How can we help you?

Cum pot încărca documente suplimentare?

Dacă îți solicităm un document, vei primi o notificare push și un e-mail în care îți vom explica motivul solicitării. Imediat după autentificarea în aplicație, va fi afișat un ecran pentru încărcarea documentului solicitat, care te va ghida pe parcursul întregului proces.

De asemenea, poți încărca documente și din profilul tău iCard, urmând pașii de mai jos:

1. Autentifică-te în aplicația iCard și accesează „Meniu” din bara principală de navigare.
2. Apasă pe fotografia ta de profil din colțul din stânga sus.
3. Selectează butonul „Încarcă documente” și alege una dintre opțiunile disponibile.
4. Poți face o fotografie a documentului sau poți încărca un fișier din memoria telefonului. De asemenea, poți încărca mai multe documente simultan.

Dacă nu primim documentele solicitate, nu vom putea aproba verificarea identității tale, iar solicitarea va fi respinsă.