Come ti possiamo aiutare?

Cosa posso fare se non riesco ad accedere all'app?

In caso di problemi di accesso, controlla se:

• Hai aggiornato la tua app iCard all'ultima versione nel tuo store preferito;
• La tua connessione Internet è stabile;
• Hai temporaneamente bloccato il tuo conto a causa di un codice di accesso inserito in modo errato.

Se hai dimenticato il tuo codice di accesso e hai inserito quello sbagliato per 3 volte, devi attendere 15 minuti fino a quando il tuo conto non viene nuovamente sbloccato. Nel caso in cui tu abbia inserito il codice di accesso errato per più di 6 volte, il tuo accesso verrà bloccato in modo permanente e dovrai contattare il nostro team di assistenza clienti tramite chat o e-mail.

Se non ricordi il tuo codice di accesso, ti consigliamo di scegliere l'opzione " Codice di accesso dimenticato" nella schermata di accesso e seguire i passaggi per reimpostarlo.

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