Как можем да ти съдействаме?

Как да закрия сметката си?

Моля, имай предвид, че ако iCard не отговаря напълно на твоите очаквания, винаги можеш да споделиш отзивите си с нас и ние ще направим всичко възможно, за да подобрим услугите си. 

Ако въпреки това, все още желаеш да закриеш своята сметка, можеш да го направиш по всяко време, като ни изпратиш своята заявка до support@icard.com или се свържеш с нашия екип чрез чата в приложението. 

За да закрием твоята сметка, следните условия трябва да бъдат изпълнени:

• Нямаш баланс по сметката;
• Нямаш активен премиум план;
• Нямаш банкови преводи в обработка;
• Нямаш заявка за оспорване на трансакция или за връщане на банков превод.

Не можем да закрием сметка, която има остатъчен баланс, наложени ограничения или други неразрешени въпроси. 

В случай че имаш налични средства, е необходимо да избереш една от опциите:

• Да изразходиш баланса си;
• Да ни изпратиш банково извлечение или удостоверение за сметка с IBAN, издадено на твое име, за да извършим обратно изкупуване на електронни пари съгласно нашите Общи условия;
• Да ни изпратиш своето потвърждение, че можем да закрием сметката ти с наличния баланс. 

Ако решиш да закриеш сметката си в iCard, всичките ти карти ще бъдат деактивирани и в случай че очакваш да получиш средства по картите си или твоята сметка, те няма да бъдат обработени и ще бъдат върнати на изпращача.  

След като заявката ти бъде изпълнена, ще ти изпратим e-mail за потвърждение. 

Имай предвид, че като регулирана финансова институция, от нас се изисква да съхраняваме някои от твоите лични данни за определен период от време, за да спазим регулациите и законите срещу изпирането на пари. Можеш да намериш повече информация в нашата Политика за поверителност.