How can we help you?

Am plătit pentru un produs sau un serviciu pe care nu l-am primit. Ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai primit produsul sau serviciul achiziționat, îți recomandăm să contactezi comerciantul și să soliciți o rambursare.

De asemenea, ai posibilitatea de a depune o cerere de chargeback. Pentru aceasta, va trebui să contactezi echipa de Asistență Clienți și să furnizezi toate informațiile disponibile, inclusiv corespondența cu comerciantul, contracte, facturi sau orice alte documente justificative.

Reține că inițierea procedurii de chargeback este supusă unui comision, iar noi nu putem garanta rezultatul acesteia.

Poți afla mai multe despre cum să depui o cerere de chargeback aici.