Comment pouvons-nous vous aider?

Transferts d'argent

Pourquoi dois-je fournir des informations supplémentaires ?

Nous effectuons des contrôles réguliers sur tous les virements et, dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires pour traiter le paiement. Cela est nécessaire car nous devons respecter certaines réglementations et assurer la sécurité de tous les clients. Si nous bloquons votre virement bancaire, notre équipe vous contactera par e-mail ou par message in-app pour vous demander des documents supplémentaires. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour obtenir des instructions supplémentaires.

Veuillez noter que si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir les informations demandées dans les 3 jours ouvrables suivant notre demande, le virement sera annulé et le montant du virement ainsi que les frais collectés seront remboursés sur votre compte iCard.

Encore besoin d'aide?

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Contacter l'assistance
Cookie Icon
Cookies

Le site web utilise des cookies qui vous offrent une meilleure expérience personnalisée. Vous pouvez les gérer dans "Paramètres". Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Ecrivez-nous
sur WhatsApp