Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi mon virement est-il toujours en cours de traitement dans l'application iCard ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre virement sortant peut apparaître comme "en attente" :

• Le virement bancaire peut être en cours de traitement, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures, ou le virement n'a pas encore été traité car le virement a été commandé un jour férié ou un week-end ;
• Notre équipe effectue des vérifications supplémentaires pour s'assurer que votre virement est conforme à certaines réglementations et pour garantir la sécurité de vos fonds ;
• Nous avons besoin de documents et/ou d’informations complémentaires pour effectuer les vérifications nécessaires. Si nous avons besoin de plus de détails, nous vous enverrons des instructions par e-mail.