Как можем да ти съдействаме?

Какво да направя при затруднения със зареждането чрез Google Pay/Apple Pay?

Най-честите причини, поради които може да бъде отказана операцията по зареждане чрез Google Pay/Apple Pay са: 

Твоята банка е отказала плащането, ако:

• Нямаш достатъчно средства по сметката, към която е свързана картата;
• Картата ти не е активна;
• Онлайн плащанията с тази карта са забранени от твоето онлайн банкиране;
• Лимитите на твоята карта са достигнати.

В тези случаи, те съветваме да се свържеш с банката-издател на картата.

Операцията може да бъде отказана от наша страна, ако:

• Лимитите за зареждане на средства са достигнати;
• Опитваш да заредиш сметката си с iCard карта, издадена към същата сметка;
• Има временно техническо затруднение.

Възможно е и твоята карта да е добавена само за безконтактни плащания в Google Pay/Apple Pay и онлайн трансакциите да се отказват. 

Ако си проверил причините по-горе и въпреки това не успяваш да заредиш средства с твоята карта, моля, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да извършим допълнителна проверка.