How can we help you?

Ce pot face dacă nu mă pot autentifica în aplicație?

Dacă întâmpini probleme la autentificare, verifică următoarele:

• Ai actualizat aplicația iCard la cea mai recentă versiune disponibilă în magazinul de aplicații;
• Conexiunea ta la internet este stabilă;
• Contul tău nu a fost blocat temporar din cauza introducerii unui cod de acces incorect.

Dacă ai uitat codul de acces și ai introdus un cod greșit de 3 ori, va trebui să aștepți 15 minute până când contul tău va fi deblocat automat.

Dacă introduci un cod de acces greșit de mai mult de 6 ori, accesul la cont va fi blocat permanent și va trebui să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți prin chat sau e-mail.

Dacă nu îți amintești codul de acces, îți recomandăm să nu încerci să îl ghicești. În schimb, selectează opțiunea „Am uitat codul de acces” de pe ecranul de autentificare și urmează pașii pentru resetarea acestuia.