Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi mon compte a-t-il été fermé?

Parfois, nous pouvons prendre la décision de clôturer un compte car nous suivons des règles et directives strictes pour nous conformer à la réglementation applicable, ainsi qu'à nos procédures internes. Si nous suspendons un compte, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes:

• Vous avez violé l'Accord Juridique du compte personnel iCard;
• Nous sommes obligés de le faire en vertu de toute loi ou réglementation;
• Nous avons de bonnes raisons de soupçonner que votre comportement est frauduleux;
• Vous ne nous avez pas fourni les informations et/ou les documents demandés, ou il existe de bonnes raisons de soupçonner que vous avez fourni des informations fausses ou insuffisantes;
• Vous n'avez pas payé les sommes dues dans un délai raisonnable après avoir été informé.

Nous pouvons également fermer votre compte iCard pour d'autres raisons décrites dans l'Accord Juridique iCard. Dans le cas où votre compte a été résilié pour des raisons de conformité, nous ne serons pas en mesure de vous fournir plus d'informations. Dans de tels cas, vous ne pourrez pas vous réinscrire à nos services.