Comment pouvons-nous vous aider?

Ma carte est bloquée. Que dois-je faire ?

Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre carte a été bloquée sont :

• Vous avez saisi plusieurs fois un code PIN ou CVC incorrect ;
• Notre système de sécurité a constaté une transaction (ou une tentative) qui pourrait être frauduleuse et a bloqué votre carte automatiquement.

Dans de telles situations, vous devez contacter notre équipe de support client car vous ne pourrez pas débloquer votre carte vous-même.

Si votre iCard Metal ou iCard Visa Infinite est bloquée, vous n'avez peut-être pas payé les frais de service de la carte. Dans ce cas, vous devrez payer le montant dû pour pouvoir utiliser à nouveau votre carte.