How can we help you?

Cum îmi pot închide contul?

Dacă iCard nu îți îndeplinește pe deplin așteptările, ne-am bucura să ne împărtășești feedbackul tău. Vom face tot posibilul să găsim o soluție care să răspundă nevoilor tale.

Dacă totuși dorești să îți închizi contul, poți face acest lucru în orice moment. Este suficient să trimiți o solicitare la support@icard.com sau să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți prin chatul live.

Înainte de a trimite solicitarea de închidere a contului, te rugăm să te asiguri că sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Nu mai ai fonduri disponibile în niciunul dintre conturile tale;
• Nu ai abonamente Premium active;
• Nu ai transferuri în așteptare;
• Nu ai cereri de chargeback aflate în curs de soluționare.

Nu putem închide un cont care are un sold disponibil, restricții aplicate sau alte situații nerezolvate.

Dacă mai ai fonduri disponibile în cont, poți alege una dintre următoarele opțiuni:

• Utilizează soldul rămas;
• Trimite-ne un extras de cont sau un certificat IBAN emis pe numele tău, pentru a putea efectua răscumpărarea monedei electronice, conform Termenilor și Condițiilor;
• Trimite-ne confirmarea că ești de acord să închidem contul, chiar dacă există fonduri rămase în acesta.

Te rugăm să ai în vedere că, odată cu închiderea contului iCard, toate cardurile tale vor fi dezactivate, iar eventualele plăți aflate în curs de procesare nu vor mai fi executate.

După finalizarea solicitării, îți vom trimite un e-mail de confirmare.

De asemenea, în calitate de instituție financiară reglementată, suntem obligați să păstrăm anumite date cu caracter personal pentru o perioadă de timp, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu reglementările privind prevenirea spălării banilor. Poți afla mai multe în Politica de confidențialitate.