Come ti possiamo aiutare?

Come inviare una richiesta di chargeback?

Puoi contestare una transazione con carta in uno dei seguenti casi:

• Non hai ricevuto i beni/servizi acquistati dal commerciante;
• Ti è stata addebitata una somma in modo errato;
• Il pagamento non è stato autorizzato da te.

Per inviare un chargeback, devi metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti e fornirci i seguenti dettagli:

1. Quale transazione vuoi contestare?
2. Qual è il motivo della tua richiesta di chargeback?
3. Spiega perché non sei riuscito a risolvere il tuo problema con il commerciante. È possibile allegare tutta la corrispondenza con il commerciante, accordi o altri documenti correlati.

Fornisci informazioni oneste in quanto chiariscono il motivo della tua controversia e ci forniscono dettagli a supporto per massimizzare le nostre possibilità di un invio di successo.

Tieni presente che c'è una tassa per l'avvio della procedura di chargeback secondo la Tariffa. Questa tassa copre le spese del circuito che indaga sul caso.