Come ti possiamo aiutare?

Perché la ricarica della mia carta non è andata a buon fine?

Qui puoi controllare i motivi più comuni per cui la tua ricarica con carta è fallita.

La tua banca può rifiutare l’operazione di ricarica se:

• Non hai fondi sufficienti sul conto collegato alla tua carta;
• La tua carta non è attiva;
• Hai disattivato le transazioni online dal tuo online banking;
• Hai raggiunto i limiti della tua carta.

In tali casi, dovresti prima verificare con la tua banca emittente.

L'operazione può essere rifiutata da parte nostra se:

• Non hai abilitato 3D Secure o non è stato confermato correttamente;
• Hai raggiunto i tuoi limiti di ricarica;
• Stai tentando di utilizzare la tua carta iCard collegata al conto che stai tentando di ricaricare;
• Si è verificato un problema tecnico temporaneo.

Se non riesci ancora a ricaricare il tuo conto, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, in modo che possiamo fare un ulteriore controllo.