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Un message « Connexion en cours… » s'affiche dans l'application. Que dois-je faire?
En général, ce message apparaît lorsque votre connexion internet est faible.
Nous vous recommandons de redémarrer l'application ou de passer à un autre réseau (WiFi ou données mobiles).
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support client. Vous devrez nous fournir les informations suivantes qui nous aideront à étudier le problème :
- Quelles étaient l'heure et la date exactes de votre tentative ?
- Quelles sont les étapes exactes que vous avez suivies ?
- Prenez une capture d'écran ou une courte vidéo.
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Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
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