How can we help you?

Nu primesc e-mailuri de la iCard. Ce trebuie să fac?

E-mailurile pe care le primești de la iCard reprezintă comunicări oficiale și conțin informații despre fondurile tale, starea contului, versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor Generale și a Tarifului, precum și confirmările transferurilor bancare efectuate de tine.

Dacă nu primești e-mailuri de la noi, verifică mai întâi dacă adresa de e-mail înregistrată în cont este corectă. Poți face acest lucru urmând pașii de mai jos:

1. Autentifică-te în aplicația iCard.
2. Apasă pe fotografia de profil din colțul din stânga sus.

Dacă adresa este corectă, pot exista și alte motive pentru care nu primești e-mailurile. De exemplu:

• probleme cu conexiunea la internet;
• e-mailurile au fost șterse accidental sau au ajuns în folderul Spam sau Coș de gunoi;
• probleme cu aplicația sau serviciul de e-mail pe care îl utilizezi;
• probleme tehnice ale dispozitivului sau browserului.

Te rugăm să verifici mai întâi folderul Spam, precum și dacă ai suficient spațiu disponibil în căsuța ta de e-mail. Dacă în continuare nu primești e-mailurile de la iCard, contactează echipa noastră de Asistență Clienți, iar noi vom fi bucuroși să te ajutăm.