How can we help you?

De ce trebuie să furnizez informații suplimentare?

Efectuăm verificări periodice pentru toate transferurile bancare și, în anumite situații, este posibil să îți solicităm documente suplimentare pentru a putea procesa plata.

Acest lucru este necesar pentru a respecta cerințele de reglementare și pentru a garanta siguranța tuturor clienților noștri. Dacă transferul tău bancar este oprit pentru verificări suplimentare, echipa noastră te va contacta prin e-mail sau printr-un mesaj în aplicație, solicitând documentele necesare. Te rugăm să verifici căsuța de e-mail pentru instrucțiuni suplimentare.

Reține că, dacă nu ne poți furniza informațiile solicitate în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea solicitării noastre, transferul va fi anulat, iar suma transferului și comisionul perceput vor fi returnate în contul tău iCard.