Comment pouvons-nous vous aider?

Ma pièce d'identité est expirée. Que dois-je faire?

En tant qu’institution financière agréée, il est de notre devoir de maintenir vos informations à jour afin que vous puissiez profiter de tous nos services. C'est pourquoi, un mois avant la date d'expiration de votre document d'identité, vous commencerez à recevoir des rappels pour télécharger votre document renouvelé.

Veuillez noter que si vous ne téléchargez pas votre nouveau document d'identité, votre compte sera restreint pour des raisons juridiques et nous ne serons pas en mesure de vous fournir des services financiers.

Nous avons rendu le processus rapide et facile – suivez simplement ces étapes:

1. Connectez-vous à votre application iCard.
2. Une demande de téléchargement de votre document apparaîtra.
3. Prenez une photo de votre document ou choisissez un fichier dans votre stockage.

Vous devez télécharger votre document au cas où vous l'auriez renouvelé pour toute autre raison: changement de nom, d'adresse, dommage, perte ou vol d'un document, etc.

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