Comment pouvons-nous vous aider?

Que dois-je faire si je reçois le message « Oups, il semble y avoir une erreur. Veuillez réessayer. » ?

Dans ce cas, cela signifie généralement qu'il y a un problème temporaire ou que l'opération que vous essayez d'effectuer ne peut pas être réalisée.

Vous pouvez essayer les conseils suivants pour un dépannage général qui pourraient vous aider :

• Redémarrez l'application ;
• Redémarrez votre téléphone ;
• Vérifiez les mises à jour et téléchargez la dernière version de l'appli ;
• Effacez le cache de l'appli ;
• Passez à un autre réseau (Wifi ou données mobiles).

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client. Vous devrez nous fournir les informations suivantes qui nous aideront à étudier le problème :

• Quelle opération essayez-vous d'effectuer ?
• Quelle était l'heure et la date exactes ?
• Quelles sont les étapes exactes que vous avez suivies ?
• Prenez une capture d'écran ou une courte vidéo.

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