Come ti possiamo aiutare?

Cosa devo fare se ricevo un messaggio

Di solito questo significa che c'è un problema temporaneo o che l'operazione che stai tentando di eseguire non può essere completata.

Puoi provare i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi generali che potrebbero aiutarti:

• Riavvia l'app;
• Riavvia il telefono;
• Verifica la disponibilità di aggiornamenti e scarica l'ultima versione dell'app;
• Svuota i file cache dell'app;
• Passa a un'altra rete (WiFi o dati mobili).

Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti. Dovrai fornirci le seguenti informazioni che ci aiuteranno a indagare sul problema:

• L’operazione stai tentando di eseguire?
• L'ora e la data esatte?
• I passi esatti che hai compiuto?
• Uno screenshot o una breve video registrazione dello schermo.

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