Как можем да ти съдействаме?

Как да подам заявка за оспорване на трансакция?

Можеш да оспориш трансакция, извършена с някоя от твоите карти, в следните случаи:

• Не си получил закупените стоки/услуги от търговеца;
• Сумата на трансакцията е различна;
• Плащането не е било потвърдено от теб. 

За да подадеш заявка за оспорване, е необходимо да се свържеш с нас и да ни предоставиш следната информация:

1. Коя транзакция искаш да оспориш?
2. Каква е причината за това?
3. Опитал ли си да разрешиш създалата се ситуация директно с търговеца? Можеш да прикачиш цялата кореспонденция с търговеца, споразумения или други свързани документи. 

Моля да ни предоставиш само вярна и максимално подробна информация, тъй като това ще ни помогне да изясним причината за оспорването и ще увеличи възможността твоята заявка да бъде одобрена от Mastercard и Visa.

Имай предвид, че за иницииране на процедурата се прилага такса съгласно Тарифата. Тази такса покрива разходите към картовите организации, които разследват инцидента.