How can we help you?

În cât timp este verificată solicitarea mea?

Verificarea solicitării tale durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare. Dacă informațiile furnizate sunt suficiente pentru verificarea identității, vei primi o notificare, iar contul tău va fi actualizat.

Te rugăm să reții că, în unele cazuri, este posibil să îți solicităm documente și/sau informații suplimentare necesare pentru aprobarea cererii tale. În această situație, vei primi un e-mail cu instrucțiuni privind documentele pe care trebuie să le încarci.

Dacă solicitarea ta este în curs de verificare de mai mult de 2 zile lucrătoare, verifică-ți căsuța de e-mail și conectează-te în aplicația iCard pentru a vedea dacă există solicitări de documente în așteptare.