How can we help you?

În cât timp voi primi cashback-ul?

Te rugăm să reții că cashback-ul nu este acordat imediat. Comerciantul are nevoie de timp pentru a confirma cumpărătura, iar perioada de procesare poate varia în funcție de politica fiecărui comerciant. În mod obișnuit, aceasta este de aproximativ 45 de zile (sau mai mult, în funcție de politica magazinului privind retururile).

Comercianții utilizează acest interval pentru a verifica toate comenzile și pentru a se asigura că nu există comenzi anulate sau returnate, plăți efectuate cu carduri nevalide ori tranzacții frauduloase. După finalizarea verificărilor, suma aferentă cashback-ului va fi creditată în contul tău principal iCard.

Te rugăm să reții că iCard nu este responsabil pentru eventualele întârzieri în plata cashback-ului.

Dacă au trecut mai mult de 45 de zile și încă nu ai primit cashback-ul, contactează echipa noastră de Asistență Clienți prin chat-ul din aplicație sau prin e-mail, pentru a putea efectua verificări suplimentare. Te rugăm să ai la îndemână numărul comenzii, deoarece vom avea nevoie de acesta pentru verificare.