How can we help you?

De ce a eșuat alimentarea contului cu cardul?

Mai jos găsești cele mai frecvente motive pentru care alimentarea contului cu un card poate eșua.

Banca emitentă poate refuza tranzacția dacă:

• Nu ai fonduri suficiente în contul asociat cardului;
• Cardul tău nu este activ;
• Ai dezactivat tranzacțiile online din aplicația sau serviciul de internet banking al băncii tale;
• Ai atins limitele cardului.

În aceste situații, îți recomandăm să contactezi mai întâi banca emitentă a cardului.

Tranzacția poate fi refuzată și din partea noastră dacă:

• Cardul tău nu are activat serviciul 3D Secure sau autentificarea 3D Secure nu a fost finalizată cu succes;
• Ai atins limitele de alimentare ale contului;
• Încerci să alimentezi contul folosind propriul card iCard emis pentru același cont;
• Există o problemă tehnică temporară.

Dacă în continuare nu reușești să îți alimentezi contul, te rugăm să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți prin chat sau e-mail, iar noi vom verifica situația și te vom ajuta.