How can we help you?

Ce este modul offline și ce pot face dacă telefonul meu este conectat la internet?

Atunci când nu există conexiune la internet, aplicația intră în modul offline și afișează un mesaj prin care te informează că operațiunile active nu sunt disponibile, precum și data și ora ultimei actualizări a informațiilor.

Dacă aplicația iCard rămâne în modul offline chiar dacă ai o conexiune stabilă la internet și nu își poate actualiza datele, îți recomandăm să încerci următoarele:

• Repornește telefonul;
• Repornește aplicația iCard (află cum aici);
• Verifică dacă există o actualizare și, dacă este disponibilă o versiune nouă, actualizează aplicația;
• Încearcă să te conectezi la o altă rețea (Wi-Fi sau date mobile).

Dacă problema persistă după autentificare și aplicația continuă să afișeze bannerul pentru modul offline sau mesajul „Conectare...”, încearcă să utilizezi opțiunea „Schimbă utilizatorul”:

• Deschide aplicația iCard.
• Apasă pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului de autentificare.
• Selectează opțiunea „Schimbă utilizatorul” și autentifică-te din nou.

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne prin chat sau e-mail.