Comment pouvons-nous vous aider?

J'ai payé pour un bien ou un service que je n'ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu les biens/services achetés, nous vous recommandons de contacter le commerçant et de demander un remboursement. Vous avez également la possibilité d'introduire une demande de rétrofacturation. Pour ce faire, vous devez contacter notre équipe de support client et fournir toutes les informations disponibles, y compris la correspondance, les contrats, les factures ou d'autres documents justificatifs. Veuillez noter que la procédure est payante et que nous ne pouvons pas garantir le résultat. Pour plus d'informations sur la procédure de rétrofacturation, cliquez ici.