Comment pouvons-nous vous aider?

Mon virement bancaire entrant a été refusé par iCard. Que dois-je faire ?

Nous pouvons refuser un virement bancaire entrant sur votre compte iCard dans l'une des situations suivantes :

• Le nom du bénéficiaire ne correspond pas à celui que vous avez utilisé lors de l'enregistrement de votre compte iCard ;
• Votre compte iCard a été bloqué ou fermé ;
• Le virement a été effectué par une banque dans un pays qui ne figure pas dans notre liste de pays autorisés ;
• La banque/institution émettrice est située dans un pays de l'UE et votre virement bancaire en euros a été ordonné comme virement international (SWIFT). Veuillez noter que ces virements doivent être exécutés en tant que virements SEPA. Dans ce cas, vous devez contacter votre banque pour plus de détails.

Veuillez noter que le montant sera remboursé sur le compte de l'expéditeur et qu'il peut différer du montant initialement envoyé en raison des frais de traitement et de retour des virements. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle et les banques intermédiaires factureront des frais pour couvrir ces coûts.