How can we help you?

Ce trebuie să fac dacă primesc mesajul „Oops, something went wrong”?

De obicei, acest mesaj indică o problemă temporară sau faptul că operațiunea pe care încerci să o efectuezi nu poate fi finalizată în acel moment.

Îți recomandăm să încerci următorii pași de depanare:

• Repornește aplicația;
• Repornește telefonul;
• Verifică dacă există o actualizare și instalează cea mai recentă versiune a aplicației;
• Șterge memoria cache a aplicației;
• Conectează-te la o altă rețea (Wi-Fi sau date mobile).

Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți și să ne furnizezi următoarele informații pentru a ne ajuta să investigăm situația:

• Ce operațiune încerci să efectuezi?
• Care au fost data și ora exacte la care a apărut problema?
• Care au fost pașii exacți pe care i-ai urmat?
• Atașează o captură de ecran sau o scurtă înregistrare a ecranului.