How can we help you?

Transferul meu bancar nu a ajuns în contul iCard. Ce trebuie să fac?

Timpul de procesare depinde de tipul transferului:

• Transferuri în EUR – transferurile SEPA obișnuite ajung, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Dacă banca expeditorului acceptă SEPA Instant Credit Transfer, fondurile vor fi disponibile în contul tău iCard în aproximativ 10 secunde.
• Transferuri internaționale – transferurile în alte valute sau cele provenite din țări din afara SEE (Spațiul Economic European) sunt primite, de regulă, în 3–5 zile lucrătoare.

Dacă transferul tău bancar întârzie mai mult decât perioada estimată, verifică mai întâi la banca expeditorului dacă transferul a fost executat sau dacă a fost reținut pentru verificări suplimentare.

Dacă transferul a fost deja executat, contactează echipa noastră de Asistență Clienți pentru a efectua verificări suplimentare.

Înainte de a ne contacta, te rugăm să pregătești:

ordinul de plată al transferului;
toate detaliile relevante despre transfer: expeditorul, IBAN-ul, suma și moneda.