Как можем да ти съдействаме?

Защо не успявам да заредя пари с карта?

Най-честите причини, поради които може да бъде отказана операцията по зареждане със свързана карта, са:

Твоята банка е отказала плащането, ако:

• Нямаш достатъчно средства по сметката, към която е свързана картата;
• Картата ти не е активна;
• Онлайн плащанията с тази карта са забранени от твоето онлайн банкиране;
• Лимитите на твоята карта са достигнати.

В тези случаи, те съветваме да се свържеш с банката-издател на картата.

Операцията може да бъде отказана от наша страна, ако:

• Нямаш активирана 3D защита за твоята карта или тя не е била успешно потвърдена;
• Лимитите за зареждане на средства са достигнати;
• Опитваш да заредиш сметката си с iCard карта, издадена към същата сметка;
• Има временно техническо затруднение.

Ако си проверил причините по-горе и въпреки това не успяваш да заредиш средства с твоята карта, моля, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да извършим допълнителна проверка.