Comment pouvons-nous vous aider?

Mon virement bancaire sortant n'a pas encore été reçu. Que puis-je faire ?

Si vous avez reçu une notification indiquant que votre virement a été envoyé mais qu'il n'a pas encore été reçu par le destinataire, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

• Consultez à nouveau les délais de traitement standard pour les différents types de virements bancaires ici ;
• Téléchargez une confirmation de virement et envoyez-la au bénéficiaire pour vérifier avec lui si les données sont correctes ;
• Demandez au destinataire de vérifier auprès de sa banque. Veuillez noter que le virement peut être retardé si la banque réceptrice souhaite effectuer des vérifications supplémentaires.

Si vous souhaitez lancer une enquête, vous devez envoyer une demande à support@icard.com. Veuillez noter que des frais s'appliquent en fonction de votre tarif et du type de transfert.