Comment pouvons-nous vous aider?

Comment contester un prélèvement automatique ?

En tant que client, la Garantie de débit direct vous protège contre les paiements effectués par erreur, par fraude ou pour toute autre raison. Vous avez le droit de contester un paiement jusqu'à huit semaines après le débit de votre compte, sans avoir à nous fournir de preuves de votre décision. Il s'agit d'une caractéristique du mode de paiement SEPA Direct Debit. Nous avons la responsabilité d'introduire en votre nom une « demande d'indemnisation » auprès de la banque du commerçant.

Si vous avez besoin de notre aide pour contester un prélèvement automatique, veuillez nous contacter en utilisant l'option de chat dans l'application ou à l'adresse support@icard.com.