Как можем да ти съдействаме?

Какво да направя, ако се съмнявам, че картата ми е била скимирана или открадната?

Скимирането е процес, при който се копират данни на платежната карта чрез незаконен скенер (скимер). Той може да бъде инсталиран върху банкомати или в търговски обекти като миниатюрни четци, или дори чрез вируси, с които се заразяват устройствата за прочитане на картата при плащане. 

Данните за твоята карта също могат да бъдат компрометирани и при онлайн плащания, ако си ги въвел в съмнителен сайт или фалшива страница за плащания. 

Ако имаш подобни съмнения и получиш известие за опит за плащане с твоята карта, теглене на пари в брой, SMS с временен код, или друго известие за операция, която не е инициирана от теб, незабавно замрази своята карта от приложението и се свържи с нас.

В случай че картата ти е изгубена или открадната, трябва да я замразиш веднага. След това се свържи с нашия екип за обслужване на клиенти. В такива ситуации, картата ще остане блокирана от съображения за сигурност докато не изясним случая. Препоръчваме ти да поръчаш нова виртуална или дебитна карта, за да осигуриш максимална сигурност на средствата си.