Come ti possiamo aiutare?

Cos'è uno chargeback (storno di addebito)?

È un processo che ti consente di contestare una transazione nei casi in cui:

• Il commerciante non ha fornito i beni o i servizi come descritti (o non li ha forniti affatto);
• L'addebito è stato effettuato in modo errato (doppio addebito o nella valuta errata);
• Se il pagamento non è stato effettuato da te, ad es. i dettagli della tua carta sono stati compromessi o la tua carta è stata smarrita/rubata.

Non vi è alcuna garanzia che possiamo riaddebitare i tuoi soldi, poiché il processo è definito da Mastercard e Visa.

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Come inviare una richiesta di chargeback?