How can we help you?

Nu recunosc o tranzacție. Ce trebuie să fac?

Dacă nu recunoști o tranzacție, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să te autentifici în aplicația iCard și să blochezi temporar cardul.

Apoi contactează echipa de Asistență Clienți, raportează tranzacția neautorizată și depune o solicitare de chargeback.

Reține că, dacă alegi să inițiezi o procedură de chargeback, cardul tău va rămâne blocat până când vom primi decizia privind soluționarea disputei.