Как можем да ти съдействаме?

Сметката ми е ограничена. Какво трябва да направя?

Като регулирана финансова институция, е необходимо да осигурим защита на всички наши потребители, като в същото време да спазваме стриктни правила и регулации. В случай че Вашата сметка в iCard for Business е ограничена, това обикновено означава, че се нуждаем от допълнителна информация или трябва да извършим важни проверки за сигурност.

Сметката Ви може да бъде ограничена поради една от следните причини:

• Не сте заплатили месечната такса за обслужване;
• Трябва да извършим допълнителни проверки, свързани с активността по Вашата сметка;
• Системата ни е засякла необичайна активност;
• Личният документ на някой от директорите/акционерите/контролиращите лица е изтекъл и ще ни е необходимо копие на подновения документ, за да го актуализираме в системата ни;
• Установили сме, че има промяна в собствеността/директора/контролиращо лице на компанията и сме изискали допълнителна информация;
• Имаме основание да подозираме нарушение на Договора за сметка в iCard for Business.

В такива случаи може да изискаме от Вас да предоставите:

• Повече информация и/или документи за някои от Вашите трансакции;
• Повече информация за активността по Вашата сметка;
• Допълнителни документи.

Ако Вашата сметка в iCard for Business е ограничена, ще изпратим повече информация до регистрирания e-mail адрес на титуляря на сметката.

Имайте предвид, че всеки случай е индивидуален и отнема различно време, за да бъде разгледан от нашия екип. Стремим се да проверим цялата информация възможно най-бързо, но не можем да предоставим конкретни срокове. 

Ако причината за блокирането на Вашата сметка в iCard for Business не е достатъчно ясна, моля, свържете с нас на support@icard.com.