Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi dois-je présenter des documents supplémentaires?

iCard AD est une institution financière réglementée et dans certains scénarios, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires de la part de nos clients pour approuver leur identité. Il s'agit d'une demande standard qui correspond aux exigences légales et réglementaires. Nous aurons besoin que vous nous fournissiez des documents spécifiques afin d’ouvrir un compte de monnaie électronique. Les informations que vous nous transmettez resteront strictement confidentielles et seront utilisées uniquement pour remplir nos obligations légales.

Par exemple, si vous présentez une pièce d’identité sans adresse lors du processus d’identification (par exemple un passeport), il vous sera demandé d’envoyer un justificatif de votre adresse. Vérifiez quels documents vous pouvez utiliser ici.

Si votre pays d'origine se trouve en dehors de l'Espace Economique Européen, il vous sera demandé de télécharger un permis de séjour d'un pays de l'EEE.

Nous pouvons également demander un document prouvant votre lieu de naissance/seconde nationalité, ou pour remplir des déclarations complémentaires.

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