Comment pouvons-nous vous aider?

Ma carte virtuelle expire. Que dois-je faire?

Chaque carte virtuelle est valable un an. Vos deux premières cartes virtuelles - Visa et Mastercard, que vous avez reçues automatiquement après l'ouverture de votre compte iCard, seront automatiquement réémises. Si l'une de vos cartes supplémentaires arrive à expiration, vous devrez la renouveler au cours du dernier mois de sa validité. Nous vous enverrons un rappel par e-mail 30 jours avant la date d'expiration et vous pourrez facilement les renouveler en suivant les étapes suivantes :

1. Ouvrez votre application iCard.
2. Recherchez votre carte expirante dans la section « Cartes » sur l’écran d’accueil.
3. Appuyez dessus et choisissez « Renouveler ».

Après le renouvellement de votre carte, le numéro de carte à 16 chiffres restera le même, mais le code CVC et la date d'expiration seront modifiés. Si vous avez enregistré les détails de vos cartes virtuelles pour des achats en ligne ou des paiements récurrents pour des services comme Netflix et Spotify, vous devrez les mettre à jour. Sinon, vos paiements automatiques en ligne avec ces cartes ne seront pas traités.