How can we help you?

Ce trebuie să fac dacă întâmpin probleme la alimentarea contului prin Google Pay sau Apple Pay?

Mai jos găsești cele mai frecvente motive pentru care alimentarea contului prin Google Pay sau Apple Pay poate eșua.

Banca emitentă poate refuza tranzacția dacă:

• Nu ai fonduri suficiente în contul asociat cardului;
• Cardul tău nu este activ;
• Ai dezactivat tranzacțiile online din aplicația sau serviciul de internet banking al băncii tale;
• Ai atins limitele cardului.

În aceste situații, îți recomandăm să contactezi mai întâi banca emitentă a cardului.

Tranzacția poate fi refuzată și din partea noastră dacă:

• Ai atins limitele de alimentare ale contului;
• Încerci să utilizezi un card iCard emis pentru același cont pe care încerci să îl alimentezi;
• Există o problemă tehnică temporară.

De asemenea, verifică dacă, în aplicația Wallet, cardul este configurat doar pentru plăți contactless.

Dacă în continuare nu reușești să îți alimentezi contul, te rugăm să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți, iar noi vom verifica situația și te vom ajuta.