Comment pouvons-nous vous aider?

Comment télécharger des documents supplémentaires?

Si nous vous avons demandé un document, vous recevrez une notification push et un e-mail expliquant pourquoi nous vous l'avons demandé. Juste après vous être connecté à l'application, un écran apparaîtra pour télécharger le document requis qui vous guidera dans le processus.

Le téléchargement de documents est également disponible à partir de votre profil iCard. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

1. Connectez-vous à votre application iCard et choisissez « Menu » dans la navigation principale.
2. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.
3. Sélectionnez le bouton « Télécharger un document » et choisissez l'une des options.

Vous pouvez prendre une photo ou télécharger un fichier depuis la mémoire de stockage de votre téléphone. Vous pouvez télécharger plusieurs documents à la fois.

Si nous ne recevons pas les documents demandés de votre part, nous ne serons pas en mesure d'approuver votre identité et votre soumission sera refusée.