Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi mon transfert vers une carte reste-t-il en suspens dans l'application iCard ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre transfert d'argent peut être en cours de traitement :

• Notre équipe effectue des contrôles supplémentaires pour s'assurer que votre transaction est conforme à certaines réglementations et pour garantir la sécurité de vos fonds ;
• Nous avons besoin de documents et/ou d'informations supplémentaires pour effectuer les contrôles nécessaires. Si nous avons besoin de plus de détails, nous vous en informerons en vous envoyant des instructions par courrier électronique.

Si votre transfert vers une carte est en cours de traitement pendant plus de 5 heures un jour ouvrable, vérifiez votre e-mail ou votre application pour des notifications.