni qualvolta la carta viene usata, i fondi vengano detratti dal conto al quale è associata. Quando ordini una carta virtuale, puoi scegliere a quale conto desideri associarla.

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A cosa servono le carte virtuali?

Le carte virtuali sono la soluzione perfetta per effettuare pagamenti online in totale sicurezza e senza rischiare di compromettere i dati di una carta di credito. Possono essere usati per abbonamenti online o per acquisti online. Leggi di più qui su come e perché conviene utilizzare le carte virtuali iCard.

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Come posso effettuare pagamenti con le carte virtuali?

Per prima cosa seleziona la carta con la quale desideri pagare. Adesso, cliccando su “Paga”, avrai accesso a tutti gli estremi della tua carta (codice a 16 cifre anche detto PAN, il CVC e la data di scadenza).

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Le carte virtuali sono gratuite?

Subito dopo aver completato la registrazione in iCard, riceverai 2 carte virtuali gratuite - una Visa ed una Mastercard. Nota che per poter utilizzare le carte virtuali, è necessario che il tuo conto sia al piano iCard Standard. Per ogni carta virtuale aggiuntiva, ci sarà di pagare una piccola commissione.

Per controllare le commissioni:

  1. Accedi ad iCard;
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona “Commissioni e Limiti” e clicca “Visualizza tariffe complete”
  4. Dal menu a tendina seleziona “Virtual iCard”

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Le carte virtuali presentano qualche costo di mantenimento?

Tuttavia è prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT*. Non ci sono costi di mantenimento mensili o annuali. Anche per i pagamenti online non viene applicata alcuna tassa. Viene applicata una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT*.

Per controllare le commissioni:

  1. Accedi ad iCard;
  2. Apri il "Menu principale"
  3. Seleziona “Commissioni e Limiti” e clicca “Visualizza tariffe complete”
  4. Dal menu a tendina seleziona “Virtual iCard”

*OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che permette ad una terza parte di trasferire fondi alle tue carte: le carte virtuali Visa e Mastercard, iCard Visa e eGiftCard

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Quante carte virtuali posso avere nel mio iCard?

Nel tuo conto iCard puoi avere fino a 20 carte virtuali. Nel caso ti servissero più carte, ti preghiamo di contattarci a support@iCard.com e spiegare brevemente l’uso che intendi farne. Rivedremo la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

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Come posso aggiungere altre carte virtuali?

Subito dopo aver completato la registrazione in iCard, riceverai 2 carte virtuali gratuite - una Visa ed una Mastercard. Nota che per poter utilizzare le carte virtuali, è necessario che il tuo conto sia al piano iCard Standard.

Per aggiungere una carta virtuale al tuo portafoglio devi:

  1. Accedere ad iCard
  2. Dalla schermata “Portafoglio” fai un click sul tasto +
  3. Selezionare “Carte virtuali iCard” e seguire le istruzioni

Puoi controllare tutte le tue carte virtuali dalla schermata “Portafoglio”.

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La mia carta virtuale scadrà presto. Come posso rinnovarla?

Non preoccuparti, penseremo noi a tutto. Un mese prima della scadenza, ti invieremo una email con un promemoria e le istruzioni sul come rinnovare la tua carta virtuale.

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Posso impostare differenti limiti di spesa per le mie carte virtuali?

SI. Hai il pieno controllo delle tue finanze.

  1. Accedi ad iCard
  2. Scegli a quale carta desideri cambiare i limiti predefiniti
  3. Fai un click su “Impostazioni”
  4. Imposta i limiti giornalieri, settimanali e mensili.

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Riceverò una notifica per le transazioni effettuate?

Si! Puoi abilitare le notifiche in tempo reale per ogni transazione effettuata con le tue carte virtuali iCard.

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Che cos’è l’accessorio indossabile iCard NFC?

L’accessorio indossabile ICard è un piccolo dispositivo abilitato NFC utilizzato per effettuare pagamenti contactless in tutti i terminali POS del mondo. È direttamente collegato a uno dei conti del portafoglio iCard, utilizzandone quindi il suo saldo.

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Per pagare con il dispositivo NFC iCard, devo avere il telefono con me?

NO. Poiché la tecnologia stessa collega iCard Wearable al tuo portafoglio digitale iCard, non è necessaria la presenza fisica del telefono durante i pagamenti con il dispositivo NFC iCard. Tieni presente che puoi utilizzare il tuo dispositivo NFC solo per piccoli pagamenti.

Segui questi passaggi per controllare i limiti di pagamento predefiniti:

Accedi ad iCard
Dalla schermata principale
“Portafoglio” seleziona la carta NFC
Adesso, cliccando “Impostazioni” troverai i limiti del tuo dispositivo NFC

Inoltre, puoi impostare i limiti o bloccare il dispositivo quando non ti serve o nel caso in cui lo perdessi.

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Ho un iPhone, posso usare un dispositivo indossabile NFC iCard?

SÌ. I nostri NFC iCard funzionano sia con iPhone che con dispositivi che non supportano la funzione NFC.

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Posso usare un dispositivo NFC se non ho l’app iCard installata nel mio telefono?

No. Il dispositivo deve essere associato al tuo conto iCard. Quando effettui un pagamento con l’NFC in un terminale POS, l’importo verrà detratto dal conto IBAN al quale è associato.

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Ci sono costi per il mantenimento del dispositivo indossabile NFC iCard?

No. Non ci sono costi di mantenimento mensili o annuale. Non ci sono neanche costi per transazioni effettuate con il dispositivo.

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Posso impostare limiti personalizzati per il mio NFC iCard?

SÌ. Il dispositivo NFC ti permette di avere pieno controllo delle tue finanze. Tieni presente che puoi utilizzarlo solo per piccoli pagamenti.

Per controllare o cambiare i limiti predefiniti ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Dalla schermata principale “Portafoglio” seleziona la carta NFC
  3. Adesso, cliccando “Impostazioni” troverai i limiti del tuo dispositivo NFC

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Come posso pagare con il mio dispositivo indossabile NFC iCard?

Proprio come fai con la carta iCard Visa contactless o con la funzione Tocca e paga - sfiora il dispositivo su qualsiasi terminale POS che accetta Mastercard ed attendi che la transazione sia confermata. Tutti gli acquisti superiori a € 25 (o il rispettivo importo nella valuta della transazione) sono protetti con il codice PIN.

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Sono previsti costi di servizio per l’Accessorio iCard?

Non ci sono costi di manutenzione mensili o annuali. Neanche le spese di transazione per i pagamenti online.

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Come posso attivare il mio accessorio indossabile iCard NFC?

Per motivi di sicurezza, ti inviamo il tuo Accessorio iCard inattivo. Una volta a

Per attivarlo, segui questi semplici passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Dalla schermata “Portafoglio” clicca sul pulsante “+” e seleziona “Accessorio indossabile NFC”
  3. Inserisci il codice che trovi sull’ adesivo del tuo dispositivo
  4. Adesso riceverai un SMS contenente il PIN

Il tuo accessorio NFC iCard è ora attivo e pronto all'uso! Apparirà come una carta nella schermata"Portafoglio", insieme a tutte le altre carte.

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Dove posso trovare il PIN del mio dispositivo NFC iCard?

Una volta attivato il dispositivo, riceverai un SMS contenente il PIN, puoi in seguito trovarlo all'interno del portafoglio digitale iCard.

  1. Accedi ad iCard
  2. Dalla schermata principale “Portafoglio” seleziona la carta NFC
  3. Clicca su “PIN”
  4. Adesso inserisci il codice di accesso o l’impronta digitale

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Posso cambiare il PIN del mio dispositivo NFC iCard?

No.

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Come posso ottenere un NFC iCard?

Per maggiori informazione clicca qui.

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In quanto tempo arriverà il mio dispositivo NFC iCard?

Di solito i tempi di consegna sono tra i 3 e 5 giorni. Il tempo di consegna dipende comunque dalla destinazione.

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Non ho ricevuto il mio dispositivo NFC iCard. Cosa devo fare?

Se dopo 10 giorni dal momento dell’ordine non hai ancora ricevuto il tuo NFC iCard ti preghiamo di contattarci al +442031291213

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Ho perso il mio NFC iCard o credo sia stato rubato. Cosa devo fare?

In questo ti invitiamo di accedere immediatamente all’iCard app e bloccarlo in modo che nessun altro possa usarlo.

  1. Accedi ad iCard
  2. Dalla schermata principale “Portafoglio” seleziona la carta NFC
  3. Adesso seleziona “Blocca”

In questo modo limiterai pagamenti non autorizzati con il dispositivo.

Non appena il tuo NFC sarà bloccato, mettiti in contatto con noi al numero +442031291213 e noi ci occuperemo del resto.

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Cosa sono le carte fedeltà digitalizzate?

Con iCard puoi digitalizzare tutte le le carte fedeltà contenenti il codice a barre. Questo ti permette di avere più spazio nel portafoglio. Digitalizza tutte le carte, e non perdere mai uno sconto o la possibilità di raccogliere punti fedeltà *. Tutto quello che devi fare è scansionare il codice a barre o il codice QR presente nella carta, una volta completata la scansione, il tuo telefono creerà una versione digitale all'interno del tuo portafoglio digitale iCard.

* Tieni presente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere la politica di non accettare carte fedeltà digitalizzate.

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Come posso aggiungere le carte fedeltà nel mio portafoglio digitale iCard?

Accedi al tuo iCard, e segui i seguenti passaggi per memorizzare la tua carta fedeltà:

  1. Menu “Portaglio”
  2. Clicca il pulsante "+" e scegli “Carte fedeltà”
  3. Scorri l’elenco dei commercianti e seleziona l’emittente della carta che desideri aggiungere al tuo iCard
  4. Se non trovi l’emittente della carta,scorri fino in fondo e fai un click su “Aggiungi”
  5. Scansiona il codice a barre o il codice QR.
  6. Dai un nome personalizzato e scatta una foto, in modo da poterla riconoscere più facilmente.
  7. Una volta completati i precedenti passaggi fai un click sul tasto in alto a destra ✔

La tua carta fedeltà è adesso in forma digitale e pronta per l'uso! Apparirà nella schermata "Portafoglio" nell'app, insieme a tutte le altre carte.

* Saremo felici di aggiungere il tuo commerciante alla nostra lista. Fai semplicemente clic sul pulsante "Impossibile trovare la tua carta" in fondo all'elenco e segui le istruzioni. Tieni presente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere la politica di non accettare carte fedeltà digitalizzate.

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Come posso utilizzare le carte fedeltà digitalizzate?

È molto veloce e conveniente! Accedi al portafoglio digitale iCard ed apri la carta fedeltà che desideri utilizzare. Il codice a barre della tua carta verrà visualizzato sullo schermo, ed il cassiere dovrà scansionarlo proprio come con quelle fisiche.

* Tieni presente che, in casi molto rari, alcuni commercianti potrebbero avere la politica di non accettare carte fedeltà digitalizzate.

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Che cos’è iCard Messenger?

ICard Messenger è una chat che ti offre un modo divertente e colorato per comunicare con i tuoi amici, familiari o colleghi. Puoi inviare messaggi di testo e emoji. Direttamente dalla chat puoi inoltre inviare/ricevere trasferimenti di denaro gratuiti e GiftCard virtuali.

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Cosa posso fare iCard Messenger?

Esistono tre modi per interagire con familiari e amici che utilizzano il portafoglio digitale iCard:

  1. Invia e ricevi messaggi di testo istantanei
  2. Invia e richiedi denaro direttamente nella chat
  3. Invia e ricevi immediatamente GiftCard virtuali

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Come posso iniziare una chat con iCard Messenger?

Per iniziare una chat segui i seguenti passaggi:

  1. Accedi al portafoglio iCard
  2. Vai alla schermata "ATTIVITÀ"
  3. Clicca sulle due frecce
  4. Adesso seleziona "Inizia chat".
  5. Vedrai l'elenco dei tuoi amici che usano il servizio iCard
  6. Seleziona con quale amico intendi chattare
  7. Goditi la chat criptata iCard Messenger

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Come posso inviare/richiedere denaro tramite la chat iCard Messenger?

  1. Accedi ad iCard e vai alla schermata "ATTIVITÀ"
  2. Clicca sulle due frecce e seleziona “Inizia chat”
  3. Scegli l’amico dalla rubrica o inserisci manualmente il numero di telefono
  4. Una volta iniziata la chat, seleziona l’icona con il simbolo dell’Euro e segui le istruzioni

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Come posso inviare/richiedere una GiftCard virtuale tramite iCard Messenger?

  1. Accedi ad iCard e vai alla schermata "ATTIVITÀ"
  2. Clicca sulle due frecce e seleziona “Inizia chat”
  3. Scegli l’amico dalla rubrica o inserisci manualmente il numero di telefono
  4. Quando si apre la finestra di chat, seleziona l'icona del regalo e segui le istruzioni

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Da dove posso vedere tutte le conversazioni?

Una volta effettuato l’accesso ad iCard, vai alla schermata “ATTIVITÀ”, qui troverai tutte le interazioni, oltre alle notifiche ed i messaggi non letti.

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Come posso controllare i limiti del mio conto?

Ogni piano prevede determinati limiti di transazione e di finanziamento. Ecco come controllarli.

    Direttamente dall’ applicazione iCard:
  1. Accedi ad iCard
  2. Apri il Menu a tendina
  3. Seleziona “Commissioni e limiti”
    Dal nostro sito:
  1. Vai alla schermata “Personale”
  2. Seleziona “Plans

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Come posso aumentare i limiti del mio conto iCard?

Se attualmente il tuo conto si trova al piano “Starter”, puoi facilmente aumentare i tuoi limiti passando al piano “Standard”. Tutto quello che devi fare è completare una breve video chiamata con un nostro operatore..

Se invece sei già un cliente con il piano “Standard”e vuoi aumentare i limiti del tuo conto, ti preghiamo di scrivere una email a support@icard.com e spiegare brevemente il perchè desideri avere limiti più alti.

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Dove posso trovare i costi del servizio iCard?

La maggior parte dei servizi offerti da iCard sono gratuiti. Per alcune funzionalità, come ad esempio trasferimenti SEPA e s SWIFT o per le GiftCard esistono delle piccole commissioni.
Per controllare l’intera lista delle commissione segui i seguenti passaggi:

  1. Accedi ad iCard
  2. Apri il menu a tendina
  3. Seleziona “Commissioni e limiti” e clicca su “Visualizza tariffe complete”
  4. Usa il menu a tendina per avere maggiori opzioni

Puoi anche controllare le commissioni e le tariffe complete qui: https://www.icard.com/en/legals/personal-pricing

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Chi può inviare una gift card?

Solo gli utenti iCard "Standard" possono acquistare gift card. Inviarne una è molto semplice e intuitivo, ed è possibile farlo direttamente dal portafoglio digitale iCard. Puoi selezionare 1 delle 4 valute supportate: EUR, GBP, BGN, RON.

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Chi può ricevere una GiftCard?

Chiunque risieda nello Spazio Economico Europeo può ricevere GiftCards virtuali o fisiche, che possono essere attivate e aggiunte nel portafoglio digitale iCard.

Per ricevere, attivare e usare la GiftCard virtuale è necessario essere un utente iCard verificato, mentre la GiftCard fisica può essere attivata tramite SMS anche da chi non dispone di un conto iCard.

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Come posso spendere i fondi nella mia gift card?

Puoi spendere i fondi presenti nella tua gift card presso i rivenditori online che accettano Visa o Mastercard o nei terminali POS contactless.

Online:
Le gift card virtuali o fisiche possono essere usate per pagamenti online, proprio come qualsiasi carta di debito.

Terminali POS:
Le gift card virtuali possono essere usate per pagamenti mobili nei terminali POS tramite l’opzione Tocca e Paga. Le gift card fisiche possono essere usate in qualsiasi terminale POS contactless.

Nota:
Il saldo della tua gift card non può essere trasferito su uno dei tuoi conti o ad un altro utente iCard. Puoi spendere il saldo della tua gift card in più di un pagamento.

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Le gift card sono sicure?

Gift card virtuali
Sì! Per lo shopping online le gift card Mastercard e Visa utilizzano entrambe il 3D secure. Puoi anche bloccare e sbloccare la carta a seconda delle tue esigenze.

Gift card fisiche
Sì! Le nostre gift card prepagate Visa sono sicure come qualsiasi altra carta di debito.

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Il mio conto è bloccato, cosa devo fare?

Il conto si blocca quando viene rilevata un'attività sospetta.

Qualora il tuo conto venga bloccato, riceverai una notifica nel tuo portafoglio digitale. Entro 30-60 minuti sarai contattato via e-mail dal nostro dipartimento di conformità.

Potremmo richiederti documenti aggiuntivi che provino la provenienza dei fondi o che attestino che tu sia chi dici di essere.

Oltre a garantire ai nostri utenti la sicurezza del loro denaro, è nostro dovere adempiere alle regolazioni delle varie istituzioni Europee.

A seconda di differenti fattori,questo inconveniente viene risolto in 1-2 giorni.

Fondamentalmente se non hai nulla da nascondere il tuo conto sarà di nuovo attivo.

Se vuoi saperne di più sull’argomento, leggi questo articolo.

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Posso cambiare il mio indirizzo email?

SÌ. Se vuoi cambiare l’ indirizzo email associato al tuo conto, scrivici a support@iCard.com.

Se non hai la possibilità di accedere al vecchio indirizzo email, scrivici dal nuovo e specifica il tuo numero del conto,il tuo numero di telefono o qualsiasi informazione con la quale possiamo verificare che tu sia l’intestatario del conto.

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Come posso cambiare il mio indirizzo?

Per cambiare indirizzo, inviaci a support@icard.com una prova di residenza. Per esempio una qualsiasi bolletta (eccetto telefonia mobile) o estratto conto - questo documento deve essere stato emesso negli ultimi 3 mesi.

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Come posso chiudere il conto?

Se desideri chiudere il conto, mandaci una mail a support@icard.com.

Segui le istruzioni che ti invieremo come risposta alla tua richiesta. Ad esempio, assicurati che al momento della richiesta non ci siano fondi disponibili nel tuo conto.

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Dopo aver inserito diverse volte un PIN sbagliato la mia carta è stata bloccata, cosa devo fare?

Se vuoi assistenza immediata, ti preghiamo di chiamarci o avviare una chat con un nostro operatore.

Se il caso non è urgente scrivi a support@icard.com.

Ti faremo alcune domande per accertarci che tu sia il proprietario della carta e che sia stato tu ad inserire il PIN errato.

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Che cos’è un codice QR?

Hai mai visto quei codici a barre quadrati in bianco e nero? Questi sono i cosiddetti codici QR e devono essere scansionati con la fotocamera del telefono e un'app.

Ogni codice QR è unico e contiene informazioni codificate: un URL del sito Web che si carica, informazioni che controllano una particolare funzione software sul telefono o sui dispositivi intelligenti.

I codici QR possono anche contenere informazioni di pagamento e iCard utilizza la tecnologia per offrire trasferimenti di denaro gratuiti e in tempo reale.

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Chi puoi inviare o ricevere pagamenti con i codici QR?

Chiunque abbia un conto iCard "Starter" o "Standard" può inviare o ricevere pagamenti tramite i codici QR.

Di solito, per trasferire denaro istantaneamente e gratuitamente all'interno di iCard, è necessario avere il numero di telefono dell'altra persona.

I nostri codici QR sono un modo alternativo per pagare o essere pagati da altri utenti iCard e sono perfetti per transazioni effettuate face to face, o se per esempio, non desideri condividere il tuo numero di telefono con il mittente/beneficiario.

I codici QR sono ottimi anche per dividere i conti al ristorante con gli amici o per dividere le bollette con un coinquilino.

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Come posso inviare denaro tramite i codici QR?

  1. Il beneficiario, deve creare il proprio codice di pagamento.
  2. Seleziona "Scansiona e paga".
  3. Scansiona il codice QR creato dal mittente
  4. Se il beneficiario non ha specificato un importo, dovrai inserire l'importo che desideri inviare e semplicemente confermare.

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Come posso ricevere denaro tramite i codici QR?

  1. Accedi ad iCard, e seleziona “Il mio codice QR”
  2. Adesso puoi o inserire l’importo da “Imposta importo” o lasciare al mittente la scelta di quando inviarti
  3. Il beneficiario deve scansionare il codice QR e confermare il pagamento.

Guarda questo video con le istruzioni complete: https://icard.com/it/help/video#how-to-pay-with-qr-codes

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Che cos’è una gift card?

È una carta di debito prepagata oltre ad essere il regalo perfetto per ogni occasione. È molto semplice inviare una gift card direttamente dal portafoglio digitale iCard. È anche possibile scegliere l’importo che si desidera caricare nella carta. Il beneficiario può spendere i fondi presenti nella carta sia online che nei terminali POS che accettano Visa o Mastercard.

La gift card è il regalo perfetto perché il destinatario può scegliere esattamente cosa acquistare, invece di rischiare di regalare qualcosa di inutile o un capo con dimensioni, forma o colore sbagliati.

iCard offre 2 tipi differenti di gift card:

eGiftCard virtuali
Una eGiftCard è la soluzione ideale per amici esigenti o per quando sei a corto di idee! Se il beneficiario della gift card non è ancora un cliente iCard, riceverà un SMS, e dovrà semplicemente seguire il link presente nel messaggio e registrarsi. Se il beneficiario, invece, è un utente iCard, il tuo regalo verrà visualizzato la prossima volta che farà l’accesso in iCard.

Puoi personalizzare completamente il suo design per aggiungere un tocco più personale. C'è anche un'opzione per includere un breve messaggio. Il destinatario può utilizzarlo ovunque sia accettata Mastercard, sia online che su terminali POS *contactless.

* Disponibile solo per dispositivi Android, che supportino l’opzione NFC.

GiftCard fisiche
Design personalizzati o predefiniti. Carte ideali sia per l'uso online che tramite l’opzione "Tocca & Paga.* Puoi ordinare ed inviare una gift card fisica direttamente dal portafoglio digitale iCard. È sufficiente crearla e scegliere il metodo di spedizione.

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Come posso inviare una gift card?

    Gift card virtuali
  • Accedi ad iCard e dal Menu a tendina seleziona “GiftCard”.
  • Dal menu “Inviate” premi il pulsante +.
  • Dalla sezione “Virtuali” seleziona “Invia eGiftCard”
  • Adesso, scegli un design predefinito o carica una foto dalla tua galleria per personalizzare al meglio la tua gift card.
  • Inserisci l’importo e un augurio.
  • Scegli con quale conto desideri pagare
  • Clicca su “Avanti” e scegli il beneficiario dalla tua rubrica
  • Conferma cliccando “Invia”
    Gift card fisiche
  • Accedi ad iCard e dal Menu a tendina seleziona “GiftCard”.
  • Dal menu “Inviate” premi il pulsante +.
  • Dalla sezione “Fisica” seleziona “Ordina una GiftCard fisica”
  • Adesso, scegli un design predefinito o carica una foto dalla tua galleria per personalizzare al meglio la tua gift card.
  • Inserisci l’importo ed il nome del “Titolare della carta” (opzionale).
  • Seleziona “Avanti” e se lo desideri inserisci un augurio.
  • Inserisci il nome, il numero di telefono e l’indirizzo del beneficiario
  • Scegli se inviare la carta tramite il servizio postale “Standard” o tramite corriere “Express”.
  • Accetta i termini,condizioni, costi e limiti cliccando sul quadratino.
  • Conferma cliccando “Invia”

Puoi inviare istantaneamente gift card mentre stai chattando dall’iCard Messenger. Basta cliccare l'icona "Regalo" e seguire le istruzioni.

Per poter inviare una gift card, il tuo conto deve essere completamente verificato.

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Quanti soldi possono essere caricati quando si invia una gift card?

Gift card virtuali
Puoi caricare ed inviare una gift card virtuale con un qualsiasi importo tra 10.00 e 5.000.00 Euro. Puoi inviare un massimo di 5 gift card giornaliere e 20 al mese.

Gift card fisiche
Puoi caricare ed inviare una gift card fisica con un qualsiasi importo tra 10.00 e 800.00 Euro.

Tieni presente che per inviare una gift card fisica o virtuale il tuo conto deve essere al piano Standard.

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Quanto costa inviare una gift card?

Il costo per l’emissione di una gift card virtuale è di 1.00 Euro, mentre l’invio è gratuito.

Il costo per l’emissione di una gift card fisica è di 5.00 Euro. La carta può essere consegnata gratuitamente tramite servizio postale o tramite corriere, in questo caso il costo verrà calcolato al momento dell’ordine.

È previsto un costo fisso per ogni gift card inviata, detratto dal saldo del tuo iCard. Non ci sono costi aggiuntivi per il destinatario.

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Quante gift card posso inviare?

Gift card virtuali
Se sei un utente con il piano Starter non ti sarà possibile inviare una gift card virtuale. Il piano Standard invece, ti offre la possibilità di poter inviare fino a 20 gift card virtuali al mese. Qualora avessi bisogno di inviare più gift card virtuali, per favore contattaci a support@iCard.com

Gift card fisiche
Per poter inviare una gift card fisica, il tuo conto deve essere al piano Standard.

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Ci sono costi di servizio per le gift card?

Per i primi 6 mesi dal momento dell’acquisto della gift card, non vengono applicati costi di mantenimento. A partire dal 6° mese dall'acquisto, verrà applicata una commissione di 3,00 EUR/mese sul saldo disponibile.

È inoltre prevista una piccola commissione forfettaria per le transazioni OCT*.

*OCT (Original Credit Transaction) è un metodo di pagamento che permette ad una terza parte di trasferire fondi alle tue carte: le carte virtuali Visa e Mastercard, iCard Visa e eGiftCard .

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Come posso pagare con le gift card virtuali?

Le gift card virtuali possono essere usate online o per pagamenti mobili nei terminali* POS tramite l’opzione Tocca e Paga.

Pagamenti online:
Per prima cosa seleziona la gift card con la quale desideri pagare. Adesso, cliccando su “Paga”, avrai accesso a tutti gli estremi della tua carta (codice a 16 cifre anche detto PAN, il CVC e la data di scadenza).

Pagamenti contactless ai terminali POS:
Le gift card virtuali, possono essere utilizzate presso i terminali POS* contactless in cui è accettato il circuito Mastercard - che è praticamente ovunque! È semplice come pagare con l'opzione "Tocca e Paga" del portafoglio digitale iCard.

*Disponibile solo per dispositivi Android. Accertati che il tuo telefono sia abilitato ai pagamenti NFC.

Ci sono 4 modi per effettuare un pagamento contactless ai terminali POS con la tua gift card virtuale:

1. Dal pulsante “Tocca e paga” nel menu principale iCard
Facendo un click su “Tocca e paga”, sarà possibile scorrere tutte le gift card virtuali presenti nel tuo portafoglio iCard, e dalle impostazioni della carta, sarai in grado di scegliere quale gift card virtuale desideri come metodo di pagamento NFC predefinito. Una volta scelta la carta, apparirà in rilievo nella scheda "Portafoglio".

2. Dal pulsante “Paga” presente nella gift card virtuale
Basta selezionare la gift card virtuale che si desidera utilizzare e quindi cliccare il pulsante "Paga" su di essa. Inserisci il passcode a 6 cifre o utilizza l'impronta digitale per sbloccare la carta, quindi clicca su "Tocca e Paga"

3. Dalla scorciatoia “Tocca e paga”
Questa opzione è disponibile solo per dispositivi Android versione 7.1 o successiva. Tocca e tieni premuto l'app iCard. A questo punto, si aprirà un menu di scelta rapida, quindi selezionando "Tocca & paga", si aprirà la funzione di pagamento mobile ed una slider con i metodi di pagamento NFC disponibili come tutte le gift card virtuali e la carta "Tocca & paga".

4. Cliccando due volte sul tasto “Paga”
Avvicina il telefono al terminale POS per attivare automaticamente la funzione “Tocca e paga”, quindi scegli la gift card virtuale con la quale desideri pagare.

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Come posso pagare con le gift card fisiche?

Puoi usare le gift card fisiche sia per pagamenti online che ai terminali POS.

Una volta attivata la carta, riceverai via SMS il PIN.

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Ho ricevuto una gift card, cosa devo fare adesso?

Congratulazioni! Dopo averla attivata (fisica) o accettata (virtuale), potrai utilizzarla fin da subito!

Una volta ricevuta, la gift card virtuale apparirà nella scheda "Portafoglio", insieme a tutte le altre carte. Le gift card virtuali possono essere usate online o per pagamenti mobili nei terminali* POS tramite l’opzione “Tocca e Paga”.

Le gift card fisiche, se attivate tramite il portafoglio digitale iCard, appariranno nella scheda “Portafoglio” insieme a tutte le altre carte. Non può essere utilizzata tramite la funzione “Tocca e paga”, ma può essere comunque usate ovunque sia accettato il circuito Mastercard, sia online che nei terminali POS contactless.

Non aspettare e sorprendi le persone cha ami con una delle nostre gift card! * Solo telefoni Android supportati. Assicurati che il tuo telefono sia abilitato NFC.

*Disponibile solo per dispositivi Android. Accertati che il tuo telefono sia abilitato ai pagamenti NFC.

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Come posso attivare una gift card?

GiftCard virtuale
Se sei un utente iCard, una volta effettuato l’accesso, riceverai una notifica dell'avvenuta ricezione di una gift card. Prima di essere attiva, la gift card deve essere accettata. Se non sei un utente e ricevi un SMS di avvenuta ricezione di una gift card virtuale, devi scaricare iCard e registrarti gratuitamente con lo stesso numero di telefono. A questo punto la carta sarà disponibile nel tuo portafoglio digitale per accettarla ed utilizzarla.

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Ho un accessorio indossabile NFC? Come posso usarlo?

Congratulazioni! Puoi iniziare ad utilizzare il tuo nuovo dispositivo NFC subito dopo averlo attivato e collegato a uno dei tuoi conti IBAN.
Il dispositivo NFC può essere utilizzato esattamente come la carta di debito iCard Visa contactless.
Assicurati solo di avere fondi presenti nel conto e tieni presente che puoi sempre bloccare/ sbloccare il dispositivo direttamente dal portafoglio digitale iCard.
Puoi utilizzare il tuo dispositivo NFC su qualsiasi terminale POS contactless che accetta Mastercard.

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