Come ti possiamo aiutare?

Cosa succede se i dati della mia carta vengono compromessi?

La copia dei dati della carta di pagamento utilizzando uno scanner illegale, noto come skimmer, viene definita skimming. Gli skimmer possono essere installati sugli sportelli bancomat o nei negozi al dettaglio come piccoli lettori, o anche tramite virus che infettano i lettori di carte alla cassa. Se inserisci i dettagli della tua carta su un sito Web sospetto o su una pagina di pagamento falsa mentre effettui pagamenti online, anche i dati della tua carta potrebbero essere compromessi.

Se ricevi una notifica per un tentativo di pagamento con la tua carta, un prelievo di contanti, un SMS con un codice temporaneo o qualsiasi altro tipo di operazione che non hai avviato e su cui hai dei dubbi, blocca immediatamente la tua carta dall'app e contattaci.

In caso di smarrimento o furto della tua carta, bloccala immediatamente e contatta il nostro centro di assistenza clienti. In tali situazioni, la carta rimarrà bloccata per motivi di sicurezza fino a quando non chiariremo il caso. Per garantire la massima sicurezza dei tuoi fondi, ti consigliamo di ordinare una nuova carta virtuale o di debito.