How can we help you?

Cum pot contesta o debitare directă efectuată din contul meu?

În calitate de client, beneficiezi de protecția oferită de Garanția pentru debitările directe (Direct Debit Guarantee) împotriva plăților efectuate din eroare, fraudulos sau din orice alt motiv.

În termen de 8 săptămâni de la debitarea contului tău, poți contesta o plată prin iCard, fără a fi necesar să furnizezi dovezi sau să justifici motivul contestației. Aceasta este o caracteristică specifică metodei de plată SEPA Direct Debit.

Responsabilitatea noastră este să inițiem, în numele tău, o cerere de despăgubire (indemnity claim) către banca organizației care a încasat plata (comerciantul).

Dacă ai nevoie de ajutor pentru a contesta o debitare directă, contactează-ne prin chat-ul din aplicație sau la support@icard.com.