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Je ne reconnais pas une transaction. Que dois-je faire ?
Si vous ne reconnaissez pas une transaction, la première chose à faire est de vous connecter à l'application et de bloquer votre carte. Contactez ensuite notre équipe de support client, signalez la transaction non autorisée et soumettez une demande de rétrofacturation.
Veuillez noter que si vous décidez de demander une rétrofacturation, votre carte restera bloquée jusqu'à ce que nous recevions la décision concernant le litige.
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