Come ti possiamo aiutare?

Ho provato a prelevare contanti da un bancomat e non li ho ricevuti, mentre i soldi sono stati prelevati dal mio conto.

In alcuni casi, che non sono sotto il nostro controllo, un bancomat potrebbe non erogare il denaro che hai tentato di prelevare e l'importo viene comunque detratto dal tuo conto. Tieni presente che l'importo che sembra essere detratto dal tuo saldo è solo un'autorizzazione. Ciò significa che l'importo è bloccato o prenotato per essere addebitato, ma non è stato ancora riscosso. Se la tua transazione non è andata a buon fine, l'autorizzazione normalmente scade entro un giorno lavorativo e poi viene nuovamente rilasciata automaticamente sul tuo saldo.

Se l'importo non appare sul tuo conto il giorno lavorativo successivo, contattaci tramite chat o inviaci un'e-mail per ulteriori indagini.